張 路
中國(guó)海洋大學(xué) 山東省 青島市 266100
在科技的推動(dòng)下,移動(dòng)音頻平臺(tái)這一全新的內(nèi)容傳播媒介于2010 年誕生。經(jīng)歷2010-2012年的探索階段、2013-2014 年的市場(chǎng)啟動(dòng)階段、2015-2016 年的高速發(fā)展階段、2017 年至今的上升階段,移動(dòng)音頻平臺(tái)已發(fā)展成熟,提供的音頻內(nèi)容涵蓋音樂(lè)娛樂(lè)、相聲評(píng)書(shū)、脫口秀、電臺(tái)廣播、教育培訓(xùn)、財(cái)經(jīng)教育、科技時(shí)尚等,喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、荔枝等是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的。于2012 年成立的喜馬拉雅作為后起之秀在短短幾年內(nèi)就確立了行業(yè)老大的地位。然而,隨著喜馬拉雅用戶基數(shù),特別是付費(fèi)會(huì)員人數(shù)的飽和、內(nèi)容變現(xiàn)能力的弱化以及原有競(jìng)爭(zhēng)者的追趕、強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者的入局,其壓力與日俱增,急需尋找一條破局之路。對(duì)喜馬拉雅FM 發(fā)展模式的研究可以發(fā)現(xiàn)其成功之處和不足之處,并針對(duì)當(dāng)下所遇到的困境進(jìn)行分析,可對(duì)喜馬拉雅競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持和未來(lái)發(fā)展方向提供一定思路和建議,亦可為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。
自成立之初,喜馬拉雅就堅(jiān)持并深化PUGC 戰(zhàn)略,通過(guò)融合“PGC+UGC+獨(dú)家版權(quán)”為平臺(tái)積累了海量?jī)?nèi)容,并建立起行業(yè)壁壘。喜馬拉雅提供包括新聞、音樂(lè)、財(cái)經(jīng)、商業(yè)、小說(shuō)、汽車(chē)等過(guò)億有聲內(nèi)容,基本滿足了場(chǎng)景時(shí)代下不同人群的收聽(tīng)需求,有效提高了平臺(tái)的用戶黏度。
UGC 模式主要依靠用戶和音頻愛(ài)好者,通過(guò)平臺(tái)“我要錄音”“我要直播”的功能實(shí)現(xiàn)音頻內(nèi)容上傳。該模式下內(nèi)容生產(chǎn)者以“草根”為主,他們能準(zhǔn)確抓住聽(tīng)眾的注意力,故UGC 模式下內(nèi)容生產(chǎn)者為海量?jī)?nèi)容的主要貢獻(xiàn)方。在此模式下,主播具有了雙重身份,可滿足用戶興趣挖掘、信息獲取和娛樂(lè)等多方面需求,保證音頻內(nèi)容的廣度,增添用戶的參與感、體驗(yàn)感。
PGC 模式主要依靠由頂尖作者、學(xué)者、高校教授和細(xì)分領(lǐng)域資深從業(yè)者組成的專業(yè)媒體人借助平臺(tái)傳播自己的思想觀點(diǎn)和獨(dú)到見(jiàn)解。需要注意的是,該模式下絕大多數(shù)創(chuàng)作者是傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的播音員、主持人,他們擁有極高的專業(yè)素養(yǎng)和一定規(guī)模的受眾群體,可以在很大程度上保障音頻內(nèi)容的質(zhì)量和深度。因此,PGC 模式可以滿足用戶對(duì)較高層次知識(shí)和興趣的了解和獲取,樹(shù)立品牌形象。喜馬拉雅還挖掘UGC中部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,將其精加工后當(dāng)作PGC 內(nèi)容進(jìn)行推廣,進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容數(shù)量。
此外,喜馬拉雅通過(guò)與閱文集團(tuán)簽署排他性合作戰(zhàn)略、取得國(guó)內(nèi)9 家一流圖書(shū)出版公司的獨(dú)家版權(quán),占據(jù)了市面上80%左右的暢銷(xiāo)書(shū)版權(quán),進(jìn)一步鞏固了行業(yè)壁壘,彰顯其差異化內(nèi)容的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息呈爆炸式增長(zhǎng),而人的精力是有限的,喜馬拉雅通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,分析用戶情況,精準(zhǔn)推送,解決了用戶選擇需求難的“痛點(diǎn)”?;谌粘I睿柴R拉雅將內(nèi)容產(chǎn)品分為“清晨”“深夜”“衛(wèi)生間”“廚房”“在路上”“家有寶寶”“家有老人”七個(gè)場(chǎng)景,精細(xì)劃分音頻內(nèi)容對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景。此外,圍繞手機(jī)、車(chē)載、智能硬件等載體建立立體化、全方位的內(nèi)容分發(fā)體系,與福特、寶馬、比亞迪等汽車(chē)品牌商達(dá)成排他性的預(yù)裝合作戰(zhàn)略,與華為、小米、阿里、百度等2000 多個(gè)企業(yè)達(dá)成合作,已形成一個(gè)流動(dòng)的音頻生態(tài)圈。喜馬拉雅所創(chuàng)造的“場(chǎng)景力”是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。
喻國(guó)明表示,互聯(lián)網(wǎng)邏輯下,個(gè)人操縱社會(huì)傳播資源的能力被激活;個(gè)人湮沒(méi)的信息需求與偏好被激活以及個(gè)人閑置的各類(lèi)微資源被激活[1],喜馬拉雅的社交屬性正好適應(yīng)了這一趨勢(shì)。平臺(tái)上線之初就把社群運(yùn)營(yíng)放在重要位置,用戶可以通過(guò)直播間、彈幕,建立微信、QQ 群,貼吧討論組等形式進(jìn)行互動(dòng)。此外,平臺(tái)通過(guò)成立娛樂(lè)明星或網(wǎng)紅達(dá)人的泡泡圈、粉絲圈,借助其自帶的流量屬性和粉絲效應(yīng)使眾多“志趣相投”的用戶聚集在一起進(jìn)行交流。在這種情景下,用戶化被動(dòng)為主動(dòng),積極參與知識(shí)的創(chuàng)造與傳播,既增加了體驗(yàn)感,也在與其他用戶互動(dòng)的過(guò)程中充實(shí)了自己。
文化產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)是一種同一內(nèi)容資源在空間和時(shí)間維度循環(huán)延伸使用的結(jié)構(gòu),具有更強(qiáng)的融貫性和擴(kuò)展性。喜馬拉雅具備較全的商業(yè)模式,它以“PUGC”生產(chǎn)的內(nèi)容和以獨(dú)家版權(quán)建立的行業(yè)壁壘為核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)廣告、內(nèi)容服務(wù)、粉絲經(jīng)濟(jì)及智能硬件實(shí)現(xiàn)營(yíng)收,打通了產(chǎn)業(yè)鏈條的上游、中游和下游,率先推出免流量業(yè)務(wù)等增值服務(wù)。
“PUGC”模式下生產(chǎn)的海量音頻內(nèi)容使其能夠保持穩(wěn)定的內(nèi)容輸出,牢牢占據(jù)內(nèi)容這一產(chǎn)業(yè)鏈上游?;趫?chǎng)景理論提供的精細(xì)化音頻內(nèi)容是其核心產(chǎn)品,良好的市場(chǎng)反映使其在產(chǎn)業(yè)鏈中游占據(jù)有利地位。依托核心產(chǎn)品,喜馬拉雅拓展了廣告業(yè)務(wù)。在廣告宣傳上堅(jiān)持品牌冠名和節(jié)目軟植入,將品牌廣告與節(jié)目定位、內(nèi)容、風(fēng)格相結(jié)合,同時(shí)滿足廣告商和用戶收聽(tīng)體驗(yàn)的需求。此外,堅(jiān)持免費(fèi)模式與付費(fèi)模式相結(jié)合。2016 年6 月6 日推出的《好好說(shuō)話》開(kāi)啟了知識(shí)付費(fèi)的大門(mén),此后“PGC”模式生產(chǎn)的音頻內(nèi)容成為內(nèi)容付費(fèi)的立足點(diǎn),內(nèi)容付費(fèi)成為最重要的收入來(lái)源。喜馬拉雅還通過(guò)借助粉絲效應(yīng)、打造智能硬件進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)鏈下游,增加營(yíng)收點(diǎn)。一方面,以名人、高人氣主播為噱頭打造營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),借助龐大的粉絲群體參與其中,以增加銷(xiāo)售收入。另一方面,以“內(nèi)容服務(wù)+智能硬件”為導(dǎo)向,力圖將音頻內(nèi)容接入汽車(chē)、冰箱、電燈、洗衣機(jī)等硬件設(shè)備中,努力實(shí)現(xiàn)“終端隨人走,信息圍人轉(zhuǎn)”。
喜馬拉雅雖然依靠廣泛的內(nèi)容覆蓋面、強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)感以及較全的商業(yè)模式在短短幾年內(nèi)確立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而來(lái)自行業(yè)內(nèi)外部的壓力使得喜馬拉雅行業(yè)老大的地位搖搖欲墜,“主播抽傭”、推出“218 聯(lián)合會(huì)員”等是最好的例證。就面臨的困境而言,一方面,存在部分內(nèi)容偏于低俗化、庸俗化;付費(fèi)會(huì)員基數(shù)增長(zhǎng)緩慢,營(yíng)收單一,內(nèi)容變現(xiàn)能力弱;內(nèi)容成本高昂等問(wèn)題。另一方面,傳統(tǒng)媒體開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)音頻行業(yè),深挖多年留存的音頻資源,并上架了一大批客戶端,如央廣的《云聽(tīng)》、北京臺(tái)的《聽(tīng)聽(tīng)FM》、山東臺(tái)的《51聽(tīng)》等。騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等實(shí)力雄厚的企業(yè)亦進(jìn)入該行業(yè),與其爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
1. 內(nèi)容質(zhì)量、獨(dú)特性有待提高
平臺(tái)較低的準(zhǔn)入門(mén)檻在擴(kuò)大內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)量的同時(shí),不可避免地出現(xiàn)了內(nèi)容同質(zhì)化、娛樂(lè)化現(xiàn)象,平臺(tái)數(shù)量效應(yīng)低于質(zhì)量效應(yīng),全面性與垂直度無(wú)法兼顧。盡管喜馬拉雅以PUGC實(shí)現(xiàn)了音頻內(nèi)容的海量,但在信息爆炸的今天,PGC 生產(chǎn)的精品內(nèi)容才是用戶關(guān)注且愿意付費(fèi)的部分,也是企業(yè)立身之本。
UGC 模式放低了主播準(zhǔn)入門(mén)檻,使得平臺(tái)用戶注冊(cè)數(shù)量激增、音頻內(nèi)容爆炸式增長(zhǎng),但主播草根化、平民化也使得音頻內(nèi)容多以用戶的喜好為導(dǎo)向,以吸引“眼球”為目的,功利性強(qiáng)。喜馬拉雅75%左右的音頻內(nèi)容來(lái)自UGC 模式,這不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
2. 營(yíng)收單一,內(nèi)容變現(xiàn)難
從用戶層面來(lái)看,截止到2020 年7 月,喜馬拉雅月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)16220 萬(wàn)臺(tái),用戶基礎(chǔ)極為可觀。在此情況下,優(yōu)秀的內(nèi)容能否變現(xiàn)值得思考。2012年以來(lái),喜馬拉雅采取了廣告營(yíng)收、會(huì)員服務(wù)、知識(shí)付費(fèi)、智能硬件、粉絲經(jīng)濟(jì)等多種變現(xiàn)手段,雖在短期內(nèi)取得了不錯(cuò)的反響,但從長(zhǎng)期來(lái)看,除了廣告營(yíng)收外,其余變現(xiàn)手段皆未能帶來(lái)持久穩(wěn)定的收入。2017 年,喜馬拉雅營(yíng)業(yè)收入中的41.26%來(lái)自廣告銷(xiāo)售,50.1%來(lái)自付費(fèi)業(yè)務(wù),智能硬件僅占比8.64%。
面對(duì)與日俱增的營(yíng)運(yùn)壓力,喜馬拉雅將目光投向主播和新用戶。2020 年年中新出臺(tái)規(guī)定,意圖與主播爭(zhēng)奪廣告資源,共享利益,遭到主播群體的強(qiáng)烈抗議。2020 年8 月,推出“218 聯(lián)合會(huì)員”,意在增加付費(fèi)會(huì)員基數(shù),實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)。這一系列的行動(dòng)折射出喜馬拉雅面臨盈利難、增長(zhǎng)乏力的困境,急需破局之道。
3. 內(nèi)容成本高昂,版權(quán)糾紛不斷
優(yōu)質(zhì)的音頻內(nèi)容資源拉動(dòng)了喜馬拉雅的持續(xù)增長(zhǎng),但也使其承受高昂成本所帶來(lái)的壓力,為了保持平臺(tái)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),必須源源不斷地輸入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。據(jù)悉,一個(gè)頭部IP 的獨(dú)家版權(quán)成本約為2000萬(wàn)元,而較優(yōu)內(nèi)容IP 的版權(quán)成本在千萬(wàn)元左右。為了滿足不同聽(tīng)眾的多元化收聽(tīng)需求,保障自己的行業(yè)地位,喜馬拉雅不得不支付高昂的費(fèi)用來(lái)采購(gòu)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容IP,成本的快速增長(zhǎng)同收益的緩慢增加使得虧損曲線不斷拉大,盈利愈發(fā)困難。
此外,作為我國(guó)規(guī)模最大的音頻聚合和分發(fā)平臺(tái),喜馬拉雅的節(jié)目?jī)?nèi)容多來(lái)自用戶自制或第三方制作團(tuán)隊(duì),由于審核機(jī)制尚未健全等內(nèi)部原因,喜馬拉雅面臨著較大的版權(quán)隱患。2014 年12 月,因版權(quán)問(wèn)題向央廣之聲賠付100 萬(wàn)元;2018 年1 月,因侵犯咪咕數(shù)字傳媒有限公司信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)而被判罰。
據(jù)艾瑞咨詢《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)研究報(bào)告(2020)》可知,2019 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)175.8 億元,同比增長(zhǎng)55.1%,預(yù)計(jì)到2020 年可達(dá)272.4 億元。廣闊的市場(chǎng)前景和巨大的發(fā)展空間吸引了騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等實(shí)力雄厚的企業(yè)加入。2019 年年底開(kāi)始,騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)發(fā)布“百億聲機(jī)”計(jì)劃、“主播全薪成長(zhǎng)計(jì)劃”,爭(zhēng)奪知名主播,搶占優(yōu)質(zhì)資源,2020 年4 月推出對(duì)標(biāo)喜馬拉雅的酷我暢聽(tīng),爭(zhēng)奪市場(chǎng)。此外,字節(jié)跳動(dòng)于2020 年年初在番茄小說(shuō)的基礎(chǔ)上推出了番茄暢讀,閱文集團(tuán)通過(guò)閱文聽(tīng)書(shū)不斷加強(qiáng)市場(chǎng)滲透??梢园l(fā)現(xiàn),各方巨頭已經(jīng)將大量資源投入在線長(zhǎng)音頻領(lǐng)域,其充沛的資金和流量資源、充足的版權(quán)資源、成熟的商業(yè)模式對(duì)喜馬拉雅等舊有在線音頻企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)有力的沖擊。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化消費(fèi)的特征是快速、易獲取和易消化,反映在音頻內(nèi)容上就是短、平、快,這就不可避免地出現(xiàn)內(nèi)容娛樂(lè)化、低俗化傾向。正如尼爾·伯茲曼在《娛樂(lè)至死》一書(shū)中提出,電視的普及宣告人類(lèi)從印刷時(shí)代步入了娛樂(lè)時(shí)代。電視的娛樂(lè)性是時(shí)代的選擇,但之后娛樂(lè)化成為一種文化潮流,人們的社會(huì)生活都成為娛樂(lè)的附庸[2]。為了避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn),需從源頭上防治,提高內(nèi)容的質(zhì)量。
喜馬拉雅需對(duì)平臺(tái)內(nèi)容適當(dāng)進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo),對(duì)低俗內(nèi)容審核不予通過(guò)。此外,適當(dāng)提高用戶準(zhǔn)入門(mén)檻,或者實(shí)行懲戒機(jī)制,如發(fā)布低俗類(lèi)作品三次就永久封號(hào)。繼續(xù)擴(kuò)大內(nèi)容審核隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)對(duì)音頻作品的實(shí)時(shí)監(jiān)控,從而在公司內(nèi)部樹(shù)立“內(nèi)容至上”的理念,也向用戶傳達(dá)公司捍衛(wèi)內(nèi)容質(zhì)量的決心。
據(jù)《老齡藍(lán)皮書(shū):中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告(2018)》 統(tǒng) 計(jì),截 至2017 年底,我國(guó)60 歲及以上老年人口達(dá)2.41 億人, 占總?cè)丝诘?7.3%。預(yù)計(jì)到2050 年前后,老年人口占比將達(dá)34.9%,老年群體已經(jīng)成為市場(chǎng)不容忽視的重要組成部分。老年人多愛(ài)收聽(tīng)廣播、戲曲、相聲,這些類(lèi)型在喜馬拉雅上有專門(mén)的欄目。鑒于老年群體智能手機(jī)普及率低,喜馬拉雅可以推出專門(mén)為老年群體量身打造的收音機(jī)、故事機(jī)等操作簡(jiǎn)便的終端硬件,并制定適合老年人群體的會(huì)員政策,占領(lǐng)老年人市場(chǎng),拓展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。
此外,高收入人群在喜馬拉雅用戶中占比僅有25%,這說(shuō)明了喜馬拉雅的內(nèi)容對(duì)高收入群體還不具備足夠的吸引力。高收入群體一般文化程度較高,對(duì)知識(shí)付費(fèi)的意愿也高,擴(kuò)大該用戶群體既可以提高品牌的知名度、影響力,也可以增加平臺(tái)收入。因此,喜馬拉雅可以對(duì)該類(lèi)群體進(jìn)行細(xì)致調(diào)查,了解他們的消費(fèi)需求,推出滿足他們消費(fèi)偏好的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,從而吸引其成為付費(fèi)會(huì)員。
自喜馬拉雅成立以來(lái),版權(quán)問(wèn)題一直是制約公司發(fā)展的重大障礙,有關(guān)版權(quán)的成本和費(fèi)用與日俱增,解決版權(quán)問(wèn)題已經(jīng)成為公司健康發(fā)展的必由之路。中國(guó)有5000 年的悠久文明,留下了不可勝數(shù)的文化寶藏,是屬于中華兒女的共同財(cái)富。鑒于喜馬拉雅的受眾主要是國(guó)內(nèi)用戶,有著共同的認(rèn)同感和價(jià)值觀,開(kāi)發(fā)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,將其改編成音頻作品具有現(xiàn)實(shí)可行性。因此,喜馬拉雅可以成立專門(mén)的傳統(tǒng)文化開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),深耕優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,結(jié)合時(shí)代需求,打造屬于喜馬拉雅自己的內(nèi)容作品,既能夠發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新傳統(tǒng)文化,又能減少版權(quán)方面的支出,從而強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式最核心的部分是體驗(yàn)價(jià)值,體驗(yàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴于文化產(chǎn)業(yè)的拓展價(jià)值鏈,而拓展價(jià)值鏈?zhǔn)俏幕a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈完善的基本方向。拓展價(jià)值鏈主要是開(kāi)發(fā)和延伸數(shù)字文化衍生產(chǎn)品,主要包括玩具、文具、服裝、生活用品、汽車(chē)、旅游、郵票、紀(jì)念品、智能硬件、主題公園等。多層次開(kāi)發(fā)數(shù)字文化衍生產(chǎn)品是實(shí)施數(shù)字內(nèi)容市場(chǎng)整體戰(zhàn)略的主要措施,迪士尼在這一方面起到了示范作用。
喜馬拉雅應(yīng)在繼續(xù)研發(fā)智能硬件的同時(shí),將目光轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域。如打造一個(gè)關(guān)于聲音的主題公園,一旦落實(shí)必是行業(yè)首創(chuàng);與服裝、玩具、文具等制造商達(dá)成合作,推出帶有喜馬拉雅氣質(zhì)的產(chǎn)品,擴(kuò)大影響力;與旅行社、旅游景點(diǎn)合作,為游客提供音頻內(nèi)容服務(wù);繼續(xù)與各大熱門(mén)綜藝節(jié)目合作,擴(kuò)大影響力;尋找符合喜馬拉雅特質(zhì)的當(dāng)紅明星、自媒體大咖,聘請(qǐng)其為“品牌推薦官”等。通過(guò)一系列行動(dòng),力求將喜馬拉雅融入到人們的日常生活中,成為人們消費(fèi)時(shí)首選的音頻內(nèi)容,從而提高內(nèi)容變現(xiàn)能力。
喜馬拉雅因抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下青少年群體的消費(fèi)需求迅速發(fā)展壯大,因?qū)κ袌?chǎng)的精細(xì)劃分滿足了場(chǎng)景時(shí)代中不同受眾在不同時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的消費(fèi)需求,維持了其行業(yè)老大的地位。然而,盈利模式與內(nèi)部管理的不協(xié)調(diào)、日益增長(zhǎng)的成本支出、原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊密追趕以及強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者的入局等使喜馬拉雅的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增。因此,喜馬拉雅應(yīng)突破音頻內(nèi)容的同質(zhì)化、娛樂(lè)化等局限,向視頻領(lǐng)域進(jìn)軍,結(jié)合VR、VI 等技術(shù)手段提供更為豐富、更具體驗(yàn)感的內(nèi)容,并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化其生態(tài)圈布局,提高內(nèi)容變現(xiàn)能力。