基于知識(shí)圖譜的辱虐管理研究可視化分析

胡炫炫，牛貴宏，劉丹艷

（阜陽(yáng)師范大學(xué)商學(xué)院，安徽阜陽(yáng)236037）

Tepper 在2000 年最早界定了辱虐管理的概念，即“下屬感知到來自主管做出的持久性、連續(xù)性、非身體接觸性質(zhì)的侵犯，包括語言或非語言的攻擊行為”[1]是一種在各類組織中幾乎均存在的破壞型管理方式。辱虐管理主要表現(xiàn)有：當(dāng)眾大聲斥責(zé)員工、對(duì)員工說出具有侮辱性語言、對(duì)下屬表現(xiàn)出漠不關(guān)心狀態(tài)等[2]。從一項(xiàng)來自美國(guó)的研究結(jié)果得知，在工作過程中遭受過辱虐管理的職工多于2 億人，受到來自上級(jí)主管威脅的職工工將近6 億人，而遭受過性騷擾的員工甚至達(dá)到了16億之多[3]。中國(guó)深受傳統(tǒng)文化影響，國(guó)人普遍具有集體主義[4]、高權(quán)力距離[5]以及高不確定性回避等特性。受傳統(tǒng)文化影響，辱虐行為在國(guó)內(nèi)組織中發(fā)生幾率相較西方國(guó)家要高出許多[6]。辱罵、輕視、侮辱等破壞性管理方式不僅會(huì)對(duì)員工心理造成損害，且極易引發(fā)員工或下屬的一系列顯性或隱性地報(bào)復(fù)行為，給組織造成不可挽回的損失[7]。因此，辱虐管理與員工行為之間關(guān)系的研究不僅是在學(xué)術(shù)方面有重要意義，對(duì)反映我國(guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情也有一定意義。但在對(duì)辱虐管理相關(guān)文獻(xiàn)做深入剖析后發(fā)現(xiàn)，直至2009 年，辱虐管理才在中國(guó)開始逐漸受到學(xué)者的重視，這其中主要的原因可能是受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，使學(xué)者有意回避這個(gè)敏感的話題。但是隨著辱虐管理的普遍及辱虐行為后果的嚴(yán)重性不斷被呈現(xiàn)在公共視野，中國(guó)必須開始重視對(duì)辱虐管理的研究，以期對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)或組織的管理方式提供新的思路、為保障員工的身心健康和工作積極性做出努力。

1 資料篩選與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

本文選擇CNKI 作為數(shù)據(jù)來源，時(shí)間跨度為2009-2019 年，文獻(xiàn)來源類別為“全部期刊”。以“辱虐管理”為主題詞，檢索條件為“全部期刊”，檢索時(shí)間為2019 年9 月20 日，共檢索出388 篇文獻(xiàn)，為提高研究結(jié)果的精確性，故剔除“會(huì)議”、英文期刊等不屬于研究范圍的辱虐管理領(lǐng)域文獻(xiàn)，最后確認(rèn)335 篇文獻(xiàn)為本研究可用。

1.2 Citespace 簡(jiǎn)介

Citespace 是citation space 的別稱，譯為“引文空間[8]”，是一款多元、分時(shí)、動(dòng)態(tài)的科技文本挖掘及可視化軟件。由于是通過可視化的手段來對(duì)科學(xué)知識(shí)的結(jié)構(gòu)、規(guī)律和分布情況進(jìn)行展現(xiàn)，因此也把用這種方法運(yùn)行得出的圖形稱為“科學(xué)知識(shí)圖譜”[9]。文章對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使用Citespace 軟件對(duì)所采集的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和可視化分析[10]。知識(shí)圖譜中的節(jié)點(diǎn)和連線表示作者、機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系以及關(guān)鍵詞的共現(xiàn)關(guān)系，頻次越高節(jié)點(diǎn)越大，節(jié)點(diǎn)之間的合作、共現(xiàn)程度與連線的粗細(xì)程度呈正相關(guān)[11]。

2 辱虐管理研究現(xiàn)狀及結(jié)果分析

由于深受傳統(tǒng)教育與高權(quán)利距離[12]文化背景影響，辱虐領(lǐng)導(dǎo)這種管理方式在我國(guó)組織中存在的現(xiàn)象較于西方國(guó)家更為普遍。且由于下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有潛在的服從心理，其在遭受辱虐管理時(shí)，更加不容易發(fā)生反抗，但依然在心理上會(huì)受到損傷，并由此產(chǎn)生負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒在不斷積壓后最終會(huì)爆發(fā)并作用到組織、同事，甚至是家人身上[13]。因此在中國(guó)，重視辱虐管理的研究已經(jīng)不刻不容緩。故近來產(chǎn)生了大批相關(guān)優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果。在獲取相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，使用Citespace 軟件運(yùn)行出了辱虐管理研究核心作者圖譜、主要研究機(jī)構(gòu)知識(shí)圖譜以及研究熱點(diǎn)演變趨勢(shì)圖譜（關(guān)鍵詞趨勢(shì)圖），對(duì)新時(shí)代我國(guó)辱虐管理研究進(jìn)行整體性描述。

2.1 學(xué)術(shù)產(chǎn)出分析

通過檢索并查閱文獻(xiàn)了解，辱虐管理作為破壞型領(lǐng)導(dǎo)方式在1999 年由西方學(xué)者Teeper 提出，在1999-2001 年間并未受到西方學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注，在中國(guó)更是無人問津。直至2009 年，辱虐管理才開始受到中國(guó)學(xué)者們的重視，由圖1 可知，2009 年為辱虐管理研究的探索與拓展期，成果產(chǎn)出僅為4 篇。直至2012 年，辱虐管理才開始廣泛受到國(guó)內(nèi)學(xué)者重視，并且發(fā)文數(shù)量突增見圖1。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與員工權(quán)利地位的上升，辱虐管理在國(guó)內(nèi)的研究?jī)?nèi)容與涉及范圍開始大規(guī)模擴(kuò)增，到當(dāng)前為止，2019 上半年發(fā)文量為23 篇。

圖1 歷年發(fā)文度趨勢(shì)圖

2.2 研究者與研究機(jī)構(gòu)圖譜

2.2.1 研究者

運(yùn)用Citespace 軟件的可視化功能進(jìn)行運(yùn)行得出辱虐管理研究的核心作者及主要研究機(jī)構(gòu)的知識(shí)圖譜，分析出辱虐管理研究領(lǐng)域的不同作者和機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域中的權(quán)威及影響力大小。圖3 中圖譜共呈現(xiàn)出25 個(gè)節(jié)點(diǎn)，51 條連線。節(jié)點(diǎn)的大小與發(fā)文量存在正相關(guān)關(guān)系，越大表明發(fā)文量越多。連線的粗細(xì)與作者間的合作關(guān)系呈正相關(guān)，連線越粗，合作關(guān)系越強(qiáng)。圖2 為發(fā)文數(shù)量2 篇以上的作者情況，發(fā)文量大于等于4 篇的作者有10 人。由圖3 可知，各個(gè)作者間的合作網(wǎng)絡(luò)并不多，南京大學(xué)商學(xué)院趙曙明教授為核心的科研團(tuán)隊(duì)處于領(lǐng)先地位。

該團(tuán)隊(duì)在我國(guó)是最早從事辱虐管理的研究工作，并在該研究領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位，不僅產(chǎn)出了大量的研究成果，也形成了自己團(tuán)隊(duì)鮮明的研究特色。由圖2 可知，該領(lǐng)域其他學(xué)者在學(xué)術(shù)研究中相互間合作關(guān)系較弱，一般均為獨(dú)立研究。但總體而言，我國(guó)學(xué)者在辱虐管理研究領(lǐng)域的合作關(guān)系不太緊密，這在一定程度上影響了辱虐管理研究的傳承性。因此，要想推動(dòng)我國(guó)管理研究進(jìn)一步發(fā)展，就需要加強(qiáng)不同學(xué)者之間的合作關(guān)系[14]。

圖2 辱虐管理發(fā)文作者分布圖

圖3 辱虐管理作者知識(shí)圖譜

2.2.2 研究機(jī)構(gòu)

圖4 是主要從事辱虐管理相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的知識(shí)圖譜。可以看出中國(guó)人民大學(xué)、南京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等機(jī)構(gòu)在該研究中的成果產(chǎn)出處于領(lǐng)先地位，辱虐管理學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出量最多的是中國(guó)人民大學(xué)，總發(fā)文量達(dá)28 篇，次之是南京大學(xué)，發(fā)文量達(dá)16 篇，其他機(jī)構(gòu)研究成果分布相對(duì)較零散。圖譜表明，核心作者多少和研究機(jī)構(gòu)的大小與研究成果數(shù)量成正比，這從側(cè)面印證了研究平臺(tái)對(duì)與研究者對(duì)于學(xué)術(shù)研究的重要性。其次，圖中還反映出相關(guān)機(jī)構(gòu)間的合作關(guān)系以及合作的緊密程度，知識(shí)圖譜中的節(jié)點(diǎn)大小體現(xiàn)了該分析對(duì)象在相應(yīng)閾值內(nèi)出現(xiàn)頻次的大小，兩個(gè)對(duì)象間相應(yīng)關(guān)系的親疏程度則由連線粗細(xì)表明[15]。所以由圖4可以看出，存在不同合作關(guān)系的機(jī)構(gòu)分別為以下幾所高等學(xué)府；中國(guó)人民大學(xué)和清華大學(xué)、南京大學(xué)與香港城市大學(xué)等，其他研究機(jī)構(gòu)在合作關(guān)系上表現(xiàn)不明顯。

2.3 來源期刊分析

由于辱虐管理研究涉及管理學(xué)中的多重屬性，因此相關(guān)研究文獻(xiàn)的來源期刊也分布在不同學(xué)科的期刊上，其中中國(guó)人力資源開發(fā)、管理學(xué)報(bào)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理、心理科學(xué)進(jìn)展名列前矛。在所收集的辱虐管理文獻(xiàn)中，收錄數(shù)量前10 位的來源期刊如圖5。雖然許多期刊都收錄過研究辱虐管理的文獻(xiàn)，但是關(guān)于辱虐管理的研究成果，多發(fā)表于核心及一類期刊上，由此證明辱虐管理研究在我國(guó)收到了極大重視。其中中國(guó)人力資源開發(fā)、管理學(xué)報(bào)、南開管理評(píng)論等核心期刊隊(duì)辱虐管理研究的關(guān)注度最高，所收錄的辱虐管理文獻(xiàn)具有較大的優(yōu)勢(shì)，收錄文獻(xiàn)數(shù)大于5 篇，其中中國(guó)人力資源開發(fā)收錄數(shù)量最多，為12 篇。

圖5 文獻(xiàn)來源期刊分布圖

3 研究熱點(diǎn)與討論分析

3.1 關(guān)鍵詞詞頻分析

對(duì)辱虐管理文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次進(jìn)行分析，頻次較高的關(guān)鍵詞在一定程度上可看作該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。出現(xiàn)頻次大于等于20 次的高頻關(guān)鍵詞反應(yīng)了2009-2019 年辱虐管理研究熱點(diǎn)的主要熱點(diǎn)主題。其中“辱虐管理”“工作績(jī)效[16]”“離職傾向[17]”“情緒耗竭[18]”“組織承諾[19]”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次較高，辱虐管理近年來的研究熱點(diǎn)和研究趨勢(shì)在圖中也被呈現(xiàn)出來。

3.2 辱虐管理關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析是對(duì)作者提供的原始數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析[20]。，數(shù)據(jù)運(yùn)行出的高頻詞共現(xiàn)聚類網(wǎng)絡(luò)以Time View 方式呈現(xiàn)，結(jié)果獲得7 個(gè)有效聚類如圖6。相同聚類的文獻(xiàn)處在同一水平線上，文獻(xiàn)時(shí)間處于圖片最上方，時(shí)間越靠近程度向右依次緊密，聚類所包含的文獻(xiàn)量越大聚類也越大，聚類序號(hào)相應(yīng)靠前。在7 個(gè)聚類中，前3 個(gè)聚類所含關(guān)鍵詞數(shù)量大于10，Silhouette 值均處于0.6～0.65，表明這些聚類的關(guān)鍵詞相似度較高，運(yùn)行結(jié)果信度較高。

圖6 關(guān)鍵詞聚類時(shí)間圖

3.3 關(guān)鍵詞趨勢(shì)分析

時(shí)區(qū)圖譜中，節(jié)點(diǎn)間的傳承關(guān)系與節(jié)點(diǎn)間的數(shù)量呈正比例關(guān)系，傳承關(guān)系越緊密則連線數(shù)量越多。知識(shí)圖譜將辱虐管理研究演變趨勢(shì)映射到橫向時(shí)區(qū)坐標(biāo)上，不同階段的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)即隨之直觀的呈現(xiàn)出來。突變?cè)~的定義是指相應(yīng)時(shí)間區(qū)間內(nèi)學(xué)者們突然廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)詞匯，這期間內(nèi)辱虐管理研究的核心及熱點(diǎn)由這些詞匯所反映。由于辱虐管理在我國(guó)的研究起步較晚，且多延續(xù)西方研究的方向，加之辱虐管理自身的特殊性及在中國(guó)情境下更高的隱晦性，因此2009 年至今的近十年間，仍未出現(xiàn)相對(duì)明顯的如虐管理相關(guān)突現(xiàn)詞，故在此未能獲得相關(guān)分析的數(shù)據(jù)支持。

圖7 為辱虐管理研究關(guān)鍵詞的趨勢(shì)，可以看出2009-2019 年間每年新出現(xiàn)的辱虐管理研究主題。圖中橫軸為按遠(yuǎn)近順序時(shí)區(qū)間隔為1 年的時(shí)間軸，當(dāng)年出現(xiàn)的關(guān)鍵詞則顯示在時(shí)區(qū)內(nèi)，時(shí)區(qū)內(nèi)的文獻(xiàn)聚集越多，表明該時(shí)區(qū)有影響的成果較多，研究傳承的情況由圖譜中節(jié)點(diǎn)間的連線表示。

從圖中還可以看出，新世紀(jì)以來我國(guó)學(xué)者對(duì)辱虐管理的研究?jī)A向及未來研究方向。我國(guó)學(xué)者研究辱虐管理相對(duì)較晚，真正形成規(guī)模是在2009年以后，2009 年開始辱虐管理在學(xué)術(shù)界得到廣泛關(guān)注。近年來學(xué)術(shù)界不斷加深對(duì)辱虐管理內(nèi)涵的探究，力求完善辱虐管理基本理論，并開始形成了具有中國(guó)自身特色的研究體系。從圖7 看出，2011-2013 年間是辱虐管理相關(guān)熱點(diǎn)詞出現(xiàn)的高峰期，2013 年后，具有明顯貼合實(shí)踐意義的關(guān)鍵詞開始出現(xiàn)，對(duì)辱虐管理微觀領(lǐng)域的研究不斷增加，應(yīng)用性研究不斷受到學(xué)者們重視。但不同的關(guān)鍵詞間連線并不繁多也不緊密，各自呈現(xiàn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)較為孤立，研究缺乏傳承性。

圖7 辱虐管理關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖

4 建議

第一，開展多重視角的辱虐管理研究。當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)辱虐管理的研究主題仍局限于個(gè)體與組織間的層面，需要進(jìn)一步探究其他層面的潛在因素。行業(yè)、地區(qū)、傳統(tǒng)文化等層面的因素也不應(yīng)該被研究者忽略，故在辱虐管理今后的研究中，學(xué)者需要進(jìn)行多方位、多層次的深入探究。

第二，加強(qiáng)實(shí)用性研究在辱虐管理研究中的比重。通過以上文獻(xiàn)分析得出，目前辱虐管理的研究還基本停留在理論研究的層面，但辱虐管理作為一個(gè)應(yīng)用性與理論性相結(jié)合的研究領(lǐng)域，是以為組織管理提供服務(wù)為目的的，呼吁學(xué)者在今后的研究中，能夠突出了辱虐管理研究的應(yīng)用性特征。為組織提供先進(jìn)的管理理論是滿足管理者應(yīng)用需求的重要前提。

第三，中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下的辱虐管理研究需進(jìn)一步深入。由于深受儒家傳統(tǒng)文化的影響，我國(guó)員工在遭受辱虐管理時(shí)可能會(huì)表現(xiàn)出較西方國(guó)家員工更低的反抗意愿。另外由于我國(guó)組織類型的多樣化與多元化，組織類型的不同會(huì)產(chǎn)生不同的組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系，故這些因素在今后的相關(guān)研究中不能夠被忽視，可以作為辱虐管理研究重的邊界條件。今后學(xué)者有必要開展以中國(guó)情境為背景的辱虐管理的相關(guān)研究，為我國(guó)企業(yè)管理理論的豐富與企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5 小結(jié)

綜上所述，研究辱虐管理具有重大的理論和實(shí)踐意義，不僅有助于豐富我國(guó)管理理論，也對(duì)啟發(fā)企業(yè)對(duì)員工采取更人性化的管理方式、營(yíng)造良好的組織氛圍有重大意義。通過對(duì)近十年辱虐管理研究的知識(shí)圖譜分析得出，學(xué)者們需要與時(shí)俱進(jìn)，開展更全面的辱虐管理研究。