武器裝備全面質(zhì)量管理探析

劉昌智

摘要：質(zhì)量是武器裝備的生命，對決定戰(zhàn)爭勝負起著重要的作用。本文結(jié)合全面質(zhì)量管理理論，分析武器裝備質(zhì)量的內(nèi)涵及形成過程，對全面質(zhì)量管理的武器裝備質(zhì)量管理內(nèi)涵、特征進行分析，認為武器裝備質(zhì)量管理應(yīng)該重點把握四個方面的問題，即以軍事需求牽引質(zhì)量管理全過程、建立以信息系統(tǒng)為支撐的PDCA工作程序、建立與承研承制方協(xié)同高效的工作關(guān)系、以武器質(zhì)量文化引領(lǐng)質(zhì)量建設(shè)發(fā)展。

Abstract： Quality is the life of weapons and equipment， and plays an important role in determining the victory or defeat of war. Based on the theory of total quality management， this article analyzes the connotation and formation process of the quality of weapons and equipment， analyzes the content and characteristics of the quality management of weapons and equipment， and believes that the quality management of weapons and equipment should focus on four aspects， namely， military requirements guiding the entire process of quality management， establishing PDCA working procedures supported by information systems， establishing a coordinated and efficient working relationship with the contractor， and leading the development of quality with weapon quality culture.

關(guān)鍵詞：武器裝備;全面質(zhì)量管理

Key words： weapon and equipment;total quality management

中圖分類號：E117 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）01-0022-02

0 ?引言

質(zhì)量是武器裝備的生命，對決定戰(zhàn)爭勝負起著至關(guān)重要的作用。世界各國越來越關(guān)注武器裝備的質(zhì)量問題，紛紛運用現(xiàn)代質(zhì)量管理理論加強武器裝備的質(zhì)量控制。質(zhì)量理論在經(jīng)歷了檢驗質(zhì)量理論和統(tǒng)計質(zhì)量理論后，20世紀60年代，出現(xiàn)了全面質(zhì)量管理理論，代表人物是美國通用公司的費根堡，他在《全面質(zhì)量管理》一書中將全面質(zhì)量管理概括為：質(zhì)量管理是對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)全過程的管理;質(zhì)量管理不僅依靠質(zhì)量管理技術(shù)，還需要一整套的組織管理工作;產(chǎn)品質(zhì)量不再是狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，而要綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期和服務(wù);質(zhì)量管理是企業(yè)所有部門和全體人員以質(zhì)量為中心的管理。

1 ?武器裝備質(zhì)量的內(nèi)涵分析

基于ISO9000族標準對質(zhì)量的定義，武器裝備質(zhì)量可以理解為：武器裝備一組固有特性滿足要求的程度。

武器裝備一組固有特性包括專用質(zhì)量特性和通用質(zhì)量特性，是一組可衡量、檢驗和考核的具體指標，滿足軍方用戶戰(zhàn)斗力的需求，武器裝備性能對軍事作戰(zhàn)需求的滿足程度決定了武器裝備的質(zhì)量。質(zhì)量要求既包含明示的有關(guān)標準、規(guī)范、合同、圖紙等作出的明確規(guī)定，又包括隱含的、公認的，不必作出明確規(guī)定的安全可靠、使用方便、法律法規(guī)明文規(guī)定等。

武器裝備質(zhì)量通過論證、研制、生產(chǎn)、試驗鑒定、使用維修等過程形成，通過交付后的運輸、保管、使用維護等過程保持，通過維修過程而恢復(fù)。質(zhì)量形成的一般過程如圖1所示。

2 ?武器裝備質(zhì)量管理的內(nèi)涵、特點分析

武器裝備質(zhì)量管理是武器系統(tǒng)部在武器裝備質(zhì)量方面指揮和控制組織的一系列協(xié)調(diào)活動。

以全面質(zhì)量管理理論來看，圍繞武器裝備質(zhì)量目標，各部門、直屬單位全員參與，指揮協(xié)調(diào)暢通，綜合運用現(xiàn)代管理方法技術(shù)，對武器裝備論證、研制、生產(chǎn)、試驗鑒定、使用維修全壽命過程實施質(zhì)量控制和監(jiān)督，滿足軍事需求，實現(xiàn)相關(guān)方共同滿意。具有以下特點：

①全面的“大質(zhì)量”管理。站在國家的高度，軍隊、政府有關(guān)部門、承研承制方齊抓共管，滿足用戶的軍事需求，達到政府有關(guān)部門和承研承制的滿意;站在軍方角度，按照職能分工，裝備部門主管，多部門密切協(xié)調(diào)，形成齊抓共管的局面，在裝備監(jiān)督質(zhì)量、裝備使用質(zhì)量、組織指揮質(zhì)量、后勤保障質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、質(zhì)量意識、人員素質(zhì)的多方面滿足要求;質(zhì)量特性在專用質(zhì)量特性和通用質(zhì)量特性方面均滿足軍事需求;在任務(wù)密集、要求高的形勢下，堅持質(zhì)量第一，統(tǒng)籌考慮經(jīng)濟與時間成本。

②全過程的質(zhì)量管理。全過程包括：武器裝備質(zhì)量形成、保持和恢復(fù)過程，組織管理過程和資源支持過程。運用過程方法，對武器裝備質(zhì)量管理過程進行系統(tǒng)管理，經(jīng)過質(zhì)量計劃、評價、改進不斷循環(huán)，螺旋上升。

③全員參與的質(zhì)量管理。武器裝備管理單位每一名人員的工作都直接或間接影響武器裝備質(zhì)量，他們的工作互相聯(lián)系、互相影響，最終反應(yīng)在裝備質(zhì)量上，這就要求積極開展群眾性的質(zhì)量管理活動，所有人員都要樹立質(zhì)量意識，為提高質(zhì)量盡職盡責(zé)。

④注重質(zhì)量基礎(chǔ)：注重在質(zhì)量教育工作、標準化工作、計量工作、質(zhì)量信息工作方面的質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，提高武器裝備管理單位自身質(zhì)量管理能力，保障質(zhì)量管理順利進行和不斷發(fā)展。

⑤運用多種質(zhì)量管理方法。積極采用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，如PDCA循環(huán)法、卓越績效管理、六西格瑪管理、QC小組及排列圖、直方圖等方法，有效地對過程進行測量控制改進，帶動實現(xiàn)武器裝備質(zhì)量目標。

3 ?武器裝備質(zhì)量管理應(yīng)把握的重點問題

①以軍事需求牽引質(zhì)量管理全過程。新時代武器裝備質(zhì)量管理要向作戰(zhàn)聚焦[1]，武器裝備是為作戰(zhàn)力量生成戰(zhàn)斗力服務(wù)的，其質(zhì)量應(yīng)滿足武器任務(wù)軍事需求，軍事需求的提出、檢驗、保持到最終實現(xiàn)，貫穿于論證、研制、生產(chǎn)、試驗、使用維修全壽命過程。武器裝備不同于常規(guī)武器，研制生產(chǎn)的監(jiān)督程序還沒有軍用標準可以使用，新體制后，武器裝備的監(jiān)督管理仍處于研究摸索階段，監(jiān)督管理的方法程序還不成熟。發(fā)揮軍方的協(xié)調(diào)控制作用，質(zhì)量管理全過程不同階段要以軍事需求作為牽引，在總體策劃、研制生產(chǎn)的流程節(jié)點控制、全壽命各階段劃分與銜接、協(xié)調(diào)關(guān)系、質(zhì)量評審以及工作模式都以利于軍事需求的實現(xiàn)、滿足軍事需求作為根本要求。

②建立以信息系統(tǒng)為支撐的PDCA工作程序。武器裝備質(zhì)量管理為滿足軍事需求服務(wù)，質(zhì)量要求高，過程復(fù)雜，參與主體多，以質(zhì)量信息系統(tǒng)為支撐，運用PDCA方法設(shè)計工作程序，可以形成質(zhì)量目標、質(zhì)量責(zé)任、標準要求、全壽命各階段監(jiān)督控制、資源配置、質(zhì)量評價與改進多要素的有效整合，實現(xiàn)武器裝備全壽命階段的質(zhì)量管理有序合理，工作環(huán)節(jié)有效銜接，質(zhì)量反饋形成閉環(huán)管理，質(zhì)量持續(xù)改進貼近軍事需求，滿足軍方對武器裝備質(zhì)量科學(xué)管理的要求。建立質(zhì)量信息采集、管理維護、運行服務(wù)的質(zhì)量信息系統(tǒng)，是各個工作環(huán)節(jié)有效銜接運行的保障、質(zhì)量管理主體之間溝通的橋梁，裝備質(zhì)量跟蹤掌握、協(xié)調(diào)管理的依據(jù)，對質(zhì)量工作開展起到信息支撐作用。

③建立與承研承制方協(xié)同高效的工作關(guān)系。武器裝備是軍民深度融合的領(lǐng)域，國家戰(zhàn)略性強，軍方與承研承制方在質(zhì)量全過程履行自身職責(zé)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，密切協(xié)同、互相監(jiān)督，保證武器裝備質(zhì)量目標實現(xiàn)。全面質(zhì)量管理要求實現(xiàn)相關(guān)方的共同滿意，才有利于質(zhì)量目標的實現(xiàn)，因此與承研承制方的工作關(guān)系顯的格外重要。與承研承制方協(xié)同工作時，加強合同管理，以合同形式明確雙方權(quán)利義務(wù)，雙方以合同的履行監(jiān)督為重要工作依據(jù);加強武器裝備軍用標準建設(shè)，以標準規(guī)范雙方工作，實現(xiàn)最佳效益;以國家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)，依法監(jiān)督，克服行政干預(yù)的隨意性;建立溝通協(xié)調(diào)機制，共同分析質(zhì)量形勢，總結(jié)質(zhì)量經(jīng)驗，推廣共享質(zhì)量技術(shù)，建立軍地一體的質(zhì)量信息系統(tǒng)[2]，共同培育武器特色質(zhì)量文化。

④以武器質(zhì)量文化引領(lǐng)質(zhì)量建設(shè)發(fā)展。武器裝備質(zhì)量文化是裝備文化在質(zhì)量方面的體現(xiàn)，包括精神、行為和物質(zhì)三個層面，對質(zhì)量管理起到提供精神動力、形成自覺共識、創(chuàng)造良好工作氛圍的作用，實現(xiàn)引領(lǐng)裝備質(zhì)量建設(shè)發(fā)展的目標，確立質(zhì)量文化在質(zhì)量管理中的地位，可以更好的提煉、培育、宣傳質(zhì)量文化，充分發(fā)揮特色航天質(zhì)量文化的作用。我國武器經(jīng)過幾代人的艱苦奮斗，取得了輝煌的成績，形成了“兩彈一星”“載人武器”等獨具中國特色的武器文化。1966年，周總理提出了“萬無一失”的武器工作十六字方針，成為武器工作的座右銘，對指導(dǎo)武器工作發(fā)揮了巨大的作用。近年來，零缺陷、一次成功、精益管理、預(yù)防為主、嚴慎細實等質(zhì)量價值理念不斷深入人心，形成了特有的武器質(zhì)量價值觀。要對武器質(zhì)量文化進行系統(tǒng)策劃、繼承創(chuàng)新、分步驟實施、分層次建設(shè)，形成質(zhì)量文化引領(lǐng)質(zhì)量建設(shè)發(fā)展的良好局面。

4 ?結(jié)論

武器裝備質(zhì)量以滿足軍方用戶戰(zhàn)斗力需求為目標，遵循論證、研制、生產(chǎn)、試驗、使用維修的質(zhì)量生成規(guī)律，基于全面質(zhì)量管理理論的武器裝備質(zhì)量管理具有全面性、全過程、全員參與、注重基礎(chǔ)、綜合運用多種方法的特點，為有效實現(xiàn)武器裝備質(zhì)量管理的目標，實現(xiàn)多方參與主體滿意，提出了應(yīng)重點把握的重點問題：以軍事需求牽引質(zhì)量管理全過程、建立以信息系統(tǒng)為支撐的PDCA工作程序、建立與承研承制方協(xié)同高效的工作關(guān)系、以武器質(zhì)量文化引領(lǐng)質(zhì)量建設(shè)發(fā)展。

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