淺析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行中的問題與對(duì)策

◎王爭(zhēng)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系由三個(gè)主要部分組成，一是工作標(biāo)準(zhǔn)體系，二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，三是管理標(biāo)準(zhǔn)體系，工作標(biāo)準(zhǔn)是以技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)建立起來的，工作標(biāo)準(zhǔn)體系是技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的重要保障，管理標(biāo)準(zhǔn)體系則可為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的順利實(shí)施提供支持，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間互相關(guān)聯(lián)與影響，且可保障企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有序運(yùn)行及運(yùn)行質(zhì)量的提升，進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建思路

標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是現(xiàn)狀的描繪和低水平的重復(fù)，而是吸收當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù)和管理成果、對(duì)企業(yè)積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以升華的結(jié)果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系作為標(biāo)準(zhǔn)全壽命周期工作的抓手，按產(chǎn)品內(nèi)在聯(lián)系，體現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)和管理的完整性，并使所需標(biāo)準(zhǔn)在功能關(guān)系上相互配套，體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)要求上協(xié)調(diào)一致，并避免各標(biāo)準(zhǔn)之間在內(nèi)容上重復(fù)和交叉。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系又是在標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、編制、實(shí)施、修訂（廢止）的PDCA循環(huán)中持續(xù)改進(jìn)，逐步成為更加科學(xué)完善的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在規(guī)劃初期，應(yīng)本著以產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終、以產(chǎn)品研制牽引標(biāo)準(zhǔn)制定、以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施來規(guī)范產(chǎn)品研制、促進(jìn)質(zhì)量提升的總體思路。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行中面臨的問題

1.人員配置合理性有待提升。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，對(duì)工作人員的專業(yè)性有著較高的要求，因此必須合理進(jìn)行人員配置，并對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行明確。同時(shí)，還要建立單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)，且需在專業(yè)評(píng)審人們的監(jiān)管下確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作的規(guī)范化開展。然而部分企業(yè)對(duì)于科技研發(fā)及生產(chǎn)較為而重，核心管理人員的主要職責(zé)是強(qiáng)化管理、研發(fā)產(chǎn)品，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及管理的工作人員缺乏充足的工作經(jīng)驗(yàn)，由專門的標(biāo)準(zhǔn)化人才負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)工作，然而其對(duì)制度的了解不足，重大決策的制訂缺少科學(xué)的信息支持，致使建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并不全面與系統(tǒng)。此外，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建過程中，部分企業(yè)并未良好開展意見征詢工作，這也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)性與全面性缺失的主要原因。

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)需求并不一致。

部分企業(yè)基于科研生產(chǎn)而進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建，既要對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完整體現(xiàn)，也要以企業(yè)發(fā)展需求為依據(jù)合理進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)劃，崗位標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的根本，而與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系存在一定關(guān)聯(lián)，且各個(gè)崗位工作人員是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的執(zhí)行者。企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定可保障各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得以有效貫徹與落實(shí)，也可對(duì)具體的實(shí)施效果進(jìn)行檢驗(yàn)，并以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)確保各個(gè)崗位的工作得以順利開展，確保工作操作流程符合相應(yīng)的規(guī)程。同時(shí)，崗位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與完善是以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為基準(zhǔn)的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的動(dòng)態(tài)化管理也應(yīng)結(jié)合崗位標(biāo)準(zhǔn)中的問題而展開。但是就實(shí)際情況來看，雖然許多企業(yè)都監(jiān)理了崗位實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)目錄，對(duì)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)也做好了分類匯總，但是企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)搜集都是選擇自下到上的形式。比如由某崗位申報(bào)、標(biāo)準(zhǔn)化部門進(jìn)行匯總發(fā)布，這就導(dǎo)致企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)之間缺乏緊密的結(jié)合度，崗位覆蓋到的標(biāo)準(zhǔn)少于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的問題，最終在實(shí)踐工作中就很難對(duì)各項(xiàng)保準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行，對(duì)企業(yè)的科研生產(chǎn)也會(huì)造成極大影響。

三、保障企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系高效運(yùn)行的有效對(duì)策

1.合理配置人員。

合理配置工作人員，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的系統(tǒng)化、全面化發(fā)展是保障企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系貫徹與落實(shí)的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)從人員、資金、物資等各個(gè)方面對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)予以支持，技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也要對(duì)項(xiàng)目研究、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品化工作、型號(hào)任務(wù)進(jìn)行同時(shí)規(guī)劃和實(shí)施。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理部門應(yīng)制定完整、系統(tǒng)的規(guī)劃，技術(shù)人員也應(yīng)以需求為依據(jù)合理優(yōu)化與完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，并收集其運(yùn)用反饋信息。標(biāo)準(zhǔn)化成員則應(yīng)積極宣傳與推廣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，采用培訓(xùn)的方式提升工作人員對(duì)體系的了解，進(jìn)而為該體系的有效實(shí)施提供保障，構(gòu)建出既可以進(jìn)行管理效果評(píng)價(jià)與反饋，又可以實(shí)現(xiàn)體系優(yōu)化與完善的管理系統(tǒng)。此外，還應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際需求，堅(jiān)持人本理念實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程序的完整化發(fā)展。比如在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的策劃準(zhǔn)備中，要依次按照人員配備、建章立制、總體策劃、人員培訓(xùn)等程序開展工作；在標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)工作中，要依次按照前期調(diào)研、體系方案的設(shè)計(jì)與評(píng)審、梳理標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)適用性評(píng)估等程序；在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的工作中，要依次按照宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)等程序。

2.推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同發(fā)展。

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系可以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定、宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審及修訂進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的反饋信息對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。崗位標(biāo)準(zhǔn)目錄是在標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用及監(jiān)督的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)化，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)督與管理，使目錄的標(biāo)準(zhǔn)可以發(fā)揮出一定的效用，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化與完善，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)的目錄標(biāo)準(zhǔn)化管理。崗位明細(xì)表是崗位標(biāo)準(zhǔn)體系完善、崗位標(biāo)準(zhǔn)明確的重要依據(jù)，其也可體現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果，進(jìn)而使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)得以統(tǒng)一。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)將各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)指標(biāo)形成文件進(jìn)行明確，并將之運(yùn)用于各項(xiàng)工作的開展以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程當(dāng)中，進(jìn)而使各崗位員工可根據(jù)具體的文件與制度合理開展生產(chǎn)工作，進(jìn)而有效執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，也要結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)際運(yùn)用情況，對(duì)運(yùn)行中存在問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制進(jìn)行及時(shí)與合理的修訂與完善，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效傳遞，進(jìn)而確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)可以協(xié)同發(fā)展。

結(jié)語：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行水平直接影響著各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平有著較大的影響。為提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)水平，應(yīng)積極提高人員配置的合理性，編用結(jié)合，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)的共同發(fā)展，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)發(fā)展提供有利基礎(chǔ)。