淺析蜜蜂組織生態(tài)給企業(yè)組織管理的啟示

曹京京，胡福良

（1.浙江大學(xué)管理學(xué)院工商管理1801班，浙江 杭州310058；2.浙江大學(xué)動物科學(xué)學(xué)院，浙江 杭州310058）

1 引言

蜜蜂作為一種社會性昆蟲，它們是以蜂群的形式生存和發(fā)展的，其顯著特征是內(nèi)部高度協(xié)作、層級分化。每個蜜蜂蜂群包含著蜂王、雄蜂和工蜂3種形態(tài)和職能，不僅具備明確的分工，還有嚴(yán)格的等級制度，這是蜜蜂賴以生存的單位基礎(chǔ)。

蜜蜂的社群行為，是長期的進(jìn)化發(fā)展演化而來的。早期惡劣的自然環(huán)境與物種競爭，迫使這些獨(dú)立的蜜蜂個體由獨(dú)居進(jìn)化為初級的社會群居。隨著群居性的加深，蜜蜂群體間的信息交流也逐漸形成，進(jìn)而發(fā)展為較為完善的社會性物種。

企業(yè)的組織是指為實現(xiàn)共同的目標(biāo)，而進(jìn)行分工協(xié)作的團(tuán)體。正如蜜蜂的群內(nèi)動態(tài)調(diào)整一樣，企業(yè)組織也是動態(tài)的組合活動過程，是企業(yè)經(jīng)營活動過程中形成的一種管理結(jié)構(gòu)。組織的發(fā)展也隨其研究對象的發(fā)展而不斷深化?；诠芾韺W(xué)學(xué)科，組織設(shè)計中遵循的基本原則之一，就是分工與協(xié)作原則。可以說，人類社會發(fā)展的進(jìn)程，就是不斷精細(xì)化分工的過程。在這一點(diǎn)上，與自然界生物進(jìn)化原理不謀而合。不同專業(yè)知識、勞動職能的個體，相互整合成一個有機(jī)整體，從而完成原本個體不能完成但在組織中能夠進(jìn)行的工作。此時，個體的命運(yùn)與組織息息相關(guān)，組織群體的協(xié)調(diào)度、互惠互利性質(zhì)、凝聚力和活力也隨之增強(qiáng)[1]。

2 蜜蜂組織生態(tài)與企業(yè)組織

2.1 基于組織生態(tài)學(xué)的組織理論

工商管理中的組織管理理論的演變發(fā)展從傳統(tǒng)的組織理論，到20世紀(jì)中期的行為組織理論，直至當(dāng)今面臨多元化的社會管理與新的組織情景，更加吸收了社會學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、生態(tài)學(xué)及人口統(tǒng)計學(xué)的內(nèi)容，而形成了眾多更具創(chuàng)新性的理論。其中對管理學(xué)界影響最為深刻的即權(quán)變理論(Contingency Theory)，也稱情境理論。權(quán)變理論將企業(yè)的運(yùn)作與管理者的領(lǐng)導(dǎo)看作是一個動態(tài)的過程。一些權(quán)變理論家主要研究組織管理與環(huán)境變量之間的對應(yīng)關(guān)系。他們將不同類型組織的管理變量（內(nèi)部）與不同類型環(huán)境（外部）的加以匹配，雖然這種在組織與理性模型和自然系統(tǒng)模型之間的配對具有一定機(jī)械性[2]。之后出現(xiàn)的一些組織理論則在按照權(quán)變理論的核心內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)展和完善，例如種群生態(tài)理論、自然選擇理論、資源依賴性理論和生命周期理論等。

20世紀(jì)中期興起的開放系統(tǒng)理論（Open System Theory），則基于環(huán)境關(guān)系描述了組織存在的需求。組織不再是封閉的、靜止的，而是被作為一個主動的動態(tài)系統(tǒng)加以研究。帕森斯提出任何組織都是社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，而組織內(nèi)部又有許多不同的系統(tǒng)。而后，心理學(xué)家米勒的理論側(cè)重于闡述通過“輸入”“轉(zhuǎn)換”和“輸出”的過程做出各種決策。總之，組織從環(huán)境中獲取輸入，通過組織內(nèi)部子系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制將輸入轉(zhuǎn)化輸出到外部環(huán)境中。環(huán)境通過利潤和信息使組織進(jìn)行必要的調(diào)整，從而達(dá)到動態(tài)平衡。就像蜜蜂蜂群的生命系統(tǒng)一樣，組織也具有同樣的“開放性”特征，即相對獨(dú)立于外部環(huán)境，又不斷與外部環(huán)境交互作用。

而資源依賴性理論（Resource Dependence Theory）則是在組織是一個開放性的系統(tǒng)上，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部不能產(chǎn)生所有需要的資源。組織的生存必須從周圍環(huán)境(如其他組織)中獲取資源。它需要并與周圍的環(huán)境相互作用才能滿足組織自身的需求。組織的環(huán)境一般多指政策和法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)、社會與文化等條件，隨著環(huán)境變化，企業(yè)組織與環(huán)境的關(guān)系也在不斷變化。而為了獲得資源，企業(yè)將與環(huán)境中控制這些資源的其他組織進(jìn)行交互，從而導(dǎo)致組織對資源的依賴。這種交互過程充滿了不確定性，因為資源的數(shù)量并不是無限的，一旦某一組織所需求的資源是稀缺的、大量的，就為其他組織的“控制”提供了契機(jī)。因此組織在自主與生存之間進(jìn)行平衡，在某種意義上，組織也像生態(tài)界的動物一樣利用、改善和創(chuàng)造環(huán)境，而不是被環(huán)境所選擇，以減少和避免不確定性變化帶來的沖擊。

當(dāng)代組織決策越來越多吸收組織與環(huán)境關(guān)系的理論，在產(chǎn)業(yè)組織理論中也吸收了組織生態(tài)學(xué)的理論成果，最為顯著的表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)生命周期理論（Industry life cycle）。產(chǎn)業(yè)組織雖不像蜜蜂是一個獨(dú)立的“生命體”，但也有其“生命力”，也會被市場選擇所“淘汰”。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在每個階段通過自身的調(diào)整而適應(yīng)外界的環(huán)境，如改變產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行特征。每個產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷一個由成長到衰退的演變軌跡，也即從產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)、創(chuàng)新發(fā)展，到完全退出市場活動所經(jīng)歷的周期時間，通常分為初創(chuàng)、成長、發(fā)展和衰退4個階段。從產(chǎn)業(yè)的生命周期來看，在不同的時期，產(chǎn)業(yè)組織對資源的獲取與戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)的改變其實是很困難的，這意味著，當(dāng)企業(yè)面臨市場環(huán)境的復(fù)雜變化時，如何調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)、變革組織能力、進(jìn)行組織形態(tài)的演化，則要根據(jù)內(nèi)外部生態(tài)系統(tǒng)深入分析。為了適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，組織進(jìn)行的變革或許會提高組織的存活機(jī)會，也有一定風(fēng)險會導(dǎo)致組織死亡[3]。

2.2 組織合作與競爭機(jī)制

2.2.1 組織信息溝通

企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，離不開的一個重要內(nèi)容就是溝通交流。信息的傳遞是組織協(xié)作的重要基礎(chǔ)。信息在組織中每一個成員之間進(jìn)行傳遞，直接關(guān)系到組織的業(yè)務(wù)與績效質(zhì)量，組織內(nèi)部信息傳遞對組織的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

作為一個有機(jī)整體，蜂群的分工協(xié)作，自然需要傳遞信息。雖然他們沒有語言，但主要通過舞蹈、聲音和外激素（即信息素）等傳遞信息。蜜蜂種間的信息素作為蜂群間通訊的工具，相互促進(jìn)和制約著蜜蜂的活動和生理反應(yīng)。以蜂王上顎腺信息素為例，當(dāng)工蜂喂養(yǎng)蜂王時，由于口器的接觸，使蜂王物質(zhì)（“口授信息素”）在工蜂間相互傳遞，使工蜂感知蜂王的存在，從而影響到整個蜂群的活動。而工蜂則通過跗節(jié)腺、那氏腺等釋放外激素，并在空氣中傳播給其他蜜蜂。這種信息素主要包含了引導(dǎo)、示蹤和告警3種信號。另外，幼蟲信息素則是使工蜂感知其獨(dú)特存在，從而進(jìn)行飼喂。

我們或許可以說，蜂群里的信息素相對于企業(yè)文化來說，承擔(dān)起協(xié)調(diào)和制約蜂群組織的功能。而當(dāng)今的信息化時代，組織形態(tài)發(fā)生了巨大變革。類似于社會性昆蟲的進(jìn)化程度，組織的分工愈加精細(xì)與明確，信息交流的方式更加多樣與高效，則決定著組織發(fā)展的先進(jìn)程度。

蜜蜂作為一種社會性昆蟲，顯然蜂群內(nèi)部的交流、協(xié)作程度與依賴程度越高，在生態(tài)演化中更能應(yīng)對自然的變化。在這一點(diǎn)上，與企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境的不確定性無異。企業(yè)組織的分工協(xié)作程度越緊密，進(jìn)而組織的整體性與穩(wěn)定性也越強(qiáng)。

但是，與動物界所不同的是，人類的組織形態(tài)具有能動性。蜜蜂只是被動地調(diào)節(jié)社群行為以適應(yīng)自然界的變化，而人類在組織的分工與協(xié)作中積極主動地調(diào)節(jié)成員關(guān)系、聚散狀態(tài)，甚至建立起績效考核制度。為促進(jìn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作，人們建立起多樣的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成了組織合作的基本框架。人類所設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)顯然要比蜜蜂復(fù)雜得多，不僅僅是基于層級或個體職能，還包括了命令鏈、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化等維度，從而將組織結(jié)構(gòu)化分為職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)這4個主要方面。不同類型的組織結(jié)構(gòu)代表著不同的規(guī)模與職能，組織結(jié)構(gòu)的演變與信息傳遞的方式密切相關(guān)，其關(guān)乎組織傳遞信息的效率與質(zhì)量，最終反映在組織的績效中。隨著技術(shù)系統(tǒng)（通信手段、生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)、制造工藝、市場組織技術(shù)等）的整體穩(wěn)定，企業(yè)的發(fā)展往往導(dǎo)致組織規(guī)模的擴(kuò)大，從而進(jìn)一步誘發(fā)組織內(nèi)信息傳遞的復(fù)雜化加強(qiáng)[4]。同樣，隨著企業(yè)組織中信息傳遞與加工過程中的不斷演化，組織必然會相應(yīng)變革組織各方面結(jié)構(gòu)，從而優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，以加深組織內(nèi)部水平適應(yīng)性。

2.2.2 種群競爭與組織競爭績效

蜜蜂之間的競爭以種間競爭為主，直接表現(xiàn)為爭奪蜜粉源[5]。尤其在蜜源短缺的季節(jié)，蜂場的盜蜂現(xiàn)象為主要表現(xiàn)。在中國，最為常見的便是，中華蜜蜂(中蜂)和意大利蜜蜂(意蜂)之間的競爭，意蜂采集能力強(qiáng)，而中蜂群勢相對較弱，常遭淘汰。意蜂雄蜂常常干擾中蜂蜂王的自然交尾，導(dǎo)致交尾成功率降低甚至難以交尾。這種干擾便是生存競爭中的一種表現(xiàn)形式[6]，其在客觀上推動了整個蜜蜂種群的進(jìn)化和發(fā)展。蜂群物種通過種間競爭順應(yīng)自然選擇，在抗病性能和繁殖性能等方面優(yōu)異的種群生存下來。同樣，組織之間的競爭也是相互影響的，這樣就產(chǎn)生的協(xié)同進(jìn)化效應(yīng)，而協(xié)同進(jìn)化是促進(jìn)組織發(fā)展的重要推動力[7]，組織間的競爭而形成的協(xié)同進(jìn)化對組織的發(fā)展有著積極的作用。

同樣，生態(tài)領(lǐng)域的物種選擇說和“紅皇后假說”也作用于企業(yè)組織，早在1996年，有外國學(xué)者（Barnett）將組織理論與組織生態(tài)學(xué)相結(jié)合，認(rèn)為企業(yè)的競爭激發(fā)了學(xué)習(xí)效應(yīng)（Organizational learning）與篩選效應(yīng)（Selection Effect），且競爭越激烈，該效應(yīng)越強(qiáng)。學(xué)習(xí)效應(yīng)使企業(yè)不斷積累經(jīng)驗、改進(jìn)管理方法，逐步提高組織活力和協(xié)同能力，從而增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。而篩選效果則不斷甄選淘汰適應(yīng)性差、創(chuàng)造能力低的企業(yè)。基于此理論，競爭促使企業(yè)更好地成長發(fā)展。組織的績效或來自于學(xué)習(xí)，或來自于篩選的壓力——淘汰。企業(yè)若保持良好的運(yùn)作態(tài)勢，就要依靠核心競爭力，參與到市場競爭中[8]。

3 基于蜜蜂行為的企業(yè)管理啟示

3.2.1 蜜蜂效應(yīng)

蜜蜂效應(yīng)來自著名的組織行為學(xué)者卡爾·韋克（Karl Wake）轉(zhuǎn)述的實驗。

韋克將一些蜜蜂和蒼蠅放入一個玻璃瓶中，而后把瓶子平放在窗旁，底部朝向窗外。結(jié)果，蜜蜂一直在向窗外撞呀撞，直到最終累死或餓死。而蒼蠅卻很快從另一端的瓶口中逃脫。蜜蜂認(rèn)為出口在明亮的地方，所以它們按此邏輯不斷做著“無用功”，但卻很難突破障礙；而愚蠢的蒼蠅則不遵循邏輯，從而找到了出路。

這種效應(yīng)用來啟發(fā)組織管理者不要成為“被智力扼殺的蜜蜂”，反而應(yīng)當(dāng)從“沒頭蒼蠅”身上學(xué)習(xí)試錯和冒險精神，追求創(chuàng)新和變革的創(chuàng)造力。若組織系統(tǒng)像蜜蜂一樣遵循固有的邏輯思維，那么就很難突破創(chuàng)新。當(dāng)前，企業(yè)需要應(yīng)對越來越多變的外部環(huán)境和模糊的形勢，管理變革已成為組織管理面臨的重要任務(wù)。而應(yīng)對不確定性最有效的方法，就是管理者敢于在短暫的瞬間尋求突破，最快地適應(yīng)環(huán)境的變化，而不是墨守成規(guī)、停滯不前。也就是說，若企業(yè)想要在復(fù)雜、多變的市場中取得成功，就應(yīng)該避免因教條而導(dǎo)致的創(chuàng)新活力的喪失。

3.2.2 群舞法則

“群舞法則”是基于奧地利生物學(xué)家卡爾·馮·弗里希（Karl Ritter von Frisch）的“舞蹈語言理論”，即蜜蜂的圓舞、鐮刀形舞或者擺尾舞，傳達(dá)了關(guān)于蜜源不同的信息。具體而言則體現(xiàn)在：擺尾時間持續(xù)長短表示食物距離的遠(yuǎn)近，擺尾的幅度大小代表食物數(shù)量多少，舞蹈的中軸線與太陽夾角示意蜜源方向……

群舞法則表明組織中的人們不可能不進(jìn)行溝通，必須要以各種方式與同伴傳遞信息。同樣，在組織管理中，信息的傳遞需要“群蜂舞蹈”的思路，建立起組織內(nèi)部的溝通機(jī)制以促進(jìn)有效的信息傳遞，吸取直線型、鏈?zhǔn)?、輪式和“Y”式等溝通渠道模式的優(yōu)點(diǎn)，建立起溝通網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)型管理溝通模式使企業(yè)組織中的每一個人都成為管理溝通中的信息中心，同時又通過該渠道與其他人聯(lián)系在一起，信息交流透明且民主，傳遞著有效的信息，避免信息不對稱的溝通管理成本，促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作，從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。

3.2.3 蜂群思維

“蜂群思維”源于美國一位雜志主編凱文·凱利（Kevin Kelly）的著作《失控：機(jī)器、社會與經(jīng)濟(jì)的新生物學(xué)》[9]。其認(rèn)為蜜蜂的智慧在于“分布式管理”，即發(fā)揮群體的智慧，構(gòu)建起一個由多個獨(dú)立的單元聯(lián)結(jié)而成的活性動態(tài)系統(tǒng)。凱文從蜂群行為談起，在蜂群的集體運(yùn)動時，雖然沒有蜂王在前作為引領(lǐng)，但它們始終能保持成陣列飛行。蜜蜂這種神奇的群體意識固然離不開其特有的行為屬性。整個蜂群不被單獨(dú)的個體所操控，而是依靠大量蜜蜂聚集、相互交流，當(dāng)該機(jī)體組織復(fù)雜到一定程度，就會形成集群的機(jī)體。

當(dāng)蜂群思維作用于團(tuán)隊組織的分布式管理，對于組織的集權(quán)與分權(quán)更值得商榷。企業(yè)的有效管理需要完善的決策機(jī)制：各部門間分工明確，決策機(jī)制依靠民主且靈活，沒有強(qiáng)制性的中心控制，但又相互聯(lián)結(jié)，發(fā)揮集體的力量以彌補(bǔ)個體決策的不足，使決策更加科學(xué)?，F(xiàn)代科學(xué)管理更加強(qiáng)調(diào)群體的力量，當(dāng)越多個體聚集在一起，對于管理方式與決策機(jī)制有了更大挑戰(zhàn)，要打破獨(dú)斷專行的強(qiáng)權(quán)，才能激發(fā)大眾思維和團(tuán)隊活力。

3 結(jié)語

蜜蜂的社會性被運(yùn)用于各大學(xué)科，而對于蜜蜂組織在管理學(xué)領(lǐng)域的組織行為上暫未形成一定的理論體系。結(jié)合蜜蜂生物學(xué)特性與組織行為學(xué)，通過分析蜜蜂的組織結(jié)構(gòu)、社會分工、信息傳遞等特性，對于跨管理學(xué)科的運(yùn)用具有極大的適用價值。蜜蜂的行為特性在企業(yè)管理中組織行為定性或定量分析評價、對組織的競爭合作機(jī)制與產(chǎn)業(yè)生命周期等方面有著積極的指導(dǎo)意義。而基于新興的組織生態(tài)學(xué)，我們可以借鑒國外對于組織管理理論，進(jìn)行跨學(xué)科的研究，從而發(fā)展成為兼?zhèn)鋵W(xué)科特色與交叉適用性的綜合理論體系。