基于游客體驗的海南旅游演藝開發(fā)研究

楊倩　盧新新

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，體驗旅游時代隨之而來，游客訴求越來越多樣化。從游客體驗的角度出發(fā)，對海南省旅游演藝進(jìn)行研究。分析了海南旅游演藝的開發(fā)優(yōu)勢，進(jìn)而分析了海南旅游演藝的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對問題進(jìn)行詳細(xì)分析。在此基礎(chǔ)上，提出海南省旅游演藝的發(fā)展策略，來帶動海南旅游演藝的發(fā)展，進(jìn)一步帶動海南旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：海南;旅游演藝;游客體驗

中圖分類號：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.01.009

1 研究背景

隨著體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來，國內(nèi)居民旅游消費(fèi)水平的提高，旅游開始進(jìn)入休閑度假的時代。游客對各種旅游體驗的要求越來越強(qiáng)烈，對休閑度假產(chǎn)品的品質(zhì)不斷升高，更加注重感知和體驗當(dāng)?shù)氐奈幕?。旅游演藝主要是以游客為主要受眾，通常依托旅游區(qū)，綜合運(yùn)用歌舞等藝術(shù)表演形式，展現(xiàn)地域文化背景或民俗風(fēng)情，目的以體驗為主。體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來從而加快了旅游演藝的投資與發(fā)展。

2 海南旅游演藝的開發(fā)優(yōu)勢

2.1 旅游資源豐富，民族文化濃郁

旅游演藝集旅游和演藝為一體，包括單純的文娛演出、多功能綜合型娛樂劇場、當(dāng)?shù)氐奈幕实?，突出?dāng)?shù)氐穆糜窝菟囂厣Ｄ蠐碛懈哔|(zhì)量的陽光、沙灘、海洋等生態(tài)環(huán)境資源和悠久的文化歷史，可以充分利用獨(dú)特資源，形成自己獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。海南作為國際旅游島，旅游演藝主題明確，本土文化特色突出。獨(dú)具特色的演藝主題和風(fēng)格是旅游演出有效進(jìn)行市場競爭的有力武器。海南所具有的黎苗文化、海島風(fēng)情等都是其他地方所不能媲美的。

2.2 旅游業(yè)發(fā)展良好，旅游演藝市場廣闊

旅游業(yè)的繁榮發(fā)展提高了海南的知名度，一定程度上節(jié)省了一部分的宣傳費(fèi)用，演藝業(yè)作為旅游業(yè)的衍生產(chǎn)業(yè)，增加了海南的經(jīng)濟(jì)收益，形成自己獨(dú)有的競爭優(yōu)勢，使其擁有了屬于自己的旅游品牌。旅游演藝的開展吸引了旅游者的注意力，延長其在旅游地或景區(qū)的逗留時間，游客的逗留時間給產(chǎn)品的銷售帶來了機(jī)會，在沒有這些演出的之前，可能游客就只是簡單且單純的觀光游玩，對每個地方進(jìn)行踩點(diǎn)，留下的只有腳印和背影，這不利于對當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鞑ィ勺詮挠辛搜菟嚨募尤?，增加了游客的求知欲與興趣。旅游演藝的開發(fā)與發(fā)展無疑達(dá)到了文化傳播與發(fā)展的目的，在一定程度上帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.3 娛樂性強(qiáng)，欣賞性與參與性相結(jié)合

旅游演藝是為游覽者提供休閑娛樂的精神文化產(chǎn)品，所以在保證演藝產(chǎn)品藝術(shù)性的前提下，更要注重其易懂性和娛樂性。旅游演藝產(chǎn)品主要是通過各種表演形式，如舞蹈、歌曲、手工，雜技等，使其演出現(xiàn)場氛圍歡快熱鬧、輕松愉悅。如亞特蘭蒂斯C秀表演，是關(guān)于愛、勇氣和力量的故事，融合了大海和水以及水中芭蕾、空中藝術(shù)、花式跳水等眾多表演元素，讓人目不暇接的表演形式，每分每秒都是全新體驗。這一場表演給觀眾視覺上的沖擊，激起觀眾好奇心與興趣，使其獲得更多愉悅的體驗，增強(qiáng)觀眾的參與性，完美地將欣賞性與參與性結(jié)合起來，達(dá)到游客體驗的效果。

3 海南旅游演藝的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 旅游演藝票價制定不合理

通過市場調(diào)研得知，絕大部分地區(qū)的演藝票價都偏高，也有極少部分旅游演藝產(chǎn)品價格很低，這一定程度上導(dǎo)致整個旅游演藝市場秩序混亂，對此會使游客對演藝產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。游客對旅游演藝業(yè)開發(fā)與發(fā)展的具有主導(dǎo)性作用，如果不能做到讓游客心甘情愿、毫不猶豫的購買此演藝產(chǎn)品，就會影響旅游演藝業(yè)的發(fā)展。

3.2 旅游演藝服務(wù)較差

通過實地調(diào)查，觀看了很多場演出，發(fā)現(xiàn)了目前存在一個共同的問題：演藝服務(wù)較差，整體的硬軟件設(shè)施有待提高。就針對演出人員的服務(wù)態(tài)度來說，整體水平偏低。服務(wù)的好壞會直接影響旅游演藝的聲譽(yù)，如果聲譽(yù)受損就會影響收益，這就影響了旅游演藝項目的盈利效果，進(jìn)而影響城市旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 演員與游客互動少

旅游演藝最重要的就是游客的體驗感，而體驗感往往來自于演出時演員與游客的互動。在偌大的舞臺亦或是劇院，觀眾席距離舞臺很遠(yuǎn)，并且很多演員幾乎都是 “忘我”地表演，沉浸在自己的角色中，與觀眾之間沒有絲毫的互動，缺乏交流，一定程度上會影響游客的觀感度和好感度?；硬粌H局限于邀請游客上臺一同歌唱舞蹈，更多的是一種代入感，這體現(xiàn)在讓旅客“身臨其境”，可通過對演出節(jié)目背景的講述，讓游客Cosplay某一角色等環(huán)節(jié)，給予游客更多地參與機(jī)會，增強(qiáng)其體驗感。

3.4 缺乏創(chuàng)新，特色不突出

目前海南旅游演藝市場的項目大大小小有很多，并且不斷發(fā)展，很多投資之躍躍欲試，然而真正盈利的很少，其中大多數(shù)處于虧損狀態(tài)。這使得旅游演藝的投資者明白旅游演藝的發(fā)展必須根植于傳統(tǒng)文化，然而對傳統(tǒng)文化的挖掘也必須有自身特色，否則很難立足。旅游演藝的發(fā)展要將多種元素融合在一起，打造出不可復(fù)制獨(dú)一無二的演藝精品，然而現(xiàn)有的旅游演藝品牌的演出內(nèi)容基本相似，都是挖掘了海南的黎苗文化。在內(nèi)容之外，投資者缺乏在演出形式、演出內(nèi)容上的創(chuàng)新，缺乏自身特色。

4 海南旅游演藝的開發(fā)策略

4.1 合理制定票價

文化和旅游部門應(yīng)努力發(fā)揮自身的場所和空間資源優(yōu)勢，在保證沒有虧損且有盈余的前提下，充分吸取游客的意見和建議，做好市場調(diào)研，一切以游客為中心，站在游客的角度想問題，加強(qiáng)對旅游演藝業(yè)的監(jiān)管，根據(jù)市場的需求制定合理的價格，穩(wěn)定市場秩序，為旅游演藝的開發(fā)和發(fā)展創(chuàng)造條件。合理的價格一定程度上會減少旅客對演藝產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑度，讓游客覺得物有所值。

4.2 強(qiáng)化旅游演藝服務(wù)

積極吸取游客的意見和建議，有則改之無則加勉，根據(jù)游客的反映，對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高工作人員的文化素質(zhì)以及身體素質(zhì)。同時也應(yīng)制定獎懲制度，建立有效的投訴機(jī)制，并根據(jù)游客的投訴原因給予員工相應(yīng)的懲罰。使其獎勵與服務(wù)態(tài)度劃等號，提高工作人員的工作熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高游客的體驗感，提升自身的企業(yè)聲譽(yù)。

4.3 創(chuàng)新演出形式與內(nèi)容

落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，形成具有世界影響力的品牌，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，創(chuàng)新演出的形式，不要僅局限于“你演我看”、邀請游客上臺歌舞等形式，還應(yīng)該設(shè)計出更多新奇的、具有吸引力的并且能夠提高游客體驗感的演出形式，例如主持人的幽默感、燈光舞美的設(shè)計以及新科技的應(yīng)用等，通過演藝、戶外體驗、全民沉浸式參與等形式，進(jìn)行深度挖掘、整合、提升資源價值，立足優(yōu)勢，補(bǔ)齊短板，形成自己獨(dú)有的特色，打造專屬品牌，利用崖州民歌、黎族打柴舞、黎苗民歌等各級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，充分調(diào)動人們對傳承民族文化的積極性與興趣性，推動旅游演藝品牌的創(chuàng)新，真正滿足各種各類游客的消費(fèi)要求，打造知名旅游演藝業(yè)。

4.4 追蹤調(diào)查游客體驗滿意度

旅游演藝的發(fā)展除了要跟隨時代步伐、根植傳統(tǒng)文化等等要素以外，也要追蹤調(diào)查旅游演藝體驗后游客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得到有用的數(shù)據(jù)，改進(jìn)旅游演藝的不足之處并積極發(fā)展好的一面，把自身優(yōu)勢做大做強(qiáng)，成為景區(qū)的核心競爭力。旅游演藝景區(qū)可以針對旅行社和線上購票網(wǎng)站兩大途徑進(jìn)行統(tǒng)計，定期對旅行社回訪，并對類似攜程、去哪兒網(wǎng)、途牛等網(wǎng)站旅游演藝景點(diǎn)的評價進(jìn)行統(tǒng)計分析。基于游客體驗研究旅游演藝是一個新的方向，做好旅游演藝的每一個環(huán)節(jié)，給游客最好的體驗度，帶動旅游演藝業(yè)的發(fā)展。

5 總結(jié)

本文從游客體驗的角度研究了海南旅游演藝的發(fā)展，分別從其海南旅游演藝本身所具有的優(yōu)勢、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及其建議措施等方面進(jìn)行研究調(diào)查，進(jìn)一步了解了演藝業(yè)以及它對旅游業(yè)的發(fā)展所帶來的影響。也由此得出海南旅游演藝在未來的發(fā)展道路上應(yīng)多措并舉，推動海南省旅游演藝的發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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