應勢求變 苦練內(nèi)功 精準服務(wù) 主動作為積極推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

淮安市汽車維修駕培行業(yè)協(xié)會成立于2000年1月，是經(jīng)淮安市民政局批準并注冊登記，由機動車維修業(yè)戶、汽車綜合性能檢測站、駕駛員培訓機構(gòu)、汽車運用工程科研與教學等相關(guān)單位及個人在平等、自愿基礎(chǔ)上依法組成的，具有法人資格的全市行業(yè)性、自律性、非營利性的社會團體。主管單位是淮安市交通運輸局，接受淮安市民政局的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督管理?，F(xiàn)為中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會員單位、江蘇省駕駛?cè)伺嘤枀f(xié)會會員單位。協(xié)會設(shè)會長1人，副會長9人，下設(shè)秘書處、汽車維修工委會、汽車駕培工委會、汽車檢測工委會等分支機構(gòu)，秘書處為協(xié)會常設(shè)機構(gòu)，設(shè)秘書長1人、副秘書長4人。目前協(xié)會有353家會員單位。協(xié)會主要圍繞“政策宣傳、調(diào)查研究、咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓、協(xié)調(diào)管理”的宗旨，履行自律、服務(wù)、協(xié)調(diào)等職能，以維護行業(yè)秩序，推動交流合作、提高企業(yè)技術(shù)水平、參與制定行業(yè)規(guī)劃、組織技改論證、維護會員權(quán)益、服務(wù)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會管理為目標，在為政府提供咨詢、服務(wù)行業(yè)發(fā)展、規(guī)范企業(yè)行為、參與社會治理、履行社會職責等方面發(fā)揮積極作用。

淮安市汽車維修駕培行業(yè)協(xié)會，自建會初始就始終堅持以服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會員為中心，以推動行業(yè)發(fā)展為著力點，注重做好政府部門的“參謀助手”，充分發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，根據(jù)汽車維修駕培行業(yè)的發(fā)展和改革需要，積極開展各項服務(wù)活動。為促進淮安汽車維修駕培行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，發(fā)揮了積極的推動作用。

★應勢求變，實現(xiàn)協(xié)會工作新突破

建會初期的淮安市汽車維修駕培行業(yè)協(xié)會，基于履行自律、服務(wù)、協(xié)調(diào)等職能，以維護行業(yè)秩序，服務(wù)行業(yè)發(fā)展，推動交流合作、提高企業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力為目標，促進了行業(yè)的改革與發(fā)展。協(xié)會原來依托淮安市運輸管理處，承擔部分行政服務(wù)職能，每年協(xié)助行業(yè)管理部門圍繞重點工作目標開展各類活動。2017年11月，黨的十八大提出，在新形勢下必須“加快形成政社分開、權(quán)責明確、依法自治的現(xiàn)代社會組織體制”的要求，協(xié)會與政府行政機關(guān)實現(xiàn)脫鉤，成為了獨立的社會法人和依法自治的社會組織。脫鉤以后的行業(yè)協(xié)會，行政依附關(guān)系有所弱化，各項工作處在一個新的起點，面臨著各種困難和挑戰(zhàn)。對此，協(xié)會領(lǐng)導班子積極順應形勢發(fā)展，及時轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以服務(wù)求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”的辦會理念，努力加強協(xié)會自身建設(shè)，完善相關(guān)服務(wù)職能，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平；建立和健全會員組織網(wǎng)絡(luò)，加大組織發(fā)展力度，把持續(xù)抓好會員吸納和優(yōu)化會員結(jié)構(gòu)作為協(xié)會常態(tài)化工作。協(xié)會主動吸納業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)會員，積極發(fā)展和吸納業(yè)內(nèi)有影響的并具有一定規(guī)模的品牌連鎖業(yè)戶成為會員單位，先后吸納了淮安市潤明貿(mào)易有限公司、江蘇新征程自動變速箱維修有限公司等15家品牌連鎖業(yè)戶。同時協(xié)會還組織制定和完善了各項管理制度，建立和規(guī)范了工作流程及各類檔案的管理，進一步明確和充實了協(xié)會秘書處工作職責，使協(xié)會各項工作形成了制度化、程序化和規(guī)范化，服務(wù)行業(yè)的能力和水平得到了全面有效的提升，從而為更好地承接政府轉(zhuǎn)換職能后的行政管理重任打下了堅實的基礎(chǔ)。

★苦練內(nèi)功，全面提升行業(yè)服務(wù)本領(lǐng)

為及時宣傳、貫徹落實行業(yè)政策，幫助企業(yè)熟悉和了解國家產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)發(fā)展動態(tài)，便于企業(yè)明確生產(chǎn)經(jīng)營方向，協(xié)會根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，圍繞機制改革、綠色維修、誠信建設(shè)等相關(guān)部門出臺的一系列政策、法規(guī)，積極協(xié)助行管部門適時開展宣貫培訓，先后舉辦了交通運輸部《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》宣貫培訓、《機動車維修管理規(guī)定》（交通運輸部令2019年第20號）宣貫培訓、《全市道路貨物運輸駕駛員從業(yè)資格考試大綱》宣貫培訓等。另外，為不斷提升企業(yè)服務(wù)能力，增強從業(yè)人員的服務(wù)“內(nèi)功”，協(xié)會每年都會擇期開展行業(yè)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等內(nèi)容的培訓講座，并與地方院校開展校企合作，推進產(chǎn)教融合人才培訓模式，協(xié)會先后與淮安信息職業(yè)技術(shù)學院、深圳風向標教育資源股份有限公司等聯(lián)合舉辦了新能源汽車技術(shù)研修班，和江蘇新征程自動變速箱有限公司共同舉辦了“中國淮安新能源變速箱暨汽車維修行業(yè)峰會”，邀請國內(nèi)外行業(yè)頂尖變速箱技術(shù)及經(jīng)營管理專家與全市各縣區(qū)企業(yè)300多人一同分享了專一的技術(shù)和先進的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗。另外，協(xié)會在全市汽車維修企業(yè)當中認真選拔推薦優(yōu)秀技工參加由江蘇省交通運輸廳組織的第十一屆全國“邦邦汽服·駕安配杯”維修工（職業(yè)組）職業(yè)技能大賽選手選拔和集訓，最終淮安市永棋一號汽車服務(wù)有限公司汽車裝潢工季湘泖憑借過硬的理論知識和高超的維修技術(shù)一舉奪得江蘇省第二名，并代表江蘇省參加全國職業(yè)技能大賽總決賽，為我市爭得了榮譽。通過舉辦一系列宣貫培訓和技術(shù)競賽，進一步提高了企業(yè)守法經(jīng)營意識，促進了從業(yè)人員的技能水平和服務(wù)能力的全面提升。

★誠信為本，塑造誠實守信行業(yè)形象

汽車維修駕培行業(yè)誠信體系建設(shè)是協(xié)會加強行業(yè)自律工作的重要抓手，也是營造放心汽修和放心駕培市場環(huán)境的重要保障。為推進汽車維修駕培行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，協(xié)會每年在3.15期間都舉辦全市汽車維修行業(yè)“汽車維修服務(wù)月”暨放心消費行業(yè)創(chuàng)建活動，引導企業(yè)加強自律、誠信經(jīng)營；積極推進“江蘇車大夫”品牌建設(shè)，在全市汽車維修企業(yè)和職業(yè)院校選拔推薦35名優(yōu)秀維修人員組建了淮安市“汽車維修技術(shù)專家?guī)臁?，進一步推進了“淮安車大夫”品牌創(chuàng)建。同時，協(xié)會還積極推進行業(yè)誠信體系建設(shè)，倡導誠實守信的經(jīng)營理念，營造公平競爭的市場環(huán)境，制定和完善《淮安市汽車維修駕培行業(yè)自律公約》《淮安市汽車維修駕培從業(yè)人員職業(yè)黑名單制度》等規(guī)范性文件，不斷健全行業(yè)約束機制，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。2018年，協(xié)會委托第三方調(diào)查機構(gòu)對全市187家一、二類汽車維修企業(yè)開展了維修質(zhì)量滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及日常汽車維修工作的9個方面，共完成調(diào)查樣本2 897個，其調(diào)查排名和分析報告已成為淮安市2018年度汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級評定的重要參考，也為提升服務(wù)水平，改進服務(wù)方式提供了可靠的數(shù)據(jù)支撐。

★精準服務(wù)，積極推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

服務(wù)于會員企業(yè)、服務(wù)于行業(yè)發(fā)展是協(xié)會工作的出發(fā)點和落腳點，只有努力服務(wù)好企業(yè)，才能不斷增強協(xié)會的認同感和向心力。為此，協(xié)會始終堅持“服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)政府”的三服務(wù)理念，積極履行自律、服務(wù)、協(xié)調(diào)等職能，根據(jù)上級部門有關(guān)要求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展實際，積極開展各項服務(wù)活動。近年來，由于汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，汽車后市場的業(yè)態(tài)也隨之發(fā)生改變，并朝著品牌化、連鎖化的方向轉(zhuǎn)型升級，導致一些傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)，尤其三類汽車維修業(yè)戶經(jīng)營較為困難。對此，協(xié)會積極組織市場調(diào)研，相繼走訪清江浦區(qū)、開發(fā)區(qū)和生態(tài)新城，歷時22天，對300多家汽車維修業(yè)戶調(diào)查登記，宣傳、講解行業(yè)政策、法規(guī)及行業(yè)發(fā)展信息動態(tài)；為加快推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+汽修”門店經(jīng)營模式，協(xié)會與主管部門并聯(lián)合中華潤滑油有限公司在淮陰區(qū)、洪澤區(qū)開展試點推廣，邀請中華云店專家進行專場講解；為加強駕駛培訓教練員品牌化建設(shè)，不斷提升駕駛培訓的規(guī)范化和因材施教的教學水平，協(xié)會在各駕校中選拔推薦優(yōu)秀教練員參加江蘇教學網(wǎng)2020年教練員再教育多媒體課件拍攝工作；為配合《機動車維修管理規(guī)定》（交通運輸部令2019年第20號）的宣傳實施，做好機動車維修經(jīng)營備案管理工作，協(xié)會組織人員深入到戶散發(fā)宣傳資料，逐一建立聯(lián)系方式和微信群，并協(xié)助做好全市三類汽車維修業(yè)戶汽車維修電子健康檔案的上傳工作，積極與中華潤滑油有限公司北京總部溝通協(xié)調(diào)，將其公司的“中華云店APP維修管理平臺”ERP軟件免費提供給汽車維修業(yè)戶使用，并負責后期維護服務(wù)，從而實現(xiàn)了三類汽車維修業(yè)戶的汽車維修電子健康檔案的快速建立和上傳，并將該模式在市區(qū)300多家三類汽車維修業(yè)戶和洪澤區(qū)70多家汽車維修業(yè)戶中進行了推廣使用。另外，協(xié)會還免費為全市維修企業(yè)會員單位訂閱了《汽車維護與修理》雜志，及時傳遞行業(yè)信息、發(fā)展動態(tài)、技術(shù)及管理理念。

★主動作為，充分彰顯行業(yè)責任擔當

今年冬春交替之際，突如其來的一場新冠肺炎疫情，打亂了企業(yè)的正常運營秩序，整個行業(yè)受到了前所未有的沖擊，嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。在疫情發(fā)生的第一時間，協(xié)會根據(jù)江蘇省市政府及行業(yè)主管部門對疫情防控工作的要求，積極應對，主動作為，利用協(xié)會微信群迅速將政府和行業(yè)管理部門關(guān)于疫情防控工作的文件、通知及中國汽車維修行業(yè)協(xié)會倡議書等及時轉(zhuǎn)發(fā)到各會員。同時，協(xié)會主動調(diào)整工作重心，關(guān)口前移，圍繞疫情防控、節(jié)后企業(yè)復工復產(chǎn)等相關(guān)議題，與會員單位進行充分溝通交流，了解他們的困難和需求，積極與淮安市防控辦、屬地政府部門了解口罩、消毒液等防控物品的供給情況和供貨渠道，并按照江蘇省政府對企業(yè)復工及疫情防控工作的要求，結(jié)合本地汽車維修企業(yè)實際，為指導企業(yè)做好復工復產(chǎn)前準備及復工后的疫情防控工作。協(xié)會組織人員編制了《淮安市汽車維修企業(yè)復工申請材料參考模板》，其中包括了企業(yè)復工所需的企業(yè)復工方案、疫情防控預案、防控制度與措施及疫情防控臺賬表格匯編等8項內(nèi)容，供企業(yè)復工參考應用。為幫助企業(yè)樹立信心，克服困難，協(xié)會積極向企業(yè)傳達政府應對疫情的惠企政策，并認真宣傳解讀，鼓勵會員正確運用好政府各類政策，努力降低疫情帶來的負面影響。同時，協(xié)會還通過各種渠道購置6 000只口罩及消毒液等疫情防控物品，走訪慰問奮戰(zhàn)在新冠病毒肺炎疫情防控檢查一線的交通執(zhí)法人員，積極履行社會責任，展示社會責任擔當，全面助力企業(yè)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

★橫向發(fā)展，推動行業(yè)內(nèi)外溝通交流

圍繞汽車維修駕培行業(yè)改革和發(fā)展，協(xié)會組織了各類學習、交流和考察活動，推動內(nèi)外溝通交流。為推進汽車維修駕培行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，協(xié)會與行業(yè)管理部門組織部分汽車維修企業(yè)負責人赴常州、張家港學習交流加強協(xié)會自身建設(shè)和“港城車大夫”品牌創(chuàng)建活動經(jīng)驗；組織市區(qū)部分企業(yè)廠長、經(jīng)理及管理人員赴南京參加“2019汽車后市場新格局巡回峰會暨南京市新版汽車維修工時宣貫大會”，同時組織相關(guān)人員赴南京汽車維修行業(yè)協(xié)會和《汽車維護與修理》雜志社學習、考察交流目前維修行業(yè)工時定額和收費標準相關(guān)議題，并探討新時期工時定額和收費標準改革路徑；為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)服務(wù)水平，帶領(lǐng)部分汽車維修企業(yè)負責人赴北京、濟南考察“互聯(lián)網(wǎng)+汽修”門店經(jīng)營模式，并在部分縣區(qū)進行試點推廣；組織汽車維修企業(yè)赴南通考察學習“兩客一危”車輛二級維護竣工檢測規(guī)范執(zhí)行情況；為推動我市駕培行業(yè)培訓模式改革，提高全市駕培機構(gòu)的駕駛培訓質(zhì)量，規(guī)范駕駛培訓教學行為，提升行業(yè)服務(wù)水平，組織市區(qū)駕校人員去廈門、蘇州學習觀摩駕校新培訓大綱的教學管理經(jīng)驗；組織全市各縣區(qū)駕培協(xié)會會長、秘書長單位赴無錫、揚州等地考察學習駕培行業(yè)培訓費用第三方支付托管、先培后付和教練車車載終端人臉識別系統(tǒng)運用的管理方式；和全省有關(guān)市區(qū)駕協(xié)一道參加由省駕協(xié)在青島舉辦的“教練員遠程網(wǎng)上繼續(xù)教育課題”研討會。另外，協(xié)會還積極推動地方院校與企業(yè)合作交流，協(xié)會與政、校、企、行多家單位聯(lián)合發(fā)起成立淮安市新能源汽車產(chǎn)教聯(lián)盟，為校企合作搭建新的交流平臺，也為企業(yè)人才培養(yǎng)開辟了新的路徑。通過一系列考察、交流和學習，借鑒先進的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗，助推企業(yè)開拓視野、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，促進行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平得到全面有效的提升。

當前，我國正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，協(xié)會工作也將面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，同時更要超前謀劃協(xié)會發(fā)展的新思路和新舉措?；窗彩薪谡诮y(tǒng)籌全市交通行業(yè)資源，籌建“淮安市綜合交通運輸學會”，從而在更高層次上更加綜合系統(tǒng)的思考和謀劃大交通發(fā)展格局。作為綜合交通運輸學會未來的專業(yè)分會，汽車維修駕培行業(yè)將融入淮安大交通的發(fā)展行列，必將進一步推動淮安汽車維修駕培行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進。