公共圖書館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率研究

◎勒格吉

一、引言

相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的公共圖書館，現(xiàn)代化公共圖書館在閱讀資源的類型上有很大的豐富，期閱讀資源類型不僅包括了紙質(zhì)閱讀文獻(xiàn)，還有電子化和數(shù)字化的閱讀資源。紙質(zhì)類型的文獻(xiàn)作為公共圖書館主要閱讀資源，內(nèi)容活潑生動(dòng)、內(nèi)容豐富、信息量廣泛、時(shí)效性強(qiáng)，深受部分讀者的喜好，并成為這部分讀者獲取文化、信息、思想以及知識(shí)技術(shù)的重要途徑。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，信息化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其衍生的數(shù)字化技術(shù)等使得紙質(zhì)文獻(xiàn)在利用率上受到了很大的沖擊，而公共圖書館在服務(wù)上的滯后更進(jìn)一步的凸顯了公共圖書館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)使用上存在的問(wèn)題。在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)上，公共圖書館要發(fā)揮其文化傳播和繼承的作用，必須與時(shí)俱進(jìn)的改變其服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的利用率，建立以人為本的服務(wù)體系。

二、公共圖書館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用中存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的沖擊

在信息化時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)上豐富且廣泛的數(shù)字閱讀資源以超乎想象的速度獲得了飛速的發(fā)展，而近年來(lái)移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)通訊終端設(shè)備的普及更使得網(wǎng)絡(luò)閱讀成為了大部分人獲取知識(shí)、信息和文化的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)閱讀資源同圖書館紙質(zhì)閱讀相比較，其資源豐富且廣泛、時(shí)效性強(qiáng)、資源檢索定位效率高、服務(wù)人性化、閱讀便利且資源共享性強(qiáng)。正是看到了網(wǎng)絡(luò)閱讀的主動(dòng)先進(jìn)性，公共圖書館為了提高讀者的閱讀體驗(yàn)，增加服務(wù)受眾人群數(shù)量，加大了在網(wǎng)絡(luò)閱讀上的資源投入；公共圖書館的人力、物力、財(cái)力更多的偏向于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)閱讀，不僅采購(gòu)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)立了高水平的電子閱讀室，更是利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加大了公共圖書館之間在閱讀資源上的共享，使得原本豐富的網(wǎng)絡(luò)閱讀資源覆蓋面更加的廣泛，內(nèi)容更加的豐富多彩。與此同時(shí)，地方政府也對(duì)公共圖書館發(fā)展網(wǎng)絡(luò)閱讀加大了支持力度，部分地方政府設(shè)立了專項(xiàng)扶持資金，并給與了一定的政策優(yōu)勢(shì)。在公共圖書館有限的資源面前，其網(wǎng)絡(luò)閱讀的大量資源傾斜勢(shì)必造成在紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)資源投入上的減少，而網(wǎng)絡(luò)閱讀的諸多便利性以及政府的支持和讀者的青睞使得公共圖書館對(duì)于紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用的重視程度有了很大的降低，部分地方圖書館甚至將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)閱讀資源、電子閱讀資源作為其發(fā)展的主要目標(biāo)。

（二）紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)資源匱乏，結(jié)構(gòu)不夠合理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)、文化的更替更加的迅速，紙質(zhì)圖書、期刊的發(fā)行周期非常迅速，而信息的爆炸式發(fā)展更加提速了紙質(zhì)圖書期刊的發(fā)行周期。公共圖書館為了保證圖書館館藏的利用率必須投入大量的資金用于圖書、期刊、雜志的采購(gòu)；而知識(shí)、文化以及信息的發(fā)展和更替，使得紙質(zhì)閱讀資源的時(shí)效性大大降低，為了保證紙質(zhì)閱讀資源的時(shí)效性，圖書館需要不斷的投入資金進(jìn)行紙質(zhì)閱讀資源的采購(gòu)，這無(wú)疑給財(cái)力有限的公共圖書館增加了很大的負(fù)擔(dān)。

信息時(shí)代背景下，文化交融和沖突更加的明顯，文化內(nèi)涵上的多元化使得民眾的閱讀需求更加的多元化。公共圖書館對(duì)于民眾的閱讀需求以及資源使用的滿意度上缺少深入的了解，這使得其在紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)上不夠合理。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的縣市級(jí)中小型公共圖書館，為了滿足民眾的閱讀需求，一味的加大對(duì)紙質(zhì)閱讀資源采購(gòu)上的力度，但是忽視了閱讀資源結(jié)構(gòu)的合理配置。例如作為縣級(jí)公共圖書館，大量的藝術(shù)類、國(guó)外文化類紙閱讀資源雖然增加了圖書館的館藏?cái)?shù)量，但這些資源的利用率卻非常低，部分圖書、雜志和期刊甚至無(wú)人問(wèn)津，這種情況不僅造成了閱讀資源結(jié)構(gòu)的不合理，更是對(duì)資金有限的公共圖書館造成了資源的浪費(fèi)。

（三）公共圖書館服務(wù)模式優(yōu)化，人員素質(zhì)有待提升

相對(duì)于電子閱讀資源和網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，公共圖書館的紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)在檢索定位存在一定的困難，有其是對(duì)于一些人文類的紙質(zhì)文獻(xiàn)，在具體內(nèi)容的定位上更是困難。例如學(xué)生在論文編制的過(guò)程中對(duì)于一些針對(duì)性較強(qiáng)的問(wèn)題或內(nèi)容的檢索上，電子閱讀資源和網(wǎng)絡(luò)閱讀資源可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)完成所需內(nèi)容的定位，而紙質(zhì)圖書則需要通過(guò)查看目錄并對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽方可定位到具體內(nèi)容上；數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀在具體內(nèi)容上更加的快捷和準(zhǔn)確，紙質(zhì)圖書則時(shí)間更長(zhǎng)。因?yàn)榧堎|(zhì)文獻(xiàn)的在資源共享和保存上存在一定的短板，一旦遭到破壞或損毀很可能導(dǎo)致資源的報(bào)廢；鑒于此，公共圖書館為了保證紙質(zhì)文獻(xiàn)的完整性，在紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱和歸還上制定了嚴(yán)格且相對(duì)冗雜的程序，給讀者造成了一定的不便。

就實(shí)際情況看，目前我國(guó)公共圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的使用者以兒童和老年人居多，兒童和老年人在身體和生理上的特殊性使得其對(duì)閱讀服務(wù)需求上更具有針對(duì)性。而絕大部分的公共圖書館并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，或認(rèn)識(shí)到問(wèn)題并沒(méi)有采取針對(duì)性的解決措施。例如在閱讀室的位置以及室內(nèi)座椅、燈光的設(shè)置上，老年人視力較差，兒童則正處在視力發(fā)育成長(zhǎng)期，其要求燈光更加的明亮；在座椅和桌子的高度設(shè)置上，老年人和兒童都需要針對(duì)其身體結(jié)構(gòu)的高度，如高度不合適的話，長(zhǎng)時(shí)間的坐姿會(huì)造成其身體不適。

三、提高公共圖書館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率的有效措施

（一）加強(qiáng)對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀的宣傳力度

雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀網(wǎng)絡(luò)閱讀和電子閱讀具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是紙質(zhì)閱讀的優(yōu)勢(shì)仍舊較為圖書。例如就目前我國(guó)民眾電子閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀情況看，其碎片化閱讀的比較很大，這種缺少了系統(tǒng)性的閱讀方式在讀者對(duì)內(nèi)容的理解、知識(shí)的學(xué)習(xí)上都存在效率較低、記憶較難的情況；而且紙質(zhì)閱讀在情感上的優(yōu)勢(shì)更是冰冷的電子閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀所無(wú)法比擬的。而且我國(guó)現(xiàn)階段電子閱讀出版物管理上存在一定的缺陷，電子閱讀資源和網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的版權(quán)侵犯問(wèn)題隨處可見(jiàn)，閱讀資源隨時(shí)面臨著被下架的可能。鑒于此，公共圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀上的宣傳和推廣，不僅用利用讀書會(huì)、推介會(huì)、書面宣傳等傳統(tǒng)的宣傳方式，也需要借助信息化和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行宣傳介紹，讓更多的讀者了解圖書館內(nèi)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的內(nèi)容。公共圖書館在宣傳推廣過(guò)程中，要突出自身資源的豐富性和多元性，突出紙質(zhì)閱讀的優(yōu)勢(shì)，讓更多的讀者認(rèn)識(shí)到紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)在閱讀上的優(yōu)勢(shì)所在。

（二）在優(yōu)化閱讀資源結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上豐富閱讀資源

提高公共圖書館的紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率，必須要保證紙質(zhì)文獻(xiàn)的豐富性。面對(duì)知識(shí)更替和信息爆炸背景下圖書、期刊發(fā)行周期、讀者閱讀需求與圖書館自身資源有限的矛盾沖突，公共圖書館要在優(yōu)化閱讀資源結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上豐富閱讀資源。首先，公共圖書館應(yīng)該對(duì)受眾群體的閱讀需求進(jìn)行深層次的調(diào)研，明確讀者的閱讀傾向；其次更具讀者的閱讀傾向，有目的性和針對(duì)性的采購(gòu)紙質(zhì)閱讀資源；在有限資金下，保證閱讀資源能夠得到有效的利用。例如對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的縣級(jí)公共圖書館，在脫貧攻堅(jiān)的背景下，民眾對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生產(chǎn)制造類文獻(xiàn)的閱讀需求明顯要高于藝術(shù)文化類，圖書館要緊抓民眾閱讀需求，要針對(duì)性的將紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)類、生產(chǎn)制造類、農(nóng)林牧漁類轉(zhuǎn)移，并保證這些紙質(zhì)文獻(xiàn)的時(shí)效性；而對(duì)于藝術(shù)類文獻(xiàn)，圖書館可根據(jù)地區(qū)文化特色采購(gòu)，但對(duì)于資源的時(shí)效性則無(wú)需過(guò)分重視。

（三）改變管理模式，提高服務(wù)的人性化水平

公共圖書館提高紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率的重要途徑是能夠吸引更多的民眾到圖書館來(lái)進(jìn)行圖書閱讀，改變管理模式，提高工作效率和服務(wù)水平非常重要。而在民眾生活水平日益提高的當(dāng)今社會(huì)，人性化的服務(wù)質(zhì)量可以有效提升民眾對(duì)于公共圖書館的認(rèn)可度，提高圖書館的閱讀人數(shù)。

針對(duì)目前兒童和老年人作為紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的主要閱讀群體的情況，公共圖書館里應(yīng)建立針對(duì)性的服務(wù)體系，保證讀者的閱讀體驗(yàn)。首先圖書館應(yīng)該建立專門的兒童閱讀室和老年人閱讀室，而考慮到兒童和老年人行動(dòng)上的方便，閱讀室應(yīng)該設(shè)立在較低的樓層；在閱讀室內(nèi)的設(shè)置上，應(yīng)充分考慮到兒童和老年人的身體情況，盡可能的保證服務(wù)的人性化。

除此之外，針對(duì)學(xué)生、農(nóng)民、上班族等群體，公共圖書館不僅要提供人性化服務(wù)，更要提高工作效率，尤其是在文獻(xiàn)檢索定位上，保證讀者可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得所需的資料和圖書等。公共圖書館要利用信息化管理平臺(tái)對(duì)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行管理，簡(jiǎn)化和縮短讀者在紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱和歸還上的流程，提高紙質(zhì)文獻(xiàn)檢索效率。對(duì)于工作人員，公共圖書館應(yīng)通過(guò)有效途徑提高其綜合素質(zhì)能力，保證讀者服務(wù)需求的滿足。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館提高紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率需要用發(fā)展的嚴(yán)管看待問(wèn)題，通過(guò)建立與時(shí)俱進(jìn)的管理和服務(wù)模式，采取針對(duì)性的措施來(lái)解決問(wèn)題，以此在保證紙質(zhì)文獻(xiàn)滿足讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，提高文獻(xiàn)的利用率。不可否認(rèn)，在信息化時(shí)代背景下公共圖書館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的確面對(duì)很大的沖擊，但只要圖書館能夠充分發(fā)揮紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀的優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率勢(shì)必會(huì)有所提升。