論精益管理在企業(yè)管理的實(shí)踐指導(dǎo)

陳自剛

(盈泰光電 四川 宜賓 644000)

一、精益管理的概念以及推廣目的

“精益”源于日本豐田生產(chǎn)TPS系統(tǒng)(Toyota Production System),以根治各種生產(chǎn)上的浪費(fèi)，達(dá)到降低成本，并能應(yīng)對(duì)急劇的需求變化做出快速反應(yīng)而著名，更被推崇為二十一世紀(jì)生產(chǎn)策略。盈泰光電公司通過(guò)對(duì)管理層(主管級(jí)以上)理論知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升公司經(jīng)營(yíng)管理能力；通過(guò)引入專家對(duì)公司現(xiàn)存問(wèn)題的剖析，先進(jìn)的管理方法在實(shí)踐中的運(yùn)用，讓基層管理者更多的解決實(shí)際問(wèn)題的方法；通過(guò)推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)“三提高一培養(yǎng)”，即提高品質(zhì)、效率和效益，培養(yǎng)人才，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期又好又快發(fā)展。

二、盈泰光電公司的實(shí)際問(wèn)題

根據(jù)盈泰公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況的前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)存在以下6大突出問(wèn)題：1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員流動(dòng)性過(guò)大：基層管理者流失率高，提拔人員大部分不愿意成長(zhǎng)為生產(chǎn)基層管理人員，甚至寧愿辭職。2.生產(chǎn)現(xiàn)有基層管理人員文化層次偏低，辦公自動(dòng)化普及較困難，引進(jìn)人才留不住，新員工到現(xiàn)場(chǎng)普遍反映教學(xué)/學(xué)習(xí)較困難，作業(yè)指導(dǎo)操作指南沒(méi)有實(shí)際操作意義，師帶徒流于形式。3.員工與基層管理交流較困難，溝通問(wèn)題總重復(fù)發(fā)生。4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)品類繁雜，工序產(chǎn)能不匹配，交期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，交期無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，造成每月40萬(wàn)庫(kù)存積壓(保交期備貨)。5.為杜絕質(zhì)量過(guò)剩，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)彈性較大。6.在訂單不充足的情況下，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，人員收入不穩(wěn)定。

三、精益管理的具體應(yīng)用情況

公司先后對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)、部分基層管理人員開展了“改變”、“ 效率”、“ 重點(diǎn)工作”、“ 績(jī)效薪酬”、“ 戰(zhàn)略執(zhí)行”等課程先導(dǎo)培訓(xùn)，同時(shí)要求參加培訓(xùn)的骨干人員帶頭在顯示器內(nèi)部開展問(wèn)題、難點(diǎn)、困點(diǎn)梳理，最終確定4大問(wèn)題：1.缺失積極向上的激勵(lì)機(jī)制；2.車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確、不及時(shí)、未詳細(xì)分析；3.車間人員整體技術(shù)水平、職業(yè)素養(yǎng)較低；4.車間沉余的清理問(wèn)題：(1)清理車間的制度、規(guī)范、工藝等不合時(shí)宜、不合理、不能完全執(zhí)行的文件，制定共識(shí)度高、可執(zhí)行的文件，并完善的監(jiān)督執(zhí)行的制度；(2)清理車間低效率、有漏洞的流程以及缺失流程定義的作業(yè)活動(dòng)，制定操作性強(qiáng)、簡(jiǎn)單直接、高效率、防錯(cuò)流程覆蓋全生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)；(3)清理管理層級(jí)和崗位配置，清理不必要的崗位設(shè)定和人員配備，至上而下方式清理；(4)清理車間老舊、淘汰已經(jīng)停用的設(shè)備、治具；(5)清理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存放的過(guò)期、非量產(chǎn)、長(zhǎng)時(shí)間不使用的原材料；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只存放立即需要使用的材料。

從中發(fā)現(xiàn)顯示器管理層在管理思路和管理方法普遍存在偏差，經(jīng)詢問(wèn)顯示器現(xiàn)有管理人員普遍從技術(shù)崗位和生產(chǎn)崗位直接提拔，提拔前期并未經(jīng)過(guò)管理知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致在管理過(guò)程中存在很多常識(shí)性問(wèn)題。結(jié)合公司實(shí)際情況，公司領(lǐng)導(dǎo)綜合對(duì)比分析后確定盈泰公司“精益管理質(zhì)量改進(jìn)”戰(zhàn)略方向。接下來(lái)公司聘請(qǐng)資深講師李玉輝老師到公司對(duì)公司骨干管理人員共50人開展為期2天的“精益管理”專題全脫產(chǎn)培訓(xùn)。老師從角色與思維的轉(zhuǎn)變、日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化與經(jīng)驗(yàn)傳承、工作教導(dǎo)與培育、OJT與新人輔導(dǎo)、問(wèn)題解決、不制造不良等7個(gè)方面進(jìn)行了授課。將現(xiàn)在較為先進(jìn)的思路導(dǎo)入到各位管理者的理念里。

3月底，顯示器確定精益管理項(xiàng)目計(jì)劃，成立專項(xiàng)小組，制定了項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施進(jìn)度表。從4月份開始，從顯示器開始試行，分兩條線從前工序到后工序循環(huán)派專人推進(jìn)工段工作分解表編寫，每天一張合格工作表，全過(guò)程拍照記錄，對(duì)動(dòng)作要點(diǎn)/細(xì)節(jié)用影像記錄操作流程，到七月份共計(jì)完成96張工作分解表。同時(shí)推廣《精益管理質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(試行)》，并且以周為時(shí)間單位，以小組為范圍單位，在公示欄和公眾群內(nèi)進(jìn)行公示，并且將所有的獎(jiǎng)勵(lì)(結(jié)合員工意見)以現(xiàn)金直接發(fā)的員工手里。在盈泰公司各公眾平臺(tái)對(duì)員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)照片進(jìn)行發(fā)布，做到公平、公正、公開。該活動(dòng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升基層管理者的信心：1.要求基層管理者將所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)必須回歸團(tuán)建管理：可以請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員吃飯，可以利用早會(huì)的形式，當(dāng)眾獎(jiǎng)勵(lì)做了該項(xiàng)工作的人員并且把獎(jiǎng)金發(fā)放到其手中提升榮譽(yù)感。也能從側(cè)面鍛煉，基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，以及表?yè)P(yáng)工作人員的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.所有工作分解表，均已電子表格的形式定稿。鍛煉現(xiàn)場(chǎng)管理人員基礎(chǔ)辦公自動(dòng)化的能力，對(duì)于完全無(wú)法操作的管理人員，由指導(dǎo)人員將工作表制做好，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員審核后，現(xiàn)場(chǎng)四階段法教學(xué)新員工(也可以是從未做過(guò)此項(xiàng)工作的老員工，從而培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)更多多能工)。從側(cè)面鍛煉，基層管理人員/老員工(技能骨干)的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，邏輯思維以及對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作的漏洞予以補(bǔ)充。提升對(duì)新員工/轉(zhuǎn)崗員工的關(guān)愛管理，逐步引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念。3.對(duì)合格工作分解予以獎(jiǎng)勵(lì)并公示，讓所有人員都能感受到機(jī)會(huì)人人平等。以小組為單位的獎(jiǎng)勵(lì)，能有效的將小組成員凝聚起來(lái)，更好的融合工作氛圍。工作分解表有可能涉及多工段，建立多工段之間的聯(lián)系，緩解緊張工作帶來(lái)的壓抑感。避免現(xiàn)場(chǎng)員工因計(jì)件工作的形式，形成工作“孤島”。

在開展工作分解表的基礎(chǔ)上，同時(shí)制定本小組部署指導(dǎo)計(jì)劃，將員工的培訓(xùn)記錄、轉(zhuǎn)崗調(diào)崗記錄、能力情況等綜合展示在一張表格上，同時(shí)可以作為規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)依據(jù)。

為持續(xù)推進(jìn)“精益管理”，4-5月通過(guò)對(duì)顯示器分廠所有18位基層班組長(zhǎng)的覆蓋式面談和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)、挖掘部分優(yōu)秀班組長(zhǎng)及后備培養(yǎng)人員，并為公司發(fā)展征集員工合理化。結(jié)果調(diào)研情況，初步草擬了顯示器員工職業(yè)晉升通道體系，讓員工明確知道自己在公司的奮斗規(guī)劃。在后續(xù)生產(chǎn)管理中積極踐行推進(jìn)“精益管理”，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理、車間例會(huì)、員工培訓(xùn)和績(jī)效激勵(lì)等環(huán)節(jié)，以有效提升公司產(chǎn)品良率和交貨期。

四、精益管理實(shí)踐后對(duì)比的啟示

(一)科學(xué)確立企業(yè)管理目標(biāo)

要想有效的開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，需確立科學(xué)的企業(yè)管理目標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是個(gè)多維度的體系。從前者看，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)有可以細(xì)化成KPI.從后者看，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)有管理層、操作人員、技術(shù)人員之別。人是公司行為的主體，制定的各項(xiàng)政策需要企業(yè)所有人員都必須正確理解目標(biāo)，才能達(dá)到想要的效果。

(二)大力創(chuàng)新企業(yè)管理方法

創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方法是思想政治教育自身發(fā)展的需要，也是時(shí)代發(fā)展的要求。應(yīng)大力創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方法。注重職業(yè)規(guī)劃以及職業(yè)崗位培訓(xùn)相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)管理的實(shí)效性。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們應(yīng)立足企業(yè)實(shí)際，用發(fā)展的眼光審視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)程,以更加積極的、開放的心態(tài)借鑒先進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn),努力把管理者和員工培養(yǎng)成高素質(zhì)現(xiàn)代化從業(yè)人員。