論企業(yè)信息化在企業(yè)管理中的意義

◎劉冬梅 王鵬飛 鄭曉耘

企業(yè)信息化管理是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及信息產(chǎn)品的過程。更確切地說，就是信息技術(shù)由局部到全局、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透、運(yùn)用于各個流程、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本的變化。本文闡述企業(yè)信息化在企業(yè)管理中的意義，分析企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題，并提出加強(qiáng)企業(yè)信息化管理應(yīng)用對策。

一、企業(yè)信息化概述

信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生力，并使之造福于社會的歷史過程。信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個人行為，組織決策和社會運(yùn)行趨勢于合理化的理想狀態(tài)。信息化是各企業(yè)管理運(yùn)用中必須強(qiáng)化的一項內(nèi)容。企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，這將涉及對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。管理團(tuán)隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。

二、企業(yè)信息化在企業(yè)管理中的意義

1.提高企業(yè)經(jīng)營管理工作效率?，F(xiàn)代企業(yè)的管理離不開對信息的把握，信息化建設(shè)可以增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化意識，使其對當(dāng)前的市場有一個更加充分的了解，可以根據(jù)市場形勢結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r做出對企業(yè)有利的決策。因此，加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)管理、決策的效率和水平。在企業(yè)管理信息化過程中，通過建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，領(lǐng)導(dǎo)階層可以更快地掌握下屬的基本情況，同時，領(lǐng)導(dǎo)的意圖可以得到更準(zhǔn)確、更快速的傳達(dá)。

信息化建設(shè)可以使計算機(jī)等先進(jìn)的技術(shù)更快地融入到企業(yè)員工的工作和生活中，運(yùn)用現(xiàn)代化的工作方式來提高其工作效率，開拓員工的思維，使其逐漸摒棄舊的工作方式，學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的操作規(guī)程和技術(shù)，并按先進(jìn)的規(guī)程進(jìn)行操作，在對先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用中對企業(yè)的發(fā)展有著更加科學(xué)和理性的思考，在潛移默化中提高自身的綜合素質(zhì)。

2.提升企業(yè)市場經(jīng)營環(huán)境把控力。企業(yè)信息化應(yīng)用，使得其能夠通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來全面了解和掌握行業(yè)市場動態(tài)和消費者需求情況，并結(jié)合自身情況對其經(jīng)營管理進(jìn)行調(diào)整，及時轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)方向，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭實力，這些內(nèi)容的實現(xiàn)都源于企業(yè)提高對市場經(jīng)營環(huán)境的把控能力。

3.增強(qiáng)企業(yè)決策科學(xué)性和準(zhǔn)確性。完備的信息是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時和準(zhǔn)確。另外，各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。

4.加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的。各種企業(yè)信息技術(shù)，如計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造、計算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視，員工參與意識不高。領(lǐng)導(dǎo)對信息化的認(rèn)識不夠，只重視業(yè)務(wù)開拓不重視內(nèi)部管理，認(rèn)為信息化系統(tǒng)可有可無，從而導(dǎo)致公司管理漏洞存在、舞弊風(fēng)險的出現(xiàn)。而員工習(xí)慣了一種固有的工作方式，推行一套新的信息化系統(tǒng)軟件，就會需要一個適應(yīng)與磨合的過程，再加上領(lǐng)導(dǎo)不重視的話，員工很容易對新鮮事物出現(xiàn)抵觸情緒。

其次，企業(yè)把流程設(shè)計過于理想化，而自身管理水平跟不上。推行信息化系統(tǒng)軟件定位不準(zhǔn)確，想把軟件里的所有功能都用上，但最終因自身管理水平受限，而導(dǎo)致對系統(tǒng)的利用率很低，使用情況很差，造成資源的白白浪費。

第三，硬件設(shè)施不不符合企業(yè)實際情況。從硬件建設(shè)來看，不少企業(yè)雖然配備的相關(guān)的設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)與外界對接，但是很多設(shè)備的購買并沒有按照企業(yè)的實際需求去制定，不少企業(yè)談起信息化建設(shè)就一味的強(qiáng)調(diào)購買電腦，而實際上信息傳輸數(shù)據(jù)對于硬件的需求不一，設(shè)備的配備應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實際情況。

四、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理應(yīng)用對策

1.增強(qiáng)企業(yè)信息化應(yīng)用理念與意識。一方面，加大企業(yè)信息化知識宣傳力度。借助于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，舉辦企業(yè)信息化知識宣傳講座，使得企業(yè)經(jīng)營管理者和各部門工作人員能夠?qū)π畔⒒瘧?yīng)用知識有所了解和掌握；另一方面，增強(qiáng)企業(yè)管理者和員工的信息化應(yīng)用意識。根據(jù)企業(yè)實際情況明確企業(yè)信息化理念，將企業(yè)各部門崗位工作同信息化應(yīng)用相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)各部門工作人員信息化意識，從而提升企業(yè)競爭實力。

2.做好企業(yè)信息管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。目前，我國企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用水平較低。我國加入WTO后，企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實現(xiàn)國際化迫在眉睫，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用水平低下，成為制約我國企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、參與國內(nèi)外市場競爭的一大瓶頸。企業(yè)信息系統(tǒng)是以信息管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的，企業(yè)是否成熟、信息管理是否走上正軌，也要看信息是否規(guī)范化。在企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)該重視建立基礎(chǔ)信息資源的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及編碼體系。

3.建立適應(yīng)企業(yè)管理信息化的模型。在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單項任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)全局最優(yōu)。如果僅僅用計算機(jī)去模擬原手工管理系統(tǒng)，這就會給信息系統(tǒng)建設(shè)帶來很多問題，也不會真正提升企業(yè)的核心進(jìn)整理，更不符合現(xiàn)代企業(yè)管理流程。要按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計，使之成為提高企業(yè)運(yùn)行效益的重要途徑。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。

在建立適應(yīng)企業(yè)管理信息化的模型時，需要企業(yè)協(xié)調(diào)合作，對人員進(jìn)行科學(xué)的組織與分配，緊密配合新技術(shù)。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組。通過這樣的重組，創(chuàng)建新的企業(yè)文化和新的流程，用扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。

結(jié)束語：企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個管理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。