以“真整改”贏得“真滿意”

楊雪

臨近年關(guān)，家住哈爾濱市南崗區(qū)的劉萍像往年一樣，前往道外區(qū)瑪克威商廈置辦年貨。讓她深感驚訝的是，大半年沒來，瑪克威商圈完全變了個樣——“原來路邊的小商小販隨意占道，別說停車難，連走路都費勁。現(xiàn)在占道經(jīng)營的少了，通行方便多了?！?/p>

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，全省各地、各部門像哈爾濱市道外區(qū)委、區(qū)政府一樣下大力氣整改，贏得群眾滿意的實踐，在龍江大地持續(xù)上演。自2019年6月主題教育開展以來，全省各地、各部門緊緊圍繞“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”的總要求，激發(fā)黨性改作風(fēng)、結(jié)合實際查問題、找準差距抓整改，將主題教育與工作實踐緊密結(jié)合起來，主題教育的實效正在龍江各項事業(yè)發(fā)展中不斷展現(xiàn)。

“強根基”重實際，學(xué)以致用

“黨籍是每個共產(chǎn)黨員的生命。黨的一切工作，就是我一生的任務(wù)……我不能一天離開黨，黨也不要一天放棄對我的領(lǐng)導(dǎo)！”2019年6月30日，當東北烈士紀念館解說員念起趙尚志將軍在深陷囹圄之時發(fā)出的心聲時，在展館內(nèi)參觀學(xué)習(xí)的省紀委監(jiān)委駐省衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組一行人，臉上都浮現(xiàn)出深深的敬意?！懊看螀⒂^都有新的感受，都受到新的啟迪，都會感受到作為黨員干部肩上沉甸甸的責(zé)任和使命?！币晃粎⒂^者說。

自主題教育開展以來，這份相同的感受時常在全省黨員干部心中升騰?！袄硐胄拍钍蔷裰}”，對照黨章檢視問題，對標先進黨員找差距，向群眾問計解難題……在主題教育期間，全省各地黨員干部活化學(xué)習(xí)教育形式，走出辦公室、走進群眾中，努力解決好“從哪里來、到哪里去，為什么人、擔(dān)什么責(zé)”的問題，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)實踐，在實現(xiàn)龍江全面振興全方位振興的新征程中敬業(yè)奉獻、爭當先鋒。

2019年10月，七臺河市婦聯(lián)進行了為期一周的“巾幗幫辦”主題黨日活動，將學(xué)習(xí)課堂搬進60個村屯，以教婦女創(chuàng)業(yè)知識、為殘疾婦女幫辦業(yè)務(wù)、帶頭打掃村里衛(wèi)生為切入點，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

“前段時間，我們開展對照黨章找差距的活動，大多數(shù)同志都認識到自身‘幫扶群眾帶頭作用發(fā)揮不強的問題。為了盡快整改，我們通過以‘幫辦為主題的黨日活動，以學(xué)促改?！痹邶R齊哈爾市婦聯(lián)主席鄒鳳玲和200多名婦聯(lián)干部的積極引導(dǎo)下，齊齊哈爾市創(chuàng)建了200個省級示范戶。

以黨的創(chuàng)新理論滋養(yǎng)初心、引領(lǐng)使命，從黨的奮斗歷程中找尋初心、激勵使命，主題教育學(xué)習(xí)成果成為全省黨員干部增強工作本領(lǐng)、提高服務(wù)水平的“試金石”，龍江全面振興全方位振興的內(nèi)生動力在持續(xù)釋放。

“打開門”摸情況，優(yōu)化流程

“異地醫(yī)保報銷項目繁雜，票據(jù)錄入、核對時間過長，一套流程下來耗費時間過多?！?2019年11月4日，哈爾濱市醫(yī)療保障局局長楊天悅在醫(yī)保窗口“體驗”了一次辦事流程之后深有感觸地說，“我們確實距離‘惠民生、保穩(wěn)定，勇?lián)t(yī)保工作新使命的目標還有很多差距?！?/p>

通過“走流程”發(fā)現(xiàn)問題的遠不只楊天悅一人。第二批主題教育開展之初，牡丹江市16位市級領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行政服務(wù)辦事大廳實地走訪24個窗口后發(fā)現(xiàn)77個問題——“不動產(chǎn)登記中，繳稅繳費窗口分設(shè)、房產(chǎn)管理系統(tǒng)與不動產(chǎn)登記系統(tǒng)兩套系統(tǒng)重復(fù)運行”“身份證辦理窗口開設(shè)太少，群眾總是要排長隊”……

“感受百姓之難，查找流程之弊，對工作中出現(xiàn)的問題沉下心來思考對策。”為找準工作中存在的差距，省委書記張慶偉走在前、做在先，帶頭深入到省住建廳行政許可服務(wù)中心和哈爾濱市民大廈，詳細了解辦事審批流程。其他省級領(lǐng)導(dǎo)和省直部門、各地市“一把手”也帶頭進大廳、走窗口、去一線，通過“走流程”的方式調(diào)查研究，由坐在機關(guān)研究問題轉(zhuǎn)為辦事一線發(fā)現(xiàn)問題。

“‘走流程時多聽群眾反映，才能抓住問題的要害。以前辦駕駛員體檢證，需要在醫(yī)院和辦證大廳中心之間往返跑路。為解決這個問題，現(xiàn)在我們建立起‘警醫(yī)聯(lián)動機制，通過一站式體檢開展辦證業(yè)務(wù)?！贝蜷_門，走出去，邊走邊改，鶴崗市人民醫(yī)院黨委書記徐海生在與辦事群眾的閑聊中找到了解決問題的新思路。

這樣走出去發(fā)現(xiàn)問題、邊走邊改帶來的變化，在全省各地俯拾皆是。在綏化，窗口單位由“方便管理”向“方便辦事”轉(zhuǎn)變;在黑河，23 400戶群眾的不動產(chǎn)權(quán)證得到集中解決;在哈爾濱，工程建設(shè)項目審批辦結(jié)時限由國家規(guī)定的120天縮短到最長87個工作日，提高效率至少一個月……

主題教育以來，全省領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”達12 500人次，解決問題14 000個，不作為、亂作為以及流程不優(yōu)、能力不足等突出問題得到較好解決，讓主題教育的成果走實走細。

“拉清單”抓落實，解決難題

初心是否守得牢，關(guān)鍵看有沒有把維護群眾利益作為根本出發(fā)點;使命是否擔(dān)得起，關(guān)鍵看有沒有為民服務(wù)的決心和本事。

“群眾期盼的，就是我們要干的?！痹谥黝}教育中，全省各地以刀刃向內(nèi)的自我革命精神，注重開門抓教育，通過廣泛聽取、深入研究、認真查擺，積極解決群眾最急最憂最盼的難點問題。奔著問題去、盯著問題改，向“為民服務(wù)解難題”的標準看齊，各地從解決群眾操心事煩心事揪心事入手，有效解決了一大批“老大難”問題。

“2019年，村里終于申請到了自來水項目，7000米的管線全都換了新的，農(nóng)民沒花一分錢。不但吃到了干凈水，以后吃水還全部免費，大伙兒可高興了?！笨粗迩辶亮恋淖詠硭?，綏化市北林區(qū)東富鎮(zhèn)腰房村村民卜慶人喜不自禁。

腰房村村民自1982年就吃上了自來水，曾經(jīng)是全市第一個告別扁擔(dān)挑水的村子，但近十幾年來，因為設(shè)備老化，每年都得花四五萬元維修管線，水質(zhì)也越來越差。針對農(nóng)村人口占比較高的市情，綏化市在主題教育中將解決農(nóng)村飲水安全問題作為整改落實的重點工作，努力讓廣大村民喝上放心水、健康水，腰房村的吃水問題隨即得以解決。

群眾的事情再難，也要下決心去做;群眾的事情再小，也要當成大事來辦。

“前段時間，有一起交通肇事糾紛，受害方來到法院準備起訴肇事方，索要醫(yī)藥費。糾紛被轉(zhuǎn)到人民調(diào)解室后，我們跟肇事方嘮了一通，不到兩天，受害方就收到賠償?！鼻安痪?，大慶市退休法官丁樹山的“老丁調(diào)解室”再次化解了一場糾紛。

退休黨員調(diào)解室是大慶市司法局針對群眾“維權(quán)難”而設(shè)立的。在查擺問題過程中，該市司法局將“未實現(xiàn)打通解決群眾訴求的‘最后一公里”這一問題寫入清單，尋找解決出路?！袄隙≌{(diào)解室”是大慶市1000多個調(diào)解室中的一個，也是全省各地刀刃向內(nèi)查、揪住問題改，提升為民服務(wù)意識的一個縮影。

在主題教育中，各地各部門將群眾普遍關(guān)心的就業(yè)、看病、上學(xué)、住房、養(yǎng)老、交通、供暖等方面問題列成清單自查，一件件梳理、一條條研究、一項項落實。經(jīng)過7個多月“奔著問題去，向著難題攻”的“攻堅戰(zhàn)”和有步驟推進、全方位落實的“持久戰(zhàn)”，贏得了群眾的認可。

主題教育有期限，但守初心、擔(dān)使命沒有終點。如今的龍江大地，無數(shù)個經(jīng)過主題教育淬煉，信念堅、政治強、本領(lǐng)高、作風(fēng)硬的黨員干部，正帶著“不忘初心、牢記使命”這個終身課題，重整行裝再出發(fā)。