關(guān)于做合格行政事務(wù)人員的日常事務(wù)處理把握的分析

◎林娟

（作者單位：福州市經(jīng)濟(jì)作物技術(shù)站）

新形勢(shì)賦于了辦公室不同于其他業(yè)務(wù)處室的新要求、新任務(wù)。辦公室中的行政事務(wù)人員在日常工作中就發(fā)揮了不可或缺的位置。要求行政事務(wù)人員要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、認(rèn)真履行職責(zé)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)和嚴(yán)格的紀(jì)律，確保辦公室各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，卓有成效。

新形勢(shì)賦于了辦公室不同于其他業(yè)務(wù)處室的新要求、新任務(wù)。辦公室就是把握全局的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁，上要服務(wù)本單位領(lǐng)導(dǎo)及其他部委辦局，下要服務(wù)于單位人員及外來(lái)辦事的群眾。哪一個(gè)環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)紕漏，都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。“不忘初心，牢記使命”是辦公室的工作人員的服務(wù)宗旨，每一位辦公室的事務(wù)人員都要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展大局，要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、完成使命、勇于擔(dān)當(dāng)，為維護(hù)機(jī)關(guān)形象準(zhǔn)確把握行政事務(wù)工作的作用、要求、方法，在平凡崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的辦事能力和職業(yè)道德修養(yǎng)

1.一名合格的行政事務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是精明干練、頭腦靈活、思維敏捷、辦事利索。在日常的雜亂無(wú)章的事務(wù)中能分清輕重緩急、條理清楚，這樣才能提高辦事質(zhì)量。在平常工作生活中應(yīng)積極主動(dòng)，盡量多接觸具體的事務(wù)，注意觀察學(xué)習(xí)其他同事和領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問(wèn)題的，學(xué)習(xí)積累增加自已的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，才能更好地提高自已解決事務(wù)的能力。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，忠于自己的單位、忠于自已的上級(jí)，時(shí)刻注意維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，熱愛(ài)自已所從事的工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)。只有熱愛(ài)才會(huì)充分發(fā)揮自已的聰明才智、才能更好地完成工作，從內(nèi)心出發(fā)，愿意付出時(shí)間和精力，這是行政事務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)。

2.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人自律，平時(shí)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，廉潔自律、自我反思、勇于自我解剖?！笆掷镉屑Z、心里不慌”要善于積累，利用安排好時(shí)間多讀書(shū)經(jīng)常動(dòng)腦，做到心中有底，遇事不慌，多儲(chǔ)備“糧食”融會(huì)貫通。可以通過(guò)收集上級(jí)的文件精神、接地氣的基層一線材料、還有通過(guò)各種隨行調(diào)研等活動(dòng)。從日常點(diǎn)滴捕捉領(lǐng)導(dǎo)的所思所想，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，開(kāi)拓思路、善于觀察、總結(jié)歸納提升境界，從而提高處理各類矛盾和事務(wù)的能力，從而更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)助辦公室同事更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、強(qiáng)化主觀責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和廉潔紀(jì)律

1.作為一名辦公室事務(wù)人員，政治紀(jì)律和廉潔紀(jì)律是必須具備的，每時(shí)每刻不忘自己的職責(zé)，嚴(yán)守機(jī)關(guān)秘密、遵守行政紀(jì)律。在任何情況下都要做到政治信仰不變，切實(shí)落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決改正“庸懶散”的不良行為，堅(jiān)持防腐倡廉，拒腐防變警鐘長(zhǎng)鳴。

2.保持一個(gè)良好心態(tài)，具備高度的責(zé)任心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要有過(guò)手就要合格的標(biāo)準(zhǔn)，積極協(xié)助核改材料，秉持公心溝通辦事，才能得到相關(guān)單位的理解和支持。有上進(jìn)心，常年與辦公事務(wù)打交道，確實(shí)比較枯燥，時(shí)間久了，會(huì)產(chǎn)生懈怠心理。要求我們就要保持一顆上進(jìn)心，保持不變的工作熱情，自我完善、自我提高、謙虛謹(jǐn)慎；還要有一顆平常心，要有一輩子當(dāng)綠葉的準(zhǔn)備，要苦中作樂(lè)，處理好學(xué)習(xí)、生活、工作等多方面的關(guān)系，努力工作、從容生活、健康身心、坦然面對(duì)順應(yīng)自然。有了這種心態(tài)，就會(huì)把個(gè)人榮辱得失看淡，不會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械囊稽c(diǎn)點(diǎn)波動(dòng)鬧情緒甩包袱。

三、提高效率、努力進(jìn)取提升工作創(chuàng)新能力

1.行政事務(wù)人員要有抓緊快辦的習(xí)慣，要趁熱打鐵、事不過(guò)夜、案無(wú)積卷。在實(shí)踐工作中把握兩個(gè)原則很重要，其一是“緩事急辦”，其二“急事緩辦”。辦事辦文要快要高效，凡事做到好中體現(xiàn)快，快中抓住好，做到工作效率和工作質(zhì)量有機(jī)統(tǒng)一。隨時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案的能力，在實(shí)踐中會(huì)涉及方方面面，也會(huì)出現(xiàn)疏忽的時(shí)候，因此，要求工作人員要制定周密的方案計(jì)劃之外，還要應(yīng)對(duì)化解各種突發(fā)的情況。要站在領(lǐng)導(dǎo)看得見(jiàn)、找得到的地方，不管做什么事，都要想全想細(xì)，做到萬(wàn)無(wú)一失。事無(wú)具細(xì)，椅子多備一把、話筒多備一個(gè)、講話稿多準(zhǔn)備一份，還要關(guān)注到其他具體細(xì)微的小事上，從而避免出現(xiàn)意想不到的狀況。

2.行政事務(wù)人員的工作很忙碌也很瑣碎，長(zhǎng)時(shí)間的事務(wù)性工作也會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有成就感。因此，我們要培養(yǎng)與進(jìn)俱進(jìn)的思維，要有大局觀，要站在全局的高度思考問(wèn)題，多出點(diǎn)子出主意，具體到每件事都有章可循，有法可依。在日常工作中展現(xiàn)自我能力，讓大家看到我們的努力與付出。提高與人交流的能力，在與人交流交往中以大局為重，有原則。在接待來(lái)訪群眾時(shí)，具有為人民服務(wù)的初心，有愛(ài)心和耐心，哪怕不能解決問(wèn)題，也要先做好緩解的工作。

3.融入一個(gè)好的集體，一個(gè)人再大的能耐，也有看不到，顧及不到的地方。一個(gè)融洽的好集體從來(lái)不搞本位主義，行政事務(wù)人員要提高眼界，在干好自已分內(nèi)工作的同時(shí)，多多考慮他人，換位體諒。樂(lè)于奉獻(xiàn)，具有“當(dāng)兵是塊磚，哪里需要哪里搬”，甘當(dāng)一名流動(dòng)的補(bǔ)丁。經(jīng)常與同事互通互報(bào)，一起出主意、想辦法，團(tuán)結(jié)工作，提高戰(zhàn)斗力，遇事朝一個(gè)目標(biāo)努力，塑造誠(chéng)摯熱情、公平正義的機(jī)關(guān)形象。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，新形式下，行政事務(wù)人員在機(jī)關(guān)日常工作的處理中發(fā)揮著重要的作用，只有堅(jiān)持“一切為了人民，為了人民的一切”的思想，在“心中有民”的思想引導(dǎo)下，不斷提升公共服務(wù)水平、修身正已，掌握好處理各項(xiàng)事務(wù)的技巧，才能高效實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)，更好地為人民服務(wù)。