新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展

文| 李春艷

新經(jīng)濟(jì)時代的到來，帶來了快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化是新經(jīng)濟(jì)時代的顯著標(biāo)志。這在一定程度上改變了人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕盍?xí)慣，通過跨越時間和空間的障礙，達(dá)到足不出戶的溝通和消費的目的。在這種形式下，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷管理已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展，就這要求企業(yè)快速做出轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場和消費者的需求。

我國企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

（1）市場營銷的理念滯后。我國有很多企業(yè)在市場營銷的理念上較為滯后。首先由于過分追求企業(yè)的利潤，企業(yè)管理者在制定企業(yè)的營銷計劃時，會首先考慮企業(yè)的銷售業(yè)績，卻忽視了產(chǎn)品售后服務(wù)的重要性，未能很好的將營銷和完善的售后服務(wù)進(jìn)行銜接，在企業(yè)的美譽和口碑建設(shè)上有所缺失。其次，企業(yè)的營銷人員往往不會重視團(tuán)隊合作，對于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力以員工的內(nèi)部管理工作未能充分考慮。最后是企業(yè)的管理者通常過分強(qiáng)調(diào)營銷部門在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的地位，忽視了其他部門其實與營銷部門一樣，在企業(yè)運營過程中都有各自的作用，并且密切相關(guān)?？偠灾髽I(yè)在市場營銷的理念上比較滯后，未能跟上時代發(fā)展的步伐。（2）企業(yè)市場營銷人員素質(zhì)有待提高。在招聘網(wǎng)站上，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的一種現(xiàn)象，公司在其他崗位招聘時，對于崗位要求相對比較嚴(yán)格，無論是從學(xué)歷還是工作經(jīng)驗上均會有一定的要求；然而在招聘銷售崗位，這些因素往往都不是必要因素。企業(yè)在對于營銷人員素質(zhì)這一塊并不十分重視，企業(yè)在人員的招聘和培養(yǎng)上忽視了“市場營銷并不等于銷售”這一重要事實。這樣的現(xiàn)狀就會導(dǎo)致企業(yè)缺乏市場營銷的專業(yè)人才，對于營銷戰(zhàn)略、營銷策劃沒有統(tǒng)籌的安排，缺乏對于營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。如此企業(yè)只能在短期內(nèi)賣出產(chǎn)品，獲得利潤；沒有長遠(yuǎn)的市場營銷規(guī)劃，企業(yè)將難以在市場上取得長足的發(fā)展。（3）市場營銷發(fā)展空間大，營銷前景廣闊。眾所周知，我國是世界人口最多的國家，人多就意味著消費者多，市場大。市場營銷在我國尚處于發(fā)展初期，剛剛起步，還有非常大的發(fā)展空間，還有許多尚未開發(fā)的市場等待開發(fā)。特別是中國的農(nóng)村，人口眾多。但是根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為最大的消費群體，我國農(nóng)村居民的消費額在中國整體的消費額上并未占到第一位。這就表明，農(nóng)村市場營銷開發(fā)潛力無限，市場營銷的前景非常廣闊。

市場營銷管理在新經(jīng)濟(jì)時代下的創(chuàng)新和發(fā)展

結(jié)合當(dāng)前我國市場營銷管理工作的現(xiàn)狀，在新的經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營銷管理理念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過對營銷手段、營銷策略上進(jìn)行變革和創(chuàng)新，讓企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。（1）創(chuàng)新理念，“正向”營銷，讓企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展。新的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)想要順應(yīng)時代的發(fā)展，不被淘汰，就要從營銷理念上進(jìn)行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)觀念上“業(yè)績至上”的營銷理念。將企業(yè)的營銷理論切實與企業(yè)的品牌效益、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實行共享共通，真正把消費者的感受和體驗放在營銷的第一位，給消費者帶來人性化的服務(wù)。除此之外，要注重企業(yè)的營銷部門和企業(yè)的其他部門之間的有效配合，企業(yè)的營銷部門是企業(yè)發(fā)展過程中至關(guān)重要的部門之一。只有有效的和其他部門之間進(jìn)行配合，才能讓營銷部門發(fā)揮其真正的價值和作用。（2）創(chuàng)新管理方法，注重人才的培養(yǎng)，實行“扁平化”管理。人才在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，企業(yè)想發(fā)展，就要重視人才的培養(yǎng)。新的經(jīng)濟(jì)形勢下，人才是企業(yè)最核心的競爭力。企業(yè)想要在營銷工作上加以改革和創(chuàng)新，這就要求企業(yè)有創(chuàng)新型的人才。這就不得不要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的管理方法，給予員工充分的“自由”，積極發(fā)揮員工的主觀能動性。“扁平化”管理的方法近年來廣泛應(yīng)用在眾多企業(yè)的管理中，它既能提高工作效率，同時也有利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性。除此之外，企業(yè)要格外注重營銷人才的選拔和培養(yǎng)，讓員工多參與一些內(nèi)外部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的綜合素質(zhì)和能力，這為企業(yè)建立營銷網(wǎng)絡(luò)、有效實施營銷戰(zhàn)略有著重要意義。（3）利用信息化手段進(jìn)行客戶管理，維護(hù)好客戶關(guān)系。近年來，計算機(jī)以及信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，企業(yè)要充分利用這一時代發(fā)展的優(yōu)勢，利用信息化手段進(jìn)行客戶管理。比如說引入CRM管理系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在有效管理客戶資料的同時，實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間、服務(wù)和營銷之間的交互，幫助企業(yè)有效提升管理方法。用創(chuàng)新的方式給客戶提供個性化、人性化的服務(wù)，幫助企業(yè)拓展新客戶，把老客戶發(fā)展為企業(yè)的忠實客戶，從而提高企業(yè)的營銷水平，增加企業(yè)的市場份額，提升企業(yè)的核心競爭力。

總結(jié)

時代在不斷發(fā)展，市場在不斷變化。企業(yè)想要在經(jīng)濟(jì)市場的大潮下獲取一定的市場份額，取得競爭優(yōu)勢，就必須掌握好市場的動向，及時了解消費者的需求，并在市場營銷上進(jìn)行變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會的發(fā)展、市場的變化。用個性化以及人性化的服務(wù)滿足消費者的需求，不斷提升消費者的滿意度，為企業(yè)的穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。