新聞發(fā)言人是怎樣煉成的

傅瑩

發(fā)布會(huì)是“聽(tīng)”的藝術(shù)

在每年發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備過(guò)程中，我和團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)考慮的是，怎樣在有限的一個(gè)多小時(shí)中，傳遞出公眾期待的重要信息，解決人們心中最多、最大的那些問(wèn)號(hào)。

從何處著手？先從媒體關(guān)注的問(wèn)題中進(jìn)行“海選”。我們將媒體提出的問(wèn)題拼出一幅“矩陣圖”，縱向是各家媒體，橫向是他們提出的問(wèn)題，兩者結(jié)合處用黑色塊標(biāo)注，按圖索驥，基本可以排出一個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題“排行榜”。這聽(tīng)上去簡(jiǎn)單，做起來(lái)并不容易。我和團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上，最終選出大約70個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，基本能覆蓋媒體和公眾關(guān)注的范圍。實(shí)際上我們考慮到的問(wèn)題不僅限于此，還準(zhǔn)備了一個(gè)更大的答問(wèn)資料庫(kù)，儲(chǔ)存在電腦里，起到一個(gè)兜底的作用。

我開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，希望不僅能讓在場(chǎng)的記者聽(tīng)進(jìn)去，而且能讓電視機(jī)前或者收聽(tīng)廣播的老百姓聽(tīng)懂和接受，甚至能記住一些關(guān)鍵的信息。

“聽(tīng)得懂、喜歡聽(tīng)、記得住”，這九個(gè)字說(shuō)來(lái)容易，做到實(shí)在很難。

第一個(gè)門(mén)檻是“聽(tīng)得懂”。首先是講話要短。在發(fā)布會(huì)上回答一個(gè)問(wèn)題，控制在三分鐘之內(nèi)是比較恰當(dāng)?shù)?。其間，差不多一分鐘轉(zhuǎn)換一個(gè)論點(diǎn)效果更好，時(shí)間再長(zhǎng)或者內(nèi)容再多，就抓不住人的注意力了。在發(fā)布會(huì)上回答問(wèn)題需要盡量選擇大白話，使用與人們生活相關(guān)的表述。

第二個(gè)門(mén)檻是“喜歡聽(tīng)”。人們最喜歡聽(tīng)真誠(chéng)的話。真誠(chéng)就會(huì)言之有物、言之有情。讓人“喜歡聽(tīng)”，我個(gè)人覺(jué)得還可以加一些幽默。

第三個(gè)門(mén)檻是讓人“記得住”。要想讓人們記住點(diǎn)什么，就必須簡(jiǎn)潔并且有重點(diǎn)。回答每個(gè)問(wèn)題都需要考慮傳遞一個(gè)什么樣的核心要點(diǎn)。要有幾個(gè)關(guān)鍵句子，讓人印象深刻。我和團(tuán)隊(duì)在討論每一個(gè)問(wèn)答時(shí)，首先商量這個(gè)問(wèn)題“是什么”，先把問(wèn)題搞清楚，然后商量“說(shuō)什么”，要傳遞的核心要點(diǎn)是什么。

訓(xùn)練，再訓(xùn)練

新聞發(fā)布會(huì)總有可預(yù)見(jiàn)的成分和不可預(yù)見(jiàn)的成分，好的新聞發(fā)布會(huì)引人入勝之處，恰恰在于其可預(yù)見(jiàn)性和不可預(yù)見(jiàn)性的交錯(cuò)。

若想增加可預(yù)見(jiàn)性，應(yīng)對(duì)好不可預(yù)見(jiàn)性，最大限度地提升臨場(chǎng)應(yīng)變能力，一要牢記答問(wèn)要點(diǎn)，二要訓(xùn)練據(jù)此應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題的能力。

訓(xùn)練的第一步是牢記要點(diǎn)，尤其對(duì)核心內(nèi)容要爛熟于心。除了反復(fù)練習(xí)，實(shí)在沒(méi)有別的辦法。時(shí)間緊，任務(wù)重，巴不得每天都能多記點(diǎn)。我把一天分為上午、下午和晚上三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段的開(kāi)始都要強(qiáng)化前一次訓(xùn)練的答問(wèn)提綱，再記新的答問(wèn)提綱。我會(huì)讓助手把提綱一段段錄在手機(jī)里，在午飯后散步的時(shí)間聽(tīng)，然后復(fù)述。有時(shí)下班后，我會(huì)找人少的公園，在一個(gè)角落對(duì)著一棵樹(shù)把一些專業(yè)詞匯一口氣重復(fù)多遍，希望能訓(xùn)練出口腔肌肉的記憶慣性。

背誦記憶的過(guò)程，也是檢驗(yàn)和進(jìn)一步打磨答問(wèn)要點(diǎn)與表述的過(guò)程。這段時(shí)間，家人是我最好的聽(tīng)眾和老師，他們會(huì)聽(tīng)我講，提醒我哪些地方太啰唆，哪些地方表述不清楚。

訓(xùn)練的第二步是演練。在新聞發(fā)布會(huì)上，不同的記者可能會(huì)用不同的方式提問(wèn)。我不能用事先準(zhǔn)備好的要點(diǎn)生搬硬套地回應(yīng)所有問(wèn)題，而是要通過(guò)訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)一種能力，即無(wú)論記者從哪種角度提問(wèn)，都能把準(zhǔn)備好的內(nèi)容與記者提出的問(wèn)題盡可能自然、合理地連接上，準(zhǔn)確傳遞我想表達(dá)的核心信息。

怎樣訓(xùn)練？由團(tuán)隊(duì)成員圍繞重點(diǎn)問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行交叉提問(wèn)。進(jìn)入這個(gè)階段時(shí)，已經(jīng)臨近發(fā)布會(huì)了，因此需要非常專注，一般只有兩三名助手參加，他們會(huì)記下我的口誤或者遺漏，然后逐一指正。一次又一次的演練使我的表達(dá)越來(lái)越順暢，更加自信，自由發(fā)揮的空間也越來(lái)越大，時(shí)常出現(xiàn)靈光一現(xiàn)的想法，成為將來(lái)可以使用的亮點(diǎn)。

第三階段是模擬演練。我會(huì)在發(fā)布會(huì)之前的最后一兩天，進(jìn)行模擬演練。團(tuán)隊(duì)會(huì)布置一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景，包括架設(shè)起一臺(tái)攝像機(jī)，準(zhǔn)備好我需要使用的電腦。有人扮演主持人，有人當(dāng)記者提問(wèn)，還有人負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)和記錯(cuò)。這是一個(gè)需要高度集中精力的模擬練習(xí)，基本上接近發(fā)布會(huì)的強(qiáng)度。

團(tuán)隊(duì)成員會(huì)與我一起觀看回放的錄像，查找存在的問(wèn)題。俗話說(shuō)，“魔鬼往往隱藏在細(xì)節(jié)里”，矯正錯(cuò)誤是提高能力的必然路徑。例如，適度的身體語(yǔ)言是必要的，但是電視屏幕會(huì)放大手勢(shì)的晃動(dòng)感，所以一般不宜有太多的手勢(shì)。眼神也很重要，它能表達(dá)出人的內(nèi)心最細(xì)微的變化。當(dāng)然，這需要對(duì)自己要講的問(wèn)題有非常好的把控。一個(gè)人講話順暢自然時(shí)，眼睛會(huì)比較穩(wěn)定和有神;如果是在背詞，試圖在腦子里面搜尋答案，眼神會(huì)是游離和黯淡的，容易給公眾一種信心不足的感覺(jué)。

經(jīng)過(guò)最后嚴(yán)格的模擬演練，我心中便有些底氣了。

形象也是一種表達(dá)

作為全國(guó)人大會(huì)議的新聞發(fā)言人，形象也是一種表達(dá)，而且不僅僅關(guān)乎個(gè)人。我在自己多年的外交生涯中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到形象的重要性，在禮儀、服飾上從不敢大意，養(yǎng)成了比較規(guī)范的衣著習(xí)慣。選擇穿什么樣的衣服，不僅要遵循規(guī)則和習(xí)俗，也要考慮環(huán)境因素。例如，參加隆重的禮賓活動(dòng)時(shí)，盡量選擇中式的衣著;出席博物館里舉行的展覽開(kāi)幕式時(shí)，選擇有一點(diǎn)文化元素的服飾;如果是工作場(chǎng)合，就盡量穿西服套裝。

最后一件需要記住的重要事情就是：微笑。微笑是一種親和的力量，顯示的是自信，更是一種從容。我想，這不僅是新聞發(fā)言人對(duì)公眾的態(tài)度，也應(yīng)是中國(guó)對(duì)世界的態(tài)度。