世界一流智慧展館的構(gòu)想與實(shí)踐

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1 項(xiàng)目概述

1.1 項(xiàng)目背景 深圳國際會展中心位于粵港澳大灣區(qū)灣頂，是深圳市委市政府布局深圳空港新城“兩中心一館”的三大主體建筑之一，關(guān)系深圳未來發(fā)展的重大標(biāo)志性工程，對于提升城市功能和形象、打造粵港澳大灣區(qū)核心區(qū)有著重要意義，將極大提高深圳市展覽場館基礎(chǔ)設(shè)施水平，引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為深圳搶占會展業(yè)未來發(fā)展制高點(diǎn)，打造比肩漢諾威、上海等城市的國際會展之都，以及為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長極奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。對于深圳構(gòu)筑開放層次更高、輻射作用更強(qiáng)的全面開放高地，推動建設(shè)粵港澳大灣區(qū)，建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)，具有十分重要的意義。

2 項(xiàng)目構(gòu)想

2.1 總體項(xiàng)目定位 圍繞深圳在新時代中發(fā)展的訴求，面對國內(nèi)外會展行業(yè)的發(fā)展趨勢，結(jié)合展館4.0設(shè)計理念，將項(xiàng)目總體定位為打造全新帶一代世界一流的智慧化展館，一是通過數(shù)字化的手段，重點(diǎn)解決場館運(yùn)營的痛點(diǎn)問題，初步實(shí)現(xiàn)會展場館數(shù)字化運(yùn)營；二是通過統(tǒng)一、開放的平臺建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化、智慧化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)會展場館商業(yè)模式創(chuàng)新，提升商業(yè)效益；三是建立一套可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化管理體系，打造“數(shù)字化運(yùn)營”核心競爭力。

2.2 業(yè)務(wù)框架設(shè)計 項(xiàng)目以用戶為中心，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+會展”浪潮，基于項(xiàng)目定位，設(shè)計項(xiàng)目的整體業(yè)務(wù)框架，從上到下分別是戰(zhàn)略層、應(yīng)用層和平臺層，下面進(jìn)行分別介紹。

戰(zhàn)略層：位于框架的最上層，主要完成項(xiàng)目總體目標(biāo)的分解及執(zhí)行情況監(jiān)控，將打造“國際一流智慧展館”總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解成一流運(yùn)營、一流管理、一流服務(wù)及一流體驗(yàn)等四個業(yè)務(wù)維度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時項(xiàng)目建設(shè)中及時收集反饋相關(guān)指標(biāo)信息，與目標(biāo)進(jìn)行對比及時糾偏糾錯，確保項(xiàng)目總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

應(yīng)用層：位于框架的中間，取承上啟下作用，主要完成圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計，然后調(diào)用平臺層技術(shù)和數(shù)據(jù)資源完成方案落地實(shí)施及迭代優(yōu)化，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，進(jìn)而支撐項(xiàng)目總體目標(biāo)達(dá)成。針對上層戰(zhàn)略層分解的4個一流業(yè)務(wù)目標(biāo)，應(yīng)用層分別通過下列方法完成各業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

1)一流運(yùn)營：以自動化、智能化及智慧化手段代替或優(yōu)化人工運(yùn)營工作以釋放人力資源，通過科技賦能驅(qū)動模式創(chuàng)新，進(jìn)而提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)“一流運(yùn)營”；

2)一流管理：通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)，保證展館管理的先進(jìn)性和引領(lǐng)性的方式實(shí)現(xiàn)“一流管理”；

3)一流服務(wù)：通過解決主辦方、服務(wù)商、參展商和觀眾的需求及痛點(diǎn)為初衷實(shí)現(xiàn)“一流服務(wù)”；

4)一流服務(wù)：通過根據(jù)展會用戶角色的不同訴求，提供差異化的最佳體驗(yàn)服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)“一流體驗(yàn)”。

平臺層：位于框架的最底層，主要完成技術(shù)支撐和價值提煉，是整個項(xiàng)目的底座，一方面響應(yīng)上層業(yè)務(wù)方案實(shí)現(xiàn)需求提供技術(shù)及數(shù)據(jù)支撐，另一方面對系統(tǒng)資源進(jìn)行深度整合實(shí)現(xiàn)能力復(fù)用數(shù)據(jù)共享，提升系統(tǒng)資源的復(fù)用能力及融合創(chuàng)新能力。為支撐應(yīng)用層各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，智慧生態(tài)平臺將會展資源如移動通信、wifi網(wǎng)絡(luò)、融合導(dǎo)航、智慧停車、資產(chǎn)運(yùn)營、IOT、視頻分析、聯(lián)動指揮、大數(shù)據(jù)等15個智慧化解決方案及相關(guān)資源進(jìn)行深度整合，形成統(tǒng)一的技術(shù)組件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)及一套標(biāo)準(zhǔn)的開放應(yīng)用體系，供應(yīng)用層使用。

2.3 技術(shù)支撐設(shè)計 為支撐上述業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，本項(xiàng)目總承包商中通服咨詢設(shè)計研究院立足當(dāng)下放眼未來，結(jié)合應(yīng)用場景及業(yè)務(wù)發(fā)展要求對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深度分析，應(yīng)用當(dāng)前先進(jìn)的信息化技術(shù)，并充分考慮未來新技術(shù)的兼容性和擴(kuò)展性，從通信、交通、資產(chǎn)、安全和應(yīng)用幾個維度提出系統(tǒng)性解決方案，強(qiáng)有力地支撐“四個一流”業(yè)務(wù)目標(biāo)的落地，包括移動通信解決方案、高密wifi覆蓋解決方案、多層級帶寬解決方案、網(wǎng)絡(luò)整體解決方案(安全)、大數(shù)據(jù)開放對接方案、融合導(dǎo)航解決方案、智慧停車解決方案、無現(xiàn)金支付方案、資產(chǎn)運(yùn)營解決方案、IOT解決方案、視頻分析解決方案、綜合數(shù)據(jù)可視化解決方案、統(tǒng)一運(yùn)營解決方案、聯(lián)動指揮解決方案和統(tǒng)一服務(wù)入口等解決方案。為了支撐這些解決方案落地實(shí)施，項(xiàng)目設(shè)計了統(tǒng)一開放平臺。平臺能提各種技術(shù)能力確保各方案落地，如統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理的能力(包括各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯總，以及按需提供數(shù)據(jù)的訪問接口)、統(tǒng)一的融合通信能力、公共技術(shù)組件能力、物聯(lián)設(shè)備連接能力、定位服務(wù)能力、通用業(yè)務(wù)服務(wù)能力及大數(shù)據(jù)分析處理能力等。

3 項(xiàng)目實(shí)踐

為了確保這個“世界一流”智慧展館的構(gòu)想能如期落地，本項(xiàng)目的總承包商中通服咨詢設(shè)計研究院將項(xiàng)目管理方法和高新技術(shù)及工具進(jìn)行結(jié)合，在項(xiàng)目建設(shè)過程中廣泛應(yīng)用新技術(shù)新工具，將項(xiàng)目管理方法落到實(shí)處，大大提升管理效率，應(yīng)用云+端、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、BIM等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目數(shù)字化、在線化、智慧化管理。項(xiàng)目形成了指揮部管理平臺、單項(xiàng)目管理平臺、工區(qū)管理層“三個層級”組織架構(gòu)，搭建起智慧云平臺，集成了11大管理系統(tǒng)，設(shè)置生產(chǎn)管理、定位服務(wù)、質(zhì)量管理、安全管理、進(jìn)度管理、BIM5D、多方協(xié)同、OA辦公8大平臺模塊，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大維度，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全面可視、大兵團(tuán)協(xié)同作戰(zhàn)的智慧建造管理模式。正是通過多種高效協(xié)作模式，層層落實(shí)，使命必達(dá)，才能保證這座粵港澳大灣區(qū)標(biāo)桿項(xiàng)目的成功，這不僅是深圳智慧與速度的體現(xiàn)，更展現(xiàn)了大國工程的強(qiáng)大實(shí)力!

4 總結(jié)

如今，在科學(xué)方針的指導(dǎo)下，在各方的不懈合作下，深圳國際會展中心一期工程已正式落成。同時于2019年11月迎來落成后的首展——深圳國際智能裝備產(chǎn)業(yè)博覽會、寶安產(chǎn)業(yè)發(fā)展博覽會。在這兩次展會中，一方面深圳國際會展中心在數(shù)字化、智能化、智慧化方面的建設(shè)對寶博會與智博會有著強(qiáng)大的賦能效應(yīng)，在量級與影響力上都將把本屆寶博會與智博會推向更高潮；另一方面，堪稱黑科技集合體的深圳國際會展中心本身也是寶博會與智博會最出色的“成績單”之一。

回首整個項(xiàng)目的建設(shè)過程，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于，在構(gòu)想時，立足當(dāng)下放眼未來的統(tǒng)籌規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展趨勢的深度洞察，對各方需求的精準(zhǔn)把握，對目標(biāo)的層層分解及科學(xué)認(rèn)證；在實(shí)踐時，對項(xiàng)目實(shí)施的整體規(guī)劃及運(yùn)籌帷幄，采用計劃先行、監(jiān)管并重、優(yōu)化調(diào)整、持續(xù)迭代的建設(shè)模式，綜合應(yīng)用各類信息化管理工具，將項(xiàng)目管理方法落地實(shí)處，步步為營穩(wěn)中求進(jìn)最終將構(gòu)想如期落地。未來隨著數(shù)字時代的來臨，大型信息化項(xiàng)目的建設(shè)將層出不窮，我們更應(yīng)該把握機(jī)會，在項(xiàng)目的構(gòu)想和實(shí)踐中，既要高瞻遠(yuǎn)矚，更要腳踏實(shí)地，科學(xué)籌劃，科學(xué)實(shí)施，確保項(xiàng)目成功，助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速健康發(fā)展。