市場營銷能力及其績效影響研究

韓桐旭　李茂文　郭世紀

摘 要：隨著國家經濟的不斷發(fā)展，實體經濟的發(fā)展勢頭依然迅猛，實體經濟的地位仍然不可撼動。而營銷本身對企業(yè)的影響十分關鍵，是企業(yè)能否精準把握市場，擴大市場影響力的核心與關鍵。企業(yè)市場營銷的能力與其最終能夠產生的績效之間也存在著緊密的相關關系。因此，探究市場營銷能力及其績效影響，具有重要的實踐意義與價值。

關鍵詞：市場營銷;營銷能力;績效影響

引言

企業(yè)市場營銷的能力，關乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也是企業(yè)能否平穩(wěn)經營、企業(yè)效益能否穩(wěn)步增長的重要保障。近些年來，企業(yè)領導團隊愈加重視到了企業(yè)經營與市場營銷能力之間的內在關聯(lián)。企業(yè)的市場營銷能力，不僅僅與外在環(huán)境有重要關聯(lián)，還與顧客價值等因素直接相關。探究市場營銷能力的績效影響，也逐漸成為了企業(yè)所必須要考慮的重要問題。

一、市場營銷能力及其績效概念綜述

（一）市場營銷能力

市場營銷，是以客戶需求為導向，進行產品設計與推廣的行為總稱，其核心在于從客戶角度出發(fā)，滿足客戶對于產品的期待值。當下，國家經濟的不斷發(fā)展的同時，社會多元化的市場也開始不斷崛起，促使商家需要更為細膩的分析市場及消費的理念及行為。也需要更加深入的了解與研究目標客戶群體的內在需求[1]。這對企業(yè)市場營銷的能力提出了更高的要求。針對如何增強市場營銷能力，不同的企業(yè)也擁有不同的認知與看法，存在不同的運營體系。因此，市場營銷能力，不是單一化的體系模式，而是經過長時間的市場實踐而形成的復雜體。

（二）市場營銷能力績效

通過有效、有力的市場營銷，對于加強企業(yè)核心競爭力，具有重要意義。在市場競爭日趨激烈的國內市場，市場營銷能力將直接關系到企業(yè)能工藝擴大的營銷數(shù)量以及最終能夠取得的效益。好的市場營銷所產生的績效，不僅會體現(xiàn)在用戶的滿意度上，也會體現(xiàn)企業(yè)利潤的增長、企業(yè)形象的影響力增長等方方面面[2]。

就目前來看，國內的企業(yè)市場營銷水平相對較弱，往往無法從多角度來分析企業(yè)，進行客戶與營銷之間的協(xié)調，最終形成良好的營銷模式，因此探究市場營銷能力及其績效影響，可以為企業(yè)營銷規(guī)劃提供一定思路與方向。

二、市場營銷能力與其績效影響研究分析

（一）營銷能力與企業(yè)績效關聯(lián)角度分析

市場營銷能力與企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出正相關關系，企業(yè)如果不重視銷售及服務質量，則極容易使企業(yè)進入不系統(tǒng)的經營運行模式當中，最終使企業(yè)的競爭力被削弱。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，應該具備對產品市場的敏銳度，并對市場營銷進行全面而精準的了解。保證在合理調配企業(yè)資源的基礎上，充分尊重與滿足企業(yè)目標客戶的需求?；诖耍云髽I(yè)服務質量等為代表的企業(yè)軟實力可以得到進一步提升。

針對企業(yè)資源整合，企業(yè)同樣需要重視企業(yè)市場信息，進而為后期市場的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)立必要條件。作為企業(yè)的管理者，在企業(yè)資源整合上，應該善于應用大數(shù)據(jù)等基礎網絡，針對市場環(huán)境進行充分分析，才能使企業(yè)在市場營銷上，能夠把握方向。

（二）顧客價值體系角度分析

針對顧客價值體系展開的分析，同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略開展與實施的重要關鍵，顧客價值對于企業(yè)營銷能力有著關鍵的決定性作用。因此，作為企業(yè)的營銷部門，應該明確顧客價值與營銷能力之間的關系。并且從企業(yè)當下的營銷現(xiàn)狀入手，進行顧客價值的評估分析。

但另一方面，對于成本、開發(fā)價值以及市場同行競爭問題的探索，同樣應該與顧客價值協(xié)同討論，在滿足價值需求的同時，還應該逐漸提升顧客對企業(yè)的客觀評價，為后續(xù)客戶價值的提升創(chuàng)造必要前提。包括企業(yè)還應該合理控制顧客的消費限制，應合理平衡服務與購買之間的關系，才能真正激發(fā)顧客價值的最佳效果。

（三）基于環(huán)境動蕩角度分析

企業(yè)發(fā)展同樣會受到外界環(huán)境動蕩的影響，因此環(huán)境往往也會在某種程度上，影響到企業(yè)市場營銷的能力，并最終作用于營銷能力的績效。因此，作為企業(yè)的相關部門，應該基于環(huán)境動蕩與市場營銷的內在關聯(lián)，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從環(huán)境動蕩的原因入手，優(yōu)化企業(yè)的營銷方案，保證企業(yè)針對產品的營銷，能夠適應企業(yè)外部環(huán)境的動蕩，避免由于資源或技術等要素動蕩，所產生的績效危機。環(huán)境動蕩分析，在實踐中，應該與企業(yè)績效影響因素相結合，才能為企業(yè)營銷能力的提升提供條件，也是企業(yè)日后良好發(fā)展的保障。

三、結束語

企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅需要重視產品品質及服務，營銷同樣是企業(yè)能否向外擴張、長遠發(fā)展的重要核心。根據(jù)企業(yè)的經營狀況及產品特征，提出相應適配的營銷策略，是企業(yè)市場營銷能力的重要體現(xiàn)，也直接關系到企業(yè)的最終效益。本文針對企業(yè)市場營銷能力及其績效之間的關聯(lián)進行研究，從環(huán)境動蕩、顧客價值及二者之間的內在聯(lián)系角度分析了提升企業(yè)市場營銷能力的方法，以期能夠為行業(yè)提供經驗借鑒。

參考文獻：

[1]葉雙林，劉昌華.營銷能力對企業(yè)績效影響的實證研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，20（No.19，No.20）：22-25.

[2]王秀村，鄭巧云，周晉.動態(tài)營銷能力與技術創(chuàng)新能力對企業(yè)市場績效的交互影響研究[C]中國高等院校市場學研究會2014年年會.2014.