深化電力營(yíng)銷(xiāo)改革開(kāi)拓電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

何艷

摘要：當(dāng)前階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)行業(yè)都取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。如何采取有效措施，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平是電力企業(yè)不可忽視的重要工作?；诖?，本文對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)概述以及電力市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中電力營(yíng)銷(xiāo)工作的完善策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);改革;開(kāi)拓

1 電力營(yíng)銷(xiāo)概述

1.1 電力營(yíng)銷(xiāo)的含義

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心，它效果的好壞直接決定著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。電力企業(yè)的電力部門(mén)主要負(fù)責(zé)電力銷(xiāo)售，它是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。電力銷(xiāo)售的主要方式通常以現(xiàn)代技術(shù)為前提，一方面能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)掌握電力銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，進(jìn)而可以調(diào)整策略;另一方面，通過(guò)反饋機(jī)制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量，更好地服務(wù)于電力用戶(hù)。

1.2 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的原則

電力營(yíng)銷(xiāo)具有一定的原則，主要包括以下幾個(gè)方面：①工作界限。在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該設(shè)置科學(xué)的工作界定，降低人為因素的干擾，明確分工，在加強(qiáng)創(chuàng)新的同時(shí)，防止出現(xiàn)工作權(quán)利的交叉。②保持原始數(shù)據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該以原始數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，并保證它的統(tǒng)一性、完整性，從而保證數(shù)據(jù)收入的準(zhǔn)確性，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理。③應(yīng)該實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的整理、分析，根據(jù)市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)，進(jìn)而提高管理水平。④電力營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)加大力度培養(yǎng)適用于電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才。人才是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，也是提升整體管理水平的關(guān)鍵。

2 電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息化程度不高

當(dāng)前，信息化已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)改革的重要方式，對(duì)于電力企業(yè)也同樣如此，只有充分應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理，才能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，但是在一些電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息化程度有待提升。一方面，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，導(dǎo)致信息化管理始終沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處;另一方面，電力企業(yè)過(guò)于滿足現(xiàn)狀，盲目追隨他人的腳步采用不適合企業(yè)發(fā)展的信息化管理技術(shù)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理水平始終無(wú)法得到顯著的提升，沒(méi)能發(fā)揮信息化產(chǎn)生的作用和價(jià)值，比如依托信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)，在為電力企業(yè)提供數(shù)據(jù)便利的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一定的數(shù)據(jù)干擾和安全隱患，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息完整性、安全性難以得到保證。在調(diào)查方式、渠道等基本的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，并沒(méi)有采用多元化的方式進(jìn)行管理，管理范圍相對(duì)比較狹窄，對(duì)數(shù)據(jù)收集效率提升產(chǎn)生嚴(yán)重的制約。

2.2 電力建設(shè)過(guò)程中規(guī)劃投資不科學(xué)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平滯后

其一，很多電力企業(yè)在進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)時(shí)存在不科學(xué)規(guī)劃的問(wèn)題，造成電力資源的浪費(fèi)，而電力輸送成本也未能降低，進(jìn)一步阻礙了電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升。其二，從電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式看，比較的僵硬固化，對(duì)市場(chǎng)需求未做更深的調(diào)研，過(guò)分依賴(lài)固有數(shù)據(jù)，缺乏系統(tǒng)完善規(guī)劃，電力市場(chǎng)變化情況無(wú)法在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平滯后。

3 電力市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中電力營(yíng)銷(xiāo)工作的完善策略

3.1 科學(xué)使用電力促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略是一把雙刃劍，如果科學(xué)的使用促銷(xiāo)策略，可以讓電力企業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷(xiāo)策略使用不夠合理，反而會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場(chǎng)改革的背景下，促銷(xiāo)策略要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鳎谌胄滦偷臓I(yíng)銷(xiāo)管理理念和管理方式，只有如此，人們對(duì)電力的依賴(lài)程度才會(huì)不斷提高，才會(huì)有更多的客戶(hù)堅(jiān)持選擇電力能源，滿足市場(chǎng)需求，電力企業(yè)也會(huì)得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場(chǎng)化機(jī)制、采取差異化促銷(xiāo)策略，通過(guò)提高電力服務(wù)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售的自動(dòng)化，為用戶(hù)提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，不僅提高了購(gòu)電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場(chǎng)得到更好的發(fā)展。

3.2 提升人員素質(zhì)，樹(shù)立電力營(yíng)銷(xiāo)品牌

電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的有效開(kāi)展離不開(kāi)管理人員，針對(duì)目前電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)水平參差不齊的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)，提升他們的素質(zhì)。要提高人員的素質(zhì)水平有多種途徑，一是可以從外聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員進(jìn)行知識(shí)講座，培訓(xùn)指導(dǎo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，補(bǔ)齊管理中存在的短板。二是企業(yè)內(nèi)部也可以成立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，定期對(duì)管理人員進(jìn)行知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)。三是企業(yè)可以為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供更多外出實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)管理能力和水平。

樹(shù)立電力營(yíng)銷(xiāo)品牌也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效手段。對(duì)于廣大用戶(hù)而言，品牌代表著服務(wù)的質(zhì)量和水平，廣大用戶(hù)選擇電力企業(yè)除了它是一種不可替代的清潔能源以外，電力企業(yè)對(duì)自身品牌的打造，保障安全、經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)電力供應(yīng)的基本使命，是電力企業(yè)能夠留住更多客戶(hù)群體的關(guān)鍵。所以，電力企業(yè)要不斷樹(shù)立和完善自身的電力營(yíng)銷(xiāo)品牌，借助品牌優(yōu)勢(shì)，全方位地滿足廣大用戶(hù)的需求，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更快地適應(yīng)電力企業(yè)改革的需要。

3.3 建立健全的管理體系

加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理，借鑒其他國(guó)內(nèi)外電力企業(yè)的先進(jìn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，以及其他行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，結(jié)合本身企業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，改變傳統(tǒng)的管理理念;

建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，獨(dú)立于其他部門(mén)之外，與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)結(jié)合，科學(xué)配置管理人員，不斷擴(kuò)展電力營(yíng)銷(xiāo)渠道，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式;

提升管理人員的管理水平，電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員不僅要有管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，還要掌握電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，電力企業(yè)要重視提高管理人員的管理水平，從而優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)人員的安排，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

提高管理工作的信息化水平，電力企業(yè)要加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，在當(dāng)前應(yīng)用的基礎(chǔ)上，深入分析更加先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用模式，提高電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控水平，保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和完整性，提高數(shù)據(jù)信息的利用率和共享率。

3.4 借助信息技術(shù)，建立電力數(shù)據(jù)庫(kù)

在電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，必須對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完善，特別是在電力市場(chǎng)改革背景下，只有通過(guò)信息化的方式開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)，才能強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)的效果，滿足電力發(fā)展需要。所以，電力企業(yè)必須發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，為數(shù)據(jù)使用查詢(xún)提供方便，從根本促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)效率的提升。另外，還需要配備專(zhuān)門(mén)的人員，全面監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)庫(kù)信息，避免數(shù)據(jù)庫(kù)信息受到影響，保證信息的安全性和完整性。

3.5 創(chuàng)新需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)作為擁有大量用戶(hù)的市場(chǎng)主體，可以推出一系列需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)，吸引大量用電客戶(hù)參與其中，有效整合用戶(hù)側(cè)用電彈性，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應(yīng)資源。這樣一方面可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面可以有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)新能源的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，科技也在快速的進(jìn)步，要讓電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)最好的成果，電力部門(mén)應(yīng)該制定出完整的合理的電力營(yíng)銷(xiāo)方案，自供電方到用電方，完善所有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。就目前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)情況來(lái)看，供電部門(mén)既要不斷加深創(chuàng)新力度，運(yùn)用最科學(xué)的最先進(jìn)的科學(xué)手段，引如強(qiáng)大的管理人才以及技術(shù)人才，更新并引入比較好的營(yíng)銷(xiāo)策略方案，還要做好電力供給的合理科學(xué)分配，在有限的資源里，達(dá)到最大的用電能量，這樣才可以爭(zhēng)取到更廣闊的舞臺(tái)，得到更多客戶(hù)的信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)方以及電力使用者的共贏結(jié)果，促進(jìn)電力企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。

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