工會送溫暖實現(xiàn)精準化、人性化、常態(tài)化、社會化

□中國石油長慶油田分公司第九采油廠

摸準實情，實現(xiàn)送溫暖工程精準化幫扶員工情況精準

堅持分級負責(zé)、一戶一檔、動態(tài)管理的原則，將困難員工家庭情況、致困原因，困難程度、家庭子女情況、專業(yè)特長等摸清摸準，比如摸清楚哪些是因病致貧，哪些是因子女入學(xué)致貧等等，因人制定幫扶措施，做到底數(shù)清、幫扶群體清、幫扶措施清。

幫扶員工措施精準

在困難員工認定、困難員工管理上堅持原則，按照《長慶油田分公司扶貧幫困工作管理辦法》的規(guī)定，基層按照申報程序上報，廠工會進行嚴格審核、公示后，通過公司工會綜合信息管理系統(tǒng)上報，不符合條件的，不能納入公司幫扶范圍。按照不同情況區(qū)別對待，根據(jù)救助員工情況采取不同的幫扶方式，實施生活幫扶、醫(yī)療幫扶、助學(xué)幫扶、特殊幫扶，施行“一人一戶一策”幫扶措施，對癥下藥，最大限度地使幫扶員工受益，確保幫扶實效。

幫扶制度保障精準

先后出臺了《第九采油廠同心互助金管理使用實施辦法》《第九采油廠扶貧幫困資金管理辦法》《第九采廠油扶貧幫困送溫暖管理辦法》，重點做好特困戶、困難戶、臨時困難戶的界定工作，充分運用現(xiàn)有的幫扶政策，對接員工幫扶需求，按照“差什么、幫什么、補什么”的困難員工幫扶原則，實現(xiàn)困難員工幫扶制度化、標(biāo)準化、精準化，做好各項幫扶政策的落實，豐富送溫暖活動的內(nèi)涵。

創(chuàng)新方式，實現(xiàn)送溫暖工程人性化員工日常入戶慰問

加強“五必訪、六必談”工作力度，加強員工人文關(guān)懷，對員工生病住院、員工婚喪嫁娶 、員工家庭發(fā)生重大困難、員工家庭發(fā)生矛盾、員工缺勤曠工等情況進行深入了解，針對不同情況進行入戶慰問和精神撫慰，實行“一對一”幫扶制度，確保每個困難員工都有幫扶解困責(zé)任人，堅持一幫到底，有問題專人去解決，對癥下藥，爭取和運用有效資源為員工提供幫助，使員工緩解壓力，安心工作，幸福生活。

重點群體走訪慰問

健全工會干部聯(lián)系員工服務(wù)工作機制，定期開展勞模先進、一線職工、困難員工等重點群體的入戶走訪慰問，及時解答員工的疑惑，準確理解員工需求。通過夏季“送安全、送清涼”、冬季“送溫暖、送慰問”等活動，切實為員工辦好事、辦實事，關(guān)心愛護員工身心健康。

開展活動集中慰問

開展“貼心送”活動，為基層員工送健康、送教育、送娛樂、送心理輔導(dǎo)、送服務(wù)等活動，為困難員工送去所需的服務(wù)項目。基層工會為員工舉辦“暖心生日”，表達心中的美好愿望。對輪休不在崗的員工，通過短信、微信、QQ、卡片等媒介，送上生日祝福，尤其是關(guān)注困難員工，積極與他們溝通，表達組織的深切關(guān)懷和溫暖。

特殊時期臨時慰問

新冠肺炎疫情防控期間，采油九廠工會聚焦生產(chǎn)一線在崗員工、返鄉(xiāng)隔離員工群體，把握疫情期間員工群眾思想狀態(tài)變化，在廠網(wǎng)站平臺發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作》倡議書，將廠工會關(guān)于推進新冠肺炎疫情防控部署要求及時傳達到廣大員工群眾去，做好宣傳指導(dǎo)工作。與寧夏總工會、陜西職工幫扶服務(wù)中心聯(lián)系，開通了職工心理援助“網(wǎng)絡(luò)+電話”雙線服務(wù)，組織全廠員工在手機端參加五期網(wǎng)絡(luò)在線心理知識輔導(dǎo)講座，為員工心理健康保駕護航。組建愛心幫扶小組，深入一線生產(chǎn)單位為員工理發(fā)，在銀川、西安基地為隔離員工及一線上班員工家屬購買米、面、油、蔬菜等生活物資，幫助老員工家屬就醫(yī)，延伸工會工作手臂，詮釋“一個都不能少”的深刻內(nèi)涵。

拓展項目，實現(xiàn)送溫暖工程常態(tài)化生活困難群體重在“幫”

每年元旦春節(jié)、五一、十一重大節(jié)日期間，對困難員工進行摸底、公示，數(shù)據(jù)上傳長慶油田公司工會綜合信息管理系統(tǒng)，建立特困和困難員工電子檔案，動態(tài)管理，實行“困難救助”增減制度。開展“領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對幫扶”“重大節(jié)日送溫暖”活動，鞏固形成“元旦春節(jié)”“五一”“中秋國慶”常態(tài)慰問機制，在節(jié)日期間，由結(jié)對幫扶領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門深入困難戶家中，對困難員工家庭進行慰問，送去慰問品和慰問金。

大病醫(yī)療群體重在“救”

根據(jù)《長慶油田分公司扶貧幫困工作管理辦法》，對員工在醫(yī)療保險和企業(yè)補充保險報銷以外個人負擔(dān)部分，對員工家屬住院費用確定救助額度。對員工及家屬患病情況進行詳細了解，做到“三清楚”：家庭情況清楚、患病情況清楚、治療情況清楚。對患病員工進行上門幫扶慰問，對符合大病救助的員工及員工家屬進行大病醫(yī)療幫扶救助，緩解因病致貧員工家庭的生活困難。

金秋助學(xué)群體重在“助”

針對建檔困難員工家庭子女上學(xué)困難問題，針對小學(xué)、初中、高中、大學(xué)等不同級別的學(xué)校，分別救助不同額度的助學(xué)金，幫助困難家庭子女完成學(xué)業(yè)。構(gòu)建形成“助學(xué)+助能+助志+助業(yè)”等助學(xué)模式，為困難家庭提供各類信息，幫助解決就學(xué)、就業(yè)等實際困難。切實做到不讓一個困難員工的孩子上不起學(xué)。

特殊情況群體重在“?！?/h3>

對受困員工，根據(jù)受困的不同程度，給予一定額度的經(jīng)濟救助，為遭受重大意外的員工筑起一道保障線。比如員工程某，因換腎，一直病休在家，定期住院治療，每年自費項目高達8萬元，該員工沒有結(jié)婚，一直和父母同住，父母承擔(dān)高額醫(yī)療費，家庭非常困難。鑒于這種情況，采油九廠采取“上級工會申請、本級工會救助、員工家庭補充”三位一體的資金救助模式，解決了他長期住院的困難，同時挽救了一個因病致貧的家庭。

全員普惠服務(wù)重在“扶”

除抓好常態(tài)化物質(zhì)幫扶工作，重點關(guān)注補足員工精神之“鈣”。近年來，廠工會堅持將“扶貧”與“扶志”活動相結(jié)合，大力開展評先選優(yōu)活動，發(fā)揮先進典型示范引領(lǐng)作用。舉辦“守望相助抗疫情，安心在崗做貢獻”影像作品征集、“寫家書、傳真情”“書香九廠”約你讀書等活動，營造員工愛國愛家、相親相愛、向上向善、全員共享的企業(yè)文明風(fēng)尚。

搭建平臺，實現(xiàn)送溫暖工程社會化“互聯(lián)網(wǎng)+”工會救助模式

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”工會服務(wù)平臺，通過采油九廠網(wǎng)頁、長久天地V、九廠好主席公眾微信平臺，對接開展網(wǎng)上幫扶工作，及時發(fā)布各類幫扶、員工互助、公益活動信息，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)員工新模式。目前，已初步實現(xiàn)了工會幫扶工作的管理信息化、服務(wù)員工網(wǎng)絡(luò)化。如：員工劉某2017年12月家中發(fā)生意外，女兒、丈母娘因食物中毒相繼去世，妻子昏迷在ICU病房治療，醫(yī)療費用相當(dāng)高，基層工會及時行動，將信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給廠工會，廠工會及時啟動了救助機制，在第一時間將救助金發(fā)放到員工手中，幫助員工渡過難關(guān)。

依靠社會組織進行幫扶

建立各類社會資源和困難員工對接平臺，實現(xiàn)困難員工的需求信息和社會救助資源、公益項目、社會各界的捐贈和志愿服務(wù)的對接。鼓勵員工家屬參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險，采取個人繳費、政府適度補助的方式，為員工家屬住院治療減輕費用負擔(dān)。借助社會救助資源網(wǎng)絡(luò)公益平臺，對突發(fā)意外造成重大經(jīng)濟困難的家庭進行社會籌款，解決了員工的經(jīng)濟困難。近兩年就有兩名員工因家庭出現(xiàn)意外籌集了資金。

通過職工互助保障，促進員工身心健康

職工互助保障是我國社會保障體系的重要組成部分。近年來，女性婦科惡性腫瘤疾病呈上升趨勢，廠女工委積極組織女員工參加中國保險互助會女性特殊疾病保險，由女員工個人出資+工會組織聯(lián)合購買保險，廠工會幫助辦理具體事項。女員工如發(fā)現(xiàn)重大惡性腫瘤住院治療，每份最高可領(lǐng)取1.5萬元的幫扶救助金，起到了沒病防病，有病治病，減輕家庭經(jīng)濟負擔(dān)的作用。

通過不斷深化送溫暖活動，分類指導(dǎo)，精心服務(wù)，取得了實效。近年來，采油九廠工會籌集資金100多萬元，探望慰問住院員工、臨時困難員工300人次；元旦春節(jié)、五一、十一共慰問困難員工280人次；救助突發(fā)意外家庭10戶；救助患大病員工10人次；為5位女員工辦理了特殊疾病理賠；解決22戶困難員工子女上學(xué)困難問題。