大學生旅游消費行為研究
——以西北民族大學為例

李章萍 李上玉 高 鑫 孟才旦卓瑪

西北民族大學，甘肅 蘭州 730000

一、調(diào)查背景及目的

（一）調(diào)查背景

大學生人數(shù)在中國人口中占著非常大的比重，并且這個比重每年還在不斷地上漲，日漸成為旅游產(chǎn)業(yè)中的主力軍。作為正在接受高等教育的一類群體，大學生對于新鮮事物具有很強的敏感性，對外界事物有著強烈的求知心理。西北民族大學是新中國成立后創(chuàng)建的第一所民族高等院校，是國家民族事務(wù)委員會直屬的綜合性普通高等學校，甘肅省高水平大學建設(shè)單位，現(xiàn)有56個民族全日制在校生26000余人。通過對西北民族大學在校大學生旅游消費行為的分析，了解大學生旅游消費的行為現(xiàn)狀，這對旅游市場的發(fā)展具有非常重要的參考價值。

（二）調(diào)查目的

本文以西北民族大學為例，通過開展問卷調(diào)查結(jié)合訪談的研究方法去研究在校大學生的旅游消費行為和消費現(xiàn)狀。旨在進一步了解大學生群體旅游消費特點，從而提出有關(guān)促進旅游市場發(fā)展的建議，更好地滿足大學生旅游消費的需求。

二、調(diào)查方法

（一）調(diào)查法。通過互聯(lián)網(wǎng)制作一份大學生旅游消費現(xiàn)狀的調(diào)查問卷。問卷調(diào)查共分為四個階段，第一階段，前期的自我學習，收集資料，制作問卷；第二階段，實施問卷調(diào)查，在西北民族大學校內(nèi)采取隨機的方式發(fā)放問卷；第三階段，收集問卷并統(tǒng)計有效問卷；第四階段，分析問卷與討論。

（二）訪問法。通過走訪了解大學生對于旅游的消費現(xiàn)狀；走訪各大旅行社，通過旅行社去了解大學生群體的旅游消費現(xiàn)狀。

（三）文獻法。通過去圖書館查閱相關(guān)的文獻，去分析了解相關(guān)的大學生旅游消費的現(xiàn)狀。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）調(diào)查樣本

此次分發(fā)問卷共200份，有效問卷144份。男大學生為64人，女大學生有80人。其中在年級這方面大一、大二、大三、大四分別有12人、16人、108人和8人，分別占總?cè)藬?shù)的8.3%、11.1%、75%和5.6%，見下表1。

表1

表2

（二）呈現(xiàn)出的影響因素

1.最常居住地的影響。首先最常居住地是影響大學生旅游動機的一個重要原因。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)居住在城市的同學占總調(diào)查總數(shù)的60%，居住在農(nóng)村、牧區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分別占總?cè)藬?shù)的23.6% 、4.2%、12.2%。并且在跟同學們交談中我們發(fā)現(xiàn)城市的同學更渴望在假期出去旅游，而最常居住地在農(nóng)村的同學認為出去旅游消費太高選擇留在家里或者學校。

2.家庭月收入的影響。在家庭人均月收入中，月收入在1000元及以下的占總?cè)藬?shù)的15.3%、月收入在1000元-2000元的占總?cè)藬?shù)的26.4%、月收入在2001元-3000元的占總?cè)藬?shù)的22.2%、月收入在3000元及以上的占總?cè)藬?shù)的36.1%，占最大的百分比，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，旅游動機和旅游消費與家庭月收入有很大相關(guān)性，月收入越高，旅游消費次數(shù)或者動機更明顯，家庭月收入較低的大學生因為這一因素的限制每年旅游的次數(shù)普遍比月收入高的家庭旅游次數(shù)少很多。

3.呈現(xiàn)出的旅游需求特點

（1）獲得信息途徑的多樣化。在調(diào)查的144份問卷中我們發(fā)現(xiàn)旅行社宣傳、書籍報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)電視、親友推薦等途徑同學們都有了解。其中網(wǎng)絡(luò)電視的比例最高，達到了62.5%，旅行社宣傳比例最低，僅有6.9%。這也可以看出隨著科技的發(fā)展，當代大學生獲取信息的途徑主要是網(wǎng)絡(luò)信息媒體。

（2）出行時間與旅游地點選擇的相關(guān)性。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)出行時間分別為周末、小長假、寒暑假、不定期。旅游地點在甘肅省內(nèi)和甘肅省外、國外。小長假寒暑假選擇出甘肅省旅游的同學占比較大?？偟膩碚f在甘肅省內(nèi)旅游的同學和出國旅游的同學占比較小。因此也可以推測出時間與旅游地點之間存在一定的相關(guān)性，見下表2。

（3）旅游行為的多樣化。在旅游同伴的選擇中有30.6%選擇和戀人一起，有47.2%選擇和親友一起。獨自一個人旅游和報旅游團旅游的人數(shù)相對較少。在出行方面更多人傾向于火車、飛機工具，而較少選擇大巴車或自行車。在住宿方面選擇實惠性價比高的快捷經(jīng)濟型酒店占比61.1%，選擇豪華酒店或者短租公寓的人數(shù)占比較少，僅有1.4%和2.8%。在吃的方面，同學們更偏愛傳統(tǒng)的特色當?shù)匦〕?，選擇快餐的同學較少。

四、結(jié)論及建議

（一）開發(fā)旅游景觀

根據(jù)大學生旅游消費現(xiàn)狀，可以設(shè)計一些有針對性的產(chǎn)品。突出大學生居住地的旅游景觀。居住地是影響大學生旅游消費次數(shù)和旅游動機的最大因素之一。城鎮(zhèn)的大學生由于地理位置的一個優(yōu)越性選擇旅游的次數(shù)普遍較高，而居住在牧區(qū)的大學生由于地理位置的限制，很少選擇旅游。在城鎮(zhèn)居住的大學生旅游次數(shù)較高，是因為居住地周邊的旅游景觀較為豐富，而居住在牧區(qū)的大學生由于居住地周邊沒有較多的旅游景觀，因此旅游業(yè)可以在一些牧區(qū)周邊開放旅游景觀讓居住在牧區(qū)的大學生們能夠進行旅游。

（二）降低價格門檻

針對大學生尚不具備獨立經(jīng)濟來源，旅游企業(yè)應(yīng)采取合理靈活的定價策略。提供雙休日、小長假、寒暑假等不同時間和不同時段的大學生價格體系，讓旅游企業(yè)通過降低價格門檻，提高旅游產(chǎn)品的針對性。通過實施降價策略來讓大學生提高旅游次數(shù)，能使大學生實現(xiàn)旅游愿望。

（三）多渠道營銷

大學生獲取旅游信息的多樣化趨勢，決定了旅游企業(yè)必須通過多渠道進行營銷。

1.注重服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和旅游服務(wù)水平。

2.加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳促銷。

3.注重新媒體渠道的投入。