疫情期間非洲電子商務發(fā)展對策研究
——基于中國經(jīng)驗

◎刁維凡

目前全球面臨著新冠疫情的威脅，非洲國家同樣陸續(xù)檢測出了疫情感染者，做好充分的預防工作，不僅對于電商行業(yè)，對于全社會都意義重大。非洲國家在近些年來日益重視利用電商推動經(jīng)濟發(fā)展，中國作為目前電商發(fā)展規(guī)模最大的國家，發(fā)展經(jīng)驗豐富。本文將通過對比中非電商發(fā)展的共同點，差異點，從中國發(fā)展經(jīng)驗的角度，提出推動洲電商經(jīng)濟發(fā)展的若干建議。

一、非洲電子商務發(fā)展簡介

非洲經(jīng)濟發(fā)展迅猛，世行數(shù)據(jù)顯示非洲2000-2017年間GDP平均增長率為4.55%，近些年勢頭一直很猛，在世界各大洲因為電子商務的發(fā)展而日趨緊密的聯(lián)系起來的同時，非洲也在積極發(fā)展電子商務。Kilimall，Jumia，Konga 等非洲電商發(fā)展勢頭迅猛。隨著非洲的互聯(lián)網(wǎng)、電力、道路等基礎設施的不斷完善，非洲這個曾經(jīng)發(fā)展長期落后于其他大陸的大陸，也迅速擁抱了電子商務這個朝陽產業(yè)，形勢趨好。

但是不可忽視的是，非洲目前政治環(huán)境混亂，用戶基礎薄弱等問題依然存在，最后一公里的運輸成本也遠遠大于中國等電子商務發(fā)展成熟的國家。非洲的電商發(fā)展還存在著一些明顯的弱勢，這都是非洲發(fā)展電子商務的絆腳石，亟需加以解決。21世紀初的中國，在發(fā)展電商時同樣面臨著一些相似的問題，中國如何解決這些問題并發(fā)展成為目前全球第一大電商國家的經(jīng)驗值得非洲國家學習。

二、推動非洲發(fā)展電子商務勢在必行

電子商務在推動中國經(jīng)濟發(fā)展方面有著毋庸置疑的推動作用，這一點已經(jīng)得到了證明，對于想要發(fā)展電商經(jīng)濟的非洲來說，其對于社會的各個方面的推力同樣明顯，特別是在吸納大量就業(yè)人口，提高人均收入方面起到了至關重要的作用，這一點對于目前失業(yè)率久高不下的非洲來說，是非常有吸引力的，非洲大多數(shù)國家都面臨著極大的就業(yè)壓力，Tradingeconomics的失業(yè)率統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，世界失業(yè)率最高的前十個國家有7個是非洲國家，而失業(yè)的年輕人往往是政治暴亂的直接參與者，而電商經(jīng)濟在發(fā)展過程中能創(chuàng)造的大量就業(yè)崗位，容納大量適齡青年，這一點無疑是非洲非常需要的。

現(xiàn)在的非洲電商屬于發(fā)展初期，市場規(guī)模不大，電商銷售額占整個社會總零售額的比例還很小，根據(jù)聯(lián)合國貿易和發(fā)展會議（UNCTAD）發(fā)布的B2C電子商務指數(shù)報告估計，2017年非洲B2C電商市場規(guī)模為57億美元，占GDP比重不足0.5%。非洲在零售業(yè)、移動支付、區(qū)域內貿易等方面都亟需電商的推動。

三、非洲電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

市場零散。除索馬里等少數(shù)擁有主體民族的國家外，非洲大部分國家都是由眾多民族組成的多民族國家，在這些國家，不同民族，甚至不同部落之間，在文化、語言以及風俗習慣等等方面都存在著巨大的差異，想在這樣的情況下發(fā)展電子商務，面臨的成本挑戰(zhàn)無疑是巨大的，最近Jumia撤銷了在坦桑尼亞等三個國家的銷售網(wǎng)點，錯綜復雜的市場局勢正式其退出的重要原因。

非洲人偏愛現(xiàn)金的支付方式。非洲相當一部分國家還沒有建立起全國范圍內的身份信息系統(tǒng)，新生兒注冊率也很低，同時非洲的金融體系建設很不完善，大部分鄉(xiāng)村地區(qū)沒有金融服務網(wǎng)點，甚至連ATM機都沒有，這就導致了只有極少數(shù)的非洲人擁有銀行賬號，他們習慣于使用現(xiàn)金這種更加切實和安全的付費方式，雖然手機錢包在非洲有較大的受眾，但是基于對于電商的不信任心理，非洲人還是更愿意選擇"貨到付款"這種支付方式，但這種方式對于電商來說不僅成本高昂，還有較大退貨風險。

四、學習中國經(jīng)驗來利用電子商務助力經(jīng)濟增長

穩(wěn)定的政治局面。穩(wěn)定的政治局勢是發(fā)展經(jīng)濟的重要基石，一個國家只有擁有一個穩(wěn)定的政治局面，才能夠保證市場的公平有序，如果政府更迭頻繁，經(jīng)濟政策朝令夕改，企業(yè)在制定發(fā)展計劃時就會面臨很多困難，不正當競爭和違規(guī)行為會嚴重壓制正常企業(yè)的發(fā)展。直到2000年保羅·卡加梅上臺，以盧旺達脫離貧困為目標，十幾年在保證政局穩(wěn)定的前提下，一直致力于發(fā)展經(jīng)濟，2002-2012年，盧旺達經(jīng)濟年均增長超過8%。2018年一季度盧旺達GDP達86億美元，增長5.1%。國際輿論把盧旺達發(fā)展成就譽為非洲"經(jīng)濟奇跡"。在此期間，盧旺達積極布局電子商務，盧旺達穩(wěn)定的政治局面和開放的經(jīng)濟政策也吸引了包括阿里巴巴在內眾多電商前來布局。

發(fā)展完備的基礎設施?，F(xiàn)在的非洲在這些硬件條件方面還有很多不如人意的地方，除南非，尼日利亞等少數(shù)國家外，大部分非洲國家鋪裝路都是比較少見的，基本上還是土路，一道下雨天通行條件非常差，這對于追求時效的快遞物流來說，影響是非常大的。非洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率也很低，僅有34%的非洲人接入互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)可負擔互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（A4AI）發(fā)布的報告顯示，高昂的互聯(lián)網(wǎng)使用費用是造成這個現(xiàn)象的重要原因，在大多數(shù)非洲國家，1GB流量的使用費用占當?shù)鼐用衿骄率杖氲?.2%，部分地區(qū)甚至能達到7.12%，但是全球的平均水平是2%，非洲國家迫切需要在運營商市場引進競爭機制，估計鼓勵國外資本的進入，切實降低網(wǎng)絡使用費用。

充分的優(yōu)秀電商人才儲備。國內的一線大廠都擁有過硬的產品團隊，他們能夠迅速將用戶的需求轉變?yōu)樵?，并開發(fā)出相應的軟件功能，并通過更新迭代的方式來保證軟件處于最新狀態(tài)。在針對非洲的復雜情況時，運營團隊顯得更為重要。非洲是一個有著54個國家的大陸，每一個國家都有著不同的風土人情和文化習慣。想要做一個全非洲范圍的電商，挑戰(zhàn)無疑是巨大的。而事實上，即使是想在非洲一個單一國家市場做好電商也是一件不容易的事情，非洲絕大部分國家都是多民族的國家，并沒有一個占明顯的主體民族，這就造成了非洲很多國家內部也存在文化甚至語言上的不通，想要在這樣復雜的情況下發(fā)展電商經(jīng)濟，的確需要非常優(yōu)秀的電商運營人才。

五、總結

目前新冠疫情剛剛在非洲出現(xiàn)，非洲國家已經(jīng)采取了限制入境，隔離檢查等措施，但是風險依然存在，其很有可能對包括電商業(yè)在內的眾多行業(yè)造成沖擊，如何保護好電商業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，推動非洲經(jīng)濟發(fā)展顯得非常重要。同時我們也要重視電商發(fā)展對于非洲經(jīng)濟發(fā)展可能的抑制作用，尤其是制作業(yè)。電子商務推動全球商品流通就意味著外國的商品將更加便利的進入國內市場，其對于非洲國家發(fā)展本國制造業(yè)造成的危害可能是災難性的，這種可能的影響在世界范圍內同樣存在很多前例。因此，非洲國家在大力推動電子商務發(fā)展的同時，同樣要認真思考如何保護本國民族工業(yè)的問題。非洲國家現(xiàn)階段要做的就是在借鑒中國等發(fā)達國家發(fā)展經(jīng)驗的基礎上，利用電子商務來促進經(jīng)濟發(fā)展。在這個過程中，非洲電商面臨著許多自己的問題，任重而道遠。