論如何構建完善的人才體系支撐正泰集團深化發(fā)展

◎董華師

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的源動力，可促進企業(yè)保持核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如何構建完善的人才體系，充分發(fā)揮人才的支撐作用，是所有用人單位人力資源管理工作的重點。正泰集團在人才體系構建中既要重視人才發(fā)展平臺的搭建，又要提升人才管理的科學性，還要暢通發(fā)展通道，就其具體而言主要包括以下內容：

一、堅持正確的用人觀，讓人才各盡其用

正泰集團應樹立積極的用人導向，依據(jù)本企業(yè)業(yè)務工作需要和預期發(fā)展規(guī)劃，加強不同層次的人才建設力度，包括管理型人才、專業(yè)技能型人才、市場營銷人才等等，需堅持積極正確的用人觀。

首先在用人上貫徹公平、公開、競爭的原則，選拔干部應充分發(fā)揮集體智慧，加強組織考察和公示力度，以組織選拔、大眾推舉、自薦的多種用人辦法，為每一個有能力、有責任意識、有追求的人才提供才智施展平臺。在管理型人才的使用中推行輪崗工作制，讓每一個管理人員在相關崗位之間進行輪轉學習，從人才的實際工作表現(xiàn)中，發(fā)現(xiàn)其不足和優(yōu)勢，在根據(jù)不同人員的能力和特點確定其發(fā)展方向。同時將預備提拔的人員安排到多個不同崗位進行學習，讓他們不局限于一個發(fā)展方向，鍛煉他們的多項能力。

其次，加強人次盤點工作，對集團各崗位人才進行測定和統(tǒng)計，促進科學用人。正泰集團從2008 年應著手開展（真正意義上）的人才盤點工作，建立了人力素質模型，涵蓋敬業(yè)、進取、誠信、協(xié)作這四大核心素質，也包括八大管理能力和十六大職系。從結構化面試、無領導小組討論，到情景反應測試、內容推理，再到興向測試，評價中心對員工的核心素質、管理素質和職系素質進行不同維度的測量，通過多年的模索，目前正泰已經形成一套科學的人才測評辦法。從25%關鍵核心崗位到100%全職系覆蓋，從入職3 年以上方可獲得參評資格到職業(yè)生涯全周期覆蓋，本次海外員工專業(yè)任職資格體系變革方案首開先河，讓每一位員工都能在正泰找到賽道，以此全面掌握集團現(xiàn)有人才結構，根據(jù)發(fā)展所需進行科學的人力調配，可發(fā)揮人才資源的最大化效益。

二、建立充滿活力的人才培養(yǎng)體制機制

為提升職工的職業(yè)素養(yǎng)，提升其工作能力，實現(xiàn)更大的工作效率，正泰集團加快建立結構完善、功能齊全、科學有序的人力資源管理體制機制，以此提升廣大職工的工作積極性，嘗試建立人才動態(tài)管理機制。

首先，制定了相關管理辦法，實施人才準入制度、考核評價與退出制度，進一步規(guī)范人員行為，提升人才管理的靈活性。同時，不斷加強日常管理中考核和激勵力度，以民主測評、日常考評、年終績效考核等方式，對工作能力突出、職業(yè)素養(yǎng)較高的員工予以精神和物質上的激勵，如評優(yōu)評先、職位晉升、現(xiàn)金獎勵等，并將其樹立為全員學習的模范，增強其職業(yè)獲得感，提高人才穩(wěn)定性；對于素養(yǎng)較差的且經多次教育和考核不合格的員工要予以相應的懲罰，如降薪降級、留崗待察、轉崗試用、辭退等，以此激發(fā)他們的競爭意識。

其次，運用多種培訓方式，提升人員職業(yè)素養(yǎng)。正泰在人才體系建設中，尤其要加強人才培育和培訓工作。要采取多種形式來促進人員綜合能力提升，如聘請相關專家前來講學，對一些迫切選用解決的問題進行專業(yè)指導；落實內部定期培訓制度，聘請專職內訓師以周或月為單位開展新知識、新技能、新政策等內容的學習活動；積極與各類職業(yè)培訓機構，各高校進行聯(lián)系，建立人才戰(zhàn)略關系，一方面為現(xiàn)有職工搭建職業(yè)再教育和終身學習平臺，一方面擴大高層次人才來源渠道，保證正泰人才儲備。

三、不斷優(yōu)化管理通道，促進人才深化發(fā)展

人才體系建設要有一個暢通的人才發(fā)展通道，要給各類人才留足發(fā)展空間，并極力降低人才高質量發(fā)展的助力。正泰集團在多年建設與發(fā)展中，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，經營業(yè)務范圍的不斷拓展，正泰內部組織層級也越來越復雜，組織架構也變得臃腫，不僅影響到了工作效率，增加了企業(yè)經營管理成本，而且阻礙了員工的正常發(fā)展，一些員工的期望長期得不到滿足，容易產生各類負面情緒，而不合理的組織管理結構，造成管理系統(tǒng)混亂，管理層職務級別不合理，容易滋生和助長官僚主義、形式主義等不良風氣，這些因素都不利于正泰集團的深化發(fā)展?；诖苏┘瘓F著力內部組織層級和職務級別管理建設，推進管理職級與專業(yè)職級同步發(fā)展，給廣大員工提供一個多通道的發(fā)展環(huán)境。就其具體措施而言包括：

1.實施流程改造全體系化。在集團管理系統(tǒng)內部，建立起全覆蓋的人才專業(yè)發(fā)展通道，包含運營、銷售、售后支持三大專業(yè)系列的19 個管理或普遍崗位，每一個員工都具有同等的競爭機會和發(fā)展機遇，都夠在自己的職業(yè)方向上實現(xiàn)更高、更寬廣的發(fā)展。

2.構建貫穿員工職業(yè)生涯全生命周期的發(fā)展通道。樹立科學的職業(yè)發(fā)展觀念，為員工量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，清晰各階段發(fā)展目標，實時引導和激勵，以此打通員工職業(yè)發(fā)展全階段。這種全生命周期的人才發(fā)展模式，無論是剛畢業(yè)的大學應屆生，還是入職不久的普通職員，積極中高層資深員工都能在對以的層級找到自己的對應位置，并在規(guī)劃下實現(xiàn)更好發(fā)展。

3.多通道全貫通。進一步暢通人才發(fā)展通道，推進管理通道與專業(yè)通道之間、不同職業(yè)通道之間、不同部門和崗位之間實現(xiàn)全貫通，將其中的所有阻礙因素全部清除，確保通道順暢，比如將海外事業(yè)部總監(jiān)級以下的44 名管理人員全部轉為專業(yè)職系。

4.明確P 專業(yè)路徑。集團要以文件形式正式明確P 專業(yè)路徑，打破層級概念，在公平開放的環(huán)境下促進人才發(fā)展。

5.大力倡導與推廣各專業(yè)通道。堅持“做專做精”、“樹立標桿”的方針，鼓勵人才向高、精、尖方向發(fā)展，培育創(chuàng)新創(chuàng)造型人才；科學配置人力資源，提升組織效率；個人能力和貢獻突出者，可突破管理通道限制，在專業(yè)通道上得到最大程度的發(fā)展。

6.打破“官本位”意識。更有利于職業(yè)化員工隊伍建設、各個專業(yè)一條龍團隊建設、鐵三角團隊培養(yǎng)；激活員工隊伍活力，員工可根據(jù)興趣愛好和特長，做自己想做并擅長之事，且專業(yè)通道晉升不受年限限制，成長更快。

此外，專業(yè)職級依個人專業(yè)價值與貢獻評定，不受管理幅度和組織規(guī)模等影響，在文件實施過程中，因加快實現(xiàn)四個“對等”（1）層級對等，即專業(yè)中級對等主管層級，高級對等經理層級，資深級對等總經理層級，專家級對等總裁層級；（2）職級對等，即P 序列和過去的M 序列，也就是專業(yè)序列和管理序列，實現(xiàn)職級對等；（3）同級同酬，即P 序列與同等級M 序列，在薪酬待遇、長期激勵等各個方面實現(xiàn)對等；（4）流動對等，即管理通道與專業(yè)通道之間、不同專業(yè)通道之間，甚至跨產業(yè)調配，P 序列或M 序列評定不隨崗位變動而變動。

“企”無“人”而“止”。人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動力，正泰集團堅持一切為了人，一切依靠人。以“人”為出發(fā)點和落腳點，積極搭建人才建設平臺，加強人才管理科學性，暢通職業(yè)發(fā)展通道，由此可實現(xiàn)集團可持續(xù)發(fā)展愿景。