共同戰(zhàn)“疫” 眉山農(nóng)商銀行全力做好金融服務(wù)保障

劉海亮 陳天航

靠前指揮? 精準(zhǔn)施策建立防控機(jī)制

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對疫情，眉山農(nóng)商銀行總行黨委班子主動提高政治站位，自覺強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，靠前指揮，周密部署。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。第一時間成立了黨委書記、董事長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，部室負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)疫情防控工作機(jī)制的制定、指導(dǎo)和督促落實工作。同時，按照“一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的原則，轄內(nèi)各直管機(jī)構(gòu)也相應(yīng)成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防控應(yīng)急措施，確保疫情防控工作落到實處。二是制定防控方案。先后下發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》《疫情防控相關(guān)工作應(yīng)急預(yù)案》《疫情防控工作督導(dǎo)方案》，層層傳導(dǎo)落實政策，壓實責(zé)任。并發(fā)出《致全行基層黨組織和廣大黨員干部的一封信》，要求全行黨員起好模范作用，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚(yáng)。三是加強(qiáng)督導(dǎo)落實。領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)應(yīng)急值守，加大靠前指揮力度，把防控戰(zhàn)線延伸至一線，把防控責(zé)任落實在現(xiàn)場?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)分別在彭山、東坡分片區(qū)召開疫情防控工作會議，賡即由領(lǐng)導(dǎo)帶隊兵分多路，先后深入基層網(wǎng)點看望員工，并從組織領(lǐng)導(dǎo)、人員排查、防控措施、宣傳引導(dǎo)、金融保障五個方面開展疫情防控工作督導(dǎo)。以現(xiàn)場查看和了解疫情，當(dāng)場指出問題、解決問題等方式進(jìn)行督導(dǎo)，集中解決了當(dāng)前員工反映的困難與問題，如客車停運(yùn)、上班難，餐館關(guān)閉、吃飯難，接觸客戶、怕傳染等問題。

召開疫情防控工作會議

筑牢防線? 細(xì)化措施加強(qiáng)物資保障

眉山農(nóng)商銀行緊密圍繞省聯(lián)社“四個不折不扣”精神，堅決貫徹各級防控疫情工作部署，做深做細(xì)防控舉措，筑牢基層防線。一是及時排查。全行68個網(wǎng)點在做好“春節(jié)不打烊”的同時，面對疫情，從大年初二起至今，各網(wǎng)點根據(jù)實際情況，全面排查全行員工疫情情況，重點排查到過湖北武漢等疫情高發(fā)區(qū)人員和密切接觸過來自疫情高發(fā)區(qū)人員的情況，并建立24小時值班制、疫情跟蹤層層報告、信息報告歸口等工作制度，確保全行員工能安全健康地在疫情期間有效開展各項金融服務(wù)工作，保障一方金融平安。二是保障物資。為加強(qiáng)對疫情防控物資的集中采購和供給，全行上下從大年三十開始齊心協(xié)力、集思廣益，通過朋友、親戚、友好單位等動用各方力量、各種渠道采購口罩、消毒液、電子測溫儀、疫情預(yù)防藥品等防控物資，及時分發(fā)配送到各網(wǎng)點。目前，全行向在職職工及雙退職工發(fā)放口罩4萬余只，消毒液3000升，宣傳手冊2000份，洗手液1500瓶，手套800套，中藥500袋;每個網(wǎng)點已配備電子體溫槍和醫(yī)用垃圾桶。三是加強(qiáng)防護(hù)。全行取消一切外拓營銷活動，取消一切客戶共建活動。加強(qiáng)對網(wǎng)點員工及家屬身體狀況監(jiān)測與跟蹤，每天通過QQ群、微信公眾號等載體發(fā)布權(quán)威疫情信息和防控小知識供全行員工學(xué)習(xí)和科學(xué)認(rèn)識疫情，正面教育引導(dǎo)員工不信謠、不傳謠、不造謠，有效地消除了員工恐懼心理，增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識。并要求全行一線員工務(wù)必做到戴口罩、勤洗手、常消毒，每天對營業(yè)網(wǎng)點公共區(qū)域消毒3遍以上，在營業(yè)場所張貼“戴口罩”“已消毒，請放心使用”等溫馨提示，確保安全衛(wèi)生的營業(yè)環(huán)境，讓客戶享受更安全的金融服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)? 提升效率確保金融順暢

抵御疫情，是一場沒有硝煙的嚴(yán)峻戰(zhàn)爭，作為眉山地方法人金融機(jī)構(gòu)，在絕大多數(shù)服務(wù)行業(yè)均停工休業(yè)的情況下，眉山農(nóng)商銀行始終挺力前行，提供靈活創(chuàng)新的金融服務(wù)，確保金融順暢。一是全力保障營業(yè)。在疫情防控期間，全行68個網(wǎng)點根據(jù)實際情況調(diào)整營業(yè)時間，保障每個網(wǎng)點每天開門營業(yè)，同時保證自助機(jī)具正常運(yùn)行以及現(xiàn)金調(diào)控、劃撥等相關(guān)工作。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立了業(yè)務(wù)交流咨詢微信群，并將二維碼貼在網(wǎng)點外，如有客戶遇到緊急情況可以加微信群交流解惑，疫情期間還可以減少直接來網(wǎng)點詢問，不僅省時，還省心省力。三是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的作用，加強(qiáng)客戶的引導(dǎo)、分流。積極引導(dǎo)客戶使用線上服務(wù)自助辦理各項業(yè)務(wù)，依托手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、惠生活平臺等電子渠道，提高電子銀行替代率。充分運(yùn)用線上線下相結(jié)合的方式，拓寬服務(wù)渠道，高效助力疫情防控，有效避免現(xiàn)金交易中出現(xiàn)病毒交叉感染的情況。

黨委書記、董事長姜旭軍深入基層網(wǎng)點指導(dǎo)疫情防控工作

開辟通道? 精準(zhǔn)對接助力企業(yè)抗疫

眉山農(nóng)商銀行全面加強(qiáng)對醫(yī)療及疫情防控相關(guān)企業(yè)的各項金融服務(wù)，精準(zhǔn)對接轄內(nèi)疫情防控相關(guān)企業(yè)，對抗疫相關(guān)物資采購、生產(chǎn)、配送產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供“專屬服務(wù)+綠色通道+優(yōu)惠政策”，多措并舉加大金融支持，充分發(fā)揮金融的支撐保障作用。一是精準(zhǔn)對接。逐一摸排地方政府和監(jiān)管部門公布防疫企業(yè)名單、轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療企業(yè)，梳理疫情防控支持企業(yè)及其上下游供應(yīng)鏈企業(yè)，第一時間主動對接，充分了解相關(guān)企業(yè)資金缺口，掌握抗疫企業(yè)需求。二是快速響應(yīng)。建立抗疫企業(yè)貸款快速響應(yīng)機(jī)制，開辟信貸支持“綠色通道”，對與抗疫相關(guān)單位及企業(yè)提供足額信貸資源，對受疫情影響較大的行業(yè)，如批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、建筑業(yè)、商務(wù)等行業(yè)堅持“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，對疫情影響受困企業(yè)，特別是貸款即將到期的企業(yè)客戶，實施“一戶一策”，通過延期、展期、續(xù)貸等方式支持企業(yè)生產(chǎn)。三是火速放貸。按照特事特辦、急事急辦原則，制定專項融資方案，以最大限度、最快速度、最優(yōu)利率投入信貸資金，全力支持疫情防控相關(guān)企業(yè)的融資需求，助力企業(yè)抗疫紓困。如該行創(chuàng)新推出“疫需貸”產(chǎn)品，在短短24小時里，就為苦于沒有抵押物擔(dān)保，急需防疫用品生產(chǎn)流動資金的眉山科倫醫(yī)藥貿(mào)易有限公司授信500萬元，火速發(fā)放信用貸款300萬元，貸款年化利率低至3.15%。如同下了一場“及時雨”，解了企業(yè)的燃眉之急。