春節(jié)“家政荒”凸顯家政缺口

郭煦

每到春節(jié)前，各地特別是很多大城市都會(huì)出現(xiàn)月嫂、保姆、小時(shí)工等家政服務(wù)人員短缺的情況，“家政荒”不僅影響著很多人的生活，也成為社會(huì)關(guān)注的一大現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)顯示，盡管我國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員總量已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)，但是家政市場(chǎng)的需求缺口仍達(dá)到1700萬(wàn)人，并且存在年齡偏大、文化水平偏低、技術(shù)技能水平較弱、流動(dòng)性大、穩(wěn)定性差等問(wèn)題。

如何填補(bǔ)家政服務(wù)缺口，解決行業(yè)痛點(diǎn)，不僅是社會(huì)關(guān)注，更是民生關(guān)切。

大城市春節(jié)上演“家政荒”

春節(jié)臨近，隨著家政服務(wù)人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，很多大中城市都開(kāi)始上演“家政荒”。《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)記者走訪北京多家家政公司了解到，家政服務(wù)人員的薪資春節(jié)前悄然上調(diào)，春節(jié)期間最為緊俏的月嫂服務(wù)中，部分優(yōu)質(zhì)月嫂的報(bào)價(jià)將近3萬(wàn)元，鐘點(diǎn)工的時(shí)薪也從平時(shí)的30元一小時(shí)上調(diào)至每小時(shí)50元以上。

“特別是春節(jié)假期前三天，加班需支付三倍工資。春節(jié)期間，聘請(qǐng)一個(gè)月嫂要多支出3000至6000元?！币患壹艺镜呢?fù)責(zé)人楊明向記者介紹。

除了月嫂外，春節(jié)期間，照顧老人、孩子的住家保姆也存在一定市場(chǎng)缺口。記者了解到，春節(jié)期間住家保姆的平均月薪在5000元上下，照顧生活能夠自理的老人價(jià)格略低一些，月薪約為4500元。

事實(shí)上，春節(jié)期間的“家政荒”只是家政服務(wù)市場(chǎng)需求缺口的集中體現(xiàn)。整個(gè)行業(yè)普遍存在缺口。

近幾年，隨著我國(guó)“二孩政策”的放開(kāi)、老齡化社會(huì)的到來(lái)以及中產(chǎn)階級(jí)家庭的增加，家政服務(wù)的需求不斷增加，讓家政行業(yè)成了“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。原本就供不應(yīng)求的家政服務(wù)市場(chǎng)，這兩年供求矛盾更加突出。據(jù)測(cè)算，北京600多萬(wàn)戶家庭中至少有200萬(wàn)戶需要家政服務(wù)，家政服務(wù)人員缺口達(dá)到150萬(wàn)人。

與家政服務(wù)市場(chǎng)絕對(duì)的供不應(yīng)求相比，雇主對(duì)于高素質(zhì)家政服務(wù)人員的需求與此類人員的緊缺又是一對(duì)矛盾。

全國(guó)家政行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)劉晨陽(yáng)接受《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，以北上廣深四地為例，四地家政服務(wù)人員學(xué)歷集中在初中文化程度，年齡集中在40至50歲之間，這意味著家政行業(yè)老齡化、低文化的特點(diǎn)仍將在未來(lái)5至10年內(nèi)持續(xù)。

從市場(chǎng)需求看，北上廣深四地當(dāng)前對(duì)于育兒嫂和月嫂的學(xué)歷要求最高，特別是育兒嫂，雇主希望育兒嫂的工作內(nèi)容不再是單純的體力勞動(dòng)，更希望育兒嫂能對(duì)寶寶進(jìn)行早期的教育。而對(duì)于老人看護(hù)的學(xué)歷要求最低，普遍為初中以下。

劉晨陽(yáng)表示，就目前國(guó)內(nèi)的家政市場(chǎng)現(xiàn)狀而言，家政服務(wù)人員的素質(zhì)和技能不容樂(lè)觀。好的家政服務(wù)人員基本不下戶，即使是雇主實(shí)在不用了，也會(huì)將其介紹給親朋好友。所以，家政公司門店的保姆90%都不是金字塔尖上的那部分，或多或少在文化、技能、身體素質(zhì)、家庭、禮儀、性格和心態(tài)等方面有一定的問(wèn)題。

家政服務(wù)市場(chǎng)正在迅速地釋放出巨大的需求，集中表現(xiàn)在養(yǎng)老、托幼、高端家政服務(wù)和重度殘疾人照顧等高需求群體，需求巨大，但供給不足。

家政服務(wù)專業(yè)人才供給不足的原因除了家政專業(yè)、家政院校少之外，其背后的深層次原因還在于家政專業(yè)人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾，在于高校人才培養(yǎng)與行業(yè)人才需求之間出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)。那么，這些問(wèn)題如何解決？

現(xiàn)實(shí) 我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨著供需結(jié)構(gòu)失衡、規(guī)?；潭鹊汀⑿袠I(yè)發(fā)展不規(guī)范等問(wèn)題。

2019年6月26日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》指出，將支持家政服務(wù)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)行業(yè)升級(jí);將支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培育一批產(chǎn)教融合型家政企業(yè)。

家政服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)性大，使得行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化難以推進(jìn)。究其原因，行業(yè)內(nèi)中小型企業(yè)居多，對(duì)家政服務(wù)人員工作晉升缺少規(guī)劃，公司也缺少發(fā)展計(jì)劃。在這種情況下，即便企業(yè)擁有一定的客戶基礎(chǔ)，在長(zhǎng)久發(fā)展中也會(huì)遇到瓶頸。

對(duì)此，《意見(jiàn)》指出，適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)。對(duì)不裁員或少裁員的員工制家政企業(yè)按規(guī)定返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，為符合條件的員工制家政企業(yè)員工提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)。

家政市場(chǎng)潛力與痛點(diǎn)并存

國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到5762億元，同比增長(zhǎng)27.9%。58同城近日發(fā)布的《家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告》則顯示，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)涉及200多種服務(wù)，家政服務(wù)企業(yè)達(dá)到70萬(wàn)家。

家政市場(chǎng)的火熱程度，從行業(yè)人員的描述中可見(jiàn)一二。北京市通州區(qū)一家家政公司負(fù)責(zé)人表示，家政服務(wù)人員找活兒很容易?！氨本┘艺袌?chǎng)上的月嫂工資一般都是8800元起步，育兒嫂都在5000元以上，養(yǎng)老護(hù)理員和普通家務(wù)阿姨也在4000元以上，保潔員和鐘點(diǎn)工，一般也能達(dá)到每月3500元以上，這要比貧困地區(qū)的平均收入高得多。這些阿姨自己脫貧以后，還會(huì)帶動(dòng)很多老鄉(xiāng)也投身這個(gè)行業(yè)，一個(gè)村的貧困婦女可能就都慢慢走出來(lái)了?！?/p>

58同城的報(bào)告顯示，2018年，我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)模以上家政企業(yè)約有14萬(wàn)家，只占企業(yè)總數(shù)的20%。不過(guò)，規(guī)模以上企業(yè)吸引了大量從業(yè)人員，這些企業(yè)共匯聚家政服務(wù)者1300萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的43%。這意味著，家政行業(yè)頭部企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)十分明顯，吸引了眾多家政從業(yè)者為消費(fèi)者提供家政服務(wù)。

業(yè)內(nèi)專家表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)前景非?？捎^，但是也存在一些行業(yè)痛點(diǎn)。值得注意的是，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)面臨著供需結(jié)構(gòu)失衡、規(guī)?；潭鹊?、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范等問(wèn)題。特別是家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化水平，雖然2019年3月我國(guó)頒布了建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)，但是家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化水平仍需提高。

劉晨陽(yáng)表示，如今的家政市場(chǎng)，雇主首要看重的是家政服務(wù)人員的學(xué)歷，其次是有沒(méi)有一技之長(zhǎng)。然而，家政服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、年齡偏大、專業(yè)素養(yǎng)偏低等問(wèn)題。為此，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》中也提出要求，每個(gè)省至少有一所高校開(kāi)設(shè)家政相關(guān)專業(yè)，以此探索解決家政服務(wù)人員學(xué)歷偏低、素養(yǎng)偏低的問(wèn)題。