基于多學(xué)科交叉融合的中職電商專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)模式研究

文/中山市建斌職業(yè)技術(shù)學(xué)校 曹凱英

一、引言

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程是中職電商專業(yè)的核心技能課程，是以培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營崗位能力為核心來開展的實(shí)踐課程。目前中職電商專業(yè)課程開有客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營、文案、產(chǎn)品拍攝、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，但是學(xué)生店鋪并沒有很好地把這些知識融入店鋪中。并且根據(jù)學(xué)生的就業(yè)情況來看，中職電商專業(yè)學(xué)生大多數(shù)在小型企業(yè)就業(yè)，常常一人身兼多職管理一個甚至多個店鋪，這就要求學(xué)生不僅要學(xué)好每門課程還要把這些課程融合到店鋪當(dāng)中，如何把這些學(xué)科知識融合到網(wǎng)店運(yùn)營中，本文提出多學(xué)科交叉融合應(yīng)用到《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的舉措。

二、多學(xué)科交叉融合的意義

1.提高淘寶店鋪的質(zhì)量

網(wǎng)店從以前的貨源競爭到現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)零售時代，當(dāng)前網(wǎng)店的競爭不僅僅需要有好的貨源，更需有能留住顧客的店鋪裝修、打動顧客的文案以及優(yōu)秀的推廣方案。隨著網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的競爭越來越激烈，學(xué)生利用淘寶店鋪進(jìn)行電商運(yùn)營實(shí)踐，首先要面對的問題是怎么做好店鋪定位，怎么尋找到合適的貨源。如果店鋪定位不準(zhǔn)、貨源競爭優(yōu)勢不明顯加上學(xué)生自身社會經(jīng)驗(yàn)不足，往往會使網(wǎng)店的運(yùn)營陷入困境。而店鋪如果沒有進(jìn)行推廣，對于學(xué)生新店來說很難吸引顧客瀏覽店鋪產(chǎn)品。如果裝修和文案不夠吸引顧客，即使有瀏覽量的店鋪也留不住顧客。因此，好的店鋪需要網(wǎng)店美工、文案、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的融合。

2.提高學(xué)生的積極性

單一課程理論化過強(qiáng)會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，而如果聯(lián)合實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，將會有效提高學(xué)生的積極性，比如文案設(shè)計(jì)結(jié)合網(wǎng)店運(yùn)營的詳情頁設(shè)計(jì)，可以很好地把理論應(yīng)用到店鋪當(dāng)中，而好的詳情頁可以留住顧客提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)店運(yùn)營也很難讓學(xué)生全程保持較高的學(xué)習(xí)積極性，往往學(xué)生初期有較高的積極性，但后期運(yùn)營受阻后積極性下降，如果能保持店鋪的銷量，可以有效提高學(xué)生的積極性。

3.實(shí)現(xiàn)中職電商專業(yè)課程協(xié)同育人的格局

目前電商專業(yè)雖然有健全的課程體系，但是課程與課程之間出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，每門課程僅是根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，忽略了課程與課程之間的內(nèi)外聯(lián)系，本文根據(jù)學(xué)生的淘寶店鋪指出網(wǎng)店運(yùn)營在哪些方面需要其他課程的配合，各門課程根據(jù)自身課程目標(biāo)和學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營目標(biāo)，重新設(shè)定教學(xué)設(shè)計(jì)。

4.形成師資隊(duì)伍課程團(tuán)隊(duì)

一方面，就網(wǎng)店運(yùn)營來講，目前中職院校缺少有社會工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)師資力量，教師社會工作經(jīng)驗(yàn)的不足也直接制約了學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)能力的提升。另一方面，由于不同學(xué)科由不同教師任教，雖然同門課程之間有備課小組團(tuán)隊(duì)，但是不同課程之間并沒有有效溝通，課程與課程之間并沒有設(shè)置相互關(guān)聯(lián)的課程標(biāo)準(zhǔn)，多門學(xué)科的融合可以加強(qiáng)師資隊(duì)伍課程團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

三、基于多學(xué)科交叉融合的中職電商專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)模式研究

1.探索多學(xué)科與網(wǎng)店運(yùn)營課程交叉融合的方法

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教師首先了解本學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容，找出本學(xué)科和哪些學(xué)科之間有交叉，其他學(xué)科可以根據(jù)本門課程的教學(xué)目標(biāo)結(jié)合網(wǎng)店運(yùn)營課程的工作情景和任務(wù)目標(biāo)制定多學(xué)科交叉融合的教學(xué)計(jì)劃，通過每個階段的學(xué)生店鋪真實(shí)情景導(dǎo)入課堂，發(fā)布任務(wù)。其次，組建多學(xué)科交叉融合的教師團(tuán)隊(duì)，定期討論查看學(xué)生多學(xué)科交叉融合后的教學(xué)效果，不同學(xué)科的任課教師可以參與觀看學(xué)生的店鋪展示，從學(xué)生店鋪展示的PPT發(fā)現(xiàn)多學(xué)科交叉融合后的不足，重新討論指定多學(xué)科交叉融合的教學(xué)計(jì)劃。整個多學(xué)科交叉融合過程如圖1所示。

圖1 多學(xué)科交叉融合過程

2.多學(xué)科與網(wǎng)店運(yùn)營課程交叉融合內(nèi)容分析

通過分析網(wǎng)店運(yùn)營課程與其他學(xué)科的交叉內(nèi)容，可以清楚地了解每個任務(wù)和其他學(xué)科的交叉點(diǎn)，如表1所示，網(wǎng)店運(yùn)營開設(shè)有3個學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，第一學(xué)期為網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)篇，側(cè)重學(xué)生店鋪的開通、能夠完成店鋪的基本操作、學(xué)會上傳寶貝以及簡單的店鋪裝修。第2學(xué)期為網(wǎng)店運(yùn)營技術(shù)篇，側(cè)重店鋪的推廣引流，同時結(jié)合不同活動對店鋪進(jìn)行各方面的優(yōu)化。第三學(xué)期為網(wǎng)店運(yùn)營成果展示篇，展示淘寶店鋪的同時，也需要學(xué)生了解不同網(wǎng)絡(luò)電商平臺，為學(xué)生以后就業(yè)能夠快速熟悉公司店鋪?zhàn)龊脺?zhǔn)備。

表1 多學(xué)科與《網(wǎng)店運(yùn)營》課程交叉融合內(nèi)容

根據(jù)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的工作任務(wù)，可以看出本門課程與《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《文案》《產(chǎn)品拍攝》《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程有直接的交叉關(guān)系，不同學(xué)期的內(nèi)容和這些課程交叉店看似相似，但是工作情景并不一樣，對應(yīng)的營銷文案也不一樣。在店鋪接待方面需要結(jié)合《網(wǎng)店客服》知識，在店鋪裝修方面需要《網(wǎng)店美工》融合，在詳情頁裝修方面需要《網(wǎng)店美工》《產(chǎn)品拍攝》《文案》多學(xué)科的融合，在店鋪推廣方面需要《網(wǎng)絡(luò)營銷》的融合。

3.多學(xué)科交叉融合的教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教師是實(shí)現(xiàn)各門學(xué)科相融合的關(guān)鍵，組建一支跨學(xué)科的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，才可以真正貫徹全過程的育人要求。因此，首先，教師根據(jù)本門課程的教學(xué)內(nèi)容，找出本門課程和那些科目有交叉融合，根據(jù)交叉融科的科目找到對應(yīng)的老師組建一個多學(xué)科交叉融合的教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深入討論各學(xué)科各任務(wù)之間的教學(xué)任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)多學(xué)科之間的交叉融合。其次，各門課程的教師不僅需要熟悉本門課程的教學(xué)內(nèi)容，同時需要熟悉其他交叉學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容，不同學(xué)科相互結(jié)合制定符合育人要求的教學(xué)計(jì)劃。組建的教師團(tuán)隊(duì)也可以相互學(xué)習(xí)，解決教師對某些課程不熟悉的情況。最后，組建的教師團(tuán)隊(duì)需要定期探討多學(xué)科交叉融合的進(jìn)度和多學(xué)科交叉融合的效果，所以，組建的教師團(tuán)隊(duì)可以制定一學(xué)期3次的教師團(tuán)隊(duì)會議，學(xué)期初進(jìn)行一次，大概了解《網(wǎng)店運(yùn)營》課程交叉融合的內(nèi)容，期中考試后進(jìn)行第二次教師團(tuán)隊(duì)會議，查看多學(xué)科交叉融合的進(jìn)度，接近期末考試進(jìn)行第三次教師團(tuán)隊(duì)會議，討論多學(xué)科交叉融合的效果，總結(jié)哪些方面需要改進(jìn)的地方。

四、小結(jié)

本文針對我校電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)了多學(xué)科與《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的融合，可以一定程度提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營能力，有助于解決學(xué)生實(shí)際工作不能有效對接的問題。同時其他學(xué)科也存在一定程度的教學(xué)脫節(jié)現(xiàn)象，比如美工詳情頁的設(shè)計(jì)，肯定需要產(chǎn)品拍攝和文案課程的融合，該門課程也需要形成一個跨學(xué)科的教師團(tuán)隊(duì)來完善各課程的教學(xué)計(jì)劃。多學(xué)科交叉融合課程也面臨其他問題，比如教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，每個老師兼有多門課程，每門課程和多門課程有交叉融合部分，因此，把所有團(tuán)隊(duì)老師都結(jié)合起來有一定的難度。比如學(xué)生資金的不足及店鋪風(fēng)險(xiǎn)性的存在，也讓學(xué)生不能把網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用到店鋪中。