淺談統(tǒng)一支付交費核算的實現(xiàn)

朱輝 張才俊 岳恒

摘 ?要： 隨著手機支付的普及，用戶的交費習(xí)慣逐步由線下轉(zhuǎn)為線上，客戶對交費的體驗提出了更高的要求。匯聚多戶的用電設(shè)備信息，并提供“一鍵式”服務(wù)，由原來只支持單省、單戶交費升級為跨省、多戶一次性交費，同時拓展水、氣、熱等聯(lián)合賬單與交費。豐富交費支付方式，支持銀行卡、支付寶、微信等多種交費方式，客戶也可使用電費紅包、積分抵扣電費。

關(guān)鍵詞： 電費核算;統(tǒng)一支付交費;核算

中圖分類號： TN915.853 ? ?文獻標(biāo)識碼： A ? ?DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2020.01.043

本文著錄格式：朱輝，張才俊，岳恒. 淺談統(tǒng)一支付交費核算的實現(xiàn)[J]. 軟件，2020，41（01）：196198

【Abstract】： With the popularity of mobile phone payment， the user payment habits gradually from offline to online， put forward higher requirements to the customer payment experience. Convergence of multi-household electrical equipment information， and provide “one-button” service， from the original support of single-province， single-household payment upgraded to cross-province， multi-household one-time payment， while expanding water， gas， heat and other joint bills and fees. Rich payment methods， support for bank cards， Alipay， WeChat and other payment methods， customers can also use electricity charges red packets， points deduction of electricity charges.

【Key words】： Electricity charge accounting; Uniform payment; Accounting

0 ?引言

電費核算是指從電費發(fā)行、電費計算及收費的全過程，是電費管理中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電費能否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確的收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在與電費核算的質(zhì)量[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上交費比率的增加，使電費管理工作得到了高效率的提高，但是也暴露出了一些問題，需要在電費管理模式和技術(shù)實現(xiàn)手段上進行完善，適應(yīng)客戶更高的體驗需求，同時也極大的提升電費管理水平。

1 ?電費核算管理現(xiàn)狀

目前各電力公司自行與商業(yè)銀行、支付寶、微信進行對接，在線上、線下渠道實現(xiàn)支付交費功能。由于各單位獨立接入，造成在交費同質(zhì)化的情況下，在支付方式、客戶體驗、風(fēng)險控制、業(yè)務(wù)合作等方面存在一定差異，主要問題表現(xiàn)如下：

（1）渠道未實現(xiàn)有效整合，造成建設(shè)資源浪費

由于電力公司在渠道建設(shè)時，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)路線，又分別與各金融機構(gòu)建立合作方式，在建設(shè)、運營、運維方面造成重復(fù)投資，多方運營，形成資源無法有效整合與共享。

（2）標(biāo)準(zhǔn)不一致，對賬工作效率低下

各電力公司單獨對接銀行及第三方支付機構(gòu)，個渠道接入的支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，每日要收取幾十份對賬文件，并且差異處理方式不統(tǒng)一，給電費管理人員的賬務(wù)核對帶來了極大的難度。

（3）支付模式單一，無法滿足復(fù)雜支付場景需求

各渠道單獨接入支付機構(gòu)，受單渠道、單領(lǐng)域等方面的限制，無法實現(xiàn)跨賬戶合并支付（紅包、積分、卡券）、跨領(lǐng)域訂單合并支付（多表合一交費、跨省多戶合并交費、光伏上網(wǎng)電費補貼支付等）等復(fù)雜支付場景[2]。

（4）管理不統(tǒng)一，造成風(fēng)險管控薄弱

各運營主體在支付服務(wù)管控方面，風(fēng)險管控技術(shù)、人員以及投入力量不一，造成實際在提供交費服務(wù)時風(fēng)險管控能力不一。與金融機構(gòu)的合作方式存在差異，造成客戶接口數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，極易造成信息安全風(fēng)險。

2 ?基于統(tǒng)一支付結(jié)算的平臺設(shè)計

2.1 ?建設(shè)思路

（1）建設(shè)統(tǒng)一支付中心，整合主要支付渠道

借鑒12306鐵路客服中心、京東支付等最佳實踐，以國網(wǎng)公司內(nèi)部的“電e寶”支付工具為基礎(chǔ)，優(yōu)化整合現(xiàn)有各平臺支付渠道的資源，選擇工行、農(nóng)行、中行、建行、招行等主要銀行以及支付寶、微信等第三方支付機構(gòu)進行合作，建設(shè)平臺強大、技術(shù)領(lǐng)先、風(fēng)險可控、服務(wù)便捷、投資最省的統(tǒng)一支付中心。

（2）豐富線上支付方式，提升用戶支付體驗

在提供銀行卡、微信、支付寶等同質(zhì)化支付服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以用戶需求為中心，按支付交費場景推出集團交費、掃碼交費、代扣代充、理財交費、票據(jù)交費等創(chuàng)新支付手段，并借助電費紅包、積分等營銷工具，促進用戶活躍度，提升用戶粘性。

（3）拓展服務(wù)范圍，支撐傳統(tǒng)和新興領(lǐng)域交費

統(tǒng)一支付平臺除實現(xiàn)網(wǎng)上交納傳統(tǒng)電費業(yè)務(wù)外，進一步拓寬服務(wù)范圍，應(yīng)包含營銷業(yè)務(wù)費網(wǎng)上交納、社會公共事業(yè)交費代收（水、燃、有線電視等），同時支撐公司拓展新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包含電動汽車、分布式電源、智能家居等新型業(yè)務(wù)，實現(xiàn)支付結(jié)算服務(wù)的拓展[3]。

（4）深化資金集中管理，提高整體資金效率效益

針對主要全國性商業(yè)銀行及支付寶、微信等第三方支付機構(gòu)，實現(xiàn)總對總的直連接入，建立公司資金線上收付的統(tǒng)一入口，有效提升資金結(jié)算效率和運轉(zhuǎn)能力，減低手續(xù)費支出，提升整體效益。

（5）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，防范電費回收風(fēng)險

根據(jù)“場景化、線上化”的發(fā)展思路，以區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)信用等關(guān)鍵技術(shù)為支撐，始終緊貼電費回收各種場景，服務(wù)于主業(yè)經(jīng)營發(fā)展，推出“電e貸”、“電e票”、“電e盈”、“活期寶”、“交費盈”等電費金融產(chǎn)品，形成電費繳納新版圖，將“交費+理財”功能融入到實際場景中，切實解決用戶在交費過程中的融資需求，降低電費回收風(fēng)險。

2.2 ?業(yè)務(wù)設(shè)計

統(tǒng)一支付中心通過對接“電e寶”，實現(xiàn)集成各銀行、第三方支付機構(gòu)，面向客戶提供統(tǒng)一的支付界面，提供銀行卡、支付寶、微信、理財賬戶、紅包、積分等多種支付方式，實現(xiàn)跨省、跨領(lǐng)域的合并付款，滿足不同客戶的支付交費需求，提升用戶交費體驗[4]。同時“電e寶”承擔(dān)了交易信用中介職能，客戶付款到“電e寶”的銀行賬戶，待交易完成后，支付結(jié)算平臺T+1進行統(tǒng)一清分結(jié)算到各電力公司指定銀行賬戶。電力公司財務(wù)人員按入賬明細進行業(yè)務(wù)核對及差異調(diào)整，并進行資金到賬確認，解決了之前多頭對賬，多頭收款的難題，減輕了一線賬務(wù)人員的工作量，降低差錯風(fēng)險，極大的提升工作效率。

2.3 ?平臺實現(xiàn)

建設(shè)如圖2所示的統(tǒng)一支付中臺。支付中臺是交費業(yè)務(wù)的總控，其核心服務(wù)包括交費服務(wù)與支付服務(wù)。其中交費服務(wù)實現(xiàn)與電力公司的營銷系統(tǒng)集成，實現(xiàn)欠費查詢、電費銷賬、電費對賬的能力。支付服務(wù)通過與電e寶渠道集成，實現(xiàn)支付扣款、代扣、積分、紅包、理財賬戶等多種支付扣款能力[5]。

考慮到用戶的使用體驗，支付中臺把交費及支付服務(wù)封裝成原生插件，集成到手機APP中，客戶可在手機上快速的查詢欠費、支付及銷賬。日終支付中臺的交費服務(wù)與省公司營銷系統(tǒng)進行統(tǒng)一對賬，最終完成整個交費過考慮到用戶的使用體驗，支付中臺把交費及支付服務(wù)封裝成原生插件，集成到手機APP中，客戶可在手機上快速的查詢欠費、支付及銷賬[6]。日終支付中臺的交費服務(wù)與省公司營銷系統(tǒng)進行統(tǒng)一對賬，最終完成整個交費過程。

3 ?小結(jié)

本文分析總結(jié)了電費核算的現(xiàn)狀，并就存在的問題進行了深入的分析，同時借鑒行業(yè)內(nèi)的實踐開展了業(yè)務(wù)設(shè)計，本文提出建設(shè)統(tǒng)一的支付中心，通過與省公司營銷系統(tǒng)、電e寶的集成，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)的支付與交費服務(wù)，實現(xiàn)跨省、跨單位的多戶交費，改進了原有省公司的業(yè)務(wù)模式，減輕了賬務(wù)人員的工作量，創(chuàng)新推出電費金融產(chǎn)品，降低了電費回收風(fēng)險，提升了電費管理水平。

參考文獻

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