淺談會計(jì)人員的人際關(guān)系處理

◎ 周艷昆

人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，生活在世界上，就避免不了人與人之間相互打交道，人與人之間的相互交往的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的總體，形成了一定的人際關(guān)系，人際關(guān)系對我們的生活，工作、學(xué)習(xí)都有很大的影響，特別是在工作中，對企業(yè)形象，組織溝通，公司運(yùn)作，組織效率及個(gè)人與組織之間關(guān)系有極大的影響。會計(jì)人員做為單位對外服務(wù)的窗口，也是一個(gè)單位形象的展示，會計(jì)人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)尤為重要，會計(jì)人員不僅與單位同事打交道，還與相關(guān)部門例如銀行，稅務(wù)，財(cái)政，審計(jì)、主管部門及有經(jīng)濟(jì)往來業(yè)務(wù)的單位發(fā)生聯(lián)系。會計(jì)人員樹立良好的人際關(guān)系，良好的溝通能力可以讓我們及時(shí)了解一些信息動態(tài)，促進(jìn)我們開啟成功之門。良好的人際關(guān)系也是相互尊重，友好合作的關(guān)鍵，人際關(guān)系也是情商高低的一種外在表現(xiàn)。

會計(jì)人員工作中人際關(guān)系原則

一、實(shí)事求是，依法辦事原則。根據(jù)內(nèi)控的要求，每個(gè)單位都應(yīng)建立自己的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，依法依規(guī)處理問題，對于單位職工報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照單位的財(cái)務(wù)規(guī)章制度實(shí)施，一視同仁，對于發(fā)生的不合規(guī)原始單據(jù)，應(yīng)該予以退回，并準(zhǔn)確描述不完整及需補(bǔ)充的地方、違返制度的條款，讓人信服，有章可循。在單位規(guī)章制度與國家新的政策法規(guī)相違背時(shí)，服從上位法。會計(jì)法第二章也做了明確規(guī)定了，對于會計(jì)人員必須按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度的規(guī)定對原始憑進(jìn)行審核，對不真實(shí)，不合法的原始憑證有權(quán)不予授理，不完整的原始憑證予以退回，并要求按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度規(guī)定更正，補(bǔ)充。

提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)才能在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中立于不敗之地。

二、提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，隨著國家大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，國家的會計(jì)政策在市場經(jīng)濟(jì)的變化中不斷完善和改進(jìn)，所以做為會計(jì)人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地掌握國家政策，法律法規(guī)，精通單位規(guī)章，工作精益求精，以業(yè)績服人，這樣才能會受到同事們的認(rèn)可和尊重，處理問題才能讓人信服。對職工說得明，讓業(yè)務(wù)單位看得起，和領(lǐng)導(dǎo)說得上話，以上的前提就是扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，良好的職業(yè)素質(zhì)。即要按政策辦法，又不能循規(guī)蹈矩，在不違返原則的情況下，創(chuàng)造性地完成工作，展示自己的才華。

三、誠信待人，相互協(xié)作。首先，會計(jì)人員在工作中要真誠熱情，誠實(shí)守信，禮貌待人，彼此尊重。誠信是為人的基點(diǎn)，是事業(yè)的支點(diǎn)，是成功的起點(diǎn)，嚴(yán)于律已，心存四海自留香，謙恭處世，心隨天下自生光。在對外聯(lián)系上，也展現(xiàn)了企業(yè)員工良好素質(zhì)和積極向上的精神風(fēng)貌；其次，保持與部門之間、團(tuán)隊(duì)之間的相互協(xié)作，單位內(nèi)部各個(gè)部門不能孤立存在的，它們之間相互配合，精誠團(tuán)結(jié)，積極主動配合互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。

四、公平公正，不卑不亢原則，人與人之間只有工作分工的不同，沒有高低貴賤之分，領(lǐng)導(dǎo)和同事在人格上都是平等的，會計(jì)人員由于其工作的特殊性，與單位每個(gè)員工都緊密相聯(lián)，會計(jì)人員在日常工作是應(yīng)多交流，心懷善意，學(xué)會欣賞祝福，取他人長處，補(bǔ)已之短，工作上處理問題對事不對人，一視同仁，不卑不亢。

會計(jì)人員的人際關(guān)系處理

一、會計(jì)人員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理

1.工作匯報(bào)。財(cái)務(wù)核算工作對每一個(gè)單位都是重中之重，經(jīng)濟(jì)犯罪層出不窮，所以單位財(cái)務(wù)人員做為基層工作的第一道防道，應(yīng)對法人負(fù)責(zé)，而且法人對單位的財(cái)務(wù)工作及財(cái)務(wù)信息的真實(shí)完整負(fù)法律責(zé)任。做為財(cái)務(wù)人員要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解單位的財(cái)務(wù)狀況，防范風(fēng)險(xiǎn)及做出決策。在匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)內(nèi)容。首先應(yīng)先總結(jié)后具體，先匯報(bào)結(jié)果，然后在根據(jù)具體詳細(xì)說明。會計(jì)人員應(yīng)對本單位財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)了如指掌，對領(lǐng)導(dǎo)的提問心中有數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，主動匯報(bào)，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題的地方及時(shí)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容比較繁瑣，一定要掌握好匯報(bào)時(shí)間，不可拖沓冗長；其次是會計(jì)人員注意自己的語言表達(dá)方式，匯報(bào)工作應(yīng)先說明結(jié)果。以保證思路清晰，重點(diǎn)突出，說話有條理，然后在根據(jù)具體情節(jié)說明細(xì)節(jié)，有些領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)術(shù)語不一定理解，所以力求語言通俗易懂簡明扼要，最后對于工作中的問題，不能總問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，應(yīng)提出解決問題的辦法或建設(shè)性的建議，給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，然后再聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見。

2.會計(jì)政策選擇上的分歧、單位領(lǐng)導(dǎo)在工作中總攬全局，做為財(cái)務(wù)人員應(yīng)端正工作態(tài)度，明確自己的位置，主動向單位負(fù)責(zé)人傳遞最新財(cái)經(jīng)法規(guī)和會計(jì)政策信息，及時(shí)了解國家大政方針的動向，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)決策當(dāng)好參謀和助手，在會計(jì)工作中，矛盾和分歧必然存在，會計(jì)人員要學(xué)會正確分析和正視矛盾，而不是要回避矛盾，正視與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系處理問題上的矛盾，會計(jì)人員應(yīng)以會計(jì)法，會計(jì)準(zhǔn)則和會計(jì)規(guī)章制度約束彼此，決不能做違法亂紀(jì)的事情，會計(jì)人員應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)宣傳和解釋，以保證會計(jì)人員與領(lǐng)導(dǎo)之間和諧和健康關(guān)系。會計(jì)人員應(yīng)知法，用法、懂法。使會計(jì)人際關(guān)系形成有秩序的社會關(guān)系，當(dāng)國家利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，在財(cái)務(wù)上我們決不能違返法律法規(guī)做損害國家利益和社會公共利益的事情。

二、會計(jì)人員之間人際關(guān)系的處理

根據(jù)會計(jì)法的規(guī)定，會計(jì)人員之間相互監(jiān)督，相互制衡，不相容崗位相分離，所以會計(jì)人員之間應(yīng)分工明確，但因其工作的特殊性，工作中難免會有相互交叉和銜接的情況，因此，會計(jì)人員工作中應(yīng)相互信任，對于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，不背地說三道四，特別是工作的資金誤差，當(dāng)日事當(dāng)是畢，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化，保守財(cái)務(wù)秘密，接受彼此監(jiān)督。工作中對事不對人，工作補(bǔ)臺不拆臺。

三、會計(jì)人員與單位同事之間人際關(guān)系的處理財(cái)務(wù)人員做為單位對外服務(wù)的窗口，也是單位對外形象的一種體現(xiàn)。與每一個(gè)職工都息息相關(guān)，對于同事在報(bào)銷不清楚和不明白的地方，耐心解釋，用法律法規(guī)，單位規(guī)章制度說話，所以，財(cái)務(wù)人員要做到心中有數(shù)，對于單位規(guī)章制度牢記于心，融會貫通，特別對于老同志，更要有耐心，不爭吵，不發(fā)生正面沖突，要學(xué)會控制自己的情緒，展現(xiàn)自己良好的道德修養(yǎng)。對于違法違規(guī)行為必須敢于說不，在處理大事大非面前必須堅(jiān)持原則，當(dāng)然，非原則問題應(yīng)學(xué)會融會貫通，達(dá)到原則性與靈活性的和諧統(tǒng)一。

四、會計(jì)人員與銀行、財(cái)政、審計(jì)、及有經(jīng)濟(jì)往來的單位之間的關(guān)系處理

單位的經(jīng)濟(jì)往來存在與每一個(gè)企業(yè)，財(cái)務(wù)人員做為企業(yè)經(jīng)濟(jì)往來的紐帶，起著橋梁的作用。所以良好的外在形象和較強(qiáng)的溝通能力，扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，對延伸的單位財(cái)務(wù)相關(guān)工作勢必事半功倍。

1.外在形象及談吐舉止禮儀。良好的語言表達(dá)，邏輯思維和待人熱情周到也是會計(jì)人員的基本素質(zhì)要求，良好的形象是外表得體與內(nèi)在涵養(yǎng)豐富的統(tǒng)一。穿著端裝得體，清新自然，舉止彬彬有禮，盡量避免各種不禮貌或不文明的習(xí)慣。儀表大方，表達(dá)講究語言藝術(shù)，與其相處熱情禮貌，做事有理有據(jù)有節(jié)，不卑不亢，謙讓有度，善于傾聽，不要輕易打斷對方講話，應(yīng)先用商量的口氣問下：請等一等，我可以提個(gè)問題嗎？請?jiān)试S我插句話，避免對方產(chǎn)生你輕視等誤解，良好的溝通能力為以后橫向工作開展開個(gè)好頭。

2.做為會計(jì)人員首先應(yīng)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，高超的專業(yè)技能。財(cái)務(wù)人員與銀行，稅務(wù)，審計(jì)等部門打交道，都是專業(yè)性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，做為財(cái)務(wù)人員必須去并熟悉國家制定的各種方針政策，國家最新的財(cái)務(wù)法律法規(guī)，與時(shí)俱進(jìn)，不能墨守成規(guī)，所學(xué)知識融會貫通，熟知經(jīng)濟(jì)法、會計(jì)法、證券法，稅務(wù)，審計(jì)法等。掌握時(shí)事政策知識，熟悉財(cái)務(wù)軟件操作流程等相關(guān)知識，會計(jì)人員向相關(guān)部門提供的資料數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，快速及時(shí)，規(guī)整規(guī)范?？尚哦雀?。

會計(jì)人員的人際關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)工作中具有特別的重要性，嚴(yán)于律已，心存四海自留香，謙恭處世，心隨天下自生光，會計(jì)人員只有以良好的人際關(guān)系做為基點(diǎn)，才能協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系，化解各種現(xiàn)實(shí)矛盾，展現(xiàn)個(gè)人良好的人格魅力，在工作中得心應(yīng)手，形成和詣的工作氛圍。