以“墾荒精神”鍛造團(tuán)青鐵軍

中國(guó)移動(dòng)浙江公司團(tuán)委

“有一百條困難，克服一百條；有一千條困難，克服一千條?！薄於▔?/p>

1956年，時(shí)任團(tuán)中央第一書記胡耀邦向青年發(fā)出了“組成志愿墾荒隊(duì)，開發(fā)建設(shè)大陳島”的號(hào)召。次年，徐定壽作為467名青年墾荒隊(duì)員中的一份子，來(lái)到大陳島與駐島部隊(duì)一起開展戰(zhàn)天斗海的墾荒事業(yè)，用青春和汗水培育了“艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng)、無(wú)私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的大陳島“墾荒精神”。

“要大力弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng)、無(wú)私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新的墾荒精神，努力建設(shè)一個(gè)小康大陳、現(xiàn)代化大陳?！薄?xí)近平

2010年和2016年，習(xí)總書記又先后給大陳島老墾荒隊(duì)員和老墾荒隊(duì)員的后代回信，肯定大陳島“墾荒精神”，勉勵(lì)新一代建設(shè)者繼承和弘揚(yáng)“墾荒精神”，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。

不老的“墾荒精神”，激勵(lì)著人們干事創(chuàng)業(yè)的熱情，新一代的墾荒故事正在繼續(xù)。在大陳島上有這樣一個(gè)集體——全國(guó)青年文明號(hào)中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司椒江區(qū)域大陳島分部，他們時(shí)刻牢記習(xí)總書記的深情囑托，堅(jiān)定不移地傳承和弘揚(yáng)“墾荒精神”，在新時(shí)代的大陳島建設(shè)中，肩挑一份沉甸甸的“特殊使命”，揮灑自己的青春汗水，矢志讓“墾荒精神”在新時(shí)代綻放出更加耀眼的光芒。

“特殊使命”之5G大陳島

大陳島地處偏遠(yuǎn)，與城區(qū)來(lái)往交通不便，乘坐輪船一趟就要2個(gè)小時(shí)。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，大陳島墾荒精神接力傳承、歷久彌新，已發(fā)展成常駐人口約3900人、年接待游客14萬(wàn)人、融合海洋漁業(yè)和海島旅游的紅色教育基地。在這發(fā)展歷程中，中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司椒江區(qū)域大陳島分部也作出了自己的努力和貢獻(xiàn)。這是一個(gè)由6名青年員工組成的小分隊(duì)，平均年齡31歲，他們架起了大陳島與外界的通信橋梁。

2013年12月，大陳島上建成了第一個(gè)4G移動(dòng)通信基站，經(jīng)過幾年的建設(shè)，他們已在大陳島建成4G基站20個(gè)，實(shí)現(xiàn)了島上主要區(qū)域的4G信號(hào)全覆蓋，有效滿足了上島游客和常駐居民的網(wǎng)絡(luò)需求。因?yàn)橛辛?G網(wǎng)絡(luò)，出海捕魚的“土著”漁民陳輝可以及時(shí)掌握海鮮價(jià)格，還能第一時(shí)間將捕獲的魚類視頻回傳至城區(qū)幾個(gè)約定的飯館，賣個(gè)好價(jià)錢，年收入翻了一番。有著3間民宿的盧阿婆，在客戶經(jīng)理王萍的幫助下，也可以在手機(jī)上接收網(wǎng)絡(luò)訂單了……

2019年初，在公司團(tuán)委的指導(dǎo)下，大陳島分部的青年員工們開始謀劃大陳島的5G建設(shè)。

為此，他們組成了“5G墾荒”青年突擊隊(duì)，隊(duì)內(nèi)的客戶經(jīng)理王萍多次登島進(jìn)行勘察，尋找適合建站并能最大限度發(fā)揮5G功效的區(qū)域位置。由于大陳島正進(jìn)行旅游開發(fā)規(guī)劃，通常為了確定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)站址需要來(lái)往大陳島好多趟，用她的話來(lái)說是“嘴皮子都磨破好幾回了”。4月中旬，“5G墾荒”青年突擊隊(duì)員中的網(wǎng)絡(luò)能手邢鎮(zhèn)三就上島進(jìn)行勘測(cè)，最終選定大陳衛(wèi)生院作為5G基站建設(shè)點(diǎn)。其他突擊隊(duì)員也各自發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間走訪周邊居民進(jìn)行5G知識(shí)科普宣傳，取得當(dāng)?shù)乩习傩盏恼J(rèn)可和支持。4月23日順利完成領(lǐng)貨，4月25日完成信號(hào)塔設(shè)備安裝，5月11日實(shí)現(xiàn)順利供電。他們借宿在島民家中，連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)晝夜，經(jīng)過多輪優(yōu)化和環(huán)境壓力測(cè)試，最終在5月14日順利撥通大陳島第一個(gè)5G電話的那一刻，突擊隊(duì)員們所有的汗水與付出都得到了回報(bào)，他們知道這不僅是象征著大陳島進(jìn)入5G新時(shí)代，也無(wú)疑是為建設(shè)智慧大陳、開拓大陳島的墾荒新征程奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，也意味著大陳島的通訊方式即將迎來(lái)全面升級(jí)換代。

大陳島分部青年員工邢鎮(zhèn)三是遠(yuǎn)近聞名的技術(shù)能手，邢鎮(zhèn)三說：“大陳島上的5G覆蓋與海底光纜鋪設(shè)過程同步鋪開，待海底光纜鋪設(shè)完成后，將實(shí)現(xiàn)島上5G全覆蓋，滿足遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療急救、5G紅色黨建、智慧島嶼管理、智慧旅游、智慧漁業(yè)等多種5G業(yè)務(wù)的需求，到那時(shí)，大陳島就將成為5G示范島。”這是大陳島分部6名青年員工的努力方向，他們決心讓大陳島這顆“東海明珠”插上5G的翅膀。

“特殊使命”之我衛(wèi)大陳島

臺(tái)州是全國(guó)臺(tái)風(fēng)影響較為嚴(yán)重的地區(qū)，而地處外海的大陳島往往是全臺(tái)州大風(fēng)最猛烈的地區(qū)。

“大陳島通信網(wǎng)絡(luò)保障告急！”“好的，我們正在坐船趕往現(xiàn)場(chǎng)，馬上就到！”這樣的對(duì)話，大陳島分部的6名青年員工在一年里就要經(jīng)歷好多回。他們身肩保衛(wèi)大陳島信息通暢的巨大責(zé)任，更是扛起了大陳島3600多名群眾的期盼，他們就是大陳島移動(dòng)通信的守護(hù)神。

2019年8月10日，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”在臺(tái)州登陸，這是新中國(guó)成立以來(lái)正面登陸臺(tái)州的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，其來(lái)勢(shì)之猛、威力之大、影響之嚴(yán)重打破了臺(tái)州三個(gè)歷史記錄。大陳島素有“巨浪島”之名，此次更遭到了“利奇馬”臺(tái)風(fēng)的正面襲擊，風(fēng)浪肆虐后的大陳島滿目瘡痍，房屋倒塌、海水倒灌、電力中斷、道路受阻、船舶停航。島上的通信設(shè)施也遭到嚴(yán)重破壞，因受災(zāi)中斷的移動(dòng)通信基站達(dá)16個(gè)，占總基站數(shù)的4/5，大陳島幾乎變成了一個(gè)信息“孤島”，大部分的島上居民在臺(tái)風(fēng)后失去了與島外親人的聯(lián)系，災(zāi)情異常嚴(yán)峻。

臺(tái)風(fēng)尚未過境，看到嚴(yán)峻的受災(zāi)形勢(shì)，大陳島分部的6名青年員工就顧不得危險(xiǎn)，全部投入到抗臺(tái)搶險(xiǎn)中。技術(shù)能手邢鎮(zhèn)三自己家里一樓都被洪水淹沒，家電家具污泥一片，物品財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，可他不顧個(gè)人得失，第一時(shí)間全程參與在抗臺(tái)搶險(xiǎn)的第一線。其他5名青年員工也同樣，舍小家保大家，堅(jiān)守在大陳島通信搶修的最前沿。

在公司團(tuán)委的號(hào)召下，中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司的15名青年突擊隊(duì)員在航船恢復(fù)的第一時(shí)間趕赴大陳島，支援大陳島。他們帶著應(yīng)急物資，踏著風(fēng)浪登上早8點(diǎn)的第一趟客輪航班駛向大陳島。

海面大浪翻騰，輪船的搖擺顛簸，讓隊(duì)員們暈船暈得直吐黃膽水。一上島，隊(duì)員們就投入緊張的搶修工作中，他們肩扛背拉、在灌木叢中艱難跋涉，摔倒了，再爬起來(lái)，雨水和汗水濕透了全身。8月12日12時(shí)，他們搶通了最主要的一個(gè)通信基站，顧不得休息，簡(jiǎn)單就著礦泉水啃了1個(gè)面包就又向第2個(gè)基站走去。隊(duì)員們冒著風(fēng)雨，堅(jiān)信“高山再高，也高不過雙腳”，帶著任務(wù)，帶著使命，連夜進(jìn)行通信設(shè)備搶修，經(jīng)過兩天一夜的艱辛努力，最后順利攻克16個(gè)站點(diǎn)，終于在8月13日15：50讓大陳島全面恢復(fù)了通信。同時(shí)，客戶經(jīng)理王萍開展駐島服務(wù)，為島上居民帶去免費(fèi)的淡水、消毒液、應(yīng)急手機(jī)等物品，并現(xiàn)場(chǎng)提供手機(jī)充電、便捷開戶、快速補(bǔ)卡、應(yīng)急復(fù)機(jī)等服務(wù)?！拔梗瑡?，是你嗎？”“這邊臺(tái)風(fēng)過去了，就是雨水還大點(diǎn)，別擔(dān)心，一切都好?！薄瓖u上群眾在災(zāi)后給親人撥打的第一通電話，王萍聽著，心里暖暖的。

臺(tái)風(fēng)無(wú)情人有情。肩負(fù)大陳島通信保障的“守衛(wèi)者們”，他們流的汗、熬的夜、所有的辛苦最終匯聚成一個(gè)個(gè)電波，迎來(lái)了島上居民互報(bào)平安的聲聲問候。

“特殊使命”之弘揚(yáng)“墾荒精神”

大陳島分部隸屬于中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司椒江城區(qū)營(yíng)銷部，椒江城區(qū)營(yíng)銷部的全體員工和大陳島分部的員工們一樣，始終秉承大陳島“墾荒精神”，誓做新一代的“墾荒者”，他們將“墾荒精神”作為青年文明號(hào)的品牌創(chuàng)建名片，深化實(shí)干型、學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，助力最多跑一次改革，提高窗口服務(wù)滿意水平。

他們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳內(nèi)率先開展“走動(dòng)式”“道三聲”等特色服務(wù)，拉近與客戶之間的距離，以客戶服務(wù)滿意為目標(biāo)，穩(wěn)步提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。班組成員群策群力，定期開展討論會(huì)，邀請(qǐng)客戶代表現(xiàn)場(chǎng)開展流程穿越，積極聽取群眾意見，簡(jiǎn)化、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。他們?cè)凇皦ɑ摹逼放魄嗄晡拿魈?hào)建設(shè)的指引下，還成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，實(shí)行“走出去”媽媽式服務(wù)，開展進(jìn)集團(tuán)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)熱點(diǎn)，送服務(wù)上門，讓用戶在家門口就能享受一站式通信服務(wù)。他們?cè)戮瘓F(tuán)主動(dòng)服務(wù)101場(chǎng)，月均社區(qū)主動(dòng)上門服務(wù)236場(chǎng)，真正落實(shí)了“足不出戶，服務(wù)上門”的理念。截至2019年10月，他們已在22項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理上實(shí)現(xiàn)客戶“最多跑一次”，在15項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理上實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”，取得良好的客戶口碑和社會(huì)效應(yīng)，也被評(píng)為全國(guó)青年文明號(hào)。

“您好，全國(guó)青年文明號(hào)歡迎您，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù)？”這句話現(xiàn)在總是不停地在該區(qū)域的營(yíng)業(yè)廳響起。作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的潘靜怡，深知“墾荒精神”是他們區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的靈魂，是一顆火種，要讓火種發(fā)光發(fā)熱，要帶動(dòng)和感染身邊的同事，既要做“墾荒精神”的傳承者，還要做分享傳播者，這就是他們身上的使命。潘靜怡在全國(guó)青年文明號(hào)授牌儀式后，就緊鑼密鼓地組織安排了兩場(chǎng)“全國(guó)青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)介紹交流會(huì)，把她們創(chuàng)建的品牌名片，連同“墾荒精神”對(duì)自身的指引作用，向移動(dòng)體系內(nèi)的同行，也向臺(tái)州內(nèi)的其他各行各業(yè)的人員作了深入的剖析和分享。

站在新起點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司椒江區(qū)域大陳島分部的青年員工們將牢記習(xí)總書記的囑托，以老墾荒隊(duì)員為榜樣，秉守責(zé)任與使命，腳踏實(shí)地，激情拼搏，在建設(shè)小康大陳、現(xiàn)代化大陳的道路上繼續(xù)展現(xiàn)他們的青春風(fēng)采！