企業(yè)一體化應(yīng)急管理理論研究初探

摘 要：市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展促使各產(chǎn)業(yè)間競爭不斷加大，在此背景下的企業(yè)，若想擁有持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在擁有發(fā)展機遇的同時還要具備較強的應(yīng)急管理能力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可避免的會面臨一些突發(fā)事件，如生產(chǎn)安全事故、市場環(huán)境突變、行業(yè)政策影響等，若不能及時得到妥善處理，會對后續(xù)正常經(jīng)營帶來負(fù)面影響，進(jìn)而增加倒閉的風(fēng)險，因此，企業(yè)做好應(yīng)急管理及預(yù)警機制尤為重要。但在實踐過程中由于企業(yè)內(nèi)外部多種復(fù)合因素的影響，都給企業(yè)應(yīng)急管理體系的構(gòu)建和實施帶來諸多阻礙，一體化應(yīng)急管理體系可以彌補這一缺陷，利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立應(yīng)急管理平臺，將綜合應(yīng)急管理模式應(yīng)用到應(yīng)急管理中，可提高企業(yè)應(yīng)急管理水平，保證企業(yè)安全生產(chǎn)和正常經(jīng)營的同時，增強市場核心競爭力。基于此，本文將詳細(xì)綜述企業(yè)應(yīng)用一體化應(yīng)急管理理論的重要性，隨后列舉我國企業(yè)應(yīng)急管理中存在的問題及一體化應(yīng)急管理體系中常用系統(tǒng)，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);突發(fā)事件;應(yīng)急管理;一體化;持續(xù)發(fā)展;核心競爭力

自改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，進(jìn)而帶動我國向現(xiàn)代化、科技化發(fā)展，使各行各業(yè)的技術(shù)水平發(fā)生質(zhì)的飛躍。信息技術(shù)的普及與應(yīng)用為人們的生活和工作帶來了便捷，同時也使企業(yè)對其產(chǎn)生了較強的依賴。為了在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地，各企業(yè)利用先進(jìn)的技術(shù)控制生產(chǎn)安全和經(jīng)營風(fēng)險，有效處理和應(yīng)對突發(fā)事件。不同的企業(yè)由于經(jīng)營項目間的差異，在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨的風(fēng)險以及可能出現(xiàn)的突發(fā)事件也不盡相同，因此應(yīng)急管理體系也在隨著安全技術(shù)及管理水平、市場變化、企業(yè)經(jīng)營等情況而不斷調(diào)整。當(dāng)前我國各企業(yè)的發(fā)展非常迅速，但同時也面臨著潛在的安全風(fēng)險、多種資源和因素的激烈競爭等。因此，各企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略與實際經(jīng)營情況，建立完善的應(yīng)急管理體系，提升應(yīng)急管理水平，通過有效的管理來規(guī)避生產(chǎn)安全風(fēng)險和經(jīng)營中的投資、運營及合作等風(fēng)險，以此來獲得最大的經(jīng)濟收益。

一、企業(yè)一體化應(yīng)急管理的重要性

在漫長的發(fā)展長河中，各企業(yè)都建立了一套屬于自己的應(yīng)急管理系統(tǒng)，一旦在生產(chǎn)和經(jīng)營中由于風(fēng)險預(yù)警不及時、管理不當(dāng)?shù)纫l(fā)意外事件的發(fā)生，便可以立即啟動應(yīng)急管理系統(tǒng)，評估意外事件帶來的傷害后果、財產(chǎn)損失和負(fù)面影響程度，并針對評估結(jié)果制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，以此來減輕人身傷害程度和降低經(jīng)濟損失，同時規(guī)避這些問題帶來的不良影響。改革開放至今已有半個世紀(jì)，在漫長的發(fā)展道路上，許多企業(yè)已經(jīng)具備較強的管理經(jīng)驗，同時對應(yīng)急管理的重要性有了深刻的認(rèn)識，因此對應(yīng)急理論的實踐與研究向著更深層次的推進(jìn)。企業(yè)的應(yīng)急管理應(yīng)根據(jù)行業(yè)危險性、相似行業(yè)經(jīng)歷的危機、自身經(jīng)驗及發(fā)展需求，通過深入研究與分析制定的一套符合企業(yè)實際情況的應(yīng)急管理系統(tǒng)，對當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問題及風(fēng)險進(jìn)行控制。企業(yè)的應(yīng)急管理理論則是對以往的生產(chǎn)和經(jīng)營中由于管理不當(dāng)及應(yīng)急處置不當(dāng)造成的失誤及失敗決策進(jìn)行總結(jié)[1]，并根據(jù)實際及時調(diào)整和完善，從而促進(jìn)下一階段的安全生產(chǎn)和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。由此可見，企業(yè)的安全生產(chǎn)和正常經(jīng)營中，若想擁有強大的核心競爭力，同時按照計劃完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，都離不開完善的應(yīng)急管理系統(tǒng)。

一體化應(yīng)急管理理論，可以針對企業(yè)面臨的安全生產(chǎn)和經(jīng)營風(fēng)險、實際危機與困難制定出相應(yīng)的處理辦法，并在實際應(yīng)用過程中尋找出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中導(dǎo)致意外事件發(fā)生的原因，進(jìn)而推動管理措施的實施，促進(jìn)內(nèi)部管理體系更加科學(xué)、完善。此外，一體化應(yīng)急管理還可促使企業(yè)組織能力與行為能力不斷提升，使其逐漸形成科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的管理模式，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力。

二、當(dāng)前企業(yè)應(yīng)急管理現(xiàn)狀

受世界經(jīng)濟大環(huán)境影響，我國的市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了改變，新常態(tài)發(fā)展是我國當(dāng)前市場經(jīng)濟的主要形勢，各行各業(yè)的競爭也隨之進(jìn)入白熱化階段，而其中具備完善應(yīng)急管理體系的企業(yè)也并不多見。以中小型企業(yè)為例，若想在未來擁有持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，需要積極探索應(yīng)急管理與風(fēng)險預(yù)警，促使企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營中不斷提高安全意識、風(fēng)險意識，確保企業(yè)內(nèi)部員工及領(lǐng)導(dǎo)均在實際工作中擁有較強的危機意識、應(yīng)急意識。但是，隨著科學(xué)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，應(yīng)急設(shè)備設(shè)施及管理理論也隨之不斷提升和完善，中小型企業(yè)的面對突發(fā)事件的應(yīng)對能力和水平也將隨之面臨新的挑戰(zhàn)。目前，我國經(jīng)濟正式走向現(xiàn)代化發(fā)展階段，但許多應(yīng)急管理存在缺陷的企業(yè)在短時間內(nèi)便走向衰敗[3]。由此可見，應(yīng)急管理對于現(xiàn)代化背景下的企業(yè)而言，更像是保駕護航的衛(wèi)士。因此，企業(yè)在市場競爭激烈的當(dāng)下，更應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)、警惕的態(tài)度，在做好風(fēng)險管理的同時還應(yīng)不斷提高應(yīng)急管理水平，這也是企業(yè)在市場中立足的根本。而我國當(dāng)前不少企業(yè)應(yīng)急管理中仍存在諸多問題，阻礙了企業(yè)健康發(fā)展。具體內(nèi)容如下：

1.企業(yè)管理理念過于傳統(tǒng)

在半個世紀(jì)的發(fā)展中，許多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，其內(nèi)部管理文化已經(jīng)根深蒂固，一直以實踐管理是維持企業(yè)發(fā)展途徑的態(tài)度作為企業(yè)的管理宗旨。殊不知，這種傳統(tǒng)的觀念早已不適合現(xiàn)代企業(yè)的管理。企業(yè)文化作為引導(dǎo)企業(yè)管理方法一種形式，其實施管理的核心主要集中在“人”，企業(yè)中“人”是實施管理的主體。因此，在當(dāng)前的發(fā)展形勢下，作為企業(yè)的管理者，不應(yīng)一味追求傳統(tǒng)的管理理念，應(yīng)以自身發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)借鑒國內(nèi)外企業(yè)的管理經(jīng)驗，并構(gòu)建一套符合自身發(fā)展需求的管理模式。以往定向管理已經(jīng)無法起到制衡作用，若繼續(xù)沿用這種不科學(xué)的管理模式，其管理策略與管理力度便失去應(yīng)有的作用，進(jìn)而將企業(yè)置于風(fēng)險邊緣，極容易導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故、經(jīng)營危機等，甚至被迫暫停運營，進(jìn)而造成嚴(yán)重的損失[4]。

2.對應(yīng)急管理理論存在誤解

許多專家曾對一些企業(yè)做過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大部分企業(yè)的管理中都存一定的問題，而這些問題大多集中在對應(yīng)急管理理論缺乏正確的認(rèn)識，其管理只是流于形式，并未從企業(yè)發(fā)展的根本出發(fā)，只是一味的以獲取高額收益為目的，不斷的擴大企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營范圍、尋找更多的合作，以此來創(chuàng)造更高的經(jīng)濟收益。但這種經(jīng)營模式過于盲目，在日常安全管理和經(jīng)營管理決策中難免會出現(xiàn)失誤，為企業(yè)帶來經(jīng)營危機。此外，就我國當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展情況來看，企業(yè)的管理權(quán)主要集中在企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者手中[5]，這種情況導(dǎo)致其他諸如董事會、監(jiān)理會的成員，在實際管理工作中存在不協(xié)調(diào)、不合理的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)而為企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營帶來一定風(fēng)險。

三、企業(yè)一體化應(yīng)急管理中常用系統(tǒng)及作用

1.風(fēng)險評估系統(tǒng)

風(fēng)險評估系統(tǒng)是一體化應(yīng)急管理中常用系統(tǒng)之一，其可以應(yīng)用的各行各業(yè)中。風(fēng)險評估系統(tǒng)在企業(yè)中，主要對安全生產(chǎn)風(fēng)險和經(jīng)營中的風(fēng)險起到監(jiān)測并提出預(yù)警的作用。風(fēng)險評估系統(tǒng)的實時監(jiān)測、信息共享、決策支持等優(yōu)勢，可以降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的風(fēng)險值，同時提高應(yīng)急管理水平。一體化風(fēng)險評估體系主要建立在先進(jìn)的信息技術(shù)之上[6]，對風(fēng)險評估流程進(jìn)行整合，將信息技術(shù)融入到風(fēng)險評估系統(tǒng)中，促使風(fēng)險評估系統(tǒng)向自動化、信息共享等方面發(fā)展，進(jìn)而滿足現(xiàn)代背景下企業(yè)的管理需求。

2.業(yè)務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)

企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營中會存在一系列風(fēng)險隱患，業(yè)務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況進(jìn)行全天候的風(fēng)險評估、監(jiān)測預(yù)警等，進(jìn)而保證監(jiān)測評價管理的科學(xué)性與有效性。在企業(yè)中，動態(tài)監(jiān)測與智能預(yù)警是應(yīng)用業(yè)務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)是建立在大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)之上，從企業(yè)規(guī)模、資源水平、企業(yè)發(fā)展等維度出發(fā)[7]，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分類，利用云計算技術(shù)對企業(yè)各個維度進(jìn)行評分，再根據(jù)評分結(jié)果對企業(yè)K均值進(jìn)行聚類、分析、定義，而后形成準(zhǔn)確的監(jiān)測評價結(jié)果，使企業(yè)管理者能夠更準(zhǔn)的掌握企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營狀況。

3.應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)

應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)作為一體化應(yīng)急管理中的常用系統(tǒng)之一，其在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)可以針對企業(yè)發(fā)生的突發(fā)事件，并將事件中的信息進(jìn)行匯聚再通過特有的通道將其表達(dá)出來，這樣可避免傳統(tǒng)應(yīng)急指揮中的弊端，實現(xiàn)應(yīng)急信息快速報送的效果。應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)多被應(yīng)用到高危企業(yè)中，諸如有毒、高溫、高壓等行業(yè)，一旦發(fā)生意外事件，對企業(yè)、職工及社會會造成嚴(yán)重威脅。應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)可以根據(jù)突發(fā)事件的輕重緩急進(jìn)行分類，并將緊急事件首先推送，加快意外事件的處理速度。應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)也離不開先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的支撐，空氣濃度的采集、氣象數(shù)據(jù)的采集，視頻監(jiān)控等都需要建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，方可實現(xiàn)有效的監(jiān)測，并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將監(jiān)測的數(shù)據(jù)發(fā)送的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)中，一旦發(fā)生異常變化，系統(tǒng)便會發(fā)出預(yù)警提示。因此，應(yīng)用應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)可大大降低意外事件的發(fā)生率，保證企業(yè)及群眾的生命財產(chǎn)安全。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的安全生產(chǎn)經(jīng)營及核心競爭力，離不開系統(tǒng)化的應(yīng)急管理理論。在市場競爭越發(fā)激勵、社會形勢日益復(fù)雜的背景下，企業(yè)若想持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，需要重視一體化應(yīng)急管理理論，在擁有較強風(fēng)險意識的同時，積極構(gòu)建一體化應(yīng)急系統(tǒng)，一旦意外事件發(fā)生時，便可以在最大程度上控制事件的發(fā)展，減少意外事件帶來的負(fù)面影響，進(jìn)而推動企業(yè)想更好、更長久的方向發(fā)展。

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作者簡介：艾唐偉（1985.03-），男，漢族，湖北鐘祥，碩士研究生，中國醫(yī)療器械有限公司，中級工程師，主要從事安全管理理論及技術(shù)研究、經(jīng)營流通企業(yè)安全管理。