特殊時期彰顯主流媒體責任與擔當
——新冠肺炎疫情報道中廣西廣播電視臺的“守”與“創(chuàng)”

□ 胡曉

突如其來的新冠肺炎疫情讓2020年的開局有些不同。甚至是在春節(jié)這個特殊的節(jié)日，人們也選擇響應號召居家工作，“宅”家休閑，放棄戶外活動。2020年1月24日，廣西啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，一場疫情防控阻擊戰(zhàn)正在打響。艱難復雜的疫情形勢下，每個人都成為阻擊戰(zhàn)中的一員，對主流媒體來說，盡善盡美地完成疫情期間的新聞報道無疑是一場大考。

疫情當前，各類信息泥沙俱下，信息更新速度飛快，信息來源渠道多樣，密集的信息將受眾團團包圍。辨別其中真?zhèn)纬蔀橹刂兄?，但是受眾的媒介素養(yǎng)總是參差不齊的。特殊時期，大眾對突發(fā)疫情的認識形成于互聯(lián)網(wǎng)海量的信息線索中，最終凝聚共識、提供參照的依然是電視。歷經(jīng)風雨的媒體形態(tài)，廣播電視媒體的公信力和權威性使其成為受眾的重要參考依據(jù)。廣電總局節(jié)目收視統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，全國地方衛(wèi)視頻道晚間新聞收視率全面大幅增長，12 省市收視率漲幅超過 50%。其中，2020年 1 月 25 日至 2 月 23 日（30天），廣西衛(wèi)視全天收視率0.047%（CSM35城），與之前 30 天（2019年 12 月 26 日至 2020年 1 月 24 日）頻道的全天收視率0.024%相比增長了95.83%，全天排名也由31 衛(wèi)視中的23 位提升至22 位。觀察兩個時期全天收視率走勢發(fā)現(xiàn)，08:30—24:00 的收視曲線整體提升明顯。

收視數(shù)據(jù)之所以增長，一方面是因為被重新分配的用戶時間為觀眾回歸大屏創(chuàng)造了優(yōu)勢條件；另一方面，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)更是“重頭戲”。疫情當前，如何有速度地傳播疫情防控信息？如何有深度地解讀疫情的相關數(shù)據(jù)政策？如何有溫度地講好八桂大地上特殊時期的戰(zhàn)疫故事？在報道實踐中，廣西廣播電視臺完成了一份生動的答卷。

一、權威發(fā)布，整合資源共戰(zhàn)疫情

疫情就是命令，防控就是責任。2020年1 月23 日，廣西廣播電視臺迅速成立臺疫情防控工作領導小組，印發(fā)了《廣西廣播電視臺關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳引導要點》，切實制定報道策略，落實疫情防控宣傳的各項工作，堅決贏得全民戰(zhàn)疫第二戰(zhàn)場的全面勝利。

廣西出現(xiàn)疑似新冠肺炎患者，公眾面對疫情的情緒逐漸緊繃起來。作為權威信息發(fā)布媒介，廣西廣播電視臺集中力量密切關注疫情，及時發(fā)布權威信息，回應人民群眾的關切，凝聚眾志成城的力量。從新冠肺炎傳染途徑到防控方法，每日全國疫情信息數(shù)據(jù)披露到廣西疫情具體分析，再到自治區(qū)針對疫情的措施該如何理解等，公眾有太多諸如此類的問題等待著解答。

聞風而動，迅速出擊。廣西廣播電視臺10 個電視頻道、7 個廣播頻率迅速調(diào)整原定的春節(jié)節(jié)目計劃，多條戰(zhàn)線共同向疫情正面發(fā)力。其中，新聞頻道果斷恢復原定于春節(jié)期間停播的《準點直播間》欄目，并于1月30 日更名為《堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)特別節(jié)目》，每天12:00—13:30 在廣西衛(wèi)視、新聞頻道并機播出；廣西衛(wèi)視、新聞頻道每天15:00并機央視新聞頻道，直播國家衛(wèi)健委的新聞發(fā)布會，做到第一時間傳播；綜合廣播的《新聞時刻》每隔15 分鐘播出一組疫情防控報道，以快訊、速報等形式及時向觀眾傳遞信息。與此同時，全臺主動創(chuàng)新豐富常態(tài)節(jié)目內(nèi)容，形成全天候疫情報道格局，向觀眾切片化呈現(xiàn)權威解讀，梳理關鍵信息，幫助觀眾客觀、科學、全面地認識疫情形勢。特殊時期，主流媒體的聲音受到民眾的格外重視，公信力回潮是主流媒體價值強勢回歸的重要信號，守正清源、凝聚共識仍然是廣播電視守住輿論陣地、傳遞主流價值觀的功能所在。

二、澄清謬誤，傳播科學防控信息

科學防疫是一道至關重要的全民命題?！翱谡謬姙⒕凭竽苓_到消毒作用，提高口罩利用率”“網(wǎng)傳廣西4月9日開學”“氣溶膠傳播就是空氣傳播”……隨著疫情形勢的不斷發(fā)展變化，此類謠言亦是層出不窮，使原本就緊張的公眾增加了恐慌情緒。因此，常態(tài)化及時而清晰地澄清謠言勢在必行。

廣西廣播電視臺立足群眾，火速集結(jié)臺內(nèi)優(yōu)秀的新聞主持人，順應當下短視頻傳播的規(guī)律，制作播出了《口罩如何戴》《平安歸來》《改變陋習》《飲食安全篇》等公益廣告和宣傳片。科普視頻傳播及時，防疫知識深入人心。針對疫情期間的政策，廣西衛(wèi)視積極對接各方，推出《堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)·講政策特別節(jié)目》，通過主動對接自治區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組指揮部，先后采訪自治區(qū)副主席、自治區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組指揮部負責人，自治區(qū)商務廳、自治區(qū)衛(wèi)健委、自治區(qū)工信廳負責人，廣西疾控專家、定點收治醫(yī)院負責人等嘉賓，就國家傳染病防治法、政府令、緊急措施等做好政策的深度解讀；就公眾關心的疫情發(fā)展、醫(yī)療救治、科學防治、醫(yī)療物資生產(chǎn)調(diào)撥，以及節(jié)后返崗、市場供應、依法加強聯(lián)防聯(lián)控等熱點進行深度剖析。同時，《凡事說理》《說事論理》也推出了習近平總書記有關疫情防控重要指示批示精神的理論解讀，通過熒幕傳達重要信息，積極回應民生關切。

科學防控信息，密集發(fā)布。廣西廣播電視臺各頻率、頻道同步推出10分鐘的疫情防控科普專欄，每個頻率、頻道分別在上午、下午、晚間時段至少各播出兩次，全天不少于6 次。信息滾動播出，爭取覆蓋更多群眾?！夺t(yī)科全說》欄目更是將權威醫(yī)療專家請進演播室，通過電視向大眾科普疫情防控專業(yè)知識。經(jīng)濟廣播頻道推出《戴花冠的病毒——就新型冠狀病毒感染的肺炎答小朋友二十問》，文藝廣播健康節(jié)目《跑步家族》介紹如何在家中科學健身等。各欄目的主要優(yōu)勢特長被充分調(diào)動，廣播、電視多管齊下提升了輻射力，科學防疫與謠言賽跑，努力贏得防疫勝利。

廣西廣播電視臺以一種能打勝仗的堅定姿態(tài)，讓病毒蔓延“無路可走”，讓謠言“無所遁形”。官方解讀鏗鏘有力，不僅增強了民眾的科學防控意識，更是凝聚起廣西人民科學防疫抗疫的力量和信心。

三、守望相助，抗疫力量暖心匯聚

疫情嚴峻，但是人心溫暖。1 月31 日，人民日報的新媒體作品《最有煙火味的應援！加油，熱干面！》在網(wǎng)絡上掀起一陣正能量的傳遞熱潮，全國各省市紛紛派出“美食擔當”去為武漢加油。關鍵時刻，一句“加油”足以撫慰人心，傾其所有的援助更讓人熱淚盈眶。2月10日，國家衛(wèi)健委發(fā)布信息，決定由廣西壯族自治區(qū)對口支援湖北十堰。廣西緊急行動起來，從廣西中醫(yī)藥大學多家附屬醫(yī)院和桂林、柳州、梧州等地醫(yī)院抽調(diào)精兵強將，在兩天內(nèi)組建了對口支援十堰的首支醫(yī)療隊，并喊出口號：“十堰缺什么，我們就捐什么！”連日來，滿載生活物資的十余趟冷鏈專列，寄托著廣西人民對十堰的美好祝愿陸續(xù)抵達十堰。廣西與對口支援的湖北十堰市的頻頻互動，也折射出緊要關頭中華兒女萬眾一心共抗疫情的深厚情誼，讓人備感溫暖。廣西廣播電視臺深度解讀廣西對十堰傾囊相助的拳拳誠意，在此次疫情報道過程中與十堰廣播電視臺積極聯(lián)動，兩臺一心共同創(chuàng)作出《十堰兒娃子，廣西來了，咱倆是一條心！》《“三合湯”感謝“螺螄粉”》《十堰廣西隔空喊話，相約春來疫去時》等數(shù)條飽含深情、感人至深的融媒體產(chǎn)品?！秲傻赝墓部恕笆逼D——廣西·十堰并肩戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目》更是兩臺聯(lián)合，通過直播展現(xiàn)廣西人民千里馳援的大愛與擔當，挖掘與十堰并肩共抗風雨過程中一線醫(yī)務工作人員溫馨動人的戰(zhàn)疫故事。

抗擊新冠肺炎疫情期間，廣西各地也有很多溫暖瞬間令人動容。廣西廣播電視臺一線多名記者深耕八桂大地，在廣西醫(yī)務人員馳援湖北出征現(xiàn)場、抗疫前線用心記錄下這些聲音與畫面：醫(yī)科大一附院需要25 個人支援湖北抗疫，卻有800 多位醫(yī)生報名參戰(zhàn)；廣西各地各行各業(yè)捐款捐物，硬核援助激動人心。鏡頭記錄下了廣西抗疫一線醫(yī)護人員忘我工作的身影和后方抗擊疫情的堅定信念，講述了特殊時期的別樣溫暖，向觀眾傳遞了力量和希望。

四、多方聯(lián)動，創(chuàng)新報道融媒體進行時

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模約8.54 億，互聯(lián)網(wǎng)普及達到率61.2%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模8.47 億，手機上網(wǎng)比例99.1%。也就是說，媒介融合形勢下，手機小屏的信息承載能力舉足輕重，媒介信息呈現(xiàn)方式需要打破以往簡單的從傳統(tǒng)平臺向新媒體平臺的“復制粘貼”模式，信息產(chǎn)品發(fā)展逐漸顯現(xiàn)出立體質(zhì)感、系統(tǒng)完備、相互呼應的新特征。新媒體潛力巨大人人皆知，為了創(chuàng)造條件讓它釋放能量，傳統(tǒng)主流媒體做出過不少嘗試，“兩微一端”已成為轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

有別于傳統(tǒng)意義上的突發(fā)新聞，新冠肺炎疫情的爆發(fā)是一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。對于主流媒體而言，把握傳播節(jié)奏，積極引導新媒體做好疫情防控各階段的主流輿論引導和正能量傳播刻不容緩。廣西廣播電視臺充分挖掘自身潛力，一方面融合文字、圖片、視頻、直播等多媒體手段進行報道，另一方面靈活運用微博、微信公眾號、廣西視聽手機客戶端、短視頻等平臺，形成多方聯(lián)動的報道體系。新聞頻道新媒體短視頻《83 歲肌肉男，鐘南山院士給你的建議》點擊量達2000多萬，點贊量達上百萬。廣西IPTV 在首頁圖片推薦位開設“堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”專欄。廣西視聽移動客戶端推出“抗疫一刻”專題，向全廣西一線記者發(fā)出稿件、視頻作品邀請，制播短視頻、長圖、推文等新媒體產(chǎn)品近200 條（次）。廣西網(wǎng)絡廣播電視臺制作發(fā)布疫情防控原創(chuàng)視頻過百條。

廣西廣播電視臺通過綜合技術創(chuàng)新，優(yōu)化新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋各環(huán)節(jié)，使傳播內(nèi)容生產(chǎn)與先進技術融通。廣西廣播電視臺新聞頻道還通過電視直播的方式，完成直擊廣西“小湯山”醫(yī)院的建設、廣西直達十堰的冷鏈物資支援專列出發(fā)等多次視頻直播。融合創(chuàng)新，針對手機“小屏”制作內(nèi)容精良的短視頻，滿足不同用戶群體的信息需求，實現(xiàn)小屏和大屏的聯(lián)動。

2020年的新冠肺炎疫情來勢洶洶，影響巨大，對社會各行各業(yè)都是一種嚴峻考驗。作為主流媒體，廣西廣播電視臺的新聞報道權威性和時效性兼具，新媒體傳播和產(chǎn)品創(chuàng)新方面也發(fā)揮了積極作用。但是在媒體融合的大勢之下，媒介形態(tài)總要更新迭代，“內(nèi)容為王”永不過時。探索信息生產(chǎn)領域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革仍有很長的路要走。主流媒體中的先行者秉持核心價值觀，內(nèi)容生產(chǎn)方式、產(chǎn)品傳播路徑和信息連接方式都在順勢而為，更加具有新時代互聯(lián)網(wǎng)的特征，也更具親民性。面對重大公共事件，相信主流媒體一定可以守初心擔使命，做得更多更好。