雙手合十

［日］松下幸之助

【適用話題】細(xì)節(jié) 感恩 服務(wù)意識(shí) 善待顧客

作文君：“妝罷低聲問夫婿，畫眉深淺入時(shí)無”，我們做刊物也是一樣的心情呀！每一期都小心翼翼地精心編輯，然后雙手合十，期待里面的營(yíng)養(yǎng)大家能夠完整接收到。

即使烏冬面的價(jià)格相同，但能夠做到善待顧客，視顧客為親人的面館，自然會(huì)吸引顧客的腳步；相反，慢待顧客，不講禮儀，沒有規(guī)矩的面館，顧客自然不會(huì)光臨。

面對(duì)吃完面后離去的顧客的背影，如果能發(fā)自內(nèi)心的雙手合十躬身致謝，擁有這種意識(shí)的店主，一定離成功不遠(yuǎn)。

如果始終擁有這種意識(shí)，烏冬面也會(huì)變得越來越鮮美。對(duì)每一位顧客都體貼入微，對(duì)每一碗面條都一絲不茍。面湯的溫度是否冷熱適當(dāng)，調(diào)料的味道是否咸淡適中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要把握到位。

除此之外，還不能讓客人等得太久。就算你的服務(wù)再周到，面條的口味再鮮美，但如果讓客人等得不耐煩，他們就不會(huì)再對(duì)你的面館繼續(xù)抱有好印象。面對(duì)顧客離去的背影雙手合十，自然也是對(duì)顧客“快一點(diǎn)、快一點(diǎn)”心情的一種回應(yīng)。

無微不至、味道鮮美、服務(wù)迅捷，面朝顧客的背影雙手合十——這恐怕不僅限于烏冬面店主，這值得我們每個(gè)人認(rèn)真地進(jìn)行反思。

（夕夢(mèng)若林摘自《人生心得帖》湖南人民出版社）

【素材分析】面館要想被人喜愛，需發(fā)自內(nèi)心地去為顧客著想，認(rèn)真把握服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。若心懷感恩，服務(wù)也必然能夠做到無微不至。重視別人的感受，處處替別人著想，一心做到最好，將自己的心真誠(chéng)地捧出來，這樣，誰還會(huì)不信賴你呢？做人也是一樣的道理。

【速用名言】

1.勞動(dòng)受人推崇。為社會(huì)服務(wù)是很受人贊賞的道德理想?！绹?guó)教育家 杜威

2.當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無意義的。——美國(guó)心理學(xué)家 哈沃德·加德納

（特約教師 劉泳美）