由點(diǎn)及面 為行業(yè)提供更加豐富的產(chǎn)品和解決方案
——訪上海富勒信息科技有限公司CEO師尊俐

文/本刊記者 趙皎云

作為國(guó)內(nèi)最早一批物流軟件供應(yīng)商，富勒科技一直專注于WMS/TMS等物流軟件市場(chǎng)，打造了基于產(chǎn)品和行業(yè)解決方案的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)新的市場(chǎng)變化，富勒科技進(jìn)一步拓展產(chǎn)品功能、產(chǎn)品類型，深化解決方案，以此獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上海富勒信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“富勒科技”）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流軟件提供商。公司自2003年成立以來(lái)一直專注于物流軟件的研發(fā)和實(shí)施，產(chǎn)品涉及WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）、TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）、DATAHUB（數(shù)據(jù)交換平臺(tái)）、OCP（訂單協(xié)同平臺(tái)）和WCS（設(shè)備控制系統(tǒng)），解決方案應(yīng)用于時(shí)尚、零售、快消、制造業(yè)、電商、醫(yī)藥、第三方物流、冷鏈等眾多行業(yè)。目前，富勒科技的業(yè)務(wù)及客戶遍布全球18個(gè)國(guó)家，軟件產(chǎn)品應(yīng)用于超過(guò)1600個(gè)物流中心，管理著超過(guò)1800萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)面積，單倉(cāng)日處理訂單峰值164萬(wàn)+。值得一提的是，2019年，富勒科技的國(guó)際化步伐愈加堅(jiān)定和快速，憑借領(lǐng)先的智慧物流解決方案在中東、東南亞等地區(qū)影響力日漸凸顯，贏得眾多客戶的肯定和青睞。

記者：首先請(qǐng)您介紹一下近年來(lái)富勒科技在市場(chǎng)拓展，產(chǎn)品、技術(shù)及應(yīng)用創(chuàng)新等方面的發(fā)展情況。

師尊俐：十多年來(lái)，富勒科技在一直專注于WMS/TMS等物流軟件行業(yè)，我們?cè)诜b、醫(yī)藥、零售、電商、智能制造等細(xì)分行業(yè)與很多行業(yè)領(lǐng)先客戶合作，取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)際化戰(zhàn)略也穩(wěn)步且快速推進(jìn)，這些都得益于富勒一貫堅(jiān)持的產(chǎn)品化策略。

富勒科技一直認(rèn)為產(chǎn)品化是軟件公司做大做強(qiáng)的必由之路。軟件產(chǎn)品化，不僅能將領(lǐng)先的管理思想、最佳行業(yè)實(shí)踐固化在產(chǎn)品中，為更多的客戶帶來(lái)價(jià)值；并且產(chǎn)品化軟件相較于項(xiàng)目化方案，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施成本上都有較高優(yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)和成本可控，能切實(shí)保障客戶的利益；同時(shí)，產(chǎn)品化軟件的實(shí)施也能降低我們的運(yùn)營(yíng)成本，從而獲得遠(yuǎn)高于行業(yè)水平的人均產(chǎn)出和效率。

富勒科技從一開(kāi)始就是走產(chǎn)品化的路線，一直專注于物流軟件行業(yè)，不斷投入研發(fā)和完善FLUX WMS/TMS等軟件產(chǎn)品，基于成熟穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品，結(jié)合各個(gè)細(xì)分行業(yè)的特點(diǎn)，形成相應(yīng)的解決方案，并在與眾多客戶合作的過(guò)程中不斷完善和豐富我們的解決方案。目前我們已經(jīng)在8大行業(yè)形成了成熟的解決方案，可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化快速實(shí)施，有些行業(yè)甚至達(dá)到95%以上的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，大大縮短項(xiàng)目周期和實(shí)施成本，提升系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，降低客戶項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，這也是富勒科技不同于其他同類公司的一大特色。

另外，基于高度產(chǎn)品化的軟件，富勒科技的國(guó)際化步伐穩(wěn)步加快。2017年12月，富勒科技獲得財(cái)富百?gòu)?qiáng)霍尼韋爾的戰(zhàn)略投資，雙方成立合資公司拓展海外市場(chǎng)及服務(wù)海外客戶。目前，富勒科技的產(chǎn)品和方案已通過(guò)海外合資公司先后進(jìn)入越南、印尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印度和中東等國(guó)家，與這些區(qū)域的眾多領(lǐng)先客戶達(dá)成合作。富勒科技的物流軟件也成為這些地區(qū)客戶愈加重視和青睞的一個(gè)選擇。

記者：與此前相比，物流軟件產(chǎn)品的需求市場(chǎng)出現(xiàn)了哪些明顯變化？產(chǎn)生這些變化的原因是什么？

師尊俐：近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和商業(yè)模式的急劇變化，帶來(lái)物流中心建設(shè)規(guī)模和作業(yè)模式的改變，大體量、區(qū)域性物流中心不斷建成，傳統(tǒng)的大進(jìn)大出、整進(jìn)整出的物流模式被整進(jìn)零出、快進(jìn)快出的物流模式所替代，眾多新型自動(dòng)化物流技術(shù)裝備得到大范圍應(yīng)用……這些變化使得市場(chǎng)對(duì)WMS等物流軟件的需求持續(xù)增長(zhǎng)，WMS開(kāi)始成為很多企業(yè)的核心應(yīng)用。

同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)WMS的功能的深度和廣度都提出了更高的要求。其中一個(gè)很重要的原因在于，自動(dòng)化、智能化物流技術(shù)裝備的發(fā)展和應(yīng)用，影響甚至主導(dǎo)了很多行業(yè)的物流系統(tǒng)變化，如，倉(cāng)庫(kù)設(shè)施從隔板貨架到自動(dòng)立庫(kù)、miniload、穿梭車、懸掛線、分揀機(jī)、AGV、RFID、DPS、自動(dòng)打包機(jī)等越來(lái)越多的自動(dòng)化設(shè)備組合應(yīng)用，使得物流中心需要一套強(qiáng)大的WMS能靈活穩(wěn)定且高效地支持和響應(yīng)，對(duì)接各種設(shè)備，并隨需應(yīng)變地設(shè)計(jì)和優(yōu)化作業(yè)流程。特別是對(duì)于一些業(yè)務(wù)模式不斷變化的行業(yè)（以鞋服、零售行業(yè)為突出代表），構(gòu)建柔性化的物流中心成為他們的迫切需求，而 WMS 成為打造柔性化能力的關(guān)鍵所在。

森馬平湖物流中心翻板分揀機(jī)操作界面

中糧可口可樂(lè)倉(cāng)庫(kù)

記者：2017年，富勒科技組建WCS事業(yè)部，主攻WCS產(chǎn)品，這在WMS廠商中并不多見(jiàn)，對(duì)此您是如何考慮的？目前該產(chǎn)品的市場(chǎng)應(yīng)用情況如何？

幼兒年齡比較小，因此，其在教學(xué)的過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出明顯的多動(dòng)性，這樣教師就常常會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間去對(duì)課堂教學(xué)的紀(jì)律進(jìn)行維護(hù)，這樣過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)模式也會(huì)影響學(xué)生積極和主動(dòng)性的表達(dá)。

師尊俐：WCS是介于WMS系統(tǒng)和PLC系統(tǒng)之間的一層管理控制系統(tǒng)，主要通過(guò)任務(wù)引擎和消息引擎，優(yōu)化分解任務(wù)、分析執(zhí)行路徑，為上層系統(tǒng)的調(diào)度指令提供執(zhí)行保障和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種設(shè)備系統(tǒng)接口的集成、統(tǒng)一調(diào)度和監(jiān)控。

2017年，富勒科技自主研發(fā)并推出FLUX WCS產(chǎn)品，該產(chǎn)品采用與FLUX WMS完全相同的技術(shù)架構(gòu)，可以更好地與WMS實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，不斷豐富與行業(yè)內(nèi)各廠商各類型物流裝備的標(biāo)準(zhǔn)接口，讓W(xué)MS+WCS真正成為物流中心一體化的管理中心、調(diào)度中心和控制中心。中國(guó)市場(chǎng)上有大量的物流設(shè)備集成商，但并不是所有的集成商都有很強(qiáng)的軟件技術(shù)能力，F(xiàn)LUX WCS的推出，可以很好地為這些集成商賦能。同時(shí)，隨著物流中心自動(dòng)化和智能化程度的不斷提高，一體化的 WMS+WCS 是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我認(rèn)為 WMS廠商向下延伸到WCS是有較大的可行性的，而硬件集成商從WCS向上拓展面向行業(yè)管理的WMS軟件則會(huì)面臨諸多的困難，需要很長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和軟件技術(shù)積累才有可能實(shí)現(xiàn)。

富勒科技的定位是成為未來(lái)智能物流中心的“軟集成商”，與諸多“硬集成商”合作，讓 FLUX WMS+FLUX WCS 真正成為物流中心的大腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)。目前，我們已經(jīng)與眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)的集成商進(jìn)行了合作，將FLUX WCS應(yīng)用于醫(yī)藥、電商、快消和生產(chǎn)制造等物流中心。

記者：從技術(shù)角度看，目前應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)物流軟件技術(shù)提出了哪些需求？對(duì)于這些需求，富勒科技是如何進(jìn)行滿足的？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明。

師尊俐：隨著以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的信息技術(shù)革命的蓬勃興起，透明化、智能化、協(xié)同化也成為物流軟件行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這些趨勢(shì)在近年來(lái)各行業(yè)領(lǐng)先客戶的項(xiàng)目中得到了充分印證。

比如，2018年，中糧可口可樂(lè)（簡(jiǎn)稱“中可”）與富勒科技合作的項(xiàng)目引入FLUX WMS解決方案，管理飲料總廠的成品倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了全程條碼化作業(yè)，RF設(shè)備和語(yǔ)音揀選設(shè)備的應(yīng)用，使倉(cāng)儲(chǔ)人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了25%，揀貨準(zhǔn)確率也提升至99.98%以上。FLUX WMS作為中可物流數(shù)字化的重要部分，通過(guò)FLUX DATAHUB與中可的ERP（SAP ESSS）、賦碼系統(tǒng)、運(yùn)輸配送系統(tǒng)等上下游相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)上下游整體供應(yīng)鏈管理的透明化和協(xié)同管理，各環(huán)節(jié)作業(yè)無(wú)縫銜接，提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率和整體作業(yè)效率。中可倉(cāng)庫(kù)原本的叉車作業(yè)依賴保管員的指揮，效率低且工作量難以統(tǒng)計(jì)，富勒科技提供了全新的語(yǔ)音指導(dǎo)叉車作業(yè)及混合托盤(pán)語(yǔ)音揀配方案，通過(guò)集成可穿戴的語(yǔ)音設(shè)備、RF設(shè)備，實(shí)現(xiàn)收貨、揀貨、補(bǔ)貨、移庫(kù)等作業(yè)過(guò)程由系統(tǒng)智能指導(dǎo)叉車工人作業(yè)的變革。

2019年，富勒科技與全球領(lǐng)先的釀酒制造商百威英博達(dá)成戰(zhàn)略合作，為其倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作打造全新智能化、移動(dòng)化、可視化的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，利用工作流程和智能算法進(jìn)一步優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)及勞動(dòng)力管理，滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要。在該項(xiàng)目中，富勒解決方案融入了很多AI算法技術(shù)，為百威英博的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作提供從上架優(yōu)化、庫(kù)存管理、任務(wù)管理、揀貨優(yōu)化到出庫(kù)管理的全流程優(yōu)化解決方案，提升百威英博的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，為庫(kù)內(nèi)操作員的作業(yè)提供最優(yōu)決策指導(dǎo)，僅基于算法驅(qū)動(dòng)的倉(cāng)內(nèi)任務(wù)指派策略，已為客戶平均節(jié)省了約18%的人力成本。

記者：“轉(zhuǎn)型升級(jí)”是近年來(lái)國(guó)內(nèi)物流業(yè)界的共性話題，物流軟件行業(yè)是否也存在這種情況？對(duì)此富勒科技采取了怎樣的發(fā)展策略？

師尊俐：的確，近年來(lái)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展、升級(jí)和創(chuàng)新都在邁向前所未有的高度，這些變化也對(duì)物流軟件企業(yè)提出了新的要求。因此，富勒科技將企業(yè)發(fā)展愿景從之前的“做全球最好的WMS”升級(jí)為“做全球最好的SCE（供應(yīng)鏈執(zhí)行）軟件”。

2018年，富勒科技推出了全新的FLUX SCE（供應(yīng)鏈執(zhí)行）管理軟件套件，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)全面可視化及高效協(xié)同。該解決方案融合了FLUX WMS、FLUX TMS、FLUX WCS、FLUX DATAHUB、FLUX OCP五大產(chǎn)品解決方案，以FLUX Datahub為業(yè)務(wù)協(xié)同樞紐，進(jìn)行業(yè)務(wù)集成、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)集成和消息集成，形成統(tǒng)一的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；通過(guò)FLUX OCP對(duì)訂單流向進(jìn)行全局監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的全面可視化；通過(guò)執(zhí)行系統(tǒng)WMS/TMS/PLS/WCS，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的精益化管控和高效運(yùn)作，同時(shí)在供應(yīng)鏈執(zhí)行端收集物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行生成的大數(shù)據(jù)，根據(jù)對(duì)大數(shù)據(jù)的智能分析形成智能決策，進(jìn)一步指導(dǎo)智能設(shè)備，以大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)的模式驅(qū)動(dòng)物流倉(cāng)配全流程的可視化。

目前，F(xiàn)LUX SCE（供應(yīng)鏈執(zhí)行）管理軟件套件已在蒙牛、北國(guó)商城等綜合型供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目中獲得成功應(yīng)用，成為企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的核心應(yīng)用，同時(shí)也有越來(lái)越多集團(tuán)型企業(yè)、新零售企業(yè)對(duì)FLUX SCE整體解決方案表示關(guān)注，或表達(dá)了明確意向。相信SCE整體方案會(huì)有越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。

記者：您認(rèn)為物流軟件未來(lái)的技術(shù)及應(yīng)用發(fā)展方向是什么？圍繞這些方向，富勒科技將采取怎樣的發(fā)展計(jì)劃及舉措？

師尊俐：在互聯(lián)網(wǎng)+不斷擴(kuò)展，信息技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，智能制造等應(yīng)用領(lǐng)域的不斷推進(jìn)的大背景下，物流精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)越來(lái)越受企業(yè)的重視。這一趨勢(shì)給物流軟件企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇的同時(shí)，也提出了更高的要求。

在技術(shù)方面,物流管理軟件將更加成熟，集成化程度更高，開(kāi)放性更好。具體體現(xiàn)在：良好的數(shù)據(jù)交換能力，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口和開(kāi)發(fā)組件技術(shù)，出色的企業(yè)間協(xié)同作業(yè)能力,能夠很好解決與第三方應(yīng)用軟件和上下游廠商的應(yīng)用系統(tǒng)的集成問(wèn)題。FLUX DATAHUB數(shù)據(jù)交換平臺(tái)就是這樣一款產(chǎn)品，負(fù)責(zé)打通各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流通，實(shí)現(xiàn)物流軟件、物流作業(yè)系統(tǒng)與外部軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備之間的無(wú)縫鏈接，以提高供應(yīng)鏈體系內(nèi)外部的互聯(lián)互通，協(xié)同高效。

另一個(gè)技術(shù)趨勢(shì)是云架構(gòu)，基于云計(jì)算的軟件架構(gòu)有利于幫助企業(yè)挖掘更多的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)，客戶不再需要自己建機(jī)房，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，并安排專人管理，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)資源也可以按需使用，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)省人力、省時(shí)間、省成本，云架構(gòu)的底層設(shè)計(jì)增強(qiáng)了系統(tǒng)的靈活性與柔性。富勒科技在2018年正式發(fā)布了新一代基于云架構(gòu)的WMS/TMS/OCP/DATAHUB產(chǎn)品解決方案，支持企業(yè)進(jìn)行私有云部署或者公有云部署。

智能化也是技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)之一，富勒科技現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)包含有很多的算法、優(yōu)化策略等，隨著AI技術(shù)的深化應(yīng)用，物流軟件中智能化算法的應(yīng)用會(huì)更加深入和廣泛，比如在實(shí)時(shí)路徑優(yōu)化，動(dòng)態(tài)任務(wù)分派，設(shè)備智能調(diào)度等方面還有很多應(yīng)用場(chǎng)景需要我們?nèi)ド钊胙芯?，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)和外部引進(jìn)相結(jié)合的方式，不斷提升我們軟件的智能化水平。

富勒科技會(huì)時(shí)刻關(guān)注這些技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，并在軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和完善中融合和應(yīng)用這些新技術(shù)，保持“技術(shù)領(lǐng)先”和“業(yè)務(wù)精深”，為客戶帶來(lái)更有價(jià)值更符合未來(lái)趨勢(shì)的解決方案，而這也正是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。