康驛衛(wèi)生院笑向美好未來

馬繼東

?用心服務(wù)? ? ?做人民健康守護(hù)者?

康驛衛(wèi)生院院長鄭本亮幾年前走馬上任時，以人民健康守護(hù)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以全新的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使這個負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)8萬余人健康工作的鎮(zhèn)級衛(wèi)生院，一步一個臺階，不斷發(fā)展壯大，贏得了全鎮(zhèn)人民的信任。

作為全國“群眾滿意的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院”， 康驛衛(wèi)生院在衛(wèi)計整合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、防病治病、健康查體等多項上創(chuàng)新工作方式，為全國基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗。而康驛衛(wèi)生院的干部職工，則秉持“關(guān)注您的健康·用心為您服務(wù)”的理念，為大眾的健康著想，為惠民工作盡職盡責(zé)，用行動詮釋了“救死扶傷，實行革命的人道主義”的深刻含義。

康驛衛(wèi)生院黨支部“不忘初心使命? 狠抓工作落實”主題黨日活動

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。莊戶村村民王長林2017年8月贈送給西院區(qū)針灸科薛其新大夫的 “妙灸神針醫(yī)百病 德藝雙馨傳四方”、蘇橋村村民蘇士運(yùn)2018年5月贈送給邵衛(wèi)東主治醫(yī)師的 “醫(yī)德高尚 醫(yī)術(shù)精湛”字樣的錦旗等就是最好的見證。

?資源整合? ? ? 醫(yī)養(yǎng)健康家門口實現(xiàn)

近年來，康驛衛(wèi)生院先后投入100多萬元，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了康驛鎮(zhèn)婦幼保健計劃生育服務(wù)站，購置了婦科治療的儀器設(shè)備，設(shè)置了產(chǎn)后保健科，延伸了服務(wù)，滿足了患者的需求，當(dāng)?shù)乩习傩张氖纸泻谩?/p>

婦幼保健，重在保健。近年來，隨著生活環(huán)境的不斷變化，致使女性的生理健康逐漸下降，從而引發(fā)一些婦科疾病。以前，需要到上級醫(yī)院檢查就診，現(xiàn)在，康驛衛(wèi)生院便能進(jìn)行定期兩癌篩查，各種婦科疾病在家門口即可解決。

康驛衛(wèi)生院西院區(qū)醫(yī)養(yǎng)項目已全面完成建設(shè)改造任務(wù)并投入使用;鎮(zhèn)域內(nèi)共有村級衛(wèi)生室44處，其中31處達(dá)到了省級規(guī)范化建設(shè);全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保率達(dá)98%。鎮(zhèn)敬老院升級改造，設(shè)置養(yǎng)老床位220個，鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)養(yǎng)項目的投入使用，增加醫(yī)療床位36個，實現(xiàn)了醫(yī)療、養(yǎng)老相結(jié)合，為老年人的健康養(yǎng)老提供了保障。

康驛衛(wèi)生院以《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行》細(xì)則為契機(jī)，結(jié)合自己的實際工作情況及目標(biāo)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，其醫(yī)療業(yè)務(wù)工作取得了長足發(fā)展。與此同時，順利通過了“一級甲等衛(wèi)生院”評審驗收。

?精細(xì)管理? ? ? 不讓患者多花一分錢

2019年，康驛衛(wèi)生院以“創(chuàng)甲”為工作重心，采取醫(yī)院制度建設(shè)、提高人員素質(zhì)等措施，完善醫(yī)療服務(wù)體系，重抓“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”，使康驛衛(wèi)生院成為名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的基層醫(yī)院，得以達(dá)到“一級甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”目標(biāo)，業(yè)務(wù)量＼經(jīng)濟(jì)效益和信譽(yù)度不斷提高。

“冰凍三尺非一日之寒”。正是這家“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療核心制度及崗位職責(zé)，規(guī)范了轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診制度及院外會診制度、臨床用血審核制度、醫(yī)療責(zé)任追究制度，使醫(yī)務(wù)人員在診療活動中有章可循，服務(wù)過程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，這艘破浪前行的航船才得以文明、安全、高效航行，勇立潮頭。

山東省濟(jì)寧市政協(xié)常委、教科衛(wèi)體委員會副主任王廣軍一行到康驛衛(wèi)生院調(diào)研

康驛衛(wèi)生院醫(yī)生會診病患

管理，涉及方方面面。臨床用藥更是規(guī)范管理，心系患者，造福于民乃基層衛(wèi)生院最大的政治擔(dān)當(dāng)。鄭本亮帶領(lǐng)醫(yī)院職工扎實做好每月門診處方及住院處方點評工作，加強(qiáng)對抗菌藥物等重點藥物及一般處方的點評，對不規(guī)范處方、用藥不適宜處方和超常處方進(jìn)行公示。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，對“特殊使用”類抗菌藥物實行嚴(yán)格的審批制度;對氟喹諾酮類抗菌藥嚴(yán)格按規(guī)定適應(yīng)證使用;按月對抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度等進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行干預(yù)，對不合理使用抗菌藥物比較突出的科室做到重點監(jiān)督、反饋。漸漸地，建立了“以病人為中心”的藥學(xué)模式，參與疑難危重病人的治療，對號入座用藥，絕不讓患者多花一分錢。

為確保萬無一失，他們從控制醫(yī)療缺陷入手，加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行追蹤、討論、反饋，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防微杜漸。杜絕僥幸心理和隨意性工作現(xiàn)象，向馬虎先生和玩忽職守者舉黃牌、亮紅燈、下逐客令。對于主動上報不良事件者，給予表彰獎勵;定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療缺陷的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗;根據(jù)醫(yī)院感染法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，充分發(fā)揮“監(jiān)測督查、培訓(xùn)指導(dǎo)、效果評價”的工作職能，不斷完善感染管理制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險評估等;強(qiáng)化院感科責(zé)任，細(xì)化工作職責(zé)，將院感防控工作落實到位;著力推進(jìn)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作科學(xué)、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，確保零風(fēng)險。

?黨建引領(lǐng)? ? ?干部職工笑向未來

“火車跑得快全靠車頭帶”。鄭本亮、李瑾等黨員干部帶頭打先鋒，全院上下同唱一首歌，鼓足干勁齊奮發(fā)，在“一甲”評審中受到上級領(lǐng)導(dǎo)和專家們的肯定和表揚(yáng)，贏得患者和群眾的一致好評。

針對農(nóng)村糖尿病、高血壓等慢性病逐年增多的現(xiàn)象，院里采取請進(jìn)來（市級專家），派出去（已完成8人全科學(xué)習(xí)，現(xiàn)有4人在市級醫(yī)院進(jìn)修）的做法，成立了以糖尿病、高血壓等慢性病的專科，旨在引起老百姓的重視，避免嚴(yán)重的并發(fā)癥;在此基礎(chǔ)上，又前瞻性地設(shè)置了名中醫(yī)工作室，進(jìn)一步提高居民防范疾患意識，開展健康教育講座，普及醫(yī)學(xué)知識。

醫(yī)生做手術(shù)，人命關(guān)天，來不得絲毫的馬虎和懈怠。抓好手術(shù)科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理，強(qiáng)化核心制度落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，對患者高度負(fù)責(zé)，積極傳承醫(yī)德、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，既是責(zé)任亦是義務(wù)。

醫(yī)療衛(wèi)生工作離不開關(guān)愛，必須加強(qiáng)重點病種質(zhì)量監(jiān)控管理。術(shù)式選擇合理，患者準(zhǔn)備充分，與患者及時溝通并簽署手術(shù)和麻醉知情同意書等，每一臺手術(shù)術(shù)前：實施手術(shù)安全核查制度;術(shù)中：手術(shù)規(guī)范操作，意外處理措施果斷、合理，術(shù)式改變等及時告知家屬或委托人，并簽署知情同意書;術(shù)后：觀察及時、嚴(yán)密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。人性化管理促溫馨和諧，促創(chuàng)新發(fā)展。

紀(jì)律是革命的保障，制度是工作的保障。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)護(hù)規(guī)范交接班制度，認(rèn)真書寫交接班記錄并定期檢查，每天科室交班，下午下班前病房值班醫(yī)務(wù)人員共同巡視住院病人，保證患者安全，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，此乃康驛衛(wèi)生院干部職工們共同的心聲。

康驛衛(wèi)生院以“黨建+”引領(lǐng)模范地開展工作，每周一、四開會統(tǒng)一思想，增強(qiáng)黨組織凝聚力。醫(yī)院工會定期組織義務(wù)勞動、拔河比賽等有益活動，陶冶情操。在醫(yī)院醒目位置、各樓層等設(shè)有不同內(nèi)容的宣傳牌，傳播醫(yī)療知識，關(guān)愛大眾健康，提升服務(wù)質(zhì)量，營造人文氛圍。

他們高超的醫(yī)療水平，高尚的救死扶傷情懷，溫馨周到的關(guān)愛服務(wù)，贏得了點贊與掌聲、證書與獎牌、信譽(yù)與信任，滿意支持率越來越高。