配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期培訓(xùn)體系的構(gòu)建

程 正 黃偉杰

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門(mén)供電局，廣東江門(mén)529000）

0 引言

縱觀江門(mén)配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)的發(fā)展史，經(jīng)歷了20世紀(jì)70年代的110 kV+10 kV縣調(diào)，80年代的主配分家220 kV+110 kV+市區(qū)10 kV的地調(diào)和縣區(qū)110 kV+10 kV縣調(diào)，到目前的主配“1”模式。由于歷史原因，目前江門(mén)供電局電力調(diào)度控制中心配網(wǎng)調(diào)度班34名調(diào)度員的平均年齡為41歲，調(diào)度員普遍年齡偏大，人員結(jié)構(gòu)斷層化嚴(yán)重，加之不斷有新系統(tǒng)、新平臺(tái)、新技術(shù)應(yīng)用于配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)，以往延續(xù)的“110 kV+10 kV縣調(diào)”的培訓(xùn)體系已無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)配網(wǎng)調(diào)度員的技能需求。

1 項(xiàng)目背景

江門(mén)供電局配網(wǎng)調(diào)度員的全職業(yè)周期可能經(jīng)歷實(shí)習(xí)調(diào)度員、副值班員、正值班員、值班長(zhǎng)和班長(zhǎng)這5類(lèi)不同崗位[1]，而不同崗位調(diào)度員的實(shí)際技能水平不一樣，且不同崗位對(duì)調(diào)度員的技能要求也不一樣[2]，這就迫切需要針對(duì)配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)不同崗位的調(diào)度員構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系[3]。

2 項(xiàng)目技術(shù)方案及實(shí)施

2.1 問(wèn)題一：配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)沒(méi)有自己的培訓(xùn)體系

2.1.1 解決思路

針對(duì)目前江門(mén)供電局配網(wǎng)調(diào)度班通過(guò)使用集成了所有配網(wǎng)調(diào)度生產(chǎn)業(yè)務(wù)的“廣東電網(wǎng)公司運(yùn)行管理技術(shù)支持平臺(tái)”負(fù)責(zé)調(diào)度江門(mén)地區(qū)所有10 kV線路的現(xiàn)狀，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、安全管理、調(diào)度管理、應(yīng)急管理[4]、用電調(diào)度管理及運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)幾個(gè)維度出發(fā)，以滿(mǎn)足配網(wǎng)調(diào)度員崗位勝任力為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系，達(dá)到“平時(shí)做什么，培訓(xùn)就培訓(xùn)什么”的目的。

2.1.2 具體措施

組織班組技術(shù)骨干，利用工作分解法對(duì)目前配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)的日常工作進(jìn)行分解推演，明確培訓(xùn)要素和培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容架構(gòu)。

2.2 問(wèn)題二：配網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)量大，調(diào)度員沒(méi)有時(shí)間參與集中培訓(xùn)

2.2.1 解決思路

針對(duì)目前江門(mén)供電局配網(wǎng)調(diào)度班配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)量大，調(diào)度員沒(méi)足夠的時(shí)間和精力參加培訓(xùn)的問(wèn)題，一方面優(yōu)化調(diào)度員值班模式，增加行政班，抽調(diào)人員出來(lái)培訓(xùn)，另一方面將大規(guī)模集中培訓(xùn)改為小范圍培訓(xùn)。

2.2.2 具體措施

措施1：以往的值班模式是6人的行政班，當(dāng)值調(diào)度員既要負(fù)責(zé)當(dāng)天的停送電操作、事故處理，又要安排次日停電工作的審核、預(yù)安排等，這就導(dǎo)致調(diào)度員操作量大，根本無(wú)法抽調(diào)人員參加培訓(xùn)。對(duì)此，采取當(dāng)值（5人）+行政班（5人）的模式，當(dāng)值調(diào)度員主要負(fù)責(zé)當(dāng)天檢修操作、停送電操作、應(yīng)急事故處理等，行政班人員負(fù)責(zé)次日停電工作提前預(yù)審、預(yù)安排等。行政班人員同時(shí)還作為備值調(diào)度員，當(dāng)值調(diào)度員遇特殊情況人手不足時(shí)，備值調(diào)度員參與調(diào)度工作。行政班相對(duì)工作量小很多，可以抽調(diào)部分人參與培訓(xùn)，這為培訓(xùn)全覆蓋奠定了基礎(chǔ)。

措施2：將大規(guī)模集中培訓(xùn)改為分散小規(guī)模培訓(xùn)，每三天組織3～4名（其中2名從行政班中抽調(diào)，另外1～2名為非值班調(diào)度員）調(diào)度員開(kāi)展自主培訓(xùn)，提高調(diào)度員的技能，鞏固配網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提高全體調(diào)度員的業(yè)務(wù)技能水平。這一方面保證了培訓(xùn)能夠覆蓋全體調(diào)度員，另一方面又可以最大限度地保證非當(dāng)值調(diào)度員的正常休息時(shí)間和正常業(yè)務(wù)不受影響。

2.3 問(wèn)題三：配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)沒(méi)有自己的培訓(xùn)教材和題庫(kù)

2.3.1 解決思路

創(chuàng)造性地利用各種管理工具于配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核體系的建設(shè)中，改變以往技能專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的編寫(xiě)模式，創(chuàng)造性地編寫(xiě)了適合配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期使用的《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓(xùn)教程》和《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓(xùn)題庫(kù)》。

2.3.2 具體措施

措施1：《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓(xùn)教程》從配網(wǎng)調(diào)度員的實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，利用配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)模型、崗位勝任力、工作寫(xiě)實(shí)法及案例教學(xué)法等管理工具，以配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期為抓手，適用于配網(wǎng)調(diào)度員，以提高其全職業(yè)周期的技能操作水平。

措施2：利用人力資源管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法、課題講授法、排序考評(píng)法、評(píng)價(jià)中心法及案例教學(xué)法等工具，編寫(xiě)了《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓(xùn)題庫(kù)》，該書(shū)既可提高調(diào)度員的理論實(shí)操水平，也適用于調(diào)度員的崗位勝任能力、高級(jí)工、技師及高級(jí)技師等各項(xiàng)考試。

2.4 問(wèn)題四：不斷有新技術(shù)和新系統(tǒng)應(yīng)用于配網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)，而部分調(diào)度員年齡偏大，對(duì)新技術(shù)較難接受

2.4.1 解決思路

將解決部分年齡偏大調(diào)度員接受能力相對(duì)較差的問(wèn)題作為構(gòu)建培訓(xùn)體系中重要的一環(huán)，一方面通過(guò)培訓(xùn)教程的編寫(xiě)，盡量將新技術(shù)和新系統(tǒng)的使用用這部分年齡偏大的調(diào)度員容易接受的文字表達(dá)；另一方面通過(guò)組織對(duì)新技術(shù)和新系統(tǒng)使用相對(duì)熟練的調(diào)度員對(duì)這部分年齡偏大的調(diào)度員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的幫扶。

2.4.2 具體措施

措施1：對(duì)于配網(wǎng)自愈、檢修單自動(dòng)許可、配網(wǎng)主站紅黑圖、點(diǎn)圖成票等新技術(shù)的應(yīng)用，首先組織一組學(xué)歷相對(duì)較高、接受能力相對(duì)較強(qiáng)的年輕人完成對(duì)這些技術(shù)的學(xué)習(xí)，然后再組織一組文字表達(dá)能力相對(duì)較強(qiáng)的人員，兩組人共同合作，用簡(jiǎn)單的文字和PPT課件表達(dá)這些技術(shù)的使用。

措施2：在平時(shí)就注重對(duì)班組內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，在班組范圍內(nèi)營(yíng)造出人人皆是內(nèi)訓(xùn)師的氛圍。將營(yíng)造班組內(nèi)部“老調(diào)度員帶年輕調(diào)度員、年輕調(diào)度員帶老調(diào)度員”的氛圍作為構(gòu)建調(diào)度員全職業(yè)周期培訓(xùn)體系的重要一環(huán)。組織對(duì)新技術(shù)和新系統(tǒng)使用相對(duì)熟練的年輕調(diào)度員對(duì)這部分年齡偏大的調(diào)度員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的幫扶。

3 項(xiàng)目效益分析

3.1 直接效益

通過(guò)整套培訓(xùn)體系的實(shí)施，每單10 kV線路停電時(shí)間減少40 min。由此增加的電量利潤(rùn)=每條線路平均每小時(shí)售電量×減少的平均停電時(shí)間×線路停電數(shù)量×售電利潤(rùn)=（2 730 000÷365÷24÷1 995）×（40÷60）×5 774×0.2 ≈120.3萬(wàn)元（2018年江門(mén)局售電量為273億kWh，江門(mén)電網(wǎng)共1 995條10 kV線路，共有5 774單計(jì)劃停電檢修單，實(shí)施項(xiàng)目后每單10 kV線路停電時(shí)間減少40 min，取平均單位電價(jià)利潤(rùn)0.2元/kWh）。

3.2 間接效益

在增加經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，培訓(xùn)體系的實(shí)施大幅度提升了供電可靠性水平及客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。培訓(xùn)體系的實(shí)施提升了調(diào)度操作管理水平，降低了調(diào)度員與現(xiàn)場(chǎng)操作人員誤操作風(fēng)險(xiǎn)，減輕了操作壓力，提升了安全管理水平，給公司帶來(lái)了安全上的效益。項(xiàng)目成果中的《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓(xùn)教程》和《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓(xùn)題庫(kù)》，進(jìn)一步規(guī)范了配網(wǎng)調(diào)度操作的各項(xiàng)作業(yè)流程，給公司帶來(lái)了管理上的效益。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文針對(duì)配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期的不同階段設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，注重五個(gè)階段培訓(xùn)課程之間的聯(lián)系和目前配網(wǎng)的現(xiàn)狀，編寫(xiě)符合廣東電網(wǎng)配網(wǎng)電力調(diào)度員實(shí)際情況的培訓(xùn)教材，完成配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期培訓(xùn)體系的構(gòu)建，大幅提升了配網(wǎng)調(diào)度員的技能水平，有效保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，給公司帶來(lái)了管理上的提升，同時(shí)本文介紹的培訓(xùn)體系適宜在各個(gè)地市供電局全面推廣。