溝通=故事？

許老師：

同事說(shuō)我不善溝通，讓我多講故事。溝通=故事？這有關(guān)系嗎？

卞志清

卞志清：

當(dāng)今，整個(gè)世界都在展開爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)役，誰(shuí)能吸引更多的注意力，誰(shuí)就能被更加關(guān)注。隨著社會(huì)的發(fā)展，未來(lái)有價(jià)值的不僅是信息，更是注意力。講故事已經(jīng)成了一種引發(fā)注意力的重要方式。講故事巧妙地解決了一些復(fù)雜的問(wèn)題，它讓形象變得更加鮮明，讓影響力更加直接和深入。

不過(guò)對(duì)于講故事，很多人仍舊停留在“教育”的思維階段，認(rèn)為故事不過(guò)是一個(gè)“教育”的形式，是一種娛樂(lè)和說(shuō)教的方式，就像老師給孩子們講故事，父母和孩子們講故事一樣，認(rèn)為它是一種較低層次或者較為初級(jí)的溝通方式。但是，講故事的力量超出了人們所認(rèn)知的范圍。邏輯難以使人信服。當(dāng)你在論述觀點(diǎn)時(shí)，聽眾們忙于在腦中與你爭(zhēng)論，也只是基于知識(shí)層面的認(rèn)知。人們無(wú)法受到理性行為的啟發(fā)。通過(guò)講故事的方式，常常能夠有效說(shuō)服他人，達(dá)到事半功倍的效果。

生物學(xué)家們也證實(shí)了這一點(diǎn)。近10萬(wàn)年時(shí)間的進(jìn)化把人類大腦培養(yǎng)成故事結(jié)構(gòu)思考的器官，所以人們通常并不拒絕講故事，甚至可以說(shuō)更偏愛講故事。每個(gè)人都是聽著各式各樣的故事長(zhǎng)大的，故事是構(gòu)建個(gè)人知識(shí)庫(kù)的一個(gè)重要方式，也是個(gè)人了解世界的途徑。這也不難理解為什么很多人鐘愛于各種類型的故事。此外，人們會(huì)利用形形色色的故事來(lái)講述自己的生活。這些故事不僅提供了一個(gè)展示自己的窗口，帶來(lái)全新的生沽經(jīng)驗(yàn)，也提供了影響外界的一個(gè)機(jī)會(huì)。在講故事以及聽故事的過(guò)程中，人們?cè)诒舜酥g建立了一種奇特的連接，這種連接讓人際交往變得更加直接和高效。

世上有各種聲音，背后皆有故事。講故事的范圍很廣，幾乎在各行各業(yè)中都有涉及，而且它也印證了社會(huì)生活的方方面面。任何事情都是可以通過(guò)講故事來(lái)說(shuō)清楚的，如果有什么事情是說(shuō)不清楚的，那么只能說(shuō)明這個(gè)人不會(huì)講故事。同樣的，通過(guò)講故事可以說(shuō)清楚個(gè)人的能力，可以體現(xiàn)出個(gè)人的想法。如果沒(méi)有效果，只能證明這個(gè)人不會(huì)講故事，缺乏自我營(yíng)銷的能力。對(duì)于那些成功者來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有一味癡迷自己的硬實(shí)力，而是通過(guò)講故事來(lái)彰顯自身的軟實(shí)力。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，故事就是幫助大腦思考的一種工具，通過(guò)講故事，人們可以把信息轉(zhuǎn)換成大腦更容易接受的形式。最常見是個(gè)人的故事，比如某個(gè)人對(duì)自己的介紹，自己所做之事，所擁有的能力、所經(jīng)歷的生活、所看見和感悟的人生都可以用故事講出來(lái)。通過(guò)這種形式，人們可以將他的形象進(jìn)行放大，將其包裝成人們更容易接受或者更加喜歡的類型，也可以借助故事來(lái)展示自身的能力和魅力?？梢哉f(shuō)故事就是一種有效的廣告形式，商家可以借助故事為產(chǎn)品打廣告，個(gè)人同樣可以借助故事為自己做宣傳。

不論你是否愿意承認(rèn)這一點(diǎn)，越來(lái)越多的人如今正改變自己的生存方式，他們不再像過(guò)去一樣單純地依賴于提升硬實(shí)力，不再將個(gè)人的實(shí)力當(dāng)成影響外界的唯一因素。一個(gè)不那么成功，不那么突出，或不那么重要的人，同樣可以通過(guò)講故事來(lái)改變自己默默無(wú)聞的狀態(tài)，展示一個(gè)更加強(qiáng)大的自己，并通過(guò)這些故事來(lái)增強(qiáng)自身的影響力。

講故事的關(guān)鍵在于抓住傾聽者的心理，提升他們的感愛度，通過(guò)各種故事讓人產(chǎn)生更為深刻的印象，關(guān)鍵在于提升說(shuō)服力，確保傾聽者更好地接受。講故事講的是價(jià)值觀，要將個(gè)人的行為準(zhǔn)則、社會(huì)價(jià)值觀傳達(dá)給別人，不僅展現(xiàn)個(gè)人的形象，而且積極引導(dǎo)他人形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。只有這樣，才會(huì)有效發(fā)揮出故事的基本功效和魅力。