基于“智慧城市”構建理念的企業(yè)高端人才開發(fā)策略研究
——以豐田汽車公司為例

李冬雪

（大連財經學院，遼寧 大連 116622）

0 引言

隨著社會科技和經濟的繁榮發(fā)展，大批高科技知識密集型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。組織對于高端人才的需求越來越大，高端人才的競爭也越發(fā)激烈。對于一個科技企業(yè)而言，有效的高端人才開發(fā)不僅能夠提升企業(yè)員工整體的素質和能力，還能為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施提供強勁的人力保障和智力支持。近年來，我國城鎮(zhèn)化發(fā)展加快，建設陽光、環(huán)保、智能的現(xiàn)代化易居城市成為人民群眾共同的愿望，也是未來城市發(fā)展的必然趨勢。在此背景下，“智慧城市”作為經濟轉型、產業(yè)升級、城市提升的新引擎，受到各界高科技企業(yè)的關注。企業(yè)參與“智慧城市”的建設，借助信息技術等高科技手段將傳統(tǒng)產業(yè)升級，既有利于企業(yè)提升經濟競爭力，又能滿足人民群眾美好生活的需求，使城市可持續(xù)發(fā)展［1］。

1 “智慧城市”理念概述

1.1 “智慧城市”內涵

“智慧城市”作為一個城市的整體發(fā)展戰(zhàn)略，將城市的所有資源信息存于計算機系統(tǒng)內。當市民提出需求時，可以利用信息技術高效地尋找、分析、整合所有數(shù)據，從而達到為城市居民提供優(yōu)質服務、最大限度降低城市生活成本的目的。“智慧城市”利用最先進的技術對城市實行智慧化的管理，進而提高城市居民的生活品質，促進經濟的可持續(xù)發(fā)展和社會和諧。在人口眾多、經濟越來越發(fā)達的大城市，“城市病”問題越來越嚴重。在這一背景下，建立“智慧城市”成為城市發(fā)展的必然選擇?！爸腔鄢鞘小钡臉嫿ㄐ枰獙⑿畔⒒c城市化高度融合，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新2.0時代的城市發(fā)展理念和創(chuàng)新精神?！爸腔鄢鞘小痹谠S多地方已經取得了一些成果，比如中國的智慧上海和智慧雙流、新加坡的“智慧國計劃”［2］。

1.2 “智慧城市”特點

“智慧城市”理念在技術上需要通過新一代的信息技術應用實現(xiàn)全面感知、泛在互聯(lián)與融合應用。在社會發(fā)展上，需要通過維基、社交網絡、綜合集成法等工具和方法的應用，實現(xiàn)以大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新等為特征的可持續(xù)創(chuàng)新，強調通過價值創(chuàng)造、以人為本，實現(xiàn)經濟、社會、環(huán)境的全面可持續(xù)發(fā)展。“智慧城市”的構建將大力推動城市產業(yè)結構調整、整合公共服務設置、快速響應處理突發(fā)事件、建立有效的安全監(jiān)控網絡。由此，基于“智慧城市”理念進行項目研發(fā)的高科技企業(yè)對于高端人才的渴求顯而易見［3-4］。

2 我國企業(yè)高端人才開發(fā)的現(xiàn)狀

企業(yè)高端人才開發(fā)是指企業(yè)通過各種平臺，運用各種方法，為企業(yè)發(fā)掘更多具有獨立研究分析能力、能敏銳地捕捉行業(yè)發(fā)展動態(tài)、獨擋一面、把控和承擔企業(yè)運營的人才。

進入21世紀，在激烈的人才競爭中，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視高端人才的開發(fā)，但是一些不當?shù)娜肆Y源管理措施妨礙了高端人才開發(fā)，因此，很多企業(yè)把希望寄托在短期見效的方法上，即以更高的人力成本“挖墻角”，雖然能夠起到一定的效果，但是不能從根本上解決企業(yè)高端人才短缺的問題，因而在一定程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展。

3 企業(yè)高端人才開發(fā)存在的問題

3.1 缺乏識別標準

隨著社會的發(fā)展以及科技的進步，城市生活融入了大量的電子化、信息化產品和元素，使得企業(yè)對于高端人才的需求量增大。招聘是一種快速補充高端人才的有效方法，但是很多企業(yè)在招聘時缺乏人才識別標準，選人用人缺乏計劃性，篩選提拔體系不完善，歸根結底是不清楚企業(yè)需要的核心人才訴求以及目標人才的需要，因此，沒能將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略有機結合，造成甄選標準模糊。高學歷、留學背景、高管工作經驗通常被視為高端人才的標簽，在人才市場，大多數(shù)企業(yè)更加傾向于高學歷的人才，而那些有潛力、真正適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才卻沒有被發(fā)現(xiàn)。事實上，僅以這些標準招聘的人才未必符合企業(yè)戰(zhàn)略對于人才的訴求，反而造成內部資源消耗增加、管理成本提高、人才資源浪費。長此以往，企業(yè)發(fā)展缺乏動力，那些辛苦培養(yǎng)起來的內部人才可能會因發(fā)展受限或理想與現(xiàn)實失配而流失［5］。

3.2 缺乏培養(yǎng)目標

招聘固然能夠解決一定的問題，但是企業(yè)要想提升人才整體素質，還得按照企業(yè)需求設計系統(tǒng)的人才開發(fā)計劃，挖掘人才潛能，從量和質雙方面滿足企業(yè)對于高端人才的需求。人力資源管理是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務的，但是很多企業(yè)沒有從戰(zhàn)略需求的角度出發(fā)配套人力資源管理。管理方式簡單粗獷，對個人成長關注度不高，績效考評“一刀切”，使得人才培養(yǎng)計劃不具體，培養(yǎng)目標不明確，因此不能激發(fā)人才活力、增強人才愛崗敬業(yè)的奉獻精神，最后造成人才人力資源的浪費。企業(yè)沒有完整的培訓體系和明確的培養(yǎng)目標，高端人才缺乏學習的機會，缺乏知識的積累與更新，在技術方面很難突破瓶頸，影響企業(yè)員工素質的提升，進而影響整個企業(yè)的進步［6-7］。

3.3 缺乏管理方法

根據馬斯洛的需求理論，對于人才需求了解得越具體，滿足得越充分，越能激發(fā)人才的動力，收獲人才的創(chuàng)新回報。這就需要對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行準確分析，確定核心人才的訴求，了解目標人才的需要，以適當?shù)姆绞竭M行溝通，在物質激勵的基礎上，注重發(fā)揮精神激勵的作用，將兩者準確對接。此外，企業(yè)文化的打造，會給員工更好的工作生活體驗。但是，很多企業(yè)對于人才開發(fā)并沒有給予充分的重視。對員工的績效、能力和潛力未能進行科學的評估，對于人才的真正需求并不明確，因此，缺乏有效的溝通策略和方法，無法實現(xiàn)企業(yè)需求和人才需求的精準對接。

3.4 缺乏資源投入

員工培訓在人力資源管理與開發(fā)中發(fā)揮著巨大的作用，是重要的組成部分，是企業(yè)效益提高的重要途徑。員工培訓能夠培育共同的價值觀，形成凝聚力，提升員工的業(yè)務技能和工作能力，激發(fā)員工的工作積極性，是建立學習型組織的最佳手段。有些企業(yè)積極引進了大量的高端人才，但是前期的人才引進和后期的人才開發(fā)沒有很好地銜接，在企業(yè)內部沒有營造出很好的育才環(huán)境，培訓與開發(fā)經費投入不足，結果引入人才沒能達到企業(yè)的預期，人才本身也沒有獲得期望的發(fā)展，最終導致人才流失。而大批高端人才流失會造成企業(yè)員工短缺、競爭力減弱，使得企業(yè)的人才儲備不足，在很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。

4 基于“智慧城市”構建理念的企業(yè)高端人才開發(fā)策略

4.1 確立招聘標準

基于企業(yè)戰(zhàn)略明確人才招聘的標準，才能為企業(yè)招聘到高質量的人才。豐田汽車公司在參與現(xiàn)代市場競爭中把“智慧城市”理念作為項目研發(fā)的指導思想，據此確定人才招聘計劃。首先，明確招聘的原因是企業(yè)內部缺少關鍵的人才，因此，在招聘前明確企業(yè)的人力資源配置情況，對照“智慧城市”的理念分析核心崗位的人才需求。其次，選擇合適的招聘渠道。根據崗位需求的不同選擇不同的招聘渠道，確定合適的招聘方法。例如豐田汽車公司的“智慧城市”項目中核心研發(fā)人員會選擇獵頭招聘，而高管人員更傾向于內部選拔。最后，人才測評會根據崗位需求的不同采取不同的方式和組合，包括答卷測試、現(xiàn)場面試、專業(yè)能力操作測評和其他的考核方法。只有明確了科學完善的人才招聘標準，企業(yè)才能真正地吸引并留住最具活力和創(chuàng)造力的人才，做到選人用人因崗制宜。人才選拔方式的公平、公正、公開對于維護企業(yè)形象也具有十分重要的意義［8］。

4.2 明確培養(yǎng)目標

企業(yè)的人才培養(yǎng)需要根據企業(yè)的發(fā)展目標進行合理的規(guī)劃。豐田汽車公司的“智慧城市”項目順應時代的發(fā)展需求并引領時代的發(fā)展，據此在明確培養(yǎng)目標的前提下完善培訓體系。首先，豐田汽車公司的“智慧城市”項目根據企業(yè)的發(fā)展目標，明確企業(yè)在未來發(fā)展中需要的人才類型、專業(yè)、素質，并結合人才的特點，加以引導、強化培訓，使其逐步成長。其次，對企業(yè)中現(xiàn)有的人力資源狀況進行調查和分析，并且不斷更新數(shù)據，結合數(shù)據動態(tài)掌握人員發(fā)展變化情況，不斷調整培訓方案。最后，根據企業(yè)發(fā)展和社會經濟發(fā)展的狀況，對人力資源的供給狀況進行大膽的預測，包括內部人員需求和供給預測、外部人員供給預測，根據預測情況，調整培訓策略以確保戰(zhàn)略的順利實施。通過將人才個人的培養(yǎng)目標與企業(yè)的發(fā)展目標相結合，充分激發(fā)人才的潛力，為人才素質的全方面提高搭建舞臺，也是提升員工成就感、獲得感的重要途徑。

4.3 提高管理水平

優(yōu)化人才開發(fā)的評估指標，利用評估指標對企業(yè)的整個人才開發(fā)過程進行系統(tǒng)化的管理。豐田汽車公司的“智慧城市”項目根據未來的發(fā)展規(guī)劃，對不同職位確定不同的評估指標。首先，豐田汽車公司明確每個崗位的崗位需求，進而明確需要員工具備哪些素質和能力，完成哪些工作內容與職責。其次，記錄員工完成工作的實際情況，對照評分標準，找出問題和差距，確定標桿，分析原因，形成指標量表。最后，根據整個指標量表，并結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定需要的人才訴求和劣勢，進行系統(tǒng)培訓，評估培訓效果，總結經驗，反饋信息，使人才開發(fā)計劃更加合理化、系統(tǒng)化。通過全程跟蹤式的考評，客觀地記錄工作情況，以事實為依據對員工進行業(yè)務指導和績效反饋，肯定成績，總結經驗，幫助員工查找不足，改進工作，引導員工由被管理向自我管理轉變，管理者與員工一起關注、研究改進績效，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內在動力。

4.4 完善資源建設

企業(yè)的發(fā)展不是一成不變的，受到很多因素的影響，是一個動態(tài)的過程。人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展至關重要的一環(huán)，因此，主管人才培養(yǎng)的人力資源部門擔負著激發(fā)人才活力、指導人才職業(yè)發(fā)展的重要責任，建立堅強、有效的資源分配和運用系統(tǒng)，是培養(yǎng)人才的內在需要。豐田汽車公司的“智慧城市”項目將融入城市發(fā)展的快車道，為企業(yè)迎來無限的機遇與可能。公司準確地把握住了這次機會，于內部更新理念，加快員工的技能培訓，與全體員工共享企業(yè)的發(fā)展；于外部吸引更多的人才了解企業(yè)，加盟企業(yè)發(fā)展美好的未來。在目標人才進入企業(yè)后，豐田汽車公司會就“智慧城市”理念與求職者深切溝通，一方面加深彼此的了解，明確努力方向，另一方面加強培訓資源投入，通過多渠道讓高端人才接受最優(yōu)秀的培訓。最重要的是，企業(yè)把高端人才開發(fā)與企業(yè)未來的發(fā)展相結合，為企業(yè)的高科技發(fā)展儲備高端人才。

5 結語

企業(yè)的高端人才開發(fā)主要針對發(fā)展較快的科技智能型企業(yè)。高端人才開發(fā)能夠為企業(yè)發(fā)展帶來高經濟效益，也能對建設“智慧城市”起到積極的推動作用。社會的進步與發(fā)展對于高端人才的需求越來越大，企業(yè)的升級發(fā)展也迫切需要高端人才。豐田汽車公司意識到了企業(yè)高端人才開發(fā)的重要性，并與其他企業(yè)一起為打造“智慧城市”而努力，與員工一起分享成長的成就和希望。