從新型冠狀病毒疫情阻擊戰(zhàn)看國家疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈體系建設(shè)及建議

文/邱伏生

上海天睿物流咨詢有限公司總經(jīng)理

編者按：

抗擊新型冠狀病毒疫情是一場(chǎng)沒有旁觀者的全民行動(dòng)。作為物流媒體，我們非常關(guān)注當(dāng)前暴露出的疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈方面的問題，并第一時(shí)間請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士——上海天睿物流咨詢有限公司總經(jīng)理邱伏生進(jìn)行了專業(yè)分析。本文試圖分析疫情阻擊戰(zhàn)中應(yīng)急供應(yīng)鏈的瓶頸問題，梳理疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈的體系構(gòu)建和基本思路，以期對(duì)后續(xù)的應(yīng)急供應(yīng)鏈建設(shè)和運(yùn)營有所助益。僅以本文獻(xiàn)給在新型冠狀病毒疫情阻擊戰(zhàn)中奮勇拼搏的人們！向奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)人員、后勤供應(yīng)鏈支持人員致敬！讓我們凝心聚力，早日打贏疫情阻擊戰(zhàn)！

疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓《?細(xì)菌傳播所帶來的感染災(zāi)難環(huán)境下（如非典、新型冠狀肺炎病毒、禽流感病毒等），由政府組織和提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人員、行政管理、供應(yīng)鏈技術(shù)、資金和相關(guān)物資支持平臺(tái)，并以政府應(yīng)急供應(yīng)鏈協(xié)同管理中心為指揮控制中臺(tái)而組建的常規(guī)或動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈聯(lián)盟，以快速救治、預(yù)防控制為核心目標(biāo)，由若干醫(yī)療機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)、物資供應(yīng)商、政府管理部門、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等實(shí)體構(gòu)成的快速響應(yīng)疫情變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。

隨著新型冠狀病毒疫情的不斷變化和防治工作的深入，疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈暴露的問題越發(fā)凸顯出來。

口罩供應(yīng)的問題、倉庫管理的問題、捐贈(zèng)對(duì)應(yīng)的問題、不同捐贈(zèng)線上物資統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)同的問題、一線醫(yī)務(wù)人員缺少防護(hù)的問題、醫(yī)療物品積存的問題、隨意領(lǐng)取和亂發(fā)放的問題、貨品有效性的問題、物流運(yùn)輸?shù)膯栴}、蔬菜被銷售的問題、醫(yī)療物資賬實(shí)不清晰的問題、信息實(shí)時(shí)發(fā)布的問題、醫(yī)療資源不足的問題、公眾質(zhì)疑和事件應(yīng)對(duì)的問題……種種問題無不體現(xiàn)了：在這場(chǎng)新型冠狀病毒導(dǎo)致的病患救治戰(zhàn)役中，我們的應(yīng)急供應(yīng)鏈還不及格！

從應(yīng)急供應(yīng)鏈的專業(yè)角度而言，筆者對(duì)以下六個(gè)方面問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

一、缺乏疫情救治應(yīng)急供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向

首先，沒有先期的疫情防控戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向界定，導(dǎo)致供應(yīng)鏈服務(wù)理念不統(tǒng)一，運(yùn)營過程進(jìn)退失據(jù)、判斷失誤、貽誤戰(zhàn)機(jī)。從湖北省、武漢市以及黃岡市的表現(xiàn)過程就可以看出，當(dāng)疫情日趨嚴(yán)重的時(shí)候，醫(yī)務(wù)人員在前線作戰(zhàn)，應(yīng)急供應(yīng)鏈保障系統(tǒng)基本上是沒有章法，不知道從何下手。面對(duì)各類救治物資，一下子慌了神，各個(gè)環(huán)節(jié)的人不知道為何而戰(zhàn)！是集中存儲(chǔ)保管好，還是及時(shí)分點(diǎn)發(fā)放？是靜待時(shí)日做好賬，還是條分縷析拉通渠道？是滿足醫(yī)院要求，還是發(fā)給普通市民，抑或是領(lǐng)導(dǎo)？是先給確診患者，還是給易感人群？……由于沒有戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向的指引，相關(guān)后勤人員進(jìn)退失據(jù)，只能夠按照自己的理解來開展工作。這就難免顧此失彼，無法從大局的角度來應(yīng)對(duì)，形不成系統(tǒng)的戰(zhàn)斗力。加上疫情本身也存在不斷發(fā)展和易感人群流動(dòng)等不確定性，這個(gè)供應(yīng)鏈體系的應(yīng)變能力就越發(fā)顯得笨拙了。

圖1：新型冠狀病毒疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈戰(zhàn)略價(jià)值導(dǎo)向

建議：建立和優(yōu)化災(zāi)難識(shí)別體系，并同步構(gòu)建該災(zāi)難情況下的快速分析方法論和供應(yīng)鏈策略、邏輯梳理模型以及目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向，保證災(zāi)難來臨時(shí)能夠快速開展“頂層設(shè)計(jì)”、“中層應(yīng)對(duì)”和“基層執(zhí)行”的應(yīng)急供應(yīng)鏈戰(zhàn)略體系。比如，面對(duì)本次新型冠狀病毒帶來的災(zāi)難，在疫情成規(guī)模發(fā)生并且觸發(fā)了國家一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制時(shí)，除了醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的調(diào)度和派遣，應(yīng)該同時(shí)集中應(yīng)急供應(yīng)鏈專家團(tuán)隊(duì)討論供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和價(jià)值導(dǎo)向（比如，樹立疫情為綱、以人為本、人-物匹配的戰(zhàn)略導(dǎo)向，快速、精確、實(shí)時(shí)支援一線醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與定點(diǎn)醫(yī)院，為阻止疫情擴(kuò)散做后援的定位），做出本次供應(yīng)鏈如何配合前線醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和配合，并以此為出發(fā)點(diǎn)，梳理相關(guān)要素和邏輯關(guān)系，保證后續(xù)的運(yùn)營組織、人員調(diào)度、物資管理、信息機(jī)制的綜合計(jì)劃和作戰(zhàn)方略，從而為后續(xù)的有效運(yùn)作提供方向、依據(jù)和準(zhǔn)則。圖1是筆者試圖提煉的疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈戰(zhàn)略導(dǎo)向。

二、應(yīng)急供應(yīng)鏈管理組織缺失，容易導(dǎo)致“外行管理內(nèi)行，好心辦壞事”

醫(yī)務(wù)人員在前線作戰(zhàn)，專業(yè)能力和工作強(qiáng)度毋庸置疑。但是，所有的“戰(zhàn)爭”打的都是后勤，疫情救治物資保障涉及到供應(yīng)、物流、物資管理、品類管理、分發(fā)管理、信息傳遞和披露、優(yōu)先級(jí)別管理、醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員使用和患者救治對(duì)象補(bǔ)給管理等多個(gè)環(huán)節(jié)；從地域而言，涉及到全國乃至國外的物資流動(dòng)；從人員而言，涉及面更加廣泛……

這就需要有一定專業(yè)度的組織結(jié)構(gòu)和管理職能、管理人員、管理方式、管理績效來系統(tǒng)開展，甚至是專家團(tuán)隊(duì)來督導(dǎo)和調(diào)度，尤其是疫情十分緊急的情況下，更需要有“快速”、“有效”、“精準(zhǔn)”的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)、管理方略和行為來做保證！

而當(dāng)前的管理模式，通過某些政府官員、基層管理者、保安或者警察來管理，是很明顯的錯(cuò)位。俗話說“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，非專業(yè)人員管理，即使他們?cè)诒M心盡力，也更多的是事倍功半，何況這是十萬火急的疫情戰(zhàn)役的后勤呢？！（武漢紅會(huì)進(jìn)行了半個(gè)月“懵懵懂懂”的應(yīng)急物資管理，后來將緊急物資的物流管理交給一家專業(yè)的第三方物流公司運(yùn)作，結(jié)果人家24小時(shí)之內(nèi)就全部理順清楚了）！與此同時(shí)，應(yīng)急供應(yīng)鏈涉及面之廣，難免出現(xiàn)紕漏，正由于其處于人們關(guān)注的焦點(diǎn)之中，人們更容易將其平時(shí)看來“不是問題的問題”放大，最后“真”出問題了，往往是由（行政）領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)任，輕者撤職，重者被查辦。其實(shí)，這對(duì)于非相關(guān)專業(yè)出身的“被授權(quán)和被派遣”的管理者而言，是不公平的。

建議：根據(jù)應(yīng)急供應(yīng)鏈的價(jià)值導(dǎo)向，設(shè)立國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)甚至縣級(jí)的應(yīng)急供應(yīng)鏈中心，如圖2所示。該中心更多的是強(qiáng)調(diào)專業(yè)性和有效運(yùn)作性，必要時(shí)應(yīng)該成立應(yīng)急供應(yīng)鏈專家組，配合一線醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的需求和易感人群防護(hù)要求，建立相關(guān)物資、資金、飲食、服裝、器械、場(chǎng)地、人員等的調(diào)度和運(yùn)作，設(shè)立信息發(fā)布機(jī)制、公共關(guān)系機(jī)制、專業(yè)考核機(jī)制、人員上崗機(jī)制、物流運(yùn)作機(jī)制等，確保實(shí)現(xiàn)合理組織、快速反應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)的組織機(jī)能。

圖2：國家疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈組織模式

三、應(yīng)急供應(yīng)鏈計(jì)劃缺乏全價(jià)值鏈總體規(guī)劃、部署和打通，導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行缺乏執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，容易各行其是

從口罩的缺乏、采購的難度、生產(chǎn)的臨時(shí)組織能力，應(yīng)急物資儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)的確定，到慈善捐助的物資合并管理、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)和運(yùn)輸、發(fā)放，再到疫情救治物資的分類管理、使用場(chǎng)景和人群的準(zhǔn)確配送，再到各地庫存控制和預(yù)警、拉動(dòng)慈善救助方的救助方向引導(dǎo)（事實(shí)證明目前有些捐贈(zèng)未必是有效的，比如口罩，很多只能作為一般防護(hù)使用，不能作為前線醫(yī)用），再到相關(guān)人員的調(diào)度和管理、應(yīng)對(duì)……諸多的管理要素，并沒有串聯(lián)或者并連起來統(tǒng)一籌劃和管理，使整個(gè)疫情阻擊戰(zhàn)的后方各自為戰(zhàn)、不計(jì)后果，結(jié)果成了“拆東墻補(bǔ)西墻”，狀況百出，延誤戰(zhàn)機(jī)，甚至有前線醫(yī)生說“我們就有如討飯的一樣，乞討口罩和防護(hù)服”，當(dāng)然也就容易出現(xiàn)隨意發(fā)放、順手牽羊的情況了。

實(shí)際上，眾多的捐現(xiàn)金和打款、捐醫(yī)療物資、捐蔬菜、捐設(shè)備、捐人力（志愿者）的行為，都沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致物資堆存在臨時(shí)物流中心的倉庫分發(fā)不出去，“聽得見槍聲的人呼喚不了炮火”，甚至傳出“物資的分發(fā)不歸我們管”的不作為的借口，于是，前方依舊缺貨，中間庫存堆積，后續(xù)的捐助被迫中止，甚至有人質(zhì)疑物資、資金的去向，影響了人們的信心。

建議：根據(jù)應(yīng)急供應(yīng)鏈過程中涉及到的人員、物資、資金、醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)、捐助人員、采購渠道、儲(chǔ)備中心、物流中心、運(yùn)輸公司、信息機(jī)制等，梳理運(yùn)作邏輯和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（瓶頸約束）控制機(jī)制，從而建立應(yīng)急供應(yīng)鏈計(jì)劃體系（比如，應(yīng)該有供應(yīng)鏈運(yùn)營能力的儲(chǔ)備，如供應(yīng)鏈專家、供應(yīng)鏈物流運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)保障定點(diǎn)單位、哪些物資需要儲(chǔ)備以及儲(chǔ)備在哪里等方面的先期規(guī)劃），以求盡快打通全過程鏈，并以此為中心梳理和發(fā)現(xiàn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸，從而做到早期預(yù)警、先期準(zhǔn)備、有備無患，盡量做到以疫情為指令、以一線為中心，實(shí)現(xiàn)有效的拉動(dòng)機(jī)制，做到“人盡其才、物盡其用”，既不要有人員和物資的欠缺，也不造成不必要的哄搶和浪費(fèi)。

圖3：疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈計(jì)劃體系

圖4：新型冠狀病毒疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈信息模型圖譜

四、運(yùn)營規(guī)則和判斷標(biāo)準(zhǔn)缺失

這直接導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)的管理運(yùn)作沒有作業(yè)依據(jù)，沒有章法，不同的環(huán)節(jié)和人員執(zhí)行中存在較大的隨意性，無法衡量其工作績效和對(duì)于疫情戰(zhàn)役的有效程度。比如，捐助的蔬菜應(yīng)該在什么時(shí)段（比如不同批次的分類和先進(jìn)先出管理），如何發(fā)放和處理？何時(shí)調(diào)用儲(chǔ)備物資？不同類型的口罩是否需要針對(duì)不同的人群和醫(yī)院進(jìn)行分類管理，從而發(fā)放的時(shí)候做到“有法可依”（比如有的物資被定向捐助，更多的應(yīng)該是需要優(yōu)先滿足一線醫(yī)療人員）？捐助物資（如口罩的合格性、蔬菜的合格性、護(hù)目鏡的合格性和實(shí)用性）是否需要有準(zhǔn)入門檻，并且設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和環(huán)節(jié)來快速驗(yàn)證？物流中心物資的發(fā)放應(yīng)該依據(jù)誰的指令——是政府官員的還是供應(yīng)鏈協(xié)同中心的？每個(gè)崗位上的人們應(yīng)該如何盡職盡責(zé)地工作？勞動(dòng)量、績效鼓勵(lì)和疲勞強(qiáng)度（甚至是危險(xiǎn)程度、寒冷程度、閉塞程度）如何計(jì)算？相關(guān)的信息由誰來收集和向社會(huì)反饋與公示？在什么情況下應(yīng)該升級(jí)到什么樣的等級(jí)和匯報(bào)制度？什么樣的等級(jí)需要供應(yīng)鏈的何種服務(wù)能力（參數(shù)和指標(biāo)）？……都應(yīng)該有先期的規(guī)劃和作業(yè)準(zhǔn)則。

建議：建立和梳理疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈運(yùn)營準(zhǔn)則和判斷標(biāo)準(zhǔn)，以保證人員進(jìn)出、物資流轉(zhuǎn)、資金使用、信息發(fā)布和預(yù)警、場(chǎng)地征用等的快速、有效運(yùn)作，做到疫情發(fā)生時(shí)“事事有依據(jù)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人都遵守”，從而面對(duì)疫情有章可循，不會(huì)盲目、錯(cuò)亂和各行其是，以保證疫情中心地帶和更廣闊的區(qū)域乃至社會(huì)層面都不會(huì)措手不及。

比如，針對(duì)疫情救助物資的流轉(zhuǎn)和運(yùn)作，需要事先設(shè)定物流管理和運(yùn)營機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入機(jī)制，根據(jù)不同緊急程度、等級(jí)的劃分，指導(dǎo)物流機(jī)構(gòu)的權(quán)限和運(yùn)作模式（可以有多家類似3A、4A、5A評(píng)級(jí)的物流公司同時(shí)具備資格），等到疫情發(fā)生時(shí)即可征用，避免緊急情況下不當(dāng)運(yùn)作主體的介入。又如，待使用和使用后的疫情防護(hù)物資如何回收和管理？醫(yī)院的醫(yī)療廢棄物有一套嚴(yán)格的規(guī)定和管理，但是醫(yī)院之外缺乏一套行之有效的管理規(guī)范，需要有專門的管理主體來全程巡查和追溯（如未感染人群的口罩使用規(guī)范和集中回收流程）；慈善捐助的物資準(zhǔn)入規(guī)范和授權(quán)使用流程，需要有相對(duì)有效、嚴(yán)格、實(shí)時(shí)的管理準(zhǔn)則。

五、應(yīng)急供應(yīng)鏈信息機(jī)制缺失，導(dǎo)致上述過程缺乏透明度和預(yù)警、應(yīng)急能力

比如，哪個(gè)醫(yī)院口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡快要使用完了？應(yīng)該在什么時(shí)候配送多少數(shù)量到位？應(yīng)該由誰來配送到哪里？倉庫里哪些物資可能存在缺貨的可能？需要由什么渠道進(jìn)貨？所捐助的物資如何快速驗(yàn)證？……目前這些都是通過人工在指揮調(diào)度，過程管理都是書面文件填寫，頂多是EXCEL表格，毫無數(shù)據(jù)化可言，決策的時(shí)候往往是行政命令甚至是拍腦袋的方式作出決定，最后的結(jié)果往往是由于信息的不透明、不連貫、不實(shí)時(shí)，導(dǎo)致“該來的不來”，前線醫(yī)務(wù)人員心急如焚，“巧婦難為無米之炊”，貽誤戰(zhàn)機(jī)，更有甚者，面對(duì)患者十萬火急的病情，有些醫(yī)務(wù)人員冒險(xiǎn)上崗，令人揪心！在互聯(lián)網(wǎng)+、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)如火如荼發(fā)展的中國，這不得不說是一個(gè)莫大的諷刺！從另一個(gè)側(cè)面也說明了，我們的信息技術(shù)除了在某幾個(gè)有限的領(lǐng)域使用，在關(guān)乎到國計(jì)民生的應(yīng)急領(lǐng)域，尚未真正有效地發(fā)揮作用，這還是一個(gè)處女地（由于數(shù)據(jù)的不可獲取性，此處就不舉數(shù)據(jù)的例子了，以免誤導(dǎo)大家）。

建議：必須要意識(shí)到，從應(yīng)急的角度而言，疫情就是命令！而信息就是代表了疫情！病毒阻擊戰(zhàn)實(shí)際上就是一場(chǎng)信息的戰(zhàn)役！信息的有效流轉(zhuǎn)，決定了阻擊戰(zhàn)的速度和有效性！在整個(gè)疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈過程中，涉及到諸如患者和易感人群（城市和農(nóng)村稍有不同、年齡結(jié)構(gòu)也不同）的具體數(shù)據(jù)；醫(yī)院一線醫(yī)務(wù)人員、輔助人員和管理人員的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；不同醫(yī)院（定點(diǎn)醫(yī)院和其他醫(yī)院）、政府（尤其是基層行政人員）、紅十字會(huì)等管理組織的具體數(shù)據(jù)；物流中心的管理運(yùn)營數(shù)據(jù)和物資流轉(zhuǎn)（批量批次）的包裝存儲(chǔ)、庫存、進(jìn)貨、出貨、裝車、回收等具體數(shù)據(jù)（比如包裝、分類、編碼、存儲(chǔ)條件等，可以想象，面對(duì)一個(gè)物資堆積如山的倉庫，沒有合理的編碼和有效的包裝，其管理難度相當(dāng)大，即便有信息系統(tǒng)也很難做到透明）；慈善機(jī)構(gòu)捐助的物資數(shù)據(jù)；關(guān)鍵物資供應(yīng)商的產(chǎn)能數(shù)據(jù)和物資在途運(yùn)輸數(shù)據(jù)等等。這些數(shù)據(jù)都需要實(shí)時(shí)抓取和統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞、決策，這就需要有一套信息管理平臺(tái)和信息獲取機(jī)制，保證人員、物資、平臺(tái)能夠協(xié)同作戰(zhàn)，將物資在必要的時(shí)間內(nèi)送到必要的人員手中，以避免由于信息滯后所帶來的貽誤戰(zhàn)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然對(duì)于惡意囤積、提價(jià)、私下周轉(zhuǎn)物資的行為也就容易形成有力的控制），符合社會(huì)大眾的期望，減少由于過程信息不確定所帶來的質(zhì)疑和誤解，提升抗擊疫情的效率和信心。

六、應(yīng)急供應(yīng)鏈需要強(qiáng)化后疫情時(shí)期的再防護(hù)支持

即使在新型冠狀病毒疫情阻擊戰(zhàn)取得了階段性成果之后，應(yīng)急供應(yīng)鏈也不能掉以輕心，需要建立常態(tài)的備貨渠道、物流渠道、物資檢測(cè)渠道和供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，以防疫情的反復(fù)，或者在其他疫情出現(xiàn)后，做到迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)，實(shí)時(shí)響應(yīng)國家應(yīng)急中心的號(hào)召，有效支撐和支持前線醫(yī)療體系和預(yù)防體系的運(yùn)作，不留遺憾。

七、總結(jié)

眾所周知，所有的“戰(zhàn)役”打的都是后勤保障，所謂“兵馬未動(dòng)糧草先行”。日常的制造供應(yīng)鏈、商業(yè)供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)鏈，其實(shí)普通的人們是不在乎其邏輯關(guān)系和運(yùn)作機(jī)制的，只關(guān)心是否準(zhǔn)時(shí)到貨、價(jià)格幾許（其結(jié)果帶來好評(píng)或差評(píng)）；但是，面對(duì)此次新型冠狀病毒導(dǎo)致的重大疫情，其應(yīng)急供應(yīng)鏈，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與被服務(wù)者息息相關(guān)，容不得任何的（由于非專業(yè)所帶來的）大意和閃失。否則，輕者被詬病，重者延誤戰(zhàn)機(jī)、產(chǎn)生質(zhì)疑（不是僅僅依靠“客戶滿意度”來衡量），從而導(dǎo)致疾病之外更加嚴(yán)重的社會(huì)問題發(fā)生。

多難興邦，興的是什么？題中應(yīng)有之義必然包含疫情災(zāi)難面前的應(yīng)急能力、預(yù)警能力、協(xié)同能力和精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)的能力。如此才能夠凝聚廣大人民的向心力、提升政府的公信力，從而提高人們面對(duì)災(zāi)難時(shí)的信心和戰(zhàn)勝災(zāi)難的毅力，讓人們?cè)跒?zāi)難面前多一份淡定、少一份恐慌，從而整個(gè)民族做到“泰山崩于前而色不變”。