高峰：中興終端離技術(shù)近，離用戶更近

《設(shè)計(jì)》 高峰

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)介紹下中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心的構(gòu)成及主要工作內(nèi)容。

高峰：中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心隸屬于中興通訊產(chǎn)品研發(fā)中心，成立于2005年，一直專注于終端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)，旨在為中興旗下品牌及ODM市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)解決方案，是獲得工業(yè)和信息化部認(rèn)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。設(shè)計(jì)中心由ID/CMF設(shè)計(jì)師、UI/UX設(shè)計(jì)師，以及相關(guān)的工藝、結(jié)構(gòu)、前期硬件等工程師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，是手機(jī)行業(yè)建制最全、規(guī)模最大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之一。

中心成立以來(lái)已完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)逾千件，銷(xiāo)量千萬(wàn)級(jí)的明星產(chǎn)品數(shù)十款，獲得國(guó)際國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)50余項(xiàng)。自主設(shè)計(jì)的MiFavor UI和Stock+軟件平臺(tái)致力于為用戶提供更加智能體貼的使用體驗(yàn)，迄今已經(jīng)演進(jìn)9代，服務(wù)數(shù)億用戶。設(shè)計(jì)中心有著完善的設(shè)計(jì)執(zhí)行與管理流程，從用戶研究、概念設(shè)計(jì)、超前技術(shù)預(yù)研，一直到用戶體驗(yàn)測(cè)試、可靠性測(cè)試等，體系建制也比較完備齊全。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您闡釋—下中興終端通訊的“親新簡(jiǎn)思”設(shè)計(jì)理念。

高峰：設(shè)計(jì)中心在多年的發(fā)展中，逐漸形成了“送鮮花給情人”的設(shè)計(jì)理念，以及“親新簡(jiǎn)思”四字評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)哲學(xué)。“送鮮花給情人，”是我們的核心設(shè)計(jì)理念，也是以用戶為中心設(shè)計(jì)思想的一個(gè)浪漫比喻——像關(guān)心情人一樣去了解用戶的喜好，像選育鮮花送給“Ta”一樣去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，翹首以盼了解“Ta”的反饋，這跟送鮮花給情人是一模一樣的。而“親新簡(jiǎn)思”做設(shè)計(jì)，是對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)理念的具體化陳述，體現(xiàn)了不同方面的設(shè)計(jì)要求?！坝H”是以人為本，從用戶的角度關(guān)注產(chǎn)品的使用感受和易用性;“新”是創(chuàng)新為重，注重技術(shù)進(jìn)化與產(chǎn)品革新;“簡(jiǎn)”是簡(jiǎn)約為美，從美學(xué)和人機(jī)交互的角度去不斷優(yōu)化產(chǎn)品的綜合體驗(yàn);“思”是思考本源，關(guān)注特殊群體和社會(huì)環(huán)境。四字之中，“親”是核心，設(shè)計(jì)以人為中心，人是設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，也是設(shè)計(jì)的終點(diǎn)?！坝H”就是給人以深刻的關(guān)懷，讓產(chǎn)品和用戶之間的溝通親近而順暢。

《設(shè)計(jì)》：大數(shù)據(jù)、AI、直播帶貨等新事物改變著消費(fèi)者和市場(chǎng)，是否也影響設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)？

高峰：中興通訊是一家高科技企業(yè)，在信息技術(shù)領(lǐng)域深耕多年，天生就非常重視新興技術(shù)。大數(shù)據(jù)、人工智能等早已被引入到設(shè)計(jì)之中，對(duì)產(chǎn)品和UI設(shè)計(jì)的規(guī)劃、創(chuàng)意、選擇和決策起到一定的指導(dǎo)意義。

我們先聊一下人工智能。嚴(yán)格來(lái)講，人工智能并不算什么新事物，早在20世紀(jì)中葉就已經(jīng)有人研究了。隨著計(jì)算機(jī)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的發(fā)展，人工智能越來(lái)越成為我們生活的一部分，很難離得開(kāi)了。有專家把人工智能的發(fā)展分為弱人工智能、強(qiáng)人工智能和超人工智能三個(gè)階段。弱人工智能聚焦于記憶與存儲(chǔ)、感知與表達(dá)，以及限定領(lǐng)域內(nèi)的智能;強(qiáng)人工智能聚焦于認(rèn)知與學(xué)習(xí)、決策與行動(dòng)，以及跨領(lǐng)域的智能;超人工智能，就開(kāi)始有了獨(dú)立意識(shí)和創(chuàng)新能力，是人工智能全方位超過(guò)人類的階段。目前我們還處于弱人工智能時(shí)代，在手機(jī)上能夠做的主要是語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別之類的。

早在2014年發(fā)布的星星一號(hào)上，我們已經(jīng)把語(yǔ)音交互很好地引入到產(chǎn)品之中。當(dāng)時(shí)我們提出了GUI+VUI+NUI=Better UI的說(shuō)法，打破了由蘋(píng)果引導(dǎo)的語(yǔ)音交互獨(dú)占交互通道的錯(cuò)誤理念。語(yǔ)音交互可以handsfree，但絕對(duì)不只是為了hands free。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)你說(shuō)打電話給高峰時(shí)，手機(jī)發(fā)現(xiàn)高峰有若干個(gè)電話號(hào)碼，就會(huì)詢問(wèn)你是打給移動(dòng)的號(hào)碼，還是電信的號(hào)碼。如果用純語(yǔ)音交互通道，簡(jiǎn)直是個(gè)噩夢(mèng)，一是念號(hào)碼非常耗時(shí)，二是念完了你也記不住無(wú)法復(fù)述。最佳的方案是，切換到圖形界面的交互通道，直接呈現(xiàn)若干個(gè)號(hào)碼，并標(biāo)記上序號(hào)，你只要回答第幾個(gè)，或者用手指點(diǎn)出某一個(gè)，整個(gè)交互活動(dòng)就完成了。這一理念現(xiàn)在已經(jīng)成為所有帶屏產(chǎn)品語(yǔ)音交互設(shè)計(jì)的基本原則之一。

當(dāng)然人工智能也不僅僅是語(yǔ)音交互、文本和圖像識(shí)別，我們還在手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)置了一些人工智能的算法，通過(guò)學(xué)習(xí)了解用戶的習(xí)慣，實(shí)時(shí)提供一些系統(tǒng)優(yōu)化與維護(hù)。這樣能夠保證用戶使用一段時(shí)間后，系統(tǒng)仍然保持良好的性能和穩(wěn)定性。這里以性能加速體系中的Z-Booster為例，首先Z-Booster 2.0全場(chǎng)景系統(tǒng)優(yōu)化引擎，通過(guò)Al算法對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行智能調(diào)配，針對(duì)游戲及多任務(wù)場(chǎng)景深度加速和優(yōu)化，帶來(lái)持久流暢和高精度畫(huà)質(zhì)。其次，APP Boost技術(shù)通過(guò)對(duì)AI技術(shù)對(duì)用戶使用習(xí)慣進(jìn)行智能學(xué)習(xí)和預(yù)先判斷，提前對(duì)常用APP進(jìn)行預(yù)加載，并將APP經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)提前鎖定，最終實(shí)現(xiàn)常用APP啟動(dòng)時(shí)間縮短30%。此外，通過(guò)AI學(xué)習(xí)智能識(shí)別到手機(jī)進(jìn)入閑置狀態(tài)和深度睡眠狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)垃圾和小文件碎片整理，提升系統(tǒng)流暢度，加強(qiáng)應(yīng)用管控措施提升續(xù)航時(shí)間。

與此同時(shí)，這些人工智能所利用的大數(shù)據(jù)，包括中興商城以及各類線上銷(xiāo)售渠道獲取的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，也都直接或間接地影響著我們的產(chǎn)品定義、ID/UI設(shè)計(jì)、色彩開(kāi)發(fā)。大數(shù)據(jù)分析相比以往的消費(fèi)者調(diào)研，在研究效率和準(zhǔn)確率上都有大幅的提升。

《設(shè)計(jì)》：在科技高速發(fā)展和市場(chǎng)需求的共同作用下，智能手機(jī)迭代加速，同時(shí)同質(zhì)化也愈發(fā)嚴(yán)重，您認(rèn)為智能手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何避免同質(zhì)化？

高峰：老年人常思既往，少年人常思將來(lái)。不論哪個(gè)行業(yè)，趨勢(shì)總是掌握在年輕人的手里。智能手機(jī)未來(lái)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，也是由年輕人的喜好決定的。我們非常關(guān)心Z世代，他們從認(rèn)知世界的初始階段就接觸互聯(lián)網(wǎng)科技，是互聯(lián)網(wǎng)原住民。他們比較顯著的特點(diǎn)是崇尚高顏值、社交需求旺盛、尋找理想人設(shè)，愿意為自己的個(gè)性和興趣買(mǎi)單。年輕人越來(lái)越具有個(gè)性，市面上雷同的產(chǎn)品無(wú)法滿足多樣的需求。中興希望圍繞Z世代年輕人的需求，通過(guò)設(shè)計(jì)牽引、價(jià)值創(chuàng)新打造終端產(chǎn)品的差異化。

從設(shè)計(jì)牽引的角度，我們努力讓藝術(shù)與技術(shù)達(dá)到更加完美的結(jié)合，把跨界設(shè)計(jì)元素有機(jī)地融入產(chǎn)品，創(chuàng)新出獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素。在顏值即正義的今天，為他們提供更具個(gè)性、更加美觀的產(chǎn)品。通過(guò)“視覺(jué)錘”去強(qiáng)化品牌調(diào)性，打造產(chǎn)品的高級(jí)感，以此契合年輕用戶的追求個(gè)性的審美喜好;從價(jià)值創(chuàng)新的角度，始終堅(jiān)持極致簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)理念，比如，通過(guò)屏下技術(shù)解決方案，率先實(shí)現(xiàn)了屏下攝像頭手機(jī)的全球商用。另外作為企業(yè)公民，中興也非常關(guān)注環(huán)境，以及環(huán)境與人的關(guān)系，我們?cè)谠O(shè)計(jì)中會(huì)考慮環(huán)保材料的運(yùn)用，比如選用素皮來(lái)替代真皮等。在近期獲得Gmark大獎(jiǎng)的“家”系列終端上，設(shè)計(jì)理念是與家具有機(jī)融合，讓CPE完美地遁形于家居環(huán)境之中。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，中興深入研究用戶使用場(chǎng)景，努力推動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新和品類創(chuàng)新。做到既滿足大眾消費(fèi)者，Z世代年輕人的需求，又能在獨(dú)特市場(chǎng)滿足獨(dú)特群體的需要。同時(shí)也在游戲手機(jī)、智能手表、耳機(jī)、電視、電動(dòng)牙刷、快充等領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁└油晟频漠a(chǎn)品生態(tài)。

《設(shè)計(jì)》：在智能手機(jī)、智能家電之外，中興通訊還將關(guān)注哪些終端產(chǎn)品領(lǐng)域？

高峰：隨著全球和中國(guó)5G技術(shù)及應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，5G建設(shè)的大規(guī)模部署，以及萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景的快速成熟，將會(huì)給人們的生活方式帶來(lái)無(wú)限想象空間，也給終端業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。

中興將重點(diǎn)聚焦中國(guó)2C公開(kāi)市場(chǎng)，打造科技、品質(zhì)、年輕的全新終端品牌形象，進(jìn)一步完善終端產(chǎn)品隊(duì)列，包括智能手機(jī)，個(gè)人+家庭數(shù)據(jù)，以及豐富的周邊生態(tài)產(chǎn)品，配合中興云，構(gòu)造完整生態(tài)和場(chǎng)景。強(qiáng)化與年輕人心智的溝通，離技術(shù)近，離用戶要更近，打造符合年輕用戶（Z世代）偏好，科技、品質(zhì)、年輕的全新中興終端品牌形象。以更年輕、更多樣的形象與消費(fèi)者交流，為年輕用戶帶來(lái)5G全場(chǎng)景無(wú)縫銜接的智能生活方式。

《設(shè)計(jì)》：校企合作搞競(jìng)賽或工作坊是時(shí)下流行的合作方式，因此產(chǎn)生了很多優(yōu)秀的創(chuàng)意。中興通訊與高校有哪些合作模式？從高校學(xué)子身上得到過(guò)哪些有益的啟發(fā)？

高峰：目前公司有個(gè)面向國(guó)內(nèi)高校的中興通訊產(chǎn)學(xué)研合作論壇，整體組織和管理公司所有的高校產(chǎn)學(xué)研課題合作，設(shè)計(jì)中心也是在這個(gè)組織下開(kāi)展高校合作。

我們目前開(kāi)展的合作方向包括人工智能、天線設(shè)計(jì)、新材料工藝和未來(lái)概念設(shè)計(jì)等，覆蓋終端的主要技術(shù)研究方向。有前沿探索性課題，也有面向產(chǎn)品的當(dāng)下技術(shù)熱點(diǎn)。

在UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域，我們除了面向未來(lái)的概念設(shè)計(jì)、針對(duì)技術(shù)的情緒化語(yǔ)音之外，還把主題設(shè)計(jì)作為一個(gè)專題持續(xù)進(jìn)行合作。一方面，我們這樣的課題給了高校一個(gè)持續(xù)性的課程訓(xùn)練方向，給設(shè)計(jì)專業(yè)同學(xué)提供一個(gè)非常細(xì)致的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，另一方面也幫助公司從中發(fā)掘優(yōu)秀的人才。同時(shí)，為了加速新人成長(zhǎng)，我們還開(kāi)展了面向?qū)嵙?xí)生的“未來(lái)設(shè)計(jì)師”計(jì)劃，盡管規(guī)模有限，但效果還是非常明顯的。

在校企合作過(guò)程中，將教學(xué)與企業(yè)實(shí)際要求相結(jié)合，使學(xué)生能接觸實(shí)際項(xiàng)目，有利于學(xué)生知識(shí)面拓展，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在主題設(shè)計(jì)課題中，中興通訊設(shè)計(jì)師與中國(guó)美院學(xué)生多次現(xiàn)場(chǎng)上課，講解主題設(shè)計(jì)整體過(guò)程，對(duì)輸出內(nèi)容各階段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。校企合作使學(xué)生經(jīng)歷了從項(xiàng)目需求定義，目標(biāo)用戶調(diào)研，小組頭腦風(fēng)暴，設(shè)計(jì)素材收集，設(shè)計(jì)靈感挖掘，情緒板制作，設(shè)計(jì)輸出，用戶測(cè)評(píng)，專家評(píng)審等系統(tǒng)化設(shè)計(jì)流程，使學(xué)生具備實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，自己的作品直接面向用戶，得到市場(chǎng)檢驗(yàn)。

整體來(lái)說(shuō)，與高校的合作均能讓雙方受益，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意也讓我們的設(shè)計(jì)師頗受啟發(fā)。對(duì)中興通訊來(lái)說(shuō)，這不僅擴(kuò)展了我們的研究思路，而且提升了我們的技術(shù)積累，并且收獲了很多創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)、專利、提案等等;對(duì)高校來(lái)說(shuō)，中興通訊無(wú)形中搭建了一個(gè)成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)，并通過(guò)與高校建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室來(lái)提升學(xué)校的學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)了學(xué)校人才培養(yǎng)，可謂是共贏。

《設(shè)計(jì)》：您主持設(shè)計(jì)的產(chǎn)品獲得了包含iF、紅點(diǎn)在內(nèi)的國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)20余項(xiàng)，請(qǐng)您以一位資深工業(yè)設(shè)計(jì)師的身份給青年設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)子一些建議。

高峰：算起來(lái)，我參加工作快20年了，真的算是一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)老兵了。這20年里，我見(jiàn)證了中興通訊終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展過(guò)程，也見(jiàn)證了中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也看到了不同設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)。在同樣的行業(yè)里，也有大相徑庭的職業(yè)發(fā)展方向。以設(shè)計(jì)界大佬來(lái)說(shuō)可以分為戴森式、喬納森式和斯塔克式。

戴森式是在萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境中，逐步從具體的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)工作開(kāi)始，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理或者成為合伙人甚至創(chuàng)始人的一條路徑。這一類的設(shè)計(jì)師往往是有著超強(qiáng)的自信和執(zhí)著，愿意為了自己的夢(mèng)想做出不懈的努力，并且在這個(gè)過(guò)程中，百折不撓;喬納森式的設(shè)計(jì)師喜歡深耕某一領(lǐng)域?yàn)橹?，逐漸成長(zhǎng)為某企業(yè)的高級(jí)設(shè)計(jì)總監(jiān)。他們往往愿意在一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域里面，持續(xù)的努力和付出，把整個(gè)行業(yè)的用戶需求、技術(shù)趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)鏈情況摸透，并逐漸形成了一定的前瞻性和話語(yǔ)權(quán);斯塔克式的設(shè)計(jì)師，是設(shè)計(jì)公司的主體成員。不論是主設(shè)還是總監(jiān)，他們往往以涉獵各行各業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為樂(lè)趣，在這個(gè)結(jié)構(gòu)洞的位置上，展現(xiàn)自己作為斜杠青年的超凡創(chuàng)意。

這三個(gè)類別的設(shè)計(jì)師代表不同的發(fā)展方向，也代表者不同性格和選擇，同時(shí)也對(duì)設(shè)計(jì)師的能力有不同的要求。年輕設(shè)計(jì)師應(yīng)該盡快找到和選擇自己適合的方向。所謂選擇即使失去，失去是另一種選擇。就像選擇男女朋友，你選擇A就不能體驗(yàn)到跟B在一起的感受，選擇B就不能體驗(yàn)到跟A在一起的感受，即使選擇腳踏兩只船，也難以體驗(yàn)用情專一的感受。所以選擇的時(shí)候要審慎，選擇之后要執(zhí)著。因?yàn)?，只有?zhí)著的人才能夠成功。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)和我們分享一個(gè)您關(guān)注的行業(yè)熱門(mén)話題或正在開(kāi)展的項(xiàng)目。

高峰：追求“更大的屏占比”一直是手機(jī)行業(yè)共同的努力目標(biāo)，工程師先后攻克了屏下光感、屏幕發(fā)聲以及屏下指紋等技術(shù)難題，距離真全面屏的目標(biāo)越來(lái)越近。最后一個(gè)釘子戶就是前攝像頭，在經(jīng)歷了劉海屏、水滴屏、打孔屏幾代技術(shù)演進(jìn)之后，中興的工程師們率先將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)屏下攝像頭這一終極解決方案。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，設(shè)計(jì)師和工程師兵分多路，從屏幕、算法、界面幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)攻關(guān)。

在屏幕方面，為保證屏下攝像的透光量，屏下攝像區(qū)的更是采用創(chuàng)新的超高透微米級(jí)新材料;同時(shí)重新設(shè)計(jì)了驅(qū)動(dòng)電路，將其從均勻分布改為跨區(qū)域圍繞分布的方式;此外為AXON20設(shè)計(jì)一款獨(dú)立芯片，對(duì)常規(guī)顯示區(qū)和副屏區(qū)域進(jìn)行整體驅(qū)動(dòng)。

在算法方面，為了彌補(bǔ)材料透光率不足的問(wèn)題，中興的工程師首創(chuàng)了去霧算法。在人物自拍的場(chǎng)景下，如遇到人臉曝光情況，在將要進(jìn)行圖像高強(qiáng)度的處理前，對(duì)原圖像先進(jìn)行飽和度和色彩的提升，之后再做高強(qiáng)度的去霧的算法。通過(guò)減少亮度分量和算法里的對(duì)比度提升等參數(shù)增加通透度。在人臉暗光的情況下，會(huì)增大人臉亮度，同時(shí)也會(huì)增加人臉的飽和度，通過(guò)這種調(diào)整保證算法調(diào)整后的膚色正常。

在界面設(shè)計(jì)上，為了完整突現(xiàn)全面屏的優(yōu)勢(shì)，UI設(shè)計(jì)師迅速展開(kāi)用戶調(diào)研和樣機(jī)分析工作。針對(duì)性地開(kāi)發(fā)更具沉浸感的模式，同時(shí)優(yōu)化了大量的第三方應(yīng)用，最終達(dá)成完整一體感這一初始目標(biāo)。