百度，20歲很焦慮

崔傳剛

2020年1月，百度迎來了它20歲的生日。按照中國(guó)人的傳統(tǒng)，20歲意味著一個(gè)人正式邁入了成年階段。但對(duì)百度來說，這個(gè)成年禮卻有些尷尬——截至2020年1月1日，中國(guó)上市公司共計(jì)7343家，市值前三名是阿里巴巴、騰訊控股、工商銀行，而百度由2018年的第十八名掉至2019年的第三十七名，退出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司前五名行列。

曾幾何時(shí)，當(dāng)人們提到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，首先想到的就是BAT，即百度、阿里巴巴和騰訊三家代表性企業(yè)。時(shí)過境遷，百度錯(cuò)過了一輪又一輪機(jī)遇，曝出一個(gè)又一個(gè)問題，被阿里和騰訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后，如今市值還不到阿里的1/10。

“用戶焦慮”也變成了李彥宏的焦慮。落后于同輩不說，后輩的威脅更令其恐慌。今日頭條、美團(tuán)、滴滴相繼崛起，還有更年輕的拼多多們虎視眈眈。

百度不是沒有嘗試過創(chuàng)新。它做過外賣、搞過金融、投資過共享出行，結(jié)果都不理想，最終不得不退回搜索這個(gè)老本行，試圖依靠信息流和短視頻繼續(xù)占有用戶注意力。

然而去年初，一篇《搜索引擎百度已死》的文章刷屏，用數(shù)據(jù)指出百度將一半以上的搜索結(jié)果導(dǎo)向了自己做的“資訊產(chǎn)品”——百家號(hào)。百度的本意是肥水不流外人田，卻引發(fā)了內(nèi)容生產(chǎn)者的集體討伐。更尷尬的是，今日頭條已經(jīng)上線了自己的搜索引擎，如果百度還是無法突破自我，無法創(chuàng)造出真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，那么遲早有一天，它引以為傲的搜索壁壘也會(huì)被擊破。

企業(yè)出問題，最根本的原因還是在內(nèi)部。百度本該以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，但很長(zhǎng)時(shí)間以來，它顯然更關(guān)注利潤(rùn)數(shù)字，飽受抨擊的競(jìng)價(jià)排名問題始終得不到根本解決，恐怕就源于此。過于關(guān)注眼前利益，會(huì)使一家企業(yè)喪失為客戶創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，失去創(chuàng)新力的結(jié)果就是平庸。

當(dāng)然，百度也意識(shí)到了這一點(diǎn)。過去幾年，其創(chuàng)始人李彥宏采取了一輪又一輪的人事改革和業(yè)務(wù)改革舉措。去年夏天，一瓶澆在李彥宏頭上的涼水，想必徹底讓他感受到了危機(jī)。之后不久，他在公司內(nèi)部信中告誡員工“大膽創(chuàng)新勝過平庸保守”，認(rèn)為百度必須“付出100倍的努力，取得10倍的優(yōu)勢(shì)，方可領(lǐng)先1步”。

現(xiàn)在，李彥宏把希望放在人工智能等下一代技術(shù)上，但這條路也充滿著困難。人工智能技術(shù)的商業(yè)化仍需時(shí)日，百度需要持續(xù)投入，而且這條賽道上充滿競(jìng)爭(zhēng)者，它不再有當(dāng)年獨(dú)占鰲頭的優(yōu)勢(shì)。好在百度在技術(shù)和市場(chǎng)方面仍然具有雄厚的實(shí)力，機(jī)會(huì)仍在。

李彥宏有個(gè)判斷：未來，全球技術(shù)創(chuàng)新將逐步進(jìn)入“中國(guó)時(shí)間”，中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新很可能走到世界最前面。作為一家植根于中國(guó)的企業(yè)，如果未來真如李彥宏所料，相信他能抓住機(jī)遇。

20歲的百度很焦慮，但成長(zhǎng)中的焦慮只能通過更快的成長(zhǎng)來解決。百度涅槃，猶未晚矣。