宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析

摘要：體育培訓(xùn)市場的穩(wěn)健發(fā)展對于創(chuàng)造體育產(chǎn)業(yè)新的增長點和推進體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化具有重要價值。近年來，以少兒為主要顧客群體的跆拳道培訓(xùn)市場的發(fā)展方興未艾。本研究選擇10家從事少兒培訓(xùn)的跆拳道館為樣本，運用文獻資料分析法、實地調(diào)查法、訪談法對其業(yè)態(tài)、學(xué)員基本情況、學(xué)員及家長滿意度進行了調(diào)查分析。關(guān)鍵詞：宜昌市;少兒跆拳道;培訓(xùn);業(yè)態(tài);滿意度

1宜倡市少兒跆拳道培訓(xùn)的業(yè)態(tài)

1.1規(guī)模

調(diào)查顯示，目前宜昌市從事少兒跆拳道培訓(xùn)的跆拳道館有26家，以連鎖式經(jīng)營為主，在各地開設(shè)分館，規(guī)模大小不等。規(guī)模較大的跆拳道連鎖經(jīng)營機構(gòu)在宜昌市設(shè)分館20多家，一，般的設(shè)分館6～10家左右，這種類型占比最多。當(dāng)然也有少量的跆拳道館僅有少量分館或獨自運營。各分館不論規(guī)模大小，會員人數(shù)都在100名左右。

1.2經(jīng)營方式

調(diào)查顯示，宜昌市各跆拳道館統(tǒng)一采用會員制，會員卡以年卡或次卡的形式出售，營銷方式單一，競爭手段以價格競爭為主。各道館及分館根據(jù)地理位置的不同以及當(dāng)?shù)叵M水平對會員卡定價。經(jīng)調(diào)查，宜昌市各道館的年卡在3200～4000元。

1.3宣傳推廣方式

調(diào)查顯示，宜昌市各道館的招生方式主要有兩種：一是主動宣傳，主要運用發(fā)傳單、自媒體等方式進行宣傳;二是老帶新，通過轉(zhuǎn)介紹，吸引相同愛好的學(xué)員。對于使用電視、電臺、報紙雜志進行宣傳，由于投入比較大，選用這些宣傳方式比較少。

2宜倡市少兒跆拳道培訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)狀

2.1性別狀況

經(jīng)查閱宜昌市從事少兒跆拳道培訓(xùn)的10家跆拳道館的學(xué)員名冊，在學(xué)員性別構(gòu)成方面，男性學(xué)員約80%明顯多于女性學(xué)員20%，表明跆拳道項目受學(xué)員性別影響較大。從跆拳道項目特點來看，其動作技術(shù)更容易吸引男性學(xué)員。從心理特征來看，男性學(xué)員更容易接受跆拳道，能與其英雄主義相契合。

2.2年齡狀況

調(diào)查顯示，參加宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)的學(xué)員第一次學(xué)習(xí)跆拳道的年齡大多集中在5～10歲。一方面，與宜昌市跆拳道館的市場定位有關(guān)，宜昌市跆拳道館主要面向4～12周歲的少年兒童，在道館招生時，不涉及初中生，11～12歲學(xué)員占很少的比例。在調(diào)查中了解到，該年齡段孩子的家長多希望孩子將更多的時間和精力集中在學(xué)習(xí)方面，如美術(shù)、舞蹈等各類興趣班，人數(shù)都相對較少。

2.3學(xué)習(xí)動機

學(xué)員學(xué)習(xí)動機分兩種：一是學(xué)員主動要求學(xué)習(xí);二是以家長意志為主的被要求學(xué)習(xí)。調(diào)查顯示，學(xué)員主動要求學(xué)習(xí)跆拳道的情況分兩種：一種是自身興趣引發(fā)的主動學(xué)習(xí);另一種是從眾心理導(dǎo)致的盲目學(xué)習(xí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)少兒的跆拳道學(xué)習(xí)之路是由家長的意志開啟的，但能否長期堅持就要考慮學(xué)員自身諸如興趣等原因了。在教練培訓(xùn)及任用方面，各道館應(yīng)注重對少兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)及考核，加深對少兒心理的認知，并不斷開拓潛在市場。

2.4上課頻率

調(diào)查顯示，跆拳道館1周上3次課的學(xué)員居多，占80%。宜昌市跆拳道館大多每周安排3～4次課時，這個課時量可以保證學(xué)員技能的掌握，多數(shù)家長會接納教練的意見，能夠保證學(xué)員1周3次的課程;另有一部分學(xué)員由于時間沖突，在同一時間選擇其他的興趣班。跆拳道館在課程內(nèi)容方面，以技能培訓(xùn)、品勢為主，有道館會開設(shè)競技、跆拳舞等課程，一部分學(xué)員會額外參加此類課程。

3認知和滿意度現(xiàn)狀

3.1家長對少兒跆拳道培訓(xùn)效果的滿意度

良好的培訓(xùn)效果，是學(xué)員參加培訓(xùn)的目的，也是培訓(xùn)者展示自身價值的標志。少兒跆拳道的培訓(xùn)注重跆拳道自身的專業(yè)技術(shù)、禮儀文化，其培訓(xùn)效果體現(xiàn)在段位考核及日常行為變化。在訪談中了解到，家長對于跆拳道的認同感比較高，認為跆拳道培訓(xùn)對孩子身體素質(zhì)的提高效果明顯，日常行為以及態(tài)度都有明顯改善。

3.2會員（家長）對道館環(huán)境及場地設(shè)施條件的滿意度

3.2.1道館環(huán)境

調(diào)查顯示，多數(shù)會員及家長認為，道館內(nèi)的環(huán)境可以讓學(xué)員很快地進入狀態(tài)，效率也較高。少數(shù)家長認為，道館內(nèi)部裝修風(fēng)格比較單一，文化內(nèi)涵不夠豐富。由此凸顯出家長對道館環(huán)境的看法，整體環(huán)境可以達到家長的要求，但道館內(nèi)部有待提升。

3.2.2道館主體設(shè)施

調(diào)查顯示，宜昌市各跆拳道館的器材基本齊全，除使用簡單器械外，各道館教練會根據(jù)上課的情況就地取材，通過學(xué)員的相互配合，達到訓(xùn)練的效果。會員及家長認為，道館的硬件設(shè)施相對完善，可以滿足上課的需求。

3.2.3道館配套設(shè)施

配套設(shè)施的完備性也是衡量會員及家長滿意度的一個重要指標。跆拳道館的配套設(shè)施主要包括更衣室、衛(wèi)生間、墻面鏡、暖氣等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家長對道館的配套設(shè)施滿意度比較高，另有少部分家長覺得道館中應(yīng)設(shè)浴室。

3.3學(xué)員、家長對道館服務(wù)的滿意度

3.3.1教練服務(wù)

家長對教練的滿意度主要體現(xiàn)在教練的專業(yè)技能、教學(xué)能力以及段位考核結(jié)果。調(diào)查顯示，部分家長在對教練和道館的教學(xué)能力認可后，會堅持續(xù)費，可見認同感仍是消費者滿意度的重要指標。學(xué)員對教練的滿意度主要體現(xiàn)在對跆拳道課程的興趣、教練的綜合能力，與教練的接觸及學(xué)習(xí)成果。學(xué)員堅持學(xué)習(xí)跆拳道，一方面是對課程本身的興趣，另外是對教練的喜歡程度，學(xué)員及家長對教練的滿意度都高。

3.3.2前臺服務(wù)

前臺服務(wù)是跆拳道館的重要組成部分。家長接送學(xué)員，首先接觸到的是前臺。部分家長會陪學(xué)員上課，學(xué)員上課期間，前臺人員與家長的溝通交流等此時間段內(nèi)的活動都屬于前臺服務(wù)的范疇。在調(diào)查中了解到，家長對于此時間段內(nèi)的時間支配滿意度并不高。

3.3.3助教服務(wù)

助教的主要職責(zé)是輔助教練完成課程內(nèi)容，并與家長溝通交流。在調(diào)查中了解到，家長對助教的滿意度主要體現(xiàn)在三個方面：一是助教的形象;二是助教的工作認真度;三是助教的專業(yè)技能。在調(diào)查中了解到，道館會根據(jù)家長的反饋決定助教的任用，因此，家長對于助教的滿意度較高。

4結(jié)語

目前，宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)整體發(fā)展良好，但也存在著一些問題。今后，參與少兒跆拳道培訓(xùn)的跆拳道館，應(yīng)積極拓寬宣傳方式，加強服務(wù)意識，豐富文化內(nèi)涵，強化教練的職業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)水平和影響力。

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作者簡介：

周天倫（1997-），男，在讀碩士。研究方向：體育人文社會學(xué)。