《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程改革與實(shí)踐之探討

溫海嘯

【關(guān)鍵字】?jī)尚砸欢?；市?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；翻轉(zhuǎn)課堂；雨課堂

一、課程理念

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》（以下簡(jiǎn)稱本課程）課程是經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)的技能。在教改中，本課程始終以學(xué)生為中心，以“兩性一度”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造課程，切實(shí)提高學(xué)生的綜合能力。

（一）以學(xué)生為中心

本課程嚴(yán)格貫徹以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在授課中首先了解學(xué)生的學(xué)情背景、先修課程以及專業(yè)要求等。通過(guò)前期交流了解學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)，對(duì)教學(xué)方法的要求。本課程重視以結(jié)果為導(dǎo)向，重心旨在學(xué)生綜合能力提升。不同專業(yè)背景如何與課程銜接，本課程提供了不同的教學(xué)案例，對(duì)學(xué)生的的考核要求也有所區(qū)分。在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的興趣，還鼓勵(lì)學(xué)生參與教師課題。通過(guò)師生的共同參與，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。

（二）兩性一度

在教改實(shí)施中，本課程遵循“兩性一度”課程標(biāo)準(zhǔn)：高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度?！案唠A性”，就是知識(shí)能力素質(zhì)的有機(jī)融合?！皠?chuàng)新性”，是課程內(nèi)容反映前沿性和時(shí)代性，教學(xué)形式呈現(xiàn)先進(jìn)性和互動(dòng)性，學(xué)習(xí)結(jié)果具有探究性和個(gè)性化?！疤魬?zhàn)度”，是指課程有一定難度，需要跳一跳才能夠得著。

本課程授課對(duì)象是大二本?？粕笕龑Ｉ緦W(xué)生。相較于新生而言，授課對(duì)象對(duì)管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等先修課程已經(jīng)有一定了解。因此，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)及教改要體現(xiàn)高階性，不能是知識(shí)的簡(jiǎn)單重復(fù)。通過(guò)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、預(yù)測(cè)能力，以及報(bào)告撰寫(xiě)能力等。所謂水課，就是簡(jiǎn)單重復(fù)走形式，不重視內(nèi)涵的提升，考核形式簡(jiǎn)單，隨隨便便就能通過(guò)考核。因此打造金課、杜絕水課，首先課程要有高階性。

創(chuàng)新性體現(xiàn)在課程內(nèi)容上，教學(xué)案例能夠反映前沿性和時(shí)代性。本課程在教學(xué)中，開(kāi)發(fā)了一系列最新前沿案例并應(yīng)用于教學(xué)中來(lái)，教學(xué)內(nèi)容和案例貼近學(xué)生實(shí)際、貼近生活。創(chuàng)新性體現(xiàn)在教學(xué)形式的先進(jìn)性和互動(dòng)性，本課程采用了翻轉(zhuǎn)課程、雨課堂、微課等教學(xué)手段和方法，師生可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)了師生間的交流。創(chuàng)新性還體現(xiàn)在學(xué)生成果的探究性和個(gè)性化。本課程一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，在市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)，調(diào)研選題要求學(xué)生不能重復(fù)以往的選題，要有創(chuàng)新性、新穎性。重點(diǎn)選擇反映當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題、貼近實(shí)際生活的選題。比如選題與專業(yè)銜接、與大學(xué)生活相關(guān)等。

“挑戰(zhàn)度”，是指課程有一定難度，需要跳一跳才能夠得著，對(duì)老師備課和學(xué)生課下有較高要求。區(qū)別于水課，金課的考核要體現(xiàn)一定的難度，學(xué)生需要努力才能通過(guò)考核。本課程的考核要求，在平時(shí)成績(jī)管理及期末都提出了嚴(yán)格的要求。在本課程的反饋中，學(xué)生普遍認(rèn)為本門(mén)課程的挑戰(zhàn)性比較高，區(qū)別傳統(tǒng)課堂的講授。

二、教改實(shí)施

（一）教學(xué)方法

本課程作為翻轉(zhuǎn)課堂教改項(xiàng)目，充分借鑒了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)理念及設(shè)計(jì)思路。同時(shí)結(jié)合微課、慕課、雨課堂、翻轉(zhuǎn)校園等信息化工具。翻轉(zhuǎn)課堂的理念要求學(xué)生在課前完成預(yù)習(xí)。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，教師利用雨課堂、翻轉(zhuǎn)校園資料提前發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生在課前完成預(yù)習(xí)工作。課前教師先進(jìn)行測(cè)試，了解學(xué)生知識(shí)的預(yù)習(xí)及掌握情況。課堂上根據(jù)學(xué)生的疑問(wèn)，組織教學(xué)活動(dòng)。例如小組討論，案例講解，角色扮演，課堂測(cè)驗(yàn)等。本門(mén)課程教學(xué)過(guò)程中也采取情景化教學(xué)方式。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的課程活動(dòng)可以提升學(xué)生對(duì)教學(xué)的認(rèn)知更加直觀，提高學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)教學(xué)方式和教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。

本課程采用的慕課有中國(guó)大學(xué)MOOC南京郵電大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)查與研究》、網(wǎng)易云課堂《市場(chǎng)調(diào)查與分析》。這兩個(gè)在線課程，各有特色。但課程的質(zhì)量以及內(nèi)容與目前教學(xué)銜接不足。另外一些關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)，沒(méi)有配套的課程資源。在教學(xué)實(shí)踐中，自主開(kāi)發(fā)的課程更能吸引學(xué)生的注意力。因此，本課程將知識(shí)點(diǎn)分解，師生結(jié)合共同開(kāi)發(fā)了一系列微課。

（二）案例及項(xiàng)目教學(xué)

本課程實(shí)踐性強(qiáng)，純粹的講授課程質(zhì)量不高。在以往的課堂教學(xué)中，課程采取了相關(guān)案例進(jìn)行課堂研討及活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生變注重知識(shí)為注重能力。目前教材中選取的案例大多是基于商業(yè)性質(zhì)的，偏離于學(xué)生的認(rèn)知。學(xué)生傾向于認(rèn)知一些自己熟悉內(nèi)容。因此，課程自主開(kāi)發(fā)了一系列案例，根據(jù)學(xué)生每個(gè)學(xué)期調(diào)研的成果建立符合學(xué)生認(rèn)知的教學(xué)案例庫(kù)，更貼近學(xué)生，貼近實(shí)際。

“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法最根本的特點(diǎn)就是“以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，本課程考核要求學(xué)生以小組的形式共同完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，通過(guò)“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。調(diào)查報(bào)告要經(jīng)歷選題、修改、調(diào)研、預(yù)答辯、答辯等過(guò)程，從學(xué)期第一周教學(xué)發(fā)布任務(wù)，實(shí)踐任務(wù)貫穿教學(xué)整個(gè)過(guò)程。

（三）課程思政

全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，就是要寓價(jià)值觀引導(dǎo)于知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)之中，幫助學(xué)生塑造正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。本課程將思政內(nèi)容與課程融合銜接，首先要求學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)態(tài)度，調(diào)研態(tài)度上要客觀嚴(yán)謹(jǐn)。比如在調(diào)查時(shí)杜絕弄虛作假，嚴(yán)禁篡改數(shù)據(jù)。在調(diào)查的項(xiàng)目上指導(dǎo)學(xué)生要立足實(shí)際，立足校情，關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題。如調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)狀況，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念；調(diào)研中國(guó)傳統(tǒng)文化及節(jié)日的影響等，引領(lǐng)學(xué)生樹(shù)立文化自信。

（四）加強(qiáng)考核方式

本課程考核分為平時(shí)成績(jī)考核和期末成績(jī)考核。為體現(xiàn)課程的高階性及挑戰(zhàn)度，平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)都有嚴(yán)格要求。期末考核要求學(xué)生完成調(diào)研，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有選題、調(diào)研質(zhì)量、數(shù)據(jù)分析、格式規(guī)范等。具體到每一個(gè)維度都有具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并且拉開(kāi)了區(qū)分度。平時(shí)成績(jī)的管理上，突出了以學(xué)生能力的提升為導(dǎo)向。如降低了出勤的分值，注重過(guò)程性評(píng)價(jià)和考核。通過(guò)翻轉(zhuǎn)校園進(jìn)行課程討論及測(cè)驗(yàn)并納入總成績(jī)。通過(guò)課程考試方式的轉(zhuǎn)變，真正做到杜絕“水課”，打造“金課”。

通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍反映雨課堂和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果較好。但翻轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)，作者在授課前首先安排測(cè)驗(yàn)，并將測(cè)驗(yàn)成績(jī)計(jì)入考核。這就要求學(xué)生必須自覺(jué)的完成課前的預(yù)習(xí)工作。另外，本課程教改作為考查課，在教改實(shí)施中，不同的班級(jí)也采取了不同的考核方式。個(gè)別班級(jí)采用考試（開(kāi)卷）的方式，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐納入平時(shí)成績(jī)進(jìn)行管理考核。通過(guò)多種方式并舉，學(xué)生對(duì)知識(shí)的重視得到提升。

三、教改總結(jié)

經(jīng)過(guò)兩年的教學(xué)改革，本課程摸索適合本校學(xué)情的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)模式。通過(guò)教學(xué)理念，教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，本課程教學(xué)取得了一些成果。通過(guò)一系列措施提升課程的高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度，真正做到以學(xué)生為中心。