仲裁案件審理中的“代入感”

張純煦 圖/鄒勤

很多時候，戲劇中的人物塑造和訴訟中的事實(shí)認(rèn)定有些許雷同。要塑造出一個立體、深入人心的人物形象，妝容很重要，但更重要的是對人物行為與事跡的設(shè)定和演繹。訴訟中的事實(shí)認(rèn)定則有賴于對證據(jù)的認(rèn)定主與咖采納。仲裁員在庭審中的作用也與戲劇導(dǎo)演有相似之處。導(dǎo)演要負(fù)責(zé)調(diào)動全場分工協(xié)作，而仲裁員須指揮當(dāng)事人有序舉證、質(zhì)證，合理合法地分配舉證責(zé)任。

庭審內(nèi)外

迷局：是誰在說謊？

剛要走出庭審區(qū)域的時候，聽見同事正在勸導(dǎo)一名剛踏入職場不久的年輕勞動者，告誡他以后找工作要關(guān)注用人單位管理制度是否完備、用工操作是否合法等云云。同事苦口婆心、諄諄教導(dǎo)的樣子，像極了一位老母親。而走進(jìn)辦公室，另一位同事正聲討著丈夫新入職單位的無良做法——以避稅之名做低社會保險繳費(fèi)基數(shù)，拆分工資總額后轉(zhuǎn)賬給本人及其已退休的父母。明知其中的陷阱，卻又經(jīng)不起較高薪水的誘惑。似乎這種飲鴆止渴式的決定很多人都做過。

申請人小辛曾在一家汽車銷售公司的銷售部門工作，不久前以公司未足額支付勞動報酬為由解除了雙方之間的勞動合同。在向公司索要欠薪無果后，他提出了勞動爭議仲裁申請。小辛的仲裁請求包括在職期間的休息日加班工資及近一年來的工資差額。

庭審中小辛表示，在入職面談時，主管告知，每月實(shí)得工資為4500元，其中基本工資為勞動合同中約定的本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，其余部分為獎金。主管承諾，只要他不遲到早退，遵守公司規(guī)章制度即可獲得每月獎金。之后自己的工資幾經(jīng)調(diào)整，最近一年的工資構(gòu)成為基本工資（本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)），加上獎金每月4500元。但實(shí)際上除了每月的基本工資外，她始終沒有拿到過獎金。

小辛提供了包括勞動合同、工資銀行明細(xì)等多份證據(jù)。雙方于勞動合同中約定，小辛每月工資標(biāo)準(zhǔn)為上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，獎勵根據(jù)公司效益及薪酬制度的規(guī)定發(fā)放。而從其提供的工資銀行明細(xì)來看，一年多以前公司每月是分兩筆向該賬戶轉(zhuǎn)入款項(xiàng)，摘要顯示一筆是工資，而另外一筆則是報銷款。公司方提供了工資支付憑證，其中顯示的金額與小辛提供的銀行明細(xì)顯示的工資金額吻合。

公司一方解釋說，小辛的每月工資標(biāo)準(zhǔn)就是上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，公司起初是計(jì)劃制定獎金制度的，但因經(jīng)營狀況不甚理想，遲遲沒能制訂，所以小辛主張獎金并無依據(jù)。至于小辛前幾年工資銀行明細(xì)中顯示的報銷款部分，因?yàn)樗鶑氖碌氖卿N售工作，會有外勤需要，考慮到發(fā)生的交通費(fèi)用和與客戶聯(lián)系的手機(jī)話費(fèi)難以據(jù)實(shí)計(jì)算，故公司每月給予一定的報銷額度，小辛只要提供票據(jù)即可報銷。近一年來，她沒有需要報銷的費(fèi)用，所以銀行明細(xì)中就沒有這部分了。

爭議點(diǎn)很明顯，勞動者主張的獎金，在公司一方的解釋卻是報銷款。仲裁庭于是要求公司提供相應(yīng)財務(wù)賬冊。不出所料，公司方代理人以小辛主張的時間跨度較大，查找賬冊需要時間為由，要求給予一個月的時間準(zhǔn)備。仲裁庭責(zé)令其在庭后一周內(nèi)提供，并告知了遲延舉證的相關(guān)法律后果。在期限的最后一日，公司提供了小辛在職期間的所有報銷憑證。憑證中顯示有小辛的簽字，也有公司財務(wù)負(fù)責(zé)人的審批記錄，并附有相應(yīng)票據(jù)。報銷憑證申報數(shù)額和發(fā)票金額一致。

表面證據(jù)著實(shí)能夠印證公司一方的說法，現(xiàn)實(shí)中也的確存在一些公司限額為銷售人員報銷交通費(fèi)用、手機(jī)話費(fèi)的做法。公司方提供的票據(jù)有出租車發(fā)票、公交車發(fā)票、手機(jī)發(fā)票等。不過一個汽車銷售人員的每月工資只與最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，且無銷售提成，這顯然與行業(yè)收入總體水平相去甚遠(yuǎn)。從筆者之前處理的勞動爭議案件可知，銷售人員的薪酬制度一般分為固定薪酬制和提成制兩種。采用固定薪酬制的銷售人員，其收入與銷售業(yè)績無關(guān)，提成制的工資由固定部分（通常稱作"底薪"）和銷售提成部分組成。采用固定薪酬制的銷售人員一般是銷售經(jīng)驗(yàn)較少或是從事銷售服務(wù)工作的人員，客戶拓展由其他銷售人員完成。小辛就是負(fù)責(zé)客戶需求細(xì)化和跟進(jìn)工作，銷售合同是由其他銷售人員促成訂立，她應(yīng)當(dāng)屬于固定薪酬類人員，從事的是屬于客服服務(wù)類的工作。那么，這就意味著小辛的外勤工作并不多，用于公務(wù)用途的電話費(fèi)用也應(yīng)當(dāng)不多。再查閱報銷憑證發(fā)現(xiàn)，出租車發(fā)票居多，且存在大量票據(jù)連號和半夜出行的情形。但如果只從證據(jù)存在這樣的問題出發(fā)來審查，公司方可以小辛不按照公司規(guī)定提交發(fā)票、公司審查不嚴(yán)作為抗辯，將上述不合理現(xiàn)象合理化。

破局：證據(jù)會說話

從內(nèi)心判斷來說，小辛的話更為可信；但從證據(jù)上，筆者無法認(rèn)定她所說的就是事實(shí)。如何破局？有點(diǎn)兒費(fèi)思量。如果筆者是小辛?xí)鯓樱咳绻潭ń痤~的報銷憑證是弄虛作假，那真發(fā)生的費(fèi)用又如何報銷？反復(fù)地審查證據(jù)，終于發(fā)現(xiàn)了突破點(diǎn)。

因?yàn)樾⌒镣瑫r主張了加班工資，公司為證明已足額支付其加班工資提供了考勤記錄，其中顯示有其他員工的出勤記錄?？梢园l(fā)現(xiàn)，有些員工的出勤記錄顯示有"外出"字樣的標(biāo)注，銷售部門的員工尤多。與之相反，小辛的外勤記錄非常少。反復(fù)查閱賬冊，發(fā)現(xiàn)小辛有零星的小額出租車報銷記錄，出租車發(fā)票顯示的費(fèi)用發(fā)生時間與其考勤記錄中的"外出"記錄呼應(yīng)。說明這幾筆車費(fèi)是實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，公司提供的規(guī)章制度中詳細(xì)規(guī)定了外出審批流程，規(guī)定外出必須事前書面申請，獲得上級主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

既然公司是限額為銷售人員報銷車費(fèi)、電話費(fèi)，又怎么會單獨(dú)出現(xiàn)這幾筆報銷費(fèi)用呢？顯然公司的說法不攻自破。過去幾年中，小辛每月搜集各種發(fā)票拿到的"報銷款"，其實(shí)就是獎金。而因?yàn)榻荒曛泄窘?jīng)營不良，老板就索性把這筆錢"抹"掉了。

第二次庭審的調(diào)查提綱很簡單，審查的問題仿佛一枚枚炸彈，讓公司方代表人有點(diǎn)懵，神色中難掩慌張。最后仲裁庭責(zé)令公司方在庭后三日內(nèi)提供小辛在職期間的外出申報單。審理邏輯已然明朗，公司方代理人的表情顯示他從內(nèi)心也認(rèn)同這套邏輯，對于案件的走向已了然于心。仲裁庭最后循例再度問詢了雙方的調(diào)解意向，公司方代理人扭捏了一會兒，然后絮絮叨叨地抱怨"打官司"耽誤了自己的正業(yè)，表示愿意嘗試說服公司領(lǐng)導(dǎo)接受調(diào)解。小辛看到這樣的變化不免愕然，困惑地看向筆者，希望得到解答。面對這樣的場面，我們是應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得淡然一點(diǎn)的，因?yàn)榫嚯x達(dá)成調(diào)解的結(jié)果只一步之遙，當(dāng)事人在此刻極易發(fā)生一些心態(tài)上的微妙變化。他們迫不及待地想從我們的話語、神色覺察出裁決的傾向。若此時表達(dá)態(tài)度對調(diào)解工作極其有害。

公司的立場可以理解，被"漏發(fā)"工資的肯定不只小辛一人，陸續(xù)補(bǔ)發(fā)和即刻補(bǔ)發(fā)對于企業(yè)資金造成的壓力區(qū)別迥異。最后雙方要求以和解方式解決爭議，雙方在訂立《和解協(xié)議》的同時簽署了一份《保密協(xié)議》，其"立意"可想而知。筆者無法確切地知曉和解的具體結(jié)果，但從小辛的笑容里，我找到了答案。公司當(dāng)即將協(xié)議金額轉(zhuǎn)賬給了小辛，而她向仲裁委撤回了仲裁申請。

仲裁者說

入局：仲裁員的使命

仲裁庭上會出現(xiàn)很多專業(yè)“角色”，仲裁員、律師、人事部門工作人員……表現(xiàn)專業(yè)的不是他們面前的那一張張席位卡，而是他們在庭審過程中展現(xiàn)的專業(yè)風(fēng)貌，涌動的是深厚的專業(yè)知識和技能。仲裁員不能局限于自己的職業(yè)角色，要換位思考，將自己代入案件的經(jīng)歷者，以他們的視角去思考，作出最貼近事實(shí)的推演，謹(jǐn)慎地求證，才能真正地接近甚至還原真相。演員演不好角色，往往是因?yàn)槿狈Υ敫?，仲裁員審不清案情亦是如此。仲裁員的任職資格要求有一定工作履歷和經(jīng)驗(yàn)。對社會了解得越全面、越深入，審理的視角就會越廣闊，判斷也就會越準(zhǔn)確。當(dāng)面對混沌的案情覺得手足無措時，不妨以當(dāng)事人的身份代入其中，可能會讓審理思路越來越清晰。