中國電子商務(wù)銷售情況調(diào)研分析

楊亨東 劉垂玖

(重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院 重慶 401331)

一、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)電商平臺格局基本形成

根據(jù)2020年6月收盤價(jià)，中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值前五的分別有騰訊、阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多、京東。電子商務(wù)平臺有淘寶、天貓、京東商城、唯品會、蘇林易購、拼多多等，根據(jù)國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa的2020年排名，天貓商城、淘寶Alexa全球網(wǎng)站排名分別為3和9。京東商城全球網(wǎng)站排名12，唯品會、蘇林易購卻分別排到了3418和6937。

(二)電子商務(wù)商業(yè)模式

電子商務(wù)中業(yè)務(wù)主要含B2B，B2C，C2C等常見電子商務(wù)模式，目前B2B行業(yè)集中度非常明顯，2018年統(tǒng)計(jì)顯示中國B2B電商平臺市場份額中(按營收排名)，阿里巴巴以30%的市場份額居第一，慧聰集團(tuán)14.8%的市場份額、科通芯城以11.6%的市場份額位列第二第三，差距非常明顯。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，幾種電商模式占比來看，2015年度的B2C占比51.9%，首次超過C2C，市場份額來看，B2C市場中天貓領(lǐng)跑，京東、蘇寧易購、唯品會、國美在線增長迅速，其總規(guī)模超30%。2018年，B2C在中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場中的占比為56.2%，較2017年的56.5%略有下降，主要是受拼多多等社交網(wǎng)購C2C平臺快速增長的影響[1]。

在線上購買商品與服務(wù)后去線下享受服務(wù)的消費(fèi)模式O2O在國內(nèi)市場上發(fā)展迅速。比如餐飲、健身、看電影、美容等團(tuán)購網(wǎng)站,可在線上購買，然后在線下實(shí)現(xiàn)相應(yīng)服務(wù)。其中O2O模式下被稱為互聯(lián)網(wǎng)新興市場的外賣市場發(fā)展非常迅速，如美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評、餓了么、百度糯米等平臺。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析預(yù)測，雖然外賣行業(yè)增長速度由高速轉(zhuǎn)為中速，但交易額依然持續(xù)保持穩(wěn)定增長的趨勢，外賣行業(yè)交易額從2015年的1348億元增至2019年的6035億元[2]。

(三)移動端購物占網(wǎng)購比例大，進(jìn)入移動消費(fèi)時(shí)代

網(wǎng)民不斷增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年每周上網(wǎng)的時(shí)間約為27小時(shí)，加之目前網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長已趨于平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶6億左右，隨著移動應(yīng)用和移動支付的迅速發(fā)展的推廣，網(wǎng)絡(luò)購物移動應(yīng)用App也推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，在2015年移動端用戶比例已經(jīng)達(dá)到55.4%，首次超過PC端的44.6%，成為網(wǎng)購市場的重要消費(fèi)場景，《中國電商行業(yè)深度研究報(bào)告》指出中國的移動端購物占網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達(dá)80%。

二、中國電子商務(wù)銷售情況

(一)電子商務(wù)市場穩(wěn)步發(fā)展

截止2018年年末，中國電商公司上市有47家，其中B2B有8家、B2C有18家、跨境電商有7家、生活服務(wù)類電商14家，總市值近4萬億元。另一方面中國網(wǎng)上實(shí)物零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重越來越高，占社會消費(fèi)品零售總額的19.6%[3]。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析顯示：中國電子商務(wù)市場保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，中國電子商務(wù)的交易總額由2008年3.4萬億元到2018年的31.63萬億元，增長近10倍[4]。

(二)生活服務(wù)類交易增長快

電子商務(wù)與服務(wù)類產(chǎn)品結(jié)合后，提高了資源配置的效率，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國生活服務(wù)電商交易額在2017年為9986億元，比2016年的5979億元增長了67.02%。同時(shí)在生活服務(wù)這塊大市場里也“孵化”出了一大批服務(wù)類電商的“獨(dú)角獸”，如美團(tuán)點(diǎn)評就接近300億的美金規(guī)模。

(三)農(nóng)村電商發(fā)展較快

農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額由2014年的1800億增長到2019年的1.7萬億元，規(guī)?？傮w擴(kuò)大8.4倍。其中2019年全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到3975億元，同比增長27%，帶動了300多萬貧困農(nóng)民增收。另一方面隨著我國普遍消費(fèi)水品及農(nóng)村消費(fèi)需求不斷提高及互聯(lián)網(wǎng)的普及程度的提高，農(nóng)村地區(qū)、三四線城市的消費(fèi)潛力也被釋放，通過農(nóng)村電子商務(wù)解決了邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不太完善的問題，讓農(nóng)村消費(fèi)者可滿足自己的消費(fèi)需求[5]。

(四)社交電商

2013年，“微信朋友圈”為首的企業(yè)或者個(gè)人基于社會化媒體開店的新型電商開始興起，基于微信公眾號的微商開始成為B2C微商，基于朋友圈開店的成為C2C微商?，F(xiàn)在，企業(yè)聚焦社交電商新零售的各環(huán)節(jié)，將社交電商、移動互聯(lián)網(wǎng)新零售等多個(gè)領(lǐng)域與電商行業(yè)緊密結(jié)合。如通過QQ、微信等社交平臺，或利用電商平臺的社交功能，將關(guān)注、分享、互動等元素用到電子商務(wù)。其中騰訊利用QQ、微信將流量引入到電子商務(wù)平臺，微信在支付中將滴滴出行、京東購物、美團(tuán)外賣、唯品會特賣等第三方的服務(wù)引入。

三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢

(一)傳統(tǒng)銷售模式逐步轉(zhuǎn)換為線上線下銷售模式

傳統(tǒng)銷售模式逐步轉(zhuǎn)換為線上線下銷售模式，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)等技術(shù)對用戶的需求進(jìn)一步挖掘，移動電子商務(wù)將還有一定提升空間。

(二)農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大，逐漸與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)對接

阿里巴巴等知名電商企業(yè)與地方政府或者企業(yè)合作，借助農(nóng)村電商，將農(nóng)村土特產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品帶到線上銷售，直接、間接帶動就業(yè)的人數(shù)不斷增多。如何吸引城市人才下鄉(xiāng)或者本土人才從事農(nóng)村電商、供應(yīng)鏈的建設(shè)，物流體系的建設(shè)及完善、產(chǎn)品的品質(zhì)提升和品牌打造等仍然面臨不小的困難。國家近年來對農(nóng)村電商發(fā)展投入大量資金給予支持，同時(shí)給予較多的政策扶持，如鼓勵(lì)高校畢業(yè)生、農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等積極參與進(jìn)農(nóng)村電商。

(三)從事電子商務(wù)行業(yè)的人員數(shù)量和質(zhì)量將進(jìn)一步提高

隨著電子商務(wù)人才的需求增加，電子商務(wù)崗位也逐漸細(xì)分為兩大類，一類是以網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)等技術(shù)為主的崗位；另一類是以網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查等商務(wù)為主的崗位。隨著分工的明確，電子商務(wù)行業(yè)的人員數(shù)量將增加，質(zhì)量也將進(jìn)一步提高。

(四)逐步構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)

規(guī)模較大的電子商務(wù)平臺開始構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)，其中以硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，向電子商務(wù)企業(yè)、個(gè)人提供全面，有針對性的支持，意在為商家和消費(fèi)者提供主要包括交易、業(yè)務(wù)支持、在線支付、物流等全周期的支持。同時(shí)企業(yè)或者政府自營電子商務(wù)交易平臺也在不斷建設(shè)和完善，逐步構(gòu)建具有一定規(guī)模的電子商務(wù)生態(tài)。