“肥皂AWA”的溫和與強大

黃色檸檬狀的肥皂放在紅色的網(wǎng)袋中，掛在水龍頭上，是這個時代每所日本小學最自然不過的一幕。洗手處懸掛的檸檬狀肥皂，成為每個日本人內(nèi)心深處的溫馨回憶。日本MAX株式會社從日俄戰(zhàn)爭前就開始制造、銷售檸檬狀肥皂，公司創(chuàng)建于1905年，創(chuàng)始人就是大野范子的曾祖父。位于大阪的事務所和工廠曾被戰(zhàn)火吞噬，2年后重建，在被大火燒光的地方慢慢恢復。

大野范子曾經(jīng)聽祖父說過，保護惡劣衛(wèi)生環(huán)境中人們的健康和生活公共基礎設施是日本MAX株式會社的使命。為了讓人們能夠享受洗手帶來的快樂，MAX公司開始制造檸檬狀肥皂。1957年，公司從大阪市遷到八尾市，1976年更名為“MAX”，1997年，增設了奈良工廠，在長達100多年的公司發(fā)展歷史中經(jīng)歷了以上幾個階段。

1999年，為了公司新事業(yè)的發(fā)展，大野范子從香料制造廠辭職。如果肥皂只是單純用來洗手的話，海外的廉價產(chǎn)品也有幾種，不過，那個時候，說起中元節(jié)和歲末的禮品也就是肥皂和入浴劑了，這兩種產(chǎn)品都具有一定的附加值。但是，隨著時代變化，這種“形式上的贈與答謝”習俗漸漸消失，日本這種禮品市場此后越來越萎縮。

支撐MAX株式會社支柱的禮品銷售額持續(xù)下跌，公司經(jīng)營陷入危機。全球人口激增導致食物原料短缺，進一步推高了生產(chǎn)肥皂的原料——棕櫚油價格高企，加上日元匯率波動，原料占比急劇上升，企業(yè)被逼入絕境。在這樣的背景下，大野范子決定親自出任公司新事業(yè)的OEM，她采取的戰(zhàn)略思想，不是擴大承包商的銷售量，而是親自動手研究競爭對手的產(chǎn)品，更新公司設備，提高公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理水平和技術水平。

在公司商品開發(fā)方面，大野范子勇于迎接新領域的挑戰(zhàn)，將研發(fā)方向轉(zhuǎn)向滿足消費者細微需求的個人護理，特別是洗面用的肥皂和低刺激性無添加肥皂、抑制手粗糙和炎癥的藥用肥皂等，開拓了MAX公司的產(chǎn)品市場。

2009年4月，大野范子繼承父親的衣缽，成為公司第5任社長。為了盡快掌握經(jīng)營方面的技能，她利用晚上和休息日到商業(yè)學校進修。期間恰逢丈夫工作調(diào)動，大野范子不得不乘坐新干線到很遠的公司去上班。身心俱疲、心力交瘁之下，在一次工作中，她下身出血，確診為子宮癌，隨即入院治療。作為公司一線指揮官，上任不足半年就不得不離開。

1 對敏感肌膚也沒有刺激的清潔產(chǎn)品

經(jīng)過手術治療，大野范子身體暫時得到恢復，之后發(fā)現(xiàn)癌癥轉(zhuǎn)移，被迫再次住院治療。由于癌癥4次轉(zhuǎn)移，她反復住院出院，子宮癌已經(jīng)發(fā)展為重度4期，病情險惡。35歲就遭遇人生最大危機，大野范子抱著無論如何也要做點什么的心態(tài)，積極、頑強地繼續(xù)“生存”下去，在艱難中度過了無數(shù)個日日夜夜。一方面她專心投入放療、抗癌治療，另一方面，她采取飲食療法，徹底改變以往的飲食習慣，攝取充足的蔬菜和膳食纖維，努力使身體恢復到原來的健康狀態(tài)。堅持這樣治療一段時間后，奇跡終于發(fā)生了。2013年9月，大野范子完全回歸職場?；仡櫯c病魔斗爭4年多的經(jīng)驗，這為她以后前進的道路指明了方向。

回歸職場后，大野范子著手研發(fā)了泡沫溫和的肥皂“SUAWA”系列（沐浴液、泡沫洗面奶），見圖1。按壓“SUAWA”瓶子的噴嘴，就會擠出奶油般柔軟細膩的泡沫。MAX株式會社獨創(chuàng)的“肥皂AWA”技術（正在申請專利）可以產(chǎn)生緩沖效果，手感更加柔和，并且能夠迅速沖洗掉。使用這款產(chǎn)品，肌膚的角質(zhì)層不容易剝落，可有效保護皮膚的屏障機能，即使肌膚脆弱的消費者也大可放心使用。

圖1 泡沫溫和的肥皂“SUAWA”(左)及“SUAWA”的奶油狀泡沫(右)

大野范子想方設法理解敏感肌膚人群的苦惱，但是，實際上她并沒有弄清楚。與病魔抗爭的過程中，她的一頭秀發(fā)脫落，肌膚也變得通紅，哪怕僅僅是洗澡的時候，她也想著放松身心，治愈疾病。無論什么樣的肥皂和沐浴皂，對像日本神話中因幡之白兔那樣的皮膚都會產(chǎn)生過于強烈的刺激。肥皂和沐浴皂沾到皮膚上就會感覺疼痛難忍，最喜歡的泡澡也成了一種無法忍受的痛苦經(jīng)歷，這反而激發(fā)了大野范子的斗志，她堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝病魔，同時也能研制出可滿足消費者消除肌膚煩惱的產(chǎn)品。這種決心就是大野范子研制對肌膚無刺激清潔產(chǎn)品的原動力。

2 瞬時起泡的pocket（凹陷）形狀

“SUAWA”系列肥皂在日本獲得了不錯的口碑，越是重度皮膚病患者，評價越好，想必是該系列肥皂解決了這些消費者的煩惱了吧。2016年，該公司將“肥皂AWA”技術用到護膚品中，向市場推出適合敏感肌膚的郵購品牌“肌樂Placenta”。該品牌中加入了高度精煉的低刺激美容成分“十勝Placenta”，有泡沫洗面奶和美容液兩種產(chǎn)品，在口碑網(wǎng)上剛一亮相就成了香餑餑，躋身熱銷榜前列。

2018年2月發(fā)售的“肌樂Platinum Placenta”洗面皂，造型獨特，形似蒜臼。之所以作成蒜臼狀，是因為肥皂與空氣、水混合時，即使采用“起泡”網(wǎng)袋，如果浸濕的肥皂不借助水的力量，也無法實現(xiàn)瞬時起泡。日本MAX株式會社事先將肥皂本身制作成能留住水的蒜臼狀凹陷（pocket），在洗臉時不用充足的水，也能立刻產(chǎn)生適量的泡沫（圖2）。

圖2 “肌樂Platinum Placenta”洗面皂

雖然這個創(chuàng)意本身非常簡單，但要從起泡方面展開研究。這種“凹陷狀瞬時起泡”（專利申請中）洗面皂，泡沫濃度不會因水攪拌過度而降低，并且泡沫不易破裂，只要水和肥皂不低于最低限度即可，從環(huán)保角度講也是一大優(yōu)勢。通過改變肥皂形狀，以達到更佳的起泡效果，這種獨特的著眼點是前所未有的。

因更加旗幟鮮明地“打造解決肌膚煩惱的商品”而帶來的銷量顯著增長，是MAX株式會社的“無添加生活”系列產(chǎn)品（圖3）。一直以銷售固體肥皂為主的嬰幼兒用品市場，自數(shù)十年前開始涌現(xiàn)出很多的的品牌產(chǎn)品，大野范子滿腦子想的都是讓肌膚溫和的“純白色AWA”“保護全家人的肌膚”的產(chǎn)品形象。作為MAX株式會社長期暢銷的商品，今后應該重點發(fā)展這類產(chǎn)品。

圖3 “無添加生活”皂基沐浴液

說起身體清潔用品，國際上有這樣的定論，即產(chǎn)品pH與皮膚pH接近的弱酸性產(chǎn)品是比較適宜的。事實證明，用MAX株式會社自主研發(fā)的弱堿性洗凈劑洗臉后，肌膚水分量明顯高于弱酸性洗面奶。用弱堿性洗凈劑洗臉后，再用化妝水和美容液等產(chǎn)品對皮膚進行保濕，滲透至皮膚的水分量比用弱酸性洗面奶后更多。實踐證明了弱堿性洗臉的有用性，這是護膚研究的新突破，在今后的清潔用品開發(fā)中要活用該研究成果。

3 正是由于持續(xù)改革才保留了傳統(tǒng)

現(xiàn)在，MAX株式會社在日本國內(nèi)設立了2處農(nóng)莊，主要從無農(nóng)藥栽培作物抽出植物提取物，因為提高了產(chǎn)品中配合成分的可追溯性，力圖使MAX旗下產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更安全、放心的產(chǎn)品。此外，以制造據(jù)點奈良工廠為中心，MAX公司正在推進與當?shù)刈灾误w和學術機構的合作項目，利用日本奈良縣自產(chǎn)的天然成分，開展護膚系列商品化的推進工作。在生產(chǎn)過程中，公司的輕量化（機械化）、自動化占比高達9成，無論職工年齡、性別如何，無論是否具備專業(yè)知識，有無經(jīng)驗，員工都能進入生產(chǎn)線進行操作。

為了延續(xù)企業(yè)為消費者提高所需價值的理念，本公司最關注的是“繼續(xù)改革”的精神。正是持續(xù)改革，才保留了傳統(tǒng)。今后，MAX將繼續(xù)生產(chǎn)對肌膚無刺激的肥皂，解決消費者的肌膚問題。對肌膚自信的朋友來說，這份自信正是源于“Made in MAX”。