企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題與對策探討

王瓊WANG Qiong

（陜西高速機(jī)械化工程有限公司，西安710000）

0 引言

人力資源管理對于企業(yè)發(fā)展而言有著重要的意義，可以稱作是企業(yè)發(fā)展的靈魂和基礎(chǔ)，只有人力資源管理模式與時(shí)俱進(jìn)，才能夠?qū)θ肆Y源隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，提高企業(yè)職工工作能動性和凝聚力。企業(yè)之間的競爭從根本上來講屬于人才的競爭，作為人力資源管理人員需要重視提升人才的工作積極性，促使人才能夠主動為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，強(qiáng)化人才的工作效率。人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)是和企業(yè)職工進(jìn)行溝通和交流的重要方式，可以通過一系列有序的計(jì)劃來提高企業(yè)職工的工作專業(yè)技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，挖掘企業(yè)職工內(nèi)在潛力，進(jìn)而為人力資源隊(duì)伍的充實(shí)提供更多的優(yōu)秀人才。

1 人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)的概念

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是提高企業(yè)職工工作能力的重要方式，其主要目的在于促使企業(yè)職工能夠和企業(yè)共同成長[1]。人力資源培訓(xùn)是指企業(yè)向企業(yè)職工提供工作中所必須要掌握的知識和專業(yè)技能的過程；人力資源開發(fā)是指結(jié)合企業(yè)職工自身發(fā)展需求和企業(yè)發(fā)展需求對企業(yè)職工進(jìn)行潛力開發(fā)，幫助企業(yè)職工對自身職業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行完善的過程。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理工作中的重要組成部分，屬于管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，和其他人力資源管理工作也存在著較為緊密的聯(lián)系。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)可以提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)和工作積極性，降低企業(yè)職工的離職率和流動率，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才，讓企業(yè)能夠以更加扎實(shí)的人才基礎(chǔ)迎接技術(shù)革命挑戰(zhàn)，強(qiáng)化企業(yè)職工對企業(yè)的依賴感和歸屬感。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需要遵循戰(zhàn)略性和長期性原則，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)和培養(yǎng)可以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才作為目標(biāo)，從戰(zhàn)略性的角度出發(fā)制定相應(yīng)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，不能僅僅從小的項(xiàng)目性目標(biāo)作為著眼點(diǎn)。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需要長期進(jìn)行下去，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)人才，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供重要助力。

2 存在的問題

2.1 培訓(xùn)模式不完善

當(dāng)前企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中經(jīng)常出現(xiàn)單一式培訓(xùn)的現(xiàn)象，仍然沿用之前較為單一的培訓(xùn)手段，使得人力資源培訓(xùn)與開發(fā)出現(xiàn)了形式化和表面化的現(xiàn)象，無法調(diào)動企業(yè)職工的參與積極性。在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只是采取演講或者組織會議模式的方式，對全體職工實(shí)施一定的培訓(xùn)和教育，沒有考慮到不同企業(yè)職工的基本需求，企業(yè)職工也無法將自己所接受到的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作過程之中，使得培訓(xùn)工作變得毫無意義。除去培訓(xùn)模式落后和傳統(tǒng)之外，個(gè)別企業(yè)已然認(rèn)識到應(yīng)當(dāng)對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)模式進(jìn)行創(chuàng)新，但是在創(chuàng)新過程中忽略了在培訓(xùn)和開發(fā)過程中增加一定的深度，將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)轉(zhuǎn)換為團(tuán)建活動或者娛樂活動，雖然可以營造良好的工作氛圍，但是卻無法對企業(yè)職工的工作水平提升起到促進(jìn)作用。培訓(xùn)模式體系的不完善嚴(yán)重影響了人力資源培訓(xùn)與開發(fā)效果，這需要在后續(xù)的工作中加以改進(jìn)，以此來提升培訓(xùn)效果和開發(fā)效果。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容缺乏前瞻性

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容也是極其關(guān)鍵的一點(diǎn)，會影響到企業(yè)員工自身能力的提升情況，進(jìn)而給人力資源管理、企業(yè)發(fā)展均造成不良影響。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的目的在于提升企業(yè)職工工作水平，促使職工可以擁有專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)，可以實(shí)現(xiàn)自我管理，主動投入到工作之中。因此培訓(xùn)內(nèi)容必須要結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢才能夠培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，使得人才不會被社會所淘汰掉，進(jìn)而讓企業(yè)在市場中也擁有一定的競爭力。但是在企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中所選的培訓(xùn)內(nèi)容通常出現(xiàn)陳舊、前瞻性缺失的問題，長期以往使得人力資源培訓(xùn)與開發(fā)出現(xiàn)了僵化、落后的現(xiàn)象。在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)有關(guān)人員只會針對當(dāng)前工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，總結(jié)近階段的工作情況，并提出相應(yīng)的解決措施，沒有前瞻性思維，未對未來的工作情況和工作問題進(jìn)行思考。企業(yè)職工在接受過培訓(xùn)之后只會在短時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度，對于企業(yè)職工長期職業(yè)生涯規(guī)劃無法起到良好的影響。

2.3 培訓(xùn)體系不健全

縱觀當(dāng)前我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展情況和人力資源培訓(xùn)與開發(fā)情況，很少有企業(yè)已經(jīng)形成完善的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系，均存在著體系不健全的問題，在企業(yè)培訓(xùn)模式、培訓(xùn)手段、培訓(xùn)考核方式等方面均沒有出現(xiàn)詳細(xì)的制定規(guī)定和有關(guān)規(guī)范。部分企業(yè)雖然已經(jīng)制定了人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系，但是企業(yè)管理人員缺乏培訓(xùn)意識，不愿意付出企業(yè)職工在培訓(xùn)過程中所使用的經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系和有關(guān)制度無法落到實(shí)處，仍然無法發(fā)揮該項(xiàng)工作的優(yōu)勢和作用。目前多數(shù)企業(yè)只是將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)作為快速培養(yǎng)上崗人才的方式，只是在崗位存在某種需求時(shí)對員工實(shí)施緊急的培訓(xùn)和開發(fā)，培訓(xùn)的時(shí)間較短，培訓(xùn)內(nèi)容只是針對工作內(nèi)容進(jìn)行制定，進(jìn)而導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)與開發(fā)目的出現(xiàn)了變化，無法滿足企業(yè)職工隊(duì)伍水平提高的需求。在培訓(xùn)結(jié)束之后，職工無法及時(shí)了解到自身的評價(jià)結(jié)果和培訓(xùn)成果，缺乏對培訓(xùn)人員進(jìn)行系統(tǒng)性評價(jià)的環(huán)節(jié)，在一定程度上也會增加培訓(xùn)工作無效化的幾率[2]。

3 解決的對策

3.1 構(gòu)建開發(fā)模式

在構(gòu)建人力資源培訓(xùn)與開發(fā)模式的過程中需要將多元化作為基本原則，利用多種不同的手段對企業(yè)內(nèi)部的人力資源實(shí)施有效培訓(xùn)和有效開發(fā)，讓參加培訓(xùn)的企業(yè)職工可以切實(shí)的獲取一定的工作技能，激發(fā)職工內(nèi)在潛能。首先，在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中需要積極開發(fā)企業(yè)職工的情商。人力資源管理工作在企業(yè)管理工作中屬于較為特殊的管理內(nèi)容，可對人力資源進(jìn)行調(diào)整和安排，因此有關(guān)管理人員可以結(jié)合在休息時(shí)間組織各類活動，提升企業(yè)職工情商水平，促使企業(yè)職工之間可以形成和諧的工作關(guān)系。情商提升還可以讓企業(yè)職工在工作過程中選擇合適的方式進(jìn)行工作，提高職工工作積極性。其次，針對不同企業(yè)職工選擇鄉(xiāng)音的培訓(xùn)模式，促使培訓(xùn)模式向著多元化的方向發(fā)展。以分析企業(yè)職工基本需求為例：①進(jìn)行組織分析，分析培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)外環(huán)境基本情況和存在問題；②分析培訓(xùn)任務(wù)，包括關(guān)鍵工作、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)對于員工知識、技能和工作態(tài)度的要求；③分析接受培訓(xùn)職工基本情況，包括理想狀態(tài)下職工情況和職工發(fā)展現(xiàn)狀，了解兩種狀態(tài)下員工能力差距；④確認(rèn)企業(yè)職工人力資源培訓(xùn)和開發(fā)需求。

3.2 完善培訓(xùn)內(nèi)容

人力資源培訓(xùn)和開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)定期對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和完善，擴(kuò)大培訓(xùn)內(nèi)容的涉及范圍，以此來提升培訓(xùn)工作的有效性，促使企業(yè)職工能夠通過人力資源培訓(xùn)和開發(fā)學(xué)習(xí)到更多的新技術(shù)、新知識，在企業(yè)內(nèi)部打造一支擁有現(xiàn)代化理念的人力資源隊(duì)伍。首先，重視對企業(yè)職工實(shí)施心理素質(zhì)培訓(xùn)。專業(yè)技能是企業(yè)職工勝任一個(gè)崗位的重要因素，心理素質(zhì)則是引導(dǎo)企業(yè)職工如何發(fā)揮和使用專業(yè)技能的根本，只有加強(qiáng)企業(yè)職工心理素質(zhì)才能夠使其以更好的狀態(tài)應(yīng)對問題。在培訓(xùn)中增加心理素質(zhì)培訓(xùn)有利于企業(yè)和職工未來的長期發(fā)展，使得職工隊(duì)伍可以擁有更加積極的工作心態(tài)。其次，重視對企業(yè)職工實(shí)施職業(yè)觀念教育。職業(yè)觀念教育可以讓企業(yè)職工對自身的工作責(zé)任和工作目的有新的認(rèn)識，了解在新的社會背景下自己應(yīng)當(dāng)以哪種工作理念、工作模式和心態(tài)進(jìn)行工作，強(qiáng)化企業(yè)職工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的積極性[3]。

3.3 升級評價(jià)體系

在完成人力資源培訓(xùn)和開發(fā)之后必須要使用明確的評價(jià)才能夠了解企業(yè)職工是否在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到新的東西，也可以對培訓(xùn)工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，有利于后續(xù)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作的不斷完善。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)在人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系基礎(chǔ)上增加成果評價(jià)體系，使企業(yè)職工和管理人員能夠更加清晰地認(rèn)識到該項(xiàng)工作的開展作用和效果，進(jìn)而調(diào)動企業(yè)職工工作和學(xué)習(xí)的積極性。企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際對成果評價(jià)體系進(jìn)行創(chuàng)新，針對人力資源培訓(xùn)和開發(fā)總體目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價(jià)，在此基礎(chǔ)上對參與培訓(xùn)職工學(xué)習(xí)成果、培訓(xùn)教師教學(xué)成果、培訓(xùn)方法有效性等實(shí)施綜合評價(jià)，可以分析出培訓(xùn)工作是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。同時(shí)，對于企業(yè)職工而言，評價(jià)體系屬于人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的反饋機(jī)制，可以讓企業(yè)職工更加清楚地了解到自身和理想工作狀態(tài)下存在的差距和問題，進(jìn)而為企業(yè)職工今后的發(fā)展和工作提供了明確的方向，可以促使企業(yè)職工工作能力的提高。

4 結(jié)束語

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的根本生產(chǎn)力，而人力資源培訓(xùn)和開發(fā)則是推動人力資源管理模式不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，可以強(qiáng)化企業(yè)和企業(yè)職工之間的聯(lián)系，促使其成為一體，為后續(xù)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供重要基礎(chǔ)。當(dāng)前在人力資源培訓(xùn)和開發(fā)過程中存在著培訓(xùn)模式不健全、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏前瞻性以及培訓(xùn)體系不完善等多種問題，無法發(fā)揮出人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的應(yīng)有作用。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，構(gòu)建多元化人力資源培訓(xùn)體系，豐富人力資源培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容，促使企業(yè)職工能夠?qū)ψ陨戆l(fā)展有著更加清晰的認(rèn)知。與此同時(shí)還需要在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中對評價(jià)體系進(jìn)行完善，使得員工可以及時(shí)獲得反饋，認(rèn)識到自身在工作中存在的不足，激發(fā)員工自我進(jìn)步、自我發(fā)展的積極性。