淺談企業(yè)文化審計(jì)

張祺媛

(重慶理工大學(xué) 重慶 400054)

一、企業(yè)文化的概念和重要性

企業(yè)文化被認(rèn)為是企業(yè)的靈魂，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)而服務(wù)。健康的企業(yè)文化更有助于凝聚員工，激發(fā)員工的責(zé)任感和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將人力資源視為企業(yè)的重要資產(chǎn)，營(yíng)造良好的文化氛圍、創(chuàng)造正確的價(jià)值導(dǎo)向，加強(qiáng)文化認(rèn)同，多賦予正向激勵(lì)，讓員工在工作中發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，被認(rèn)同、被贊許，并樂(lè)意為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

二、企業(yè)文化的組成部分

企業(yè)文化以精神文化為核心，制度為依托，物質(zhì)和行為為體現(xiàn)，共同構(gòu)成完整的企業(yè)文化。

物質(zhì)文化是企業(yè)文化的根基，包括標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)、服裝、廣告、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)、工作環(huán)境等。企業(yè)應(yīng)關(guān)注利益相關(guān)者的利益，員工作為企業(yè)文化的承受者和傳播者，企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境，保障員工的物質(zhì)權(quán)益。

行為文化包含企業(yè)管理者的管理方式、處事做派，企業(yè)員工的行為模式、人際關(guān)系等。企業(yè)文化的制定固然重要，但文化的落地和執(zhí)行才是關(guān)鍵，純粹靠考核和命令出來(lái)的文化，員工的表現(xiàn)行為也是僵硬的。行為文化應(yīng)該充分滲入員工的思維中，經(jīng)過(guò)吸收和轉(zhuǎn)化，反映在員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的行為表達(dá)上。

制度文化是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程的具體細(xì)則，是評(píng)價(jià)員工行為的規(guī)范和依據(jù)。進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部控制制度、內(nèi)部審計(jì)制度、風(fēng)險(xiǎn)管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、員工行為手冊(cè)等，建立科學(xué)的企業(yè)制度文化。

精神文化包含核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)愿景、企業(yè)使命等。企業(yè)可以賦予員工更多的話語(yǔ)權(quán)，提高員工參與度，開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、主題教育講座，培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

三、我國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)正處于發(fā)展和探索階段，多數(shù)企業(yè)不具備完善的企業(yè)文化體系或者對(duì)企業(yè)文化有所誤解，制定的企業(yè)文化并不利于其發(fā)展，主要存在以下問(wèn)題：

(一)缺失文化。一些初創(chuàng)或小型企業(yè)往往把生存放在第一位，聚焦于經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成、應(yīng)收賬款的回收情況，新市場(chǎng)的開(kāi)拓方向，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有心無(wú)力，認(rèn)為進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)會(huì)分散經(jīng)營(yíng)重心、增加管理層的負(fù)擔(dān)。同時(shí)企業(yè)文化難以在短時(shí)間從賬面上給企業(yè)帶來(lái)直觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，管理者有理由怠于建設(shè)企業(yè)文化。

(二)理想文化。帶有企業(yè)文化理想主義的管理者對(duì)企業(yè)文化的理解有所誤區(qū)，忽視了企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、管理方式等。向員工灌輸不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)、宏偉目標(biāo)，而與企業(yè)目前的真實(shí)情況相去甚遠(yuǎn)。長(zhǎng)此以往，現(xiàn)實(shí)與理想的差距反而會(huì)使員工心灰意冷、士氣低迷。企業(yè)總體目標(biāo)的制定要符合實(shí)際，對(duì)員工的個(gè)人目標(biāo)的制定也應(yīng)循序漸進(jìn)，里程碑式的目標(biāo)更能產(chǎn)生正向激勵(lì)作用。

(三)個(gè)人文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力過(guò)大，占有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。管理方式以個(gè)人價(jià)值觀為核心，強(qiáng)調(diào)員工絕對(duì)服從其個(gè)人意志，導(dǎo)致生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的風(fēng)格和業(yè)務(wù)發(fā)展方向完全是由領(lǐng)導(dǎo)的喜好決定，忽視業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。這種文化多見(jiàn)于民營(yíng)企業(yè)和家族企業(yè)。

(四)模仿文化。企業(yè)文化缺失個(gè)性，依葫蘆畫(huà)瓢，照搬先進(jìn)企業(yè)或同類型企業(yè)的文化。即使身處同行業(yè)，也存在差異化戰(zhàn)略，并且每個(gè)企業(yè)的內(nèi)部條件不同，技術(shù)水平、專利技術(shù)、營(yíng)銷模式更是各有千秋，不存在憑借模板生拉硬湊，就完美配適自身的情況。如果沒(méi)有從企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，會(huì)適得其反，喪失自身原本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(五)形式文化。企業(yè)文化浮于表面，為了建立而建立，沒(méi)有完善的制度規(guī)定，其重心放在形象工程，認(rèn)為在公司墻上貼幾塊宣傳板、買幾件工作服、喊幾句口號(hào)就算企業(yè)文化，不重視精神文化的建設(shè)，沒(méi)有引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)精神、價(jià)值觀方面的取向，缺乏內(nèi)涵。

四、企業(yè)文化審計(jì)的動(dòng)因

(一)企業(yè)文化審計(jì)能查錯(cuò)糾弊，提升管理水平。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的飛速發(fā)展，人民對(duì)商品和服務(wù)的需求不斷變化，不少企業(yè)開(kāi)辟新藍(lán)海，新行業(yè)、新主體、新的服務(wù)關(guān)系接二連三地產(chǎn)生，這也容易造成監(jiān)管空白。一般來(lái)說(shuō)，法律法規(guī)并不能超前覆蓋所有范圍，可能會(huì)滯后于現(xiàn)實(shí)生活中的某些行為、現(xiàn)象，而企業(yè)文化制度又是緊密參照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范制定的，若不定期對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行審計(jì)并更新，陳舊的企業(yè)文化與現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生偏離和錯(cuò)漏，必然難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和戰(zhàn)略管理訴求。

(二)企業(yè)文化審計(jì)是企業(yè)兼并、重組、轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。企業(yè)在兼并、重組、轉(zhuǎn)型時(shí)，往往涉及到經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、發(fā)展方向、管理人員等重大變革，以前的企業(yè)文化是否適合“新”企業(yè)的要求，需要進(jìn)行企業(yè)文化審計(jì)重新評(píng)估企業(yè)文化，結(jié)合差異變化開(kāi)展變革。避免出現(xiàn)因新舊文化不容造成的員工意見(jiàn)分歧大、管理制度適用性差等問(wèn)題。企業(yè)文化的重大變革要注重傳承，對(duì)優(yōu)良的企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)保留，增強(qiáng)老員工的安全感，更要注重更替，堅(jiān)決摒棄老舊過(guò)時(shí)和不符合企業(yè)現(xiàn)時(shí)需要的舊傳統(tǒng)。

(三)企業(yè)文化審計(jì)是促進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)發(fā)展的手段。企業(yè)文化審計(jì)說(shuō)到底是一種監(jiān)督。定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)階段性的成果進(jìn)行檢查，客觀評(píng)估企業(yè)文化現(xiàn)狀，找出企業(yè)文化設(shè)計(jì)和運(yùn)行上缺陷并提出建議。良好的企業(yè)文化經(jīng)得起現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，企業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上、運(yùn)作有序，員工獲得感強(qiáng)、滿意度高，也從一定角度驗(yàn)證了企業(yè)文化符合企業(yè)當(dāng)前需要。而不良的企業(yè)文化由于規(guī)章制度不明晰、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不強(qiáng)，會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部控制失效、流程失序、員工為了逃避責(zé)任而互相推諉的情況。

五、企業(yè)文化審計(jì)的方法

企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法一般采用定性與定量互相結(jié)合的方式，進(jìn)行資料收集、人物訪談和問(wèn)卷調(diào)查工作，再經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析，最終形成企業(yè)文化審計(jì)報(bào)告。企業(yè)文化審計(jì)主要采用以下方法：

(一)資料審閱法。有選擇性地收集、查閱企業(yè)相關(guān)資料，主要包括企業(yè)管理層近年來(lái)的工作總結(jié)、企業(yè)的會(huì)議記錄、獎(jiǎng)懲記錄、團(tuán)建活動(dòng)記錄、財(cái)務(wù)報(bào)告、思政工作記錄、廣告宣傳語(yǔ)、社會(huì)媒體評(píng)價(jià)、客戶口碑等。匯總關(guān)鍵信息，對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀有所把握。

(二)談話法。隨機(jī)抽選企業(yè)的管理層和普通員工進(jìn)行談話。針對(duì)被審計(jì)單位企業(yè)文化相關(guān)情況，羅列出與該企業(yè)息息相關(guān)的問(wèn)題。在設(shè)計(jì)問(wèn)題方面，對(duì)不同員工選擇不同類型的問(wèn)題，針對(duì)高管詢問(wèn)文化設(shè)計(jì)的完成度，針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)文化的執(zhí)行情況，針對(duì)普通員工詢問(wèn)文化實(shí)施的效果和感受，并對(duì)所有問(wèn)題回答進(jìn)行記錄。

(三)問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查采取匿名方式，可設(shè)置判斷、單選、多選題，設(shè)計(jì)的問(wèn)題要符合企業(yè)實(shí)際情況和迫切關(guān)注點(diǎn)，不宜過(guò)多，了解員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化真實(shí)的看法和實(shí)施效果。在發(fā)放和收集問(wèn)卷時(shí)應(yīng)提示員工注意對(duì)填報(bào)問(wèn)卷的真實(shí)、有效性有所保證，以確保問(wèn)卷質(zhì)量。

六、總結(jié)

企業(yè)文化審計(jì)作為企業(yè)審計(jì)的環(huán)節(jié)之一，有“窺一斑而見(jiàn)全豹”的效果，企業(yè)文化甚至對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)行為有所影響，也對(duì)企業(yè)提供財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性提供參考價(jià)值。通過(guò)審計(jì)促進(jìn)企業(yè)文化改革優(yōu)化，在實(shí)務(wù)中檢驗(yàn)運(yùn)行效果，再次通過(guò)審計(jì)進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，形成良性循環(huán)，旨在為企業(yè)文化建設(shè)提供支持，為企業(yè)整體的健康發(fā)展提供助力。