網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)措施分析

◎田學(xué)東

網(wǎng)絡(luò)交易行為是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)展起來的一種虛擬、便捷式的消費(fèi)行為，具備網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化與電子化特征，改變了傳統(tǒng)的面對面實(shí)體交易形式，使得交易消費(fèi)行為的速度與頻率都大為提升?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重屬性也給網(wǎng)絡(luò)交易行為增添了不確定性，這種交易形式為買賣雙方提供了交易便利，不再局限于時空的限制；但是網(wǎng)絡(luò)行為的虛擬性也給一些不法分子提供了可乘之機(jī)，增加了交易風(fēng)險，這就需要在民法領(lǐng)域中完善民商法建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律保護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)交易安全，維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益。

一、網(wǎng)絡(luò)交易行為安全問題的具體分析

1.民商法領(lǐng)域中的網(wǎng)絡(luò)交易行為安全問題。跟傳統(tǒng)消費(fèi)方式相比，網(wǎng)絡(luò)交易行為較為便捷、迅速，足不出戶就可以完成交易，依靠物流配送系統(tǒng)把交易后的商品送達(dá)到消費(fèi)者手里，因而受到廣大工薪階層、尤其是青少年群體的青睞?？墒?，從民商法的角度來說，現(xiàn)行的民商法中并沒有明確規(guī)范與限制網(wǎng)絡(luò)交易行為的條款，這也意味著，一旦交易行為受到不法分子的干擾，很難通過民商法提供法律保護(hù)，這就給網(wǎng)絡(luò)交易行為的安全問題帶來了新的挑戰(zhàn)。

2.消費(fèi)知悉權(quán)受到影響。表面上看，網(wǎng)絡(luò)平臺給消費(fèi)者提供了不受時空限制的信息知悉權(quán)與檢索權(quán)，消費(fèi)者可以通過登錄網(wǎng)絡(luò)平臺來查詢相關(guān)商品的關(guān)鍵信息，以及賣家店鋪的信譽(yù)、商品質(zhì)量與消費(fèi)者評價等信息，但是，網(wǎng)絡(luò)平臺提供的信息與描述行為，有時會存在夸張、人為夸大等虛假情況，真實(shí)性大打折扣，實(shí)際上影響了消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)知悉權(quán)。

3.網(wǎng)絡(luò)交易行為的協(xié)同性問題。跟傳統(tǒng)的面面消費(fèi)行為不同，網(wǎng)絡(luò)交易行為不單單是買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來完成交易的，還需要中介平臺的參與，支付的時候，貨款會先轉(zhuǎn)到中間平臺，直到雙方確認(rèn)交易無誤、真正完成后，賣方才會收到貨款；除此之外，賣方并不是直接把貨物送到買方那里，而是通過物流公司來進(jìn)行商品配送，如果在運(yùn)輸、配送的過程中出現(xiàn)商品丟失、破壞與損毀，就很難界定法律責(zé)任，消費(fèi)者的權(quán)益就會受到影響。這種協(xié)同性問題也增加了網(wǎng)絡(luò)交易行為的不安全性。

二、民商法對網(wǎng)絡(luò)交易行為的安全保護(hù)分析

1.民商法可以明確交易雙方的法定責(zé)任。民商法的相關(guān)條款要求明確交易雙方的責(zé)任權(quán)限，一旦發(fā)生糾紛就可以根據(jù)權(quán)限來劃分違約責(zé)任，這一條款也可以適用于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺上，雙方交易的全過程都應(yīng)置于民商法的保護(hù)之中。買方應(yīng)獲取賣家提供商品與服務(wù)的真實(shí)信息，避免虛假宣傳與誘導(dǎo)；賣方應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)平臺中完善相關(guān)信息，應(yīng)該尊重消費(fèi)者的知悉權(quán)利，明確自身的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)，從而獲取良好的賣方信譽(yù)；必要時可以預(yù)先支付信譽(yù)費(fèi)用，在順利完成交易行為后，經(jīng)過買房的確認(rèn)后，平臺可以把這筆費(fèi)用再退還給賣方，確保交易行為的公開、合法。

2.民商法可以對交易賬戶信息安全提供保護(hù)。隨著網(wǎng)絡(luò)交易總量的提升，買賣雙方都共同關(guān)注交易賬戶信息的安全，除了使用互聯(lián)網(wǎng)加密技術(shù)來提升賬戶信息安全之外，民商法的一些條款也可以對交易賬戶信息安全提供保護(hù)。根據(jù)民商法建起來了的網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)機(jī)制，就可以有效維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，同時還可以規(guī)范交易行為，對賬戶信息的真實(shí)情況進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督，避免虛假賬戶的刷單行為給消費(fèi)者帶來誘導(dǎo)性消費(fèi)。同時，根據(jù)民商法建立起來的公益訴訟制度，也可以有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，這種制度明確提出了規(guī)范商家行為的條款，嚴(yán)禁商家向外界提供消費(fèi)者的信息，有效保證了消費(fèi)者的信息安全、避免信息泄露。民商法還對商品質(zhì)量問題進(jìn)行了認(rèn)定，對于網(wǎng)絡(luò)交易行為，一旦買家收到了貨不屬實(shí)、虛假宣傳、質(zhì)量不過關(guān)的商品，買家就可以無條件申請退貨退款，維護(hù)買房合法權(quán)益；同時，商家如果長時期提供虛假商品、或者是銷售假冒偽劣商品，就涉及到銷售虛假產(chǎn)品的違法行為，問題嚴(yán)重的時候就會被追究法律責(zé)任。

3.民商法為網(wǎng)絡(luò)交易行為提供了公信準(zhǔn)則。民商法明確規(guī)定，同實(shí)體交易一樣，網(wǎng)絡(luò)交易行為必須遵循公開、公正、開放的公信準(zhǔn)則，從而為這種虛擬交易行為提供了保護(hù)。根據(jù)這一原則，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的商家，包括公司與個人，都必須披露真實(shí)信息，確保交易過程的公正、公開與公開；消費(fèi)者也可以申請法律法務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)交易過程的真實(shí)、規(guī)范與透明，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐與虛假消費(fèi)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.民商法還為網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)定了強(qiáng)制性。民商法的核心就是確保消費(fèi)安全，根據(jù)這項(xiàng)法律，監(jiān)管部門可以推行建立網(wǎng)上交易先行賠付制度，來明確界定網(wǎng)絡(luò)交易的法定責(zé)任，一旦違約就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，商家根據(jù)交易量、商品價值總量向監(jiān)管機(jī)構(gòu)繳納一定的資金，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易糾紛、雙方協(xié)商后依然無法達(dá)成解決方案的，監(jiān)管部門就可以依據(jù)法律條款來劃分雙方責(zé)任，確實(shí)是消費(fèi)者責(zé)任的，就維護(hù)商家權(quán)益；一旦是商家的問題，就可以強(qiáng)制使用這筆資金向消費(fèi)者進(jìn)行賠償，來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這種做法一旦推廣，就具有強(qiáng)制性，體現(xiàn)出民商法的威嚴(yán)與法律效應(yīng)，從而規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。

三、民商法加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易行為安全保護(hù)的建議

1.增加民商法的執(zhí)行力，提升法律意識。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者隱私已成為網(wǎng)上交易的主要關(guān)注點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時代，當(dāng)買家通過在線平臺購物時，個人消費(fèi)信息會被輕易的展示出來，而有的在線平臺使用很多收集到的信息資源。實(shí)施二次營銷活動，這可能會侵犯消費(fèi)者的隱私。并且消費(fèi)者的個人信息出現(xiàn)在物流過程中。如果不采取保護(hù)措施，罪犯很容易對此進(jìn)行不法操作。因此，交易過程中在線交易有關(guān)的法律，必須高度重視保護(hù)消費(fèi)者隱私法，持續(xù)加強(qiáng)民商法的執(zhí)行力和約束力，以確保線上交易的穩(wěn)定發(fā)展。

2.重視網(wǎng)絡(luò)交易行為的信息管理。許多消費(fèi)者傾向于網(wǎng)上交易，可是在平臺購買商品后會收到各種商家發(fā)來的信息。但大多數(shù)用戶對此類推送信息根本不訂閱，也不提供信息交換形式，這將不可避免地影響消費(fèi)者的生產(chǎn)和生活。因此有必要通過民商法加強(qiáng)對網(wǎng)上交易中消費(fèi)者隱私信息的保護(hù)，進(jìn)一步明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，改善網(wǎng)上交易制度，確保網(wǎng)上交易發(fā)展與個人信息保護(hù)之間的和諧。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易行為會更加普遍，也受到絕大多數(shù)消費(fèi)者的青睞，在未來的經(jīng)濟(jì)社會中，這種交易方式依然是一種重要的消費(fèi)行為，為了確保交易雙方的信息安全，監(jiān)管部門可以有效使用民商法來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，不斷完善相關(guān)法律條款，為消費(fèi)者和商家的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、交易平臺與交易行為提供有效的法律保護(hù)。