新形勢下商業(yè)企業(yè)的“三重思”與四重機遇

■李欣霏

（寧波城市廣場開發(fā)經(jīng)營有限公司）

隨著近幾年寧波的商業(yè)廣場不斷地如雨后春筍般出現(xiàn)，天一廣場同時也面臨著重重壓力和困難，在新的時代下，作為商業(yè)企業(yè)的天一廣場如何立足新時代，順應(yīng)新形勢，把握新機遇，實現(xiàn)新的突破，新的發(fā)展？

讓我們先來看幾組數(shù)據(jù)：

2000年至2018年年底，寧波大市已建、在建或待建面積在3萬平方米以上的商業(yè)綜合體超過100個，加上2019年已新開的商業(yè)中心，人均商業(yè)面積達到2平方米，超過北上廣深等一線城市，也超過了人均1.5平方米的紅線。

據(jù)2019年初相關(guān)媒體統(tǒng)計，寧波新開10個商業(yè)中心瓜分現(xiàn)有的市場，其中鄞州區(qū)3個，江北區(qū)3個，海曙區(qū)3個，鎮(zhèn)海1個。

而在2020年疫情的特殊情形之下，2020年仍有包括印象城、萬象匯、富邦城等在內(nèi)的6家商業(yè)年內(nèi)開業(yè)。2020年初，疫情影響下，國內(nèi)實體商業(yè)遭到嚴重創(chuàng)傷，客流量和客單量出現(xiàn)大幅下滑，一季度全國消費品零售總額同比下降19%，餐飲收入同比下降44%，線下零售同比下降超過50%。寧波的商業(yè)市場亦如此。

1 數(shù)據(jù)雖冰冷，但卻最能直觀地反映問題

1.1 一思：商業(yè)地產(chǎn)市場

當前，大型商業(yè)地產(chǎn)過剩，電商銷售規(guī)模擴大嚴重沖擊實體商業(yè)，許多新開的商業(yè)地產(chǎn)項目收益不理想，而未開業(yè)的新項目招商難、營運也難。作為一個常住人口僅有781.1萬的新一線城市來說，寧波市場已經(jīng)難以同時消化這么多的綜合體。同時，現(xiàn)有綜合體同質(zhì)化競爭嚴重，相當一部分尚未找到屬于自己的核心競爭力，體驗創(chuàng)新較少，而消費者的容忍性較低，一旦發(fā)現(xiàn)所到的購物中心體驗感差，往往就不會再光顧。

因此，如今的商業(yè)地產(chǎn)市場漸趨飽和。

1.2 二思：商業(yè)模式

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費理念與消費模式的變化，使得商業(yè)模式和規(guī)則也發(fā)生了劇烈的變革。以前我們所熟悉的商業(yè)模式、消費方式不斷被顛覆。就像十年前，我們還對網(wǎng)上購物抱有排斥心理，支付寶出來的時候，需要與我們的銀行卡綁定，更不敢說把我們銀行卡的錢轉(zhuǎn)到余額寶中以得到比銀行稍高的利率?？墒鞘旰蟮慕裉?，我們的衣食生活日常，哪個人不是依賴著網(wǎng)購？如今出門只要一個手機在手便一切盡在掌握的現(xiàn)象，十年前，我們想都想不到，想都不敢想。我們又愛又恨的手機，期盼著有一天能遠離它，今天卻牢牢地抓住了每個人的內(nèi)心。在科技日新月異、競爭環(huán)境日益更迭的環(huán)境中，商業(yè)模式不斷更新、轉(zhuǎn)型，老的發(fā)展模式不斷被翻篇，逐步由傳統(tǒng)的商業(yè)零售模式，向與金融、互聯(lián)網(wǎng)、電商、物聯(lián)網(wǎng)等諸多領(lǐng)域的跨界交叉、互相滲透。今后，商業(yè)零售可能出現(xiàn)更具先進性的模式，像逐漸在我們身邊出現(xiàn)也被我們所接受的無人售貨店等等，行業(yè)面臨重新洗牌的可能。

新形式下商業(yè)模式不斷被翻篇。

1.3 三思：商業(yè)廣場、購物中心與品牌

過去，商業(yè)廣場、購物中心等商業(yè)體與商業(yè)品牌之前的關(guān)系，最早幾乎都是簡單的租賃關(guān)系，商場的角色只是招商與考核商戶。業(yè)績好壞直接決定著下一年品牌的去留。剛開業(yè)初期的天一廣場也是如此。2009年，隨著廣場公司重組成為上市公司子公司后，由傳統(tǒng)租賃向以商業(yè)租賃和自營商業(yè)為主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。而當前，為了共同應(yīng)對市場下行壓力，商業(yè)中心與品牌商的關(guān)系發(fā)生了變化，商業(yè)中心開始深度考慮支持品牌的銷售與進一步發(fā)展。從品牌進場開始，商業(yè)中心就開始著手培育品牌的人氣，舉辦各類人氣主題活動、落地活動、優(yōu)惠促銷，為品牌引流、造勢，吸引消費者的關(guān)注。比如天一廣場，充分利用“浙江省首個智慧商圈”這個大平臺，通過大數(shù)據(jù)指導品牌商優(yōu)化產(chǎn)品與供應(yīng)鏈。只有品牌商日子好過了，盈利了，商業(yè)中心的業(yè)績才能平穩(wěn)增長。

因此，商業(yè)中心發(fā)展到今天，商業(yè)中心與品牌的命運共同體和利益共同體的關(guān)系更加緊密，同時也對商業(yè)中心的運營管理，提出了一個全新的課題與挑戰(zhàn)，不僅僅要樹立好自己的品牌，唱好自己的戲，更要與諸多商業(yè)品牌一起，不再是唱獨角戲，而是“同登臺共唱戲”，才能促發(fā)展，實現(xiàn)互贏共享。

2 商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展面臨的“四重”機遇

雖然面臨著商業(yè)地產(chǎn)數(shù)量持續(xù)增長，且同質(zhì)化越趨嚴重的困境，但是商業(yè)地產(chǎn)的機遇與挑戰(zhàn)并存，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化和商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，商業(yè)地產(chǎn)的宏觀經(jīng)濟勢頭仍向前看好。

2.1 國家方針、政策為商業(yè)企業(yè)發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境

首先黨的十八大以來，我國提出了加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的要求，對推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，推動了服務(wù)業(yè)特別現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展壯大。

其次，政府對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度增強，表現(xiàn)在資金的投入以及放松了對服務(wù)業(yè)發(fā)展的限制，鼓勵現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，建全各類服務(wù)標準體系，規(guī)范流程，促使商業(yè)企業(yè)不斷向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化運營方向發(fā)展。

其三，商業(yè)地產(chǎn)投放量達到歷史水平以后，將出現(xiàn)“分化”態(tài)勢，也就是說，好的商業(yè)項目將會更好，而差的商業(yè)項目會更差，甚至被淘汰。在招商難、運營管理難的挑戰(zhàn)中，科學化、專業(yè)化運營的重要性將被進一步提高，商業(yè)地產(chǎn)將進一步實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，去粗存精。

2.2 二孩人口紅利促使商業(yè)地產(chǎn)迎來一波發(fā)展熱潮

黨的十九大提出我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)為中高速、高質(zhì)量增長的要求，使得經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，城鄉(xiāng)區(qū)域差距逐步縮小，居民收入占比上升，也給市場帶來更多的消費需求。近年來，國家放開二胎政策后，在今后很長一段時間內(nèi)，人口紅利將持續(xù)存在，商業(yè)中親子業(yè)態(tài)為主的娛樂體驗類的消費將迎來熱潮。此外，隨著個人經(jīng)濟不斷發(fā)展、消費水平不斷提高，人們對品質(zhì)生活的要求越來越在意。今后80后、90后甚至00后對于時尚、潮流、個性的追求引發(fā)消費結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，更愿意為體驗和服務(wù)付費。有調(diào)查表明：近四成的90后消費者希望獲得更好的購物環(huán)境、服務(wù)和產(chǎn)品，并不介意為此付出更高的價格。

2.3 新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展助推傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級

科技、數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的發(fā)展為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級保駕護航，無人倉儲、全場景刷臉支付、線上線下一體的新零售業(yè)態(tài)以及新技術(shù)應(yīng)用場景不斷涌現(xiàn)都為商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展提供了市場機遇，注入了一股新鮮的力量。今后，告別過去傳統(tǒng)單一且固化的商業(yè)地產(chǎn)模式，而掌握模式轉(zhuǎn)變、跨界合作、多元化布局等方式，作為商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的新機遇，都將為我們所利用，實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點。

2.4 科技賦能為實體線下商業(yè)帶來新的機遇

2019年6月6日，工信部正式宣布發(fā)放5G商用牌照，中國正式進入5G時代。與此同時，中國也成為繼韓國、美國、瑞士、英國后，第五個正式商用5G的國家。2020年，5G正式到來，它將幫助商業(yè)企業(yè)極大提升用戶體驗，實現(xiàn)科學決策、智慧運營。AR與VR等技術(shù)可以為客戶提供豐富的感官體驗和高品質(zhì)服務(wù)，同時結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)精準營銷和精細化管理，為購物中心節(jié)約成本，實現(xiàn)真正的科技賦能。

2018年，作為阿里首個購物中心的親橙里正式開業(yè)，在親橙里，消費者通過掃碼，利用最新的AR科技自動導航到想去的位置。此外，顧客可以通過手持AR設(shè)備在現(xiàn)場內(nèi)找紅包，實現(xiàn)精準導流增強購物的互動性和體驗感。同時商場還提供了全智能操作，無人值守的停車位，再次放大了顧客消費的便捷性，為消費者帶來前所未有的購物新體驗。

總的來說，科技在商業(yè)中心的應(yīng)用越來越廣泛，不僅給客戶提供全新的購物體驗和高效便捷的服務(wù)，也為商家的精細管理和科學決策提供了技術(shù)支撐，5G正在影響著越來越多的實體商業(yè)走向更好的發(fā)展未來。

“狹路相逢勇者勝”，新形勢下商業(yè)企業(yè)必定面臨重重危機，只有因勢利導用政策利好優(yōu)勝劣汰，把握人口紅利催生的新機會，做好商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，用科技引領(lǐng)商業(yè)新模式，方能將危機化為時機，闖出商業(yè)企業(yè)的一條新路。