新時(shí)代高職輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的對(duì)策研究

廖 佚

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410205）

十九大以來，黨中央高度重視高校思政工作，提出了一系列新要求新任務(wù)，而高職教育的不斷發(fā)展，也給輔導(dǎo)員帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，因此，職業(yè)能力提升已成為新時(shí)代輔導(dǎo)員的重要訴求和學(xué)界關(guān)注的重要方向。

一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力解析

“勝任力”是指在某一工種中，將工作優(yōu)質(zhì)完成、獲得顯著成效者與普通完成者或有所欠缺者的特征區(qū)別。勝任力理論認(rèn)為，勝任力主要包括技能與知識(shí)在內(nèi)等表面要素在內(nèi)的勝任特征，以及包括自我概念、人格特質(zhì)、社會(huì)角色等關(guān)鍵要素在內(nèi)的深層特質(zhì)這兩個(gè)維度；或者是包括處理日常具體事務(wù)技能的職業(yè)維度，處理任意任務(wù)技能的行為維度，以及講求管理技能的戰(zhàn)略維度這三個(gè)維度。

而結(jié)合高職院校特點(diǎn)，輔導(dǎo)員的勝任力可以分為職業(yè)態(tài)度、職業(yè)特質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)維度。職業(yè)態(tài)度指輔導(dǎo)員在高職院校這一環(huán)境中從事工作應(yīng)持有的積極態(tài)度，根據(jù)不同學(xué)生個(gè)體發(fā)展需求，積極發(fā)掘?qū)W生潛能，同時(shí)注重引導(dǎo)教育，以身作則，以良好精神品德去感染學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生。職業(yè)技能指輔導(dǎo)員作為學(xué)生導(dǎo)師在學(xué)生工作中應(yīng)具備的優(yōu)良技能，主要是包括協(xié)調(diào)組織技能與職業(yè)規(guī)劃技能。職業(yè)素質(zhì)指以學(xué)生為中心，深化責(zé)任意識(shí)，確保思政工作有效開展的素質(zhì)。職業(yè)特質(zhì)指輔導(dǎo)員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，提升對(duì)學(xué)生的服務(wù)能力。

二、職業(yè)能力提升面臨的問題與挑戰(zhàn)

（一）面臨的新挑戰(zhàn)

1.思想意識(shí)與價(jià)值觀的挑戰(zhàn)。市場經(jīng)濟(jì)帶來物質(zhì)文化繁榮的同時(shí)也帶來了對(duì)馬克思主義信仰的沖擊，信息全球化在帶來快捷便利的同時(shí)也帶來了對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的挑戰(zhàn)，中西方文化在加強(qiáng)交流的同時(shí)也帶來了對(duì)中華傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。面對(duì)價(jià)值觀的多樣化存在與教育對(duì)象的多元化訴求，作為高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的人生導(dǎo)師的高職輔導(dǎo)員，普遍感到學(xué)生思政工作任務(wù)艱巨。

2.科技創(chuàng)新與發(fā)展的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等改變著人們的工作與生活，也對(duì)輔導(dǎo)員的思政教育能力帶來了挑戰(zhàn)。教育信息化的發(fā)展，需要輔導(dǎo)員不斷提升信息素養(yǎng)，進(jìn)而提高思想政治教育的針對(duì)性和有效性、及時(shí)性。

3.能力與素質(zhì)提升的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)注重奉獻(xiàn)的崗位，輔導(dǎo)員需克服職業(yè)懈怠，保持昂然的進(jìn)取精神，應(yīng)對(duì)新時(shí)代對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)行為的高要求，經(jīng)得起價(jià)值觀念和職業(yè)理念的考量，同時(shí)，面對(duì)高職教育的高質(zhì)量發(fā)展，要經(jīng)得起本領(lǐng)危機(jī)與知識(shí)恐慌的考驗(yàn)。

（二）出現(xiàn)的新問題

1.職業(yè)態(tài)度有偏差。部分輔導(dǎo)員認(rèn)為，學(xué)校的中心工作是教學(xué)、科研，因此授課教師才受重視，輔導(dǎo)員只是管理學(xué)生學(xué)習(xí)之外的事務(wù)，作為學(xué)生的看護(hù)者而已，學(xué)校的各種資源也是向教學(xué)傾斜，因此，工作積極性不高，有轉(zhuǎn)崗的想法，甚至對(duì)自己的崗位與工作產(chǎn)生質(zhì)疑，這也就直接影響到了學(xué)生管理的質(zhì)量。

2.職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)。部分輔導(dǎo)員對(duì)于本職工作缺乏正確認(rèn)知，工作熱情不高，認(rèn)為只要將此項(xiàng)工作按部就班，或者學(xué)生不出現(xiàn)大的問題即可，就算完成了任務(wù)，這是典型的敷衍心理和僥幸心態(tài)，如此而已，自然就無法全身心投入其中，對(duì)學(xué)生的教育就會(huì)打折扣。而單純瞄準(zhǔn)工作指標(biāo)，工作中抱著得過且過的消極心態(tài)，創(chuàng)新性就得不到有效發(fā)揮。

3.知識(shí)技能欠缺。近年來，國家高度重視高校思政教育，出臺(tái)了一系列制度文件，對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高的要求。但是，高職院校的輔導(dǎo)員許多都是一畢業(yè)就應(yīng)聘到學(xué)校工作，并非思政專業(yè)對(duì)口招聘，所以專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備是明顯不足的，就是思政專業(yè)的畢業(yè)生也沒有足夠的實(shí)踐知識(shí)，而學(xué)生思政工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及日常管理、思政教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、心理衛(wèi)生等方面，對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的要求是較高的。

4.發(fā)展能力不足。與授課教師相比，輔導(dǎo)員從事教學(xué)科研的時(shí)間和機(jī)會(huì)欠缺許多，這就導(dǎo)致其理論水平提升不夠。而專職教師還有大量外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以及進(jìn)行校企、校際交流的機(jī)會(huì)，這些充電的機(jī)會(huì)也往往與輔導(dǎo)員失之交臂。同時(shí)，盡管現(xiàn)在國家要求輔導(dǎo)員職稱晉升與評(píng)聘單列，但是由于各種原因，真正實(shí)施單列的高職院校并不多，尤其是在高級(jí)職稱方面。

三、職業(yè)能力提升的對(duì)策探究

（一）重視輔導(dǎo)員的招考與評(píng)價(jià)

目前的輔導(dǎo)員招聘、考核和職稱聘任環(huán)節(jié)，均有提升空間，以往輔導(dǎo)員招聘面試專家真正從事學(xué)生工作的較少，同時(shí)招聘環(huán)節(jié)往往先考試后面試，第一輪選擇了應(yīng)試能手，所以改變招聘環(huán)節(jié)變得尤為重要，改為先面試后考試，可以把適合擔(dān)任輔導(dǎo)員的優(yōu)秀人才先選拔出來，從而增加優(yōu)秀輔導(dǎo)員的錄取率。在輔導(dǎo)員考核和職稱聘任環(huán)節(jié), 要區(qū)別于教師，更注重實(shí)踐能力和工作實(shí)效，教研和科研也要以思想政治教育為主。注重學(xué)生體驗(yàn)，著力構(gòu)建以學(xué)生評(píng)價(jià)為重要依據(jù)的高職輔導(dǎo)員考評(píng)體系。

隨著任職時(shí)間的增加，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力也在逐步加強(qiáng)，但三至五年的任職時(shí)間，是輔導(dǎo)員成熟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此要重視輔導(dǎo)員的任職時(shí)間對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)能力的重要影響，在三五年的任職培養(yǎng)期間，要通過包括政治理論素養(yǎng)培訓(xùn)、管理事務(wù)培訓(xùn)、心理溝通培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員迅速成長起來。同時(shí)在輔導(dǎo)員成長期，要盡量遴選五年工齡以上的優(yōu)秀輔導(dǎo)員擔(dān)任“傳幫帶”指導(dǎo)老師。對(duì)于任職十年以上而專業(yè)能力低于任職時(shí)間為三至五年的輔導(dǎo)員，要引起高度重視，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和重點(diǎn)幫教，不斷更新老輔導(dǎo)員的工作方法和技術(shù)，防止經(jīng)驗(yàn)主義的出現(xiàn)，以便更好地服務(wù)學(xué)生，減少代溝給學(xué)生工作帶來的障礙。

（二）重視各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)

師道尊嚴(yán)的關(guān)鍵在于教師們具有最熱愛學(xué)習(xí)、最擅長學(xué)習(xí)、最刻苦學(xué)習(xí)的精神。思想政治教育是立德樹人、培養(yǎng)新時(shí)代高素質(zhì)人才的教育，彰顯的是學(xué)習(xí)進(jìn)取之道，弘揚(yáng)的是師者大道。輔導(dǎo)員們只有勤勉于學(xué)海無涯，才能始終弘揚(yáng)師道。大家渴望遇到好老師好輔導(dǎo)員，因?yàn)槟苁斋@人生智慧、夯實(shí)成功基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，高校思政教育將會(huì)不斷出現(xiàn)新的主題和任務(wù)，這就需要我們既要博學(xué)融匯，又要勤思務(wù)實(shí)，輔導(dǎo)員的學(xué)思踐悟，既要站在歷史人文的角度審視，又要立足當(dāng)下結(jié)合現(xiàn)實(shí)考量，既要有熱愛學(xué)生的眼光，又要有適應(yīng)發(fā)展變化的指引，只有把完整的“既事物又理論”、“既方法又學(xué)術(shù)”的“道”和“理”研深弄透，傳授給學(xué)生，才是既予人智慧，又體現(xiàn)輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值。

（三）重視思想政治教育

思想政治教育是“基于個(gè)人價(jià)值訴求上的理想信念”的研究與實(shí)踐，理想是對(duì)生命“超越性品格”的驅(qū)動(dòng)，信念是對(duì)民族“精神性品格”的堅(jiān)守。青年學(xué)子如何自覺地將三者協(xié)同為開啟人生征途的準(zhǔn)備，就需要本著科學(xué)的態(tài)度去思考與體驗(yàn)，感悟思想政治內(nèi)容的科學(xué)性、思想政治方法的實(shí)用性。只有經(jīng)過思考后的思想認(rèn)同才是扎根的思想政治教育，而這個(gè)過程，輔導(dǎo)員是關(guān)鍵，輔導(dǎo)員要以治學(xué)示范的科學(xué)態(tài)度引領(lǐng)大學(xué)生思考辨析、分析總結(jié)、規(guī)劃目標(biāo)，完成“樹人”教育。要堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和中國夢(mèng)教育。要根據(jù)思想文化的特性、時(shí)代特征、高職特點(diǎn)來開展思政教育研究，并通過傳授給高職學(xué)子這一意義重大的教育任務(wù)來獲得社會(huì)各界對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化能力的認(rèn)可，從而提升輔導(dǎo)員的職業(yè)影響力，進(jìn)而提升輔導(dǎo)員的職業(yè)聲望。

（四）重視自我效能感的培養(yǎng)

自我效能感是指個(gè)人對(duì)所擁有的技能能否完成某項(xiàng)工作的自信度。輔導(dǎo)員自我效能感對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)能力產(chǎn)生顯著影響。自我效能感在學(xué)校因素、系部因素對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的影像中發(fā)揮中介作用。而對(duì)于當(dāng)前輔導(dǎo)員群體中所出現(xiàn)的工作怠倦，價(jià)值感認(rèn)同感不高等現(xiàn)象，學(xué)校要積極構(gòu)建輔導(dǎo)員自我效能感提升渠道，比如建立名輔導(dǎo)員工作室、開展優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)比、實(shí)施輔導(dǎo)員訪問學(xué)者計(jì)劃、鼓勵(lì)輔導(dǎo)員攻讀博士學(xué)位、擴(kuò)大輔導(dǎo)員高級(jí)職稱聘用比例等手段，突顯輔導(dǎo)員的重要作用，更好地為學(xué)生成長成才提供支持和服務(wù)。自我效能感的高低對(duì)輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的自如程度有著較大影響，因此，助力輔導(dǎo)員自我效能感的培養(yǎng)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，是推動(dòng)輔導(dǎo)員能力建設(shè)的務(wù)實(shí)之舉、明智之舉。

（五）重視輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

由于輔導(dǎo)員都?xì)w屬每個(gè)二級(jí)學(xué)院的學(xué)工線，因此輔導(dǎo)員的成長離不開團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括工作分工、合作氛圍、溝通有效性等，因此需要在這三個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)。在進(jìn)行輔導(dǎo)員分工時(shí)，要注意將輔導(dǎo)員合理安排在不同的學(xué)生組織中擔(dān)任職務(wù)，通過職務(wù)鍛煉，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理和服務(wù)，并充分利用學(xué)生干部開展工作，從而增加工作的有效性和資源的利用率。通過擔(dān)任職務(wù),不斷增加輔導(dǎo)員的專業(yè)能力、溝通合作能力以及自我效能感。同時(shí)，也要加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工辦主任以及輔導(dǎo)員內(nèi)部的溝通機(jī)制建設(shè)，積極營造良好的工作氛圍。

（六）重視引導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐鍛煉

學(xué)校有著營造育人環(huán)境的責(zé)任，而輔導(dǎo)員有著以自身去影響學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生、教育學(xué)生的責(zé)任，即在自然生命、社會(huì)生命、精神生命的環(huán)境下與學(xué)生平等交往，做好引路人。在思政教育、班級(jí)管理、班團(tuán)干部培養(yǎng)、宿舍管理、演講講座、競賽指導(dǎo)、社團(tuán)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)等一系列的管理與教育實(shí)踐過程中，輔導(dǎo)員要與同學(xué)們談心談話做知己，傾聽青春的律動(dòng)；要與同學(xué)們及時(shí)交換意見，探討不同的工作理念和活動(dòng)方式；要與同學(xué)共同實(shí)現(xiàn)既定計(jì)劃，形成有共識(shí)的行為準(zhǔn)則，在思想政治教育融入青春愿景的學(xué)習(xí)生活中陶冶大學(xué)生理性成長的思維。

（七）重視對(duì)女性輔導(dǎo)員的指導(dǎo)

高職院校中，女性輔導(dǎo)員數(shù)量多，占比高，是一支龐大的力量，但是其職業(yè)能力相對(duì)低于男輔導(dǎo)員，因此，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)女輔導(dǎo)員的多方位的指導(dǎo)。根據(jù)女性的特點(diǎn)，有針對(duì)性地為女輔導(dǎo)員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如新技術(shù)和手段在學(xué)生工作中的應(yīng)用、特殊問題學(xué)生的處理、人際關(guān)系處理和壓力管理等，這些都是女輔導(dǎo)員需要解決的問題。除了工作之外，還要幫助女輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)處理家庭生活，比如可以通過購買服務(wù)為女輔導(dǎo)員提供嬰幼兒養(yǎng)育計(jì)劃、兒童成長幫助計(jì)劃等，以支持幫助女輔導(dǎo)員能夠較為專業(yè)地解決家庭中可能存在的問題與矛盾，讓女輔導(dǎo)員能兼顧家庭和工作，把更多的精力和時(shí)間放到學(xué)生工作中來，服務(wù)學(xué)生成長成才。