城市老年群體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行為能力

姜涌 呂冰

(錦州醫(yī)科大學(xué) 1公共基礎(chǔ)學(xué)院，遼寧 錦州 121000；2圖書館)

建設(shè)信息化社會(huì)和如何應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)是我們這個(gè)時(shí)代的兩項(xiàng)重要時(shí)代任務(wù)。社會(huì)信息化進(jìn)程中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)因其具備使用便利性，內(nèi)容豐富性和實(shí)時(shí)互動(dòng)性等特點(diǎn)逐步成為老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，獲取信息的方式之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，60歲以上的老年群體使用網(wǎng)絡(luò)行為較2016年底占比增長(zhǎng)1.2%，表明互聯(lián)網(wǎng)正在向高齡人群滲透〔1〕。本研究探討老年群體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用行為現(xiàn)狀，并分析相關(guān)影響因素。

1 對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象 隨機(jī)抽取錦州市5個(gè)社區(qū)60歲及以上老年人83人，年齡(64.48±7.52)歲，男37人，女46人，使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的52人，不使用的31人。選擇標(biāo)準(zhǔn)為知情同意、意識(shí)表達(dá)清楚、有獨(dú)自閱讀能力、語(yǔ)言表達(dá)清晰和信息溝通無(wú)障礙者。

1.2研究工具 自行設(shè)計(jì)老年群體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查表。其中包括個(gè)人基本情況、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用情況、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用滿足感三部分。共設(shè)置了15個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，答題方式為單選或多選。

1.3方法 在開(kāi)展調(diào)查過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。首先向被調(diào)查對(duì)象詳細(xì)說(shuō)明本研究調(diào)查的目的及意義，取得調(diào)查對(duì)象同意，然后在能夠反映被調(diào)查對(duì)象真實(shí)意愿的前提下由調(diào)查人員協(xié)助被調(diào)查對(duì)象完成問(wèn)卷填寫。問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)回收，共發(fā)放問(wèn)卷83份。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS19.0軟件行χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié) 果

2.1調(diào)查對(duì)象關(guān)于使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的自我描述 調(diào)查對(duì)象使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傾向(多選)：新聞資訊47人、健康保健21人、消遣娛樂(lè)39人、社交35人、購(gòu)物12人。使用滿意度調(diào)查顯示，16人(30.8%)對(duì)使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，認(rèn)為使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有助于提高生活質(zhì)量，21人表示滿意，12人表示一般，3人不滿意；不使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)情況的描述(多選)：不感興趣10人、技術(shù)障礙3人、信息真實(shí)性17人、資費(fèi)問(wèn)題5人、身體問(wèn)題23人，但值得關(guān)注的是在不使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群體中有18人(58.1%)對(duì)待使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度表示肯定，其主觀上有希望使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的意愿，12人(38.8%)認(rèn)為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能為自己生活帶來(lái)便利，正逐步改變?cè)械纳罘绞健?/p>

2.2老年人移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行為的單因素分析 老年群體使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)影響因素分析顯示，在年齡方面差異顯著(P<0.01)，在性別、職業(yè)、文化程度方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，見(jiàn)表1。

表1 老年人移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行為的單因素分析〔n(%)〕

3 討 論

從老年群體使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)目的來(lái)看，老年群體使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的首要目的是獲取新聞資訊，其次是娛樂(lè)消遣，反映出移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在使用過(guò)程中信息獲取便利，內(nèi)容豐富多樣的本質(zhì)特點(diǎn)，在提高老年人晚年生活幸福指數(shù)上值得充分肯定〔2〕。同時(shí)，老年群體在使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取健康保健知識(shí)和消費(fèi)購(gòu)物的積極性則不明顯，表現(xiàn)出老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性和安全性仍然有所顧忌，一旦遇到涉及切身利益，自己又把握不準(zhǔn)的問(wèn)題則相對(duì)保守。例如，網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生保健信息良莠不齊，不乏一些所謂“大師”在網(wǎng)絡(luò)上散布的偽科學(xué)保健知識(shí)，令不少人深受其害，前車之鑒使眾多老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息望而卻步〔3,4〕；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)訂票、網(wǎng)絡(luò)打車等軟件又都與移動(dòng)支付掛鉤，而一些不法分子往往利用老年人網(wǎng)絡(luò)知識(shí)缺乏，思維緩慢等弱點(diǎn)，采取網(wǎng)絡(luò)詐騙或是電信詐騙。所以大多數(shù)老人對(duì)于這些涉及財(cái)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的應(yīng)用基本都不會(huì)使用，原因就是害怕財(cái)產(chǎn)損失和上當(dāng)受騙〔5〕。

結(jié)合老年群體對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用滿意度及不使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的原因來(lái)看，老年人自身因素仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。絕大多數(shù)老年人在年輕的時(shí)候沒(méi)有正式學(xué)習(xí)過(guò)漢語(yǔ)拼音，造成老人無(wú)法在電腦或者智能手機(jī)上使用拼音輸入法，加之并非所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都支持語(yǔ)音輸入，從而導(dǎo)致老人在人機(jī)交互問(wèn)題上存在一定障礙。老年人在視力、聽(tīng)力、手指敏感性上都有所下降，在使用過(guò)程中內(nèi)心害怕出錯(cuò)，因而一些老年人不愿意使用網(wǎng)絡(luò)溝通或是交流。另外，一些智能移動(dòng)終端制造商在研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)忽視了老年群體的特殊性，致使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)老年群體“不友好”，也是老年人不愿使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的原因之一〔6～8〕。

隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逐步向智能化、簡(jiǎn)單化發(fā)展，操作和使用越來(lái)越趨于簡(jiǎn)單。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)不需要相關(guān)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)作為支撐，從而轉(zhuǎn)向進(jìn)入普通百姓的生活，成為大眾生活中經(jīng)常使用的工具〔9〕。因此，性別、職業(yè)、文化程度等并非是影響使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或智能設(shè)備的主要因素。然而，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是在21世紀(jì)初研發(fā)，并在近10年得到加速發(fā)展，由于中高齡老年群體(尤其是70歲以上)在他們工作、學(xué)習(xí)精力旺盛的年代并沒(méi)有或者很少接觸信息技術(shù)，隨著年齡的增大自身接受新事物的能力也在不斷下降，因此中高齡老年群體自身獲取信息技術(shù)的效率和能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如低齡老年群體〔10〕。

目前，大多數(shù)老年人思想相對(duì)比較保守，相比信息化這種虛擬現(xiàn)實(shí)的行為，老年人可能更注重切身體驗(yàn)或是真實(shí)感受〔11〕。缺乏真實(shí)感也是一部分老年人對(duì)新興移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性并不感興趣的原因之一。例如，在購(gòu)物過(guò)程中，老年人見(jiàn)到或是摸到實(shí)物他們心理會(huì)有踏實(shí)的感覺(jué)；在聊天過(guò)程中，面對(duì)面的交流能使老人感到關(guān)懷和親切。這些都是老年群體自身對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不感興趣的原因〔12〕。

信息化社會(huì)中，我們生活的吃、穿、住、行都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)終端來(lái)解決。當(dāng)老年群體跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，原來(lái)所適應(yīng)的生活被改變的時(shí)候，就會(huì)引起老年人心理發(fā)生變化，情緒不穩(wěn)定，易怒等心理疾病容易發(fā)生。例如，打車軟件的出現(xiàn)改變了老年人原本習(xí)慣的生活，特別是天氣不好的時(shí)候，老人可能會(huì)等好長(zhǎng)時(shí)間都打不到車。還有老年人反映，火車票網(wǎng)上(包括手機(jī))訂票可以足不出戶，用最快的時(shí)間買到想要的車票，他們辛辛苦苦到窗口排隊(duì)，多數(shù)線路的票早就賣完了。這些都容易引起老年人內(nèi)心的“不公平”感，情緒也就更容易沖動(dòng)，對(duì)外界的刺激就更加敏感〔13,14〕。

社會(huì)信息化過(guò)程中容易導(dǎo)致老年群體信息鴻溝的產(chǎn)生〔15〕。信息鴻溝會(huì)使老年人感覺(jué)到自我被孤立，同社會(huì)發(fā)展的脫節(jié)。在他們內(nèi)心會(huì)有一種自己被社會(huì)所淘汰的感覺(jué)，所以老人常說(shuō)“人老了，不中用了”。當(dāng)老年人長(zhǎng)期處于這種消極，自卑的心理時(shí)，會(huì)進(jìn)一步降低老人的感知能力，信息鴻溝也就繼續(xù)擴(kuò)大，導(dǎo)致一種負(fù)面的循環(huán)狀態(tài)。長(zhǎng)此下去不僅老人正常的生活會(huì)改變甚至影響到老年人身體健康。

幾乎所有老人對(duì)于信息社會(huì)都是持肯定態(tài)度，他們認(rèn)識(shí)到這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但受客觀因素和身體能力限制，也只能是盡量縮小信息鴻溝，使老年人心理對(duì)于信息社會(huì)產(chǎn)生失落感和無(wú)法融入的孤獨(dú)感〔16〕。

老年人大都在其年輕時(shí)期將大部分精力投入家庭和工作中。在年齡的增大后，主動(dòng)自主學(xué)習(xí)意愿減弱，知識(shí)體系更新緩慢，需要更多的信息化培訓(xùn)投入才能真正幫助老年人口融入當(dāng)前信息化社會(huì)中。因此，需要構(gòu)建一種繼續(xù)教育的體系，使廣大群眾在步入中年階段以后還能緊跟社會(huì)信息化發(fā)展的步伐。過(guò)去，傳統(tǒng)的知識(shí)傳遞模式是由父母代向子女代傳遞的自上而下傳遞模式。但是，在當(dāng)今知識(shí)、信息快速膨脹的信息化社會(huì)中，傳統(tǒng)的知識(shí)傳遞模式已經(jīng)不在適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，知識(shí)、信息開(kāi)始從青年一代向上傳遞，由年輕一代來(lái)幫助父母和祖父母繼續(xù)學(xué)習(xí)。這是一種自下而上的知識(shí)傳遞模式，或者說(shuō)是青年一代對(duì)長(zhǎng)輩的一種文化反哺。在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中，父母對(duì)子女的教育不可缺少，但同時(shí)也不能忽視子女對(duì)父母的教育，子女對(duì)于父母的教育不僅是新時(shí)代敬老的體現(xiàn)，更是當(dāng)代一種新的家庭責(zé)任〔17〕。