李佳琦歸來：零售業(yè)尋直播“煙火氣”

■李靜 陳婷

2月17日8 點15 分，“淘寶直播一哥”李佳琦準(zhǔn)時開始了年后復(fù)播的第六場直播，當(dāng)晚李佳琦直播間迎來1441萬的觀看人次，產(chǎn)品幾近賣空。

在這之后，李佳琦也會恢復(fù)到正常的直播節(jié)奏：每天都會直播，僅每周五休息一天。這意味著，李佳琦正式回歸復(fù)工。

有網(wǎng)友形容復(fù)播后的李佳琦：“在疫情陰霾下，把我們拉回到仿佛什么都沒有發(fā)生過的城市煙火中?！?/p>

疫情之下，一間間直播間構(gòu)成了獨特的“煙火氣息”。據(jù)中泰證券2月7日公布的數(shù)據(jù)，近14天以來，淘寶直播場均觀看人數(shù)上升43.13%，場均觀看次數(shù)上升30.05%。

2月14日，淘寶直播負(fù)責(zé)人趙圓圓表示，疫情之下，大家出門購物的可能性變得很低，而電商直播使線下逛街購物的需求，在線上得以實現(xiàn)，同時培養(yǎng)了用戶使用直播購物的習(xí)慣。

但電商直播同樣面臨考驗。2月17日，蘑菇街相關(guān)負(fù)責(zé)人對時代周報記者表示，因為整個電商行業(yè)，包括從生產(chǎn)到品牌商家，平臺再到前端銷售，均受到疫情沖擊。

事實上，在工廠停工、物流延誤、直播電商基地也被迫歇業(yè)等情況下，電商直播從業(yè)者們都在焦急地等待恢復(fù)元氣的日子。

直播帶貨歸來

“Hello，我來嘍，我們的直播開始嘍?！?月5日晚8時15 分，元宵節(jié)還沒到，李佳琦就再次坐在了鏡頭前。

即使停播了11天，李佳琦復(fù)播之后的熱度卻比年前更甚，復(fù)播首日觀看人數(shù)達(dá)到了1482萬，之后的每場觀看人次沒有低于1000萬。復(fù)播首日，李佳琦戰(zhàn)績斐然，3個小時的直播時間，20 款產(chǎn)品很快被秒殺。同時，還因為章子怡在微博評論詢問“怎么買”，上了熱搜。

一是堅持史學(xué)經(jīng)世論。章學(xué)誠在《文史通義》內(nèi)篇二《浙東學(xué)術(shù)》一文中說：“史學(xué)所以經(jīng)世，固非空言著述也?！庇衷谄浜笞宰⒃唬骸罢嬇疟?，謂之史纂；參互搜討，謂之史考，皆非史學(xué)?！边@里，章學(xué)誠明確提出了“史學(xué)所以經(jīng)世”的觀點，并認(rèn)為如果做不到經(jīng)世致用，就稱不上是“史學(xué)”，也無資格來談?wù)撌穼W(xué)。章學(xué)誠史學(xué)經(jīng)世理論的提出，不僅是對古代史學(xué)傳統(tǒng)的總結(jié)和發(fā)揚，更重要的是，它反映了時代的要求，強調(diào)學(xué)術(shù)研究要為現(xiàn)實社會政治服務(wù)。與現(xiàn)實社會緊密結(jié)合，是章學(xué)誠社會政治思想和學(xué)術(shù)理論的一個顯著特點，也是他的治學(xué)主張。他認(rèn)為學(xué)術(shù)文章如果無補于世教風(fēng)俗，就毫無存在價值。盡管他在學(xué)業(yè)上注重創(chuàng)造發(fā)明，但更強調(diào)經(jīng)世致用。

李佳琦表示，決定復(fù)播考慮了很久，想給消費者做囤貨類的產(chǎn)品。

另一個直播間內(nèi)，“淘寶直播第一女王”薇婭早在1月31日就復(fù)播了。薇婭復(fù)播當(dāng)天觀看人數(shù)為335萬，之后觀看人數(shù)不斷上升。2月13日，觀看人數(shù)達(dá)到2016萬人次。

2月13日，新禾聯(lián)創(chuàng)直播園區(qū)運營者杭州祝融投資管理有限公司投資總監(jiān)顧楨杰表示：“疫情之下，電商直播需求很旺盛。”同日，CIC 灼識咨詢執(zhí)行董事馮彥嬌表示：“大部分居民完全無法出門購物的情況下，將更加快速推動消費者通過電商直播渠道進(jìn)行主動或被動消費?！?/p>

在這樣的背景下，無論是主播還是商家，有條件開播的早早地開播了，沒有條件開播的也難掩心中的焦急。

2月14日，是蘑菇街主播甜心（化名）復(fù)工的第十天。這一天，甜心按照慣例，依舊要從晚上7時30 分左右直播到12時30 分左右。

由于團(tuán)隊成員很多沒有復(fù)工，甜心只能親自進(jìn)行選品和商家對接。但事實證明，甜心復(fù)播的選擇是正確的。甜心透露：“觀看人數(shù)還是非?？捎^，而且下單的人數(shù)變多了，轉(zhuǎn)化率提高了不少?！?/p>

不過，顧楨杰坦言，“大部分主播是沒有正常復(fù)播條件的，有的主播雖然能播，但商品鏈接也不多，更多是保持一個曝光度，和粉絲溝通感情。”

顧楨杰說，其所在的直播交流群里，每天都有人問可以復(fù)工了嗎？

供應(yīng)鏈待恢復(fù)

復(fù)播后的李佳琦最大的變化是，很多產(chǎn)品是以預(yù)售形式存在的，現(xiàn)貨所占比例降低，更新頻率也有所減少。

因為疫情期間工廠不能正常復(fù)工、運力不足造成了供應(yīng)鏈的緊張。是復(fù)工主播們最為擔(dān)心的。

“2月4日，我選擇了復(fù)播，但當(dāng)時很糾結(jié)?！碧鹦恼f，當(dāng)時很擔(dān)心有沒有貨源，疫情期間，有現(xiàn)貨的、能發(fā)快遞的商家并不多。甜心還表示，此次復(fù)播選品要考慮更多：“主要是美妝類。因為服裝年前的存貨不是特別多，工廠沒有復(fù)工，沒有新款。像美妝這種是庫存較深的，基本有現(xiàn)貨可以發(fā)；其次是考慮物流情況，現(xiàn)在發(fā)貨主要還是順豐?！?/p>

趙圓圓直言：“無論是在大主播還是小主播直播間里面買，最后消費者收到貨都挺慢的。包括薇婭在內(nèi)。”

2月15日，江 蘇 靖 江 的 元 寶（化名）稱，自己12日在薇婭直播間搶購的兩件商品都沒有發(fā)貨。元寶說：“搶李子柒螺螄粉時是有現(xiàn)貨的，但還是很多人沒有搶到，最后開了預(yù)售，預(yù)計3月初發(fā)貨。我搶到了皇上皇的香腸現(xiàn)貨，但是3天過去了，還沒有發(fā)貨?！?/p>

馮彥嬌表示，疫情期間，供應(yīng)鏈問題是重大考驗，多數(shù)物流都遇到了阻礙，與頭部物流公司合作、可承擔(dān)更高物流成本的平臺將更具優(yōu)勢。

不過，隨著整個供應(yīng)鏈逐步恢復(fù)，主播們正在醞釀“大展身手”。

李佳琦于2月17日恢復(fù)正常直播便是信號。顧楨杰表示：“2月中下旬肯定是會恢復(fù)正常工作的，園區(qū)一旦復(fù)工，供應(yīng)鏈的人會瘋了一樣抓緊復(fù)工的?！?/p>

引發(fā)新探索

疫情之下，電商直播也有了新的變化和探索。在供應(yīng)鏈?zhǔn)茏枨闆r下，電商直播領(lǐng)域吸引了更多商家涌入，直播類型也更加豐富。趙圓圓認(rèn)為，疫情之下，是電商直播走向擴容擴列的機遇。

比如，農(nóng)民直播賣起了農(nóng)產(chǎn)品，飯店大廚直播教起了做菜。自2月6日淘寶發(fā)起愛心助農(nóng)行動以來，300多位頭部主播都在淘寶的對接下，與農(nóng)民連麥，銷售滯銷的水果等農(nóng)產(chǎn)品；2月15日，就有1萬位農(nóng)民集體開播賣菜。同時，包括眉州東坡、真功夫在內(nèi)的31 家餐飲企業(yè)，把后廚改成直播間，讓大廚直播帶貨，用網(wǎng)上銷售增長來彌補線下停業(yè)的損失。

2月12日，某電商平臺高管陳言卿說：“現(xiàn)在不少農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商來找我們談，看能不能利用我們的直播電商平臺給把貨賣出去?！?/p>

百貨零售企業(yè)也加入了電商直播陣營。2月16日，從太平鳥品牌部負(fù)責(zé)人處獲悉，1月25日—2月14日，太平鳥在全網(wǎng)共進(jìn)行了118 場直播，共273萬人次參與。

友阿股份是湖南本土百貨零售企業(yè)，疫情期間，利用直播模式展開了一場“云自救”。據(jù)友阿股份不完全統(tǒng)計，僅2月10日開門營業(yè)到2月14日，友阿各門店通過友阿購直播小程序先后開展直播1064 場，日均直播超過200 場，直播累計時長達(dá)54525分鐘，累計觀看人數(shù)突破50萬人次。

可以預(yù)見的是，2020年，電商直播將給零售業(yè)營銷帶來更多變化。■